2026年衡阳市南岳区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年衡阳市南岳区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单选题（共20题）1.南岳区网格员日常巡查的频次要求是，对辖区内重点特殊人群每月至少巡查（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：D解析：根据南岳区2025年更新的《网格化社会治理工作规范》，对社区矫正对象、严重精神障碍患者、吸毒戒毒人员等重点特殊人群，要求网格员每月至少开展4次上门或动态跟进巡查，及时掌握状态变化。2.南岳区作为国家5A级旅游景区，辖区网格涉及核心景区周边经营户的，网格员需要督促经营户落实“门前三包”，以下不属于“门前三包”内容的是（）A.包环境卫生B.包绿化管护C.包停车秩序D.包社会治安答案：D解析：南岳区景区周边经营户门前三包明确为包环境卫生、包绿化管护、包秩序管理（含停车、经营秩序），社会治安不属于门前三包责任范畴。3.网格员受理居民诉求后，对于一般矛盾纠纷，应当在（）个工作日内完成调处或反馈办理进度。A.1B.3C.7D.15答案：B解析：按照南岳区网格化服务管理闭环工作机制，一般矛盾纠纷要求网格员3个工作日内完成调处，复杂矛盾可延长至7个工作日，3日内必须向诉求居民反馈办理进度。4.南岳区城乡居民基本养老保险退休人员，网格员需要协助开展资格认证，每年至少需要完成（）次资格认证。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：根据湖南省人社厅统一要求，结合南岳区工作安排，城乡居民养老退休人员每年完成1次资格认证即可，网格员需协助行动不便老人完成上门认证。5.南岳区网格员发现辖区内非法宗教活动，应当第一时间上报至哪个部门（）A.南岳区宗教事务局B.乡镇（街道）统战委员C.村（社区）“两委”D.当地派出所答案：B解析：按照南岳区网格化管理事件上报分级流程，网格员发现非法宗教活动后，第一时间上报乡镇（街道）统战委员，由其统筹协调统战、宗教、公安部门处置，避免擅自处置引发风险。6.网格员采集辖区实有人口信息时，对于租住房屋的流动人口，需要登记的核心信息不包括（）A.租住人姓名、身份证号B.租住起止时间C.租住人原户籍地D.租住人工作收入答案：D解析：实有人口信息采集要求掌握人员身份、户籍地、居住信息，工作收入不属于强制采集的核心基础信息。7.南岳区当前划分基础网格的标准，城市社区一般按（）户划分一个基础网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：B解析：2024年南岳区完成网格优化调整，城市社区按照每200-300户划分1个基础网格，农村地区按照300-500户划分，核心景区根据业态布局单独划设专属网格。8.居民通过南岳区“网格通”小程序提交诉求后，诉求办理的责任主体是（）A.受理诉求的网格员B.对应网格的网格长C.事项归属的职能部门或村（社区）D.南岳区网格化服务管理中心答案：C解析：网格员负责诉求收集转办，事项本身的办理责任由归属职能部门或村（社区）承担，网格员负责跟踪进度、反馈结果。9.网格员协助开展南岳区景区森林防火工作，禁火期内禁止任何单位和个人在森林防火区携带火种，南岳区森林防火禁火期一般为（）A.每年10月1日至次年4月30日B.每年11月1日至次年4月30日C.每年12月1日至次年3月31日D.每年9月1日至次年5月31日答案：A解析：根据《衡阳市南岳区森林防火条例实施细则》，南岳区森林防火禁火期为每年10月1日至次年4月30日，高温干旱天气会延长禁火期，网格员需日常巡查禁火情况。10.对于辖区内独居老人、空巢老人，网格员需要建立台账，每（）至少上门探访一次。A.周B.两周C.月D.季度答案：C解析：南岳区2025年启动“网格助老”专项行动，要求网格员对辖区登记在册的独居、空巢老人每月至少上门探访1次，排查安全隐患，了解生活需求。11.网格员上报事件时，按照事件风险等级划分，一般事件是指（）A.可以由网格层面独立解决的事件B.需要村（社区）协调解决的事件C.需要乡镇（街道）协调解决的事件D.需要区级部门协调解决的事件答案：A解析：南岳区网格事件分级标准：一般事件为网格可独立解决，较大事件需村（社区）协调，重大事件需乡镇（街道）及以上层面协调处置。12.南岳区推行“网格员+片警+乡医”三联工作机制，其中乡医主要负责的工作是（）A.协助开展特殊人群健康管理B.协助排查治安隐患C.协助调解矛盾纠纷D.协助开展政策宣传答案：A解析：三联机制中，网格员牵头统筹，片警负责治安隐患排查，乡医负责重点人群、老年人的健康管理服务，形成工作合力。13.网格员采集辖区特种设备信息时，以下哪一项不属于需要登记的特种设备（）A.景区观光电梯B.酒店承压锅炉C.居民家用电梯D.景区客运索道答案：C解析：居民家用小型电梯不属于监管要求的公共特种设备范畴，无需纳入网格特种设备信息登记。14.南岳区城乡居民最低生活保障申请，网格员需要协助开展的工作是（）A.直接审批申请人资格B.入户调查核实申请人家庭情况C.公示低保名单后无需反馈D.帮助申请人伪造申请材料答案：B解析：网格员协助低保申请工作，核心职责是入户核实家庭收入、财产情况，出具初步核查意见，报送村（社区）审议，无审批权限，也不得伪造材料。15.网格员在日常巡查中发现游客与景区经营户发生消费纠纷，正确的处置流程是（）A.直接引导游客向区市场监管局投诉，自己不介入B.现场初步调解，调解不成上报乡镇（街道）文旅、市场监管线，跟踪处置结果C.偏袒本地经营户，劝说游客让步D.让游客自行找经营户协商答案：B解析：针对南岳景区周边常见的消费纠纷，网格员承担前端调处职责，第一时间现场稳控、初步调解，调解不成按流程上报职能部门，跟踪反馈结果，保障游客和经营户双方合法权益。16.南岳区网格员使用的“南岳网格通”APP，日常考勤打卡要求是（）A.每天上下午各打卡一次，每日在岗巡查不少于2小时B.每天只需要打卡一次，巡查不少于1小时C.每周打卡三次即可D.无需打卡，只需要上报事件答案：A解析：根据南岳区网格员管理考核办法，专职网格员每日上下午各签到一次，每日在网格内实地巡查不少于2小时，每月巡查天数不少于22天。17.居民在网格内搭建违法建筑，网格员发现后应当第一时间做什么（）A.自行拆除违法建筑B.拍照取证、记录位置，上报乡镇（街道）综合行政执法大队C.视而不见，只要不影响他人就不用管D.收取好处后隐瞒不报答案：B解析：网格员无执法权，发现违法建设后第一时间固定证据，上报属地综合行政执法部门，跟进处置进度，做好当事人思想工作。18.以下哪一项不属于网格员的基本工作职责（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调处C.审批行政许可事项D.政策法规宣传答案：C解析：行政许可审批属于职能部门法定职权，网格员不承担审批职责，只负责协助受理申请、转办事项。19.南岳区每年开展的“平安网格”创建活动，考评达标要求网格内年度刑事发案不超过（）起。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：南岳区“平安网格”考评标准明确，基础网格年度刑事发案超过2起的，不得评为达标平安网格。20.网格员接到居民报告辖区内天然气管道泄漏，正确的处置顺序是（）①关闭附近电源火源，疏散周边群众②拨打燃气公司应急电话报警③上报村（社区）和应急管理部门④在现场周边设立警戒，禁止无关人员进入A.①②③④B.①④②③C.②①③④D.④①②③答案：A解析：燃气泄漏属于高风险突发事件，网格员处置遵循“先控险、再报警、后上报”原则：第一时间疏散群众、管控火源电源，随后联系燃气公司处置，再上报属地村（社区）和应急部门，最后设置警戒隔离。二、多选题（共10题）1.南岳区网格员针对核心景区周边网格的专项工作内容包括（）A.排查占道经营、违规揽客行为B.协助维护旅游停车秩序C.收集游客诉求，协助处理旅游投诉D.排查景区森林防火隐患答案：ABCD解析：南岳区多数社区紧邻核心景区，涉及景区周边的网格，网格员承担旅游秩序维护、隐患排查、游客诉求处理等专项职责，以上四项均属于工作内容。2.网格员需要纳入重点台账管理的特殊人群包括（）A.社区矫正对象B.严重精神障碍患者C.刑满释放人员D.独居老人、困境儿童答案：ABCD解析：根据南岳区网格化管理要求，以上四类人员均属于特殊重点人群，需要建立专门台账，定期跟进动态。3.南岳区网格员考核评价的主要指标包括（）A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.诉求处置满意率D.日常巡查到位率答案：ABCD解析：南岳区专职网格员考核采用百分制，以上四项均为核心考核指标，分别占比20%、20%、30%、20%，剩余10%为村（社区）民主测评。4.网格员开展反电信网络诈骗宣传，针对南岳区常见的诈骗类型，需要重点提醒的群体包括（）A.景区经营户（防范低价进货诈骗）B.老年群体（防范养老保健品诈骗）C.游客（防范低价游、烧香祈福诈骗）D.大学生群体（防范校园贷诈骗）答案：ABC解析：南岳区作为旅游城区，诈骗高发类型集中于养老诈骗、旅游消费诈骗、经营诈骗，大学生群体占比低，不属于网格宣传重点提醒的核心群体。5.网格员在防汛防地质灾害工作中的职责包括（）A.日常巡查网格内山体、危房、排水沟等隐患点B.暴雨预警期间转移危险区域群众C.汛后统计受灾损失，上报受灾情况D.开展灾后政策宣传，协助群众申请救助答案：ABCD解析：南岳区多山地，地质灾害风险较高，网格员作为基层防汛防地灾的一线责任人，以上四项均属于其工作职责。6.以下关于南岳区网格事件闭环处置流程，说法正确的有（）A.网格员发现事件→现场处置→能解决的办结归档B.不能解决的上报村（社区）→村（社区）协调处置→反馈网格员→告知居民→办结归档C.村（社区）不能解决的上报乡镇（街道）→职能部门处置→结果反馈→网格员告知居民→办结归档D.所有事件必须直接上报区级部门，不得自行处置答案：ABC解析：南岳区推行分级处置闭环机制，遵循“小事不出网格、大事不出街道”，能在网格解决的不往上推，D选项说法错误。7.南岳区统战工作中，网格员需要协助开展的工作包括（）A.排查非法宗教活动点B.登记辖区宗教信仰人员信息C.宣传宗教政策法规D.协助做好爱国宗教团体服务工作答案：ABCD解析：网格化管理纳入统战工作内容，网格员承担基础信息采集、隐患排查、政策宣传等协助职责，以上四项均正确。8.网格员协助村（社区）开展新冠肺炎疫情防控后续工作，需要落实的内容包括（）A.跟踪网格内独居老人等重点群体健康状况B.宣传疫苗接种政策，协助老人接种预约C.排查网格内传染病突发隐患，及时上报异常情况D.强制要求未接种疫苗居民不得进入公共场所答案：ABC解析：疫苗接种遵循自愿原则，网格员不得强制限制居民出行，D选项说法错误。9.南岳区推进垃圾分类工作，网格员的职责包括（）A.上门宣传垃圾分类知识B.督促小区垃圾分类桶点保洁C.引导居民正确分类投放D.举报乱堆乱倒垃圾行为答案：ABCD解析：垃圾分类基层落实依赖网格推动，以上四项均属于网格员垃圾分类工作的职责范畴。10.网格员处理信访诉求时，正确的做法包括（）A.定期排查网格内信访隐患，提前介入化解B.接待信访居民，做好登记和情绪疏导C.按照信访分级管辖原则，及时转办诉求D.对重点信访对象，定期跟进动态，及时上报情况答案：ABCD解析：网格员承担信访隐患前端排查化解职责，以上做法均符合南岳区信访网格化管理工作要求。三、判断题（共10题）1.南岳区专属网格是指针对南岳核心景区、大型企业、学校、医院等特定区域单独设置的网格，由专属单位指定人员担任网格员。（）答案：√解析：2024年南岳区网格优化调整后，共划分基础网格87个，专属网格23个，其中12个专属网格位于核心景区，均由专属管理单位指派人员担任网格员。2.网格员采集居民信息时，为了保护居民隐私，不得向任何部门提供居民信息。（）答案：×解析：网格员采集的居民基础信息仅用于基层社会治理，按照工作流程可向相关职能部门提供，需严格遵守保密规定，不得向无关第三方泄露，不是完全不得提供。3.南岳区农历八月朝圣旺季期间，网格员需要每天在责任网格值班，协助维护交通和朝拜秩序。（）答案：√解析：南岳区每年八月为传统朝圣旺季，人流车流集中，要求所有景区周边网格网格员全员在岗，协助做好秩序维护、游客引导工作。4.对于居民反映的不属于网格员职责范围内的诉求，网格员可以直接拒绝受理。（）答案：×解析：网格员实行首问负责制，无论是否属于职责范围，都需要先受理登记，再按照流程转办给对应责任部门，不得直接拒绝居民诉求。5.网格员发现网格内未成年人溺水隐患，需要及时设置警示标识，上报村（社区）整改。（）答案：√解析：夏季是未成年人溺水高发期，网格员日常巡查需要重点排查辖区河流、山塘等水域隐患，及时设置警示，推动隐患整改。6.南岳区专职网格员的薪酬待遇不低于当地上年度城镇非私营单位就业人员平均工资标准。（）答案：√解析：根据2024年南岳区出台的《专职网格员管理办法》，明确专职网格员薪酬不低于衡阳市上年度城镇非私营单位就业人员平均工资，缴纳五险一金，保障队伍稳定。7.网格员只要完成事件上报，工作就结束了，不需要跟踪办理结果和反馈给居民。（）答案：×解析：网格化管理要求闭环处置，网格员完成上报后，需要跟踪事项办理进度，及时将结果反馈给诉求居民，群众评价满意度纳入考核。8.南岳区禁止在景区和居民林区违规野外用火，网格员日常巡查需要重点排查违规烧烤、上坟烧纸等野外用火行为。（）答案：√解析：森林防火是南岳区网格员核心工作之一，违规野外用火是主要火灾诱因，网格员需要日常排查，发现违规行为及时劝阻、上报。9.实有人口信息采集只需要登记常住人口，流动人口不需要登记。（）答案：×解析：实有人口信息采集要求“人户对应”，所有在网格内居住超过7日的流动人口，都需要纳入信息采集登记范畴。10.网格员可以利用网格工作便利，向辖区经营户推销商品，增加个人收入。（）答案：×解析：南岳区网格员管理办法明确禁止网格员利用职务便利谋取私利，违规推销商品一经查实，扣除年度绩效，情节严重的解除聘用合同。四、案例分析题（共2题）1.你是南岳区祝融街道望城社区某网格网格员，日常巡查中发现，你网格内一家开在景区入口旁的民宿，私自在公共停车坪搭建了15平米的钢架棚，用作游客储物间，占用了3个公共停车位，引发周边其他经营户和游客的不满，有人已经拨打12345政务热线投诉。请问你该如何处置这件事？参考答案：（1）第一时间到达现场，拍照固定违法搭建的证据，记录搭建位置、面积，向投诉群众反馈已收到诉求，告知会按流