上海开放大学现代人力资源开发与管理题库

上海开放大学现代人力资源开发与管理题库##一、单项选择题题目：企业的发展主要靠人推动，而（）就是加强推动力A、选人B、育人C、用人D、留人答案：B题目：人力资源开发与管理的第一步是（）A、选人B、育人C、用人D、留人答案：A题目：员工工作的第一目标是（）A、得到领导认可B、获得晋升C、获得薪资收入D、积累工作经验答案：C题目：现代企业成功的秘诀，也是提高工作生活质量的一条重要途径是（）A、把员工的利益放在重要位置上B、实施民主管理C、畅通信息沟通的渠道D、建立工作生活质量小组答案：A题目：（）又称劳动力计划，主要涉及员工的招聘和解雇，是一种古典式的人力资源计划。A、人事计划B、人力资源计划C、战略人力资源计划D、战术人力资源计划答案：A题目：战略人力资源计划制定的时间不固定，往往在确定了企业战略目标之后，又掌握了足够的信息才开始制定。一般制定后（）年修改一次。A、2B、3C、4D、5答案：B题目：人力资源计划的主要任务是为了（）A、多招聘人才B、多储备人才C、实现人力资源的最佳配置D、达到企业的目标答案：D题目：弥补企业人力资源不足的较消极的政策是（）A、鼓励员工合法的加班加点B、聘用兼职人员C、减少工作量D、提高员工的效率答案：C题目：执行人力资源计划的步骤是（）A、实施、检查、反馈、修正B、实施、督促、检查、反馈C、检查、反馈、修正、再计划D、检查、分析、反馈、修正答案：A题目：三年以上的人力资源计划属于（）。A、人事计划B、人力资源规划C、战略人力资源计划D、战术人力资源计划答案：C题目：下列属于人力资源短缺时企业首选政策的是（）。A、聘用一些兼职人员B、把一部分工作转包给其他公司C、鼓励员工合法的加班加点D、减少工作量答案：C题目：以下选项属于职务的是（）A、教师B、工程师C、总经理D、工人答案：C题目：对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程是（）A、人力资源规划B、职业生涯规划C、工作分析D、绩效评估答案：C题目：工作中不能在继续分解的最小动作单位是（）A、职位B、工作要素C、责任D、任务答案：B题目：由主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的方法是（）A、问卷法B、观察法C、实验法D、参与法答案：C题目：在工作现场运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录下来，来收集工作信息的方法是（）A、问卷法B、观察法C、实验法D、参与法答案：B题目：招聘需求通常是由（）提出来。A、高层管理者B、人力资源部门C、用人部门D、一线员工答案：C题目：以下不属于公开招聘的是（）A、刊登广告B、校园招聘C、网络招聘D、通过职业招聘人员招聘答案：D题目：职业介绍机构的主要优点是（）A、应聘者面广，很难形成裙带关系B、需要一定的费用C、应聘者的情况不够了解D、不一定有需要岗位的合适人选答案：A题目：属于职业招聘人员缺点的是（）A、针对性强B、策划难度高C、应聘者的情况比较了解D、效果立竿见影答案：B题目：第一位展开心理测试活动的美国心理学家是（）A、冯特B、高尔根C、卡特D、克曼答案：C题目：心理测试有许多类型，下面是从内容上划分的是（）A、纸笔测试B、个性测验C、投射法D、心理试验法答案：B题目：让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的测试方式是（）。A、纸笔测试B、投射法C、心理实验法D、仪器测量法答案：B题目：体现一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性的指标是（）A、测试的信度B、测试的效度C、测试的经济性D、测试的公平性答案：A题目：企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（）A、公平B、强调记忆能力C、阅卷不统一D、没有可比性答案：A题目：在企业员工招聘中，如果大规模招聘，用（）比较好。A、仪器法B、实验法C、纸笔法D、投射法答案：C题目：企业往往运用（）的方式招聘企业所需的高级管理人员或特殊人才。A、知识考试B、情景模拟C、智力测试D、个性测试答案：B题目：主试给被试者提出一个题目，让被试者稍做准备后按题目要求进行发言，以便了解其有关的心理素质和潜在能力的测评方法是（）。A、公文处理B、与人谈话C、角色扮演D、即席发言答案：D题目：以下不属于情景模拟优点的是（）。A、信度高B、效度高C、费用高D、预测性强答案：C题目：企业招聘员工中常用的、也是争议最多的方法是（）。A、心理测试B、知识考试C、情景模拟D、面试答案：D题目：通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构了解的方法是（）。A、心理测试B、知识考试C、情景模拟D、面试答案：B题目：有关培训的主要工作由（）负责。A、职能部门B、人力资源部C、最高管理层D、员工答案：B题目：员工培训的内容主要是增加知识、提高技能、建立正确的态度。其中主要以（）为突破口，才能激发员工正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。A、增加知识B、提高技能C、建立正确的态度D、建立正确的价值观答案：C题目：影响员工培训的外部因素的是（）。A、企业的行业特点B、工会C、员工的素质水平D、管理人员的发展水平答案：B题目：影响员工培训的最主要的因素是（）。A、企业的行业特点B、工会C、员工的素质水平D、管理人员的发展水平答案：A题目：首先让受训者阅读一则描述完整的经营问题或组织问题，然后要求受训者找出一个适当的解决方法的培训方法是（）。A、案例研究B、授课C、计划性指导D、T小组答案：A题目：下列对角色扮演法的描述不正确的是（）。A、这种方法往往在一个模拟真实的情景中进行B、受训者要扮演的角色常常是工作情景中经常碰到的人C、要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥D、比较适用于培训人际关系技能答案：C题目：下列培训方法中，受训者不能主动参与的培训方式是（）。A、讨论法B、讲授法C、角色扮演法D、游戏法答案：B题目：比较适用于培训人际关系技能的培训方法是（）。A、研讨会B、授课C、角色扮演法D、电影答案：C题目：个人在目前的岗位上想要完成的任务目标是（）。A、职业目标B、工作目标C、长期目标D、短期目标答案：B题目：根据职业发展阶段理论，“在组织和职业中塑造自我”属于（）。A、工作准备阶段B、进入组织阶段C、职业早期阶段D、职业中期阶段答案：C题目：以下选项不属于职业路径的主要内容的是（）。A、职业锚B、职业梯C、职业策划D、工作进展辅助答案：A题目：既是个人职业活动的起点，也是个人职业活动基础的是（）。A、制定个人评估B、确定个人、组织和行业类型C、准备组织生活D、争取工作要约答案：B题目：争取工作要约的努力要在三个细节上下功夫，包括（）。A、简历、初试、面试B、初试、面试、谈判C、简历、面试、谈判D、简历、初试、谈判答案：C题目：中年危机常发生于（）之间。A、35岁至50岁B、35岁至55岁C、40岁至50岁D、40岁至55岁答案：D题目：具有分析能力、人际能力、感情能力三种能力强强组合的职业锚是（）。A、技术/职能能力型职业锚B、管理能力型职业锚C、安全/稳定型职业锚D、创造型职业锚答案：B题目：新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识，发展出的更加清晰全面的职业自我观是（）。A、职业锚B、职业策划C、职业梯D、职业路径答案：A题目：衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统是（）。A、人员测评B、绩效评估C、薪酬管理D、工作分析答案：B题目：绩效评估标准的总原则是（）A、标准能够达到B、要经过协商制定C、体现工作成果和组织效率D、可以改变答案：C题目：绩效评估时必须把握的原则是（）A、恰当和实际B、恰当和实用C、标准和实用D、标准和恰当答案：B题目：以下绩效评估方法不属于行为评估法的是（）A、量表评估法B、关键事件法C、混合标准评估法D、等级分配法答案：D题目：以下绩效评估方法属于常规方法的是（）A、量表评估法B、关键事件法C、混合标准评估法D、等级分配法答案：A题目：行为观察评估法的突出优点是（）。A、评估者的注意力不会过度集中在分值上B、为员工工作成果树立明确的目标，能激励员工尽量向目标靠拢C、直接、可靠，被评估者更易接受反馈、提高自身绩效D、最能体现组织目标和评估目的答案：C题目：以下不属于360绩效评估中下属评估弊端的是（）。A、下属往往不敢实事求是的表达B、上司并不重视下属的表达C、使上司在工作中受到监控D、下属对上司的工作不可能有全面的理解，易产生片面看法答案：C题目：某公司小何平时不修边幅，上班经常迟到，年底考核时评估者认为他工作极不负责。其实小何在工作中创造力很强，工作实际成效并不差。评估者的这种误差属于（）A、偏见误差B、晕轮效应误差C、近因误差D、暗示效应误差答案：B题目：公司在提拔公关经理时，通常会倾向于选拔文科出身的员工，而认为理科出身的员工笨嘴拙舌、不善辞令。评估者的这种主观失误属于（）。A、偏见误差B、晕轮效应误差C、近因误差D、暗示效应误差答案：A题目：由于员工完成某项任务而获得的一定比例的金钱，属于（）。A、报酬B、工资C、佣金D、福利答案：C题目：影响报酬系统的外部因素是（）。A、企业所有制B、企业文化C、企业的发展阶段D、工会答案：D题目：工资调查的最后一步是（）。A、设计问卷B、实施调查C、分析数据D、信息反馈答案：D题目：以下不属于奖金的是（）。A、建议奖B、福利奖C、绩效奖D、红股答案：B题目：下面不是公共福利的是（）A、医疗保险B、失业保险C、养老保险D、人寿保险答案：D题目：以下属于生活福利的是（）。A、托儿所B、工作午餐C、住房津贴D、交通费答案：A题目：脱产培训属于（）A、公共福利B、个人福利C、有偿假期D、生活福利答案：C题目：由于交通问题给员工带来的压力属于（）A、工作压力B、家庭压力C、社会压力D、经济压力答案：C题目：以下属于社会压力的是（）。A、收入少B、父母的压力C、人际关系压力D、住房的压力答案：B题目：下面属于生理压力的是（）A、后悔B、自卑感C、生气D、疾病答案：D题目：个体自己感到不能完成任务所产生的一种情绪状态是（）A、不能胜任感B、自卑感C、生气D、后悔答案：A题目：个体由于在人生的道路上遇到挫折而把自己看的很低，从而产生一种轻视自己的情绪活动是（）A、不能胜任感B、自卑感C、生气D、后悔答案：B题目：下面属于集体咨询缺点的是（）。A、团体的感染力比较强B、效率比较高C、被咨询者顾虑比较多D、费用较便宜答案：C题目：组织中不在企业同一部门或同一层次间流动的交往形式是（）。A、下行交往B、上行交往C、双向沟通D、斜向沟通答案：D题目：小吴在车间用明火进行操作，违反了操作规定，车间主任扣除了他本月的奖金。该小组其他工人同情小吴，大家出钱补足了小吴被扣的奖金。该惩罚案例违背了（）。A、避免惩罚不足原则B、严禁后奖励原则C、不相容原则D、及时惩罚原则答案：B题目：小王因为自由散漫而得到惩罚，惩罚他的手段是把他调到甲组去，因为甲组是个比较落后的小组。可是小王到了甲组后由于该组组长不善于管理，小王更加自由散漫了。对小王的惩罚违背了（）A、避免惩罚不足原则B、严禁后奖励原则C、不相容原则D、及时惩罚原则答案：C题目：员工交往的最后一个步骤是（）A、编码B、接受C、译码D、应用答案：D题目：以下说法错误的是（）A、口头交往的信息容易损失，缺乏权威性B、双项交往的信息正确度比较高，交往者的心理压力比较小，所以双向交往的效果要比单向交往好C、交往并不是只发出信息就完事了，交往一定要接收者能够接受信息、理解信息并运用信息D、在企业中上行交往往往比下行交往更加困难，信息更容易损失，交往更容易中断答案：B##二、多项选择题题目：企业所面对的外部环境的变化包括（）A、社会价值观念的变化B、科学技术的飞速发展C、社会分工的变化D、信息高度发展E、员工素质的变化答案：ABCD题目：企业所面对的内部环境的变化包括（）A、科学技术的飞速发展B、企业分工越来越细C、信息高度发展D、社会价值观念的变化E、员工素质的变化答案：BE题目：工作生活质量的重要意义有以下几点（）。A、提高员工主人翁精神B、提高员工自我控制能力C、加强员工的责任感D、增加员工的自尊性E、提高产品的产量答案：ABCD题目：从人力资源角度看，影响生产率的因素包括（）A、社会分工的变化B、科学技术的迅猛发展C、缺勤率和离职率D、工作生活质量E、提高对生产率的认识答案：CDE题目：提高生产率的措施有()。A、合理的报酬B、提高认识C、自动化D、工作丰富化E、增加劳动人数答案：ABCD题目：工作生活质量的内容包括（）A、改善与员工交往的渠道与质量B、科学地、合理地进行群体设计C、有效地进行职业管理，为员工的前途着想D、适当地进行组织机构的调整E、优化企业内部的心理气氛答案：ABCDE题目：合理的报酬包括以下一些内容()。A、利润分摊B、多劳多得C、优质优价D、不定期奖励E、分享成果答案：ABCE题目：建立QWL小组的原则是（）。A、了解员工的真正需要B、参加者要完全出自自愿C、纵向建立QWL小组，以便了解各层次的需求D、小组领导人可以是正式群体的领导人，也可以是非正式群体的领导人E、应该给小组以积极的支持，当小组活动卓有成效时应该给予奖励答案：ABDE题目：测量生产率的方法应体现的原则是()A、工厂自动化B、办公室自动化C、以某种具体的测量单位来测量D、符合组织目标E、要符合每一种工种答案：CDE题目：人力资源计划的类型主要有（）A、人事计划B、管理计划C、人力资源计划D、战略人力资源计划E、战术人力资源计划答案：ACDE题目：下列属于中国人口发展趋势的是（）。A、城市人口的比例增加B、人口绝对数增加较快C、老年人口的比例增加D、男性人口的比例增加E、沿海地区人口的比例增加答案：ACE题目：人力资源计划的意义在于（）A、在人力资源方面确保实施企业的目标B、具体规定了在人力资源方面需要做哪些事项C、对企业需要的人力资源作适当的储备D、对企业紧缺的人力资源发出引进与培训的预警E、使管理层与员工对要达到的人力资源开发与管理的目标更加清晰答案：ABCDE题目：人力资源短缺时消极的政策主要有（）。A、把一部分工作转包给其他公司B、减少工作量C、用添置新设备来减少人员的短缺D、聘用一些兼职人员E、聘用一些临时的全职人员答案：BD题目：人力资源富余时相当积极的政策主要有（）A、扩大有效业务量B、培训员工C、鼓励提前退休D、降低工资E、减少每个人的工作时间答案：AB题目：人力资源富余时属于中策的政策主要有（）A、扩大有效业务量B、培训员工C、鼓励提前退休D、降低工资E、减少每个人的工作时间答案：CE题目：工作描述具体包括（）A、职位名称B、工作活动和工作程序C、聘用条件D、社会环境E、工作条件和物理环境答案：ABDE题目：以下选项属于职业的是（）A、教师B、工程师C、总经理D、工人E、农民答案：ABDE题目：工作分析的意义包括（）A、为人事决策奠定了坚定的基础B、避免人力资源的浪费C、科学评价员工的实绩D、人尽其才E、有效的激励员工答案：ABCDE题目：招聘决策的原则有（）A、少而精原则B、经济性原则C、公平性原则D、唯才是举原则E、公平竞争原则答案：ABCE题目：以下属于公开招聘的是（）A、刊登广告B、校园招聘C、网络招聘D、通过职业招聘人员招聘E、熟人介绍答案：ABC题目：报纸招聘广告的设计原则有（）A、追求新颖B、准确C、吸引人D、内容详细E、条件清楚答案：BCDE题目：职业招聘人员的主要优点是（）A、针对性强B、聘用的人员马上可以上岗并立即发挥重大作用C、有时因此而能击败竞争对手D、效果立竿见影E、任何企业都可采用答案：ABCD题目：内部调用应遵循以下原则（）A、唯才是用B、有利于提高生产率C、尽可能事前征得被调用者同意D、调用后更有利于工作E、用人之所长答案：BCDE题目：内部提升应遵循的原则是（）A、用人之所长B、唯才是用C、有利于调动大部分员工的积极性D、有利于提高生产率E、征得提升者同意答案：ABCD题目：根据形式不同而区分出的心理测试类型有（）A、纸笔测试B、个性测验C、投射法D、心理试验法E、仪器测量法答案：ACDE题目：心理测试有许多类型，从内容上划分主要有（）A、智力测验B、个性测验C、特殊能力测验D、心理试验法E、仪器测量法答案：ABC题目：信度可以分为以下几类（）A、内容信度B、再次信度C、分半信度D、副本信度E、效表关联信度答案：BCD题目：心理测量在员工招聘中的优点表现为（）A、迅速B、比较科学C、运用广泛D、可以比较E、比较公平答案：ABCDE题目：心理测量在员工招聘中的缺点表现为（）A、费用高B、可能被滥用C、可能被曲解D、不公平E、不科学答案：ABC题目：情景模拟的优点是（）A、使被试者进行了一次系统的模拟练习，提高了管理水平B、效度高C、信度高D、预测性强E、可以进行双向沟通答案：BCDE题目：情景模拟的缺点是（）A、时间较长B、费用比较高C、工作量比较大D、要有专家指导E、不可能大规模推广答案：ABCDE题目：情景模拟的主要内容有（）A、公文处理B、与人谈话C、无领导小组讨论D、角色扮演E、即席发言答案：ABCDE题目：企业在员工招聘中运用情景模拟的现实意义是（）A、可以节省很多招聘时间B、可以为企业选择到最佳人选C、使企业获得更大的经济效益D、使被试者得到一次实际的锻炼E、为企业节省了培训费用答案：BCDE题目：面试的缺点有（）A、有人情味B、费用比较高C、不容易数量化D、可能存在各种偏见E、时间较长答案：BCDE题目：培训的效果主要与以下三个因素关系最为密切，它们是（）A、培训师的选择与培养B、培训预算及其使用C、培训效果的测定与反馈D、培训的过程E、培训的方法答案：ABC题目：员工培训与开发中的误区有（）A、新进员工自然而然会胜任工作B、流行什么就培训什么C、高层管理人员不需要培训D、培训时重知识、轻技能、忽视态度E、培训是一项花钱的工作答案：ABCDE题目：影响员工培训的内部因素主要有（）A、企业的前景与战略B、企业的行业特点C、企业的发展阶段D、员工的素质水平E、管理人员的发展水平答案：ABCDE题目：评价培训阶段主要可以分为（）几个步骤。A、评价结果的转移B、确定标准C、受训者测试D、培训控制E、针对标准评价培训结果答案：BCDE题目：培训效果测定的几个层次是（）A、反应层次B、结果层次C、行为层次D、学习层次E、量化层次答案：ABCD题目：目前企业中较常用的培训方法包括（）A、师带徒B、工作轮换C、案例研究D、授课E、角色扮演答案：ABCDE题目：职业计划的内容包括（）A、自我定位B、目标设定C、目标实现D、反馈E、修正答案：ABCDE题目：“职业锚”的自我观主要包含的内容有（）。A、自省的定位和理想B、自省的追求和实践C、自省的才干和能力D、自省的动机和需要E、自省的态度和价值观答案：CDE题目：追求卓越要做到的工作有（）A、跟定一个好上级B、持续学习C、保持竞争力D、争取晋升E、努力工作F、注重人际关系答案：ABCDEF题目：工作进展辅助的主要途径包括（）A、满足员工特定的价值和目标B、激发员工的某些能力和优势C、改善或弥补员工在职业策划中反映出来的弱点D、关注员工工作—家庭的平衡E、了解员工家庭发展周期答案：ABC题目：进入组织前，以下哪些准备工作有助于迅速适应组织生活，取得良好开端（）A、发展自我意识B、培养分析自我和分析环境的能力C、积累面试经验，把握面试机会D、描述预期的组织E、组织选择答案：ABCDE题目：在员工管理中，帮助员工发展的方面包括（）A、及时对员工进行激励B、加强员工的自我管理C、发掘员工的潜能D、实现员工与上级更好的沟通E、提高员工的工作绩效答案：BCDE题目：克服绩效评估阻力的对策包括（）A、克服对绩效评估的“先天性心理障碍”B、重视绩效标准的建立与事前沟通C、设定绩效评估适用可行的实施程序D、考虑我国社会的文化习惯，获取全体员工的支持E、请员工进行自我评估，减少与主管的摩擦答案：ABCDE题目：以下评估方法属于行为评估法的是（）A、量表评估法B、关键事件法C、混合标准评估法D、绩效目标评估法E、指数评估法答案：ABC题目：以下评估方法属于工作成果评估法的是（）A、量表评估法B、关键事件法C、混合标准评估法D、绩效目标评估法E、指数评估法答案：DE题目：360绩效评估中的同事评估有优势也有弊端，下列几项适合同事评估的方面是（）A、参与性B、时间观念C、人际交往技巧D、对小组的贡献E、计划和协调能力答案：ABCD题目：评估中的失误包括（）A、晕轮效应误差B、近因误差C、感情效应误差D、暗示效应误差E、偏见误差答案：ABCDE题目：工作表现可以从以下哪些方面来衡量？（）A、工作方法B、工作成果C、工作中的行动D、工作态度E、工作时间答案：BCD题目：绩效评估标准本身存在的问题包括（）A、主管方面的问题B、绩效评估很难评估创意的价值C、绩效评估的标准往往忽略了不可抗力的因素D、绩效评估很难评估团队工作中的个人价值E、员工方面的问题答案：BCD题目：绩效评估的常规方法有（）A、排序法B、量表评估法C、两两比较法D、等级分配法E、关键事件法答案：ABCD题目：绩效改进要符合以下哪几个要点（）A、意愿B、知识和技术C、防止误差D、气氛E、奖励答案：ABDE题目：报酬系统的重要性主要有（）A、吸引人才B、留住人才C、激励人才D、满足组织的需要E、满足个人的需要答案：ABCDE题目：影响报酬系统的内部因素是（）A、法规政策B、当地生活指数C、企业文化D、工会E、行业行情答案：CD题目：工资调查的内容主要包括以下几方面（）A、报酬政策B、报酬结构C、工资标准D、设计问卷E、分析数据答案：ABC题目：以下属于奖金的是（）A、建议奖B、福利奖C、绩效奖D、红股E、职务奖答案：ACDE题目：福利对企业发展的重要意义体现在（）A、吸引优秀员工B、提高员工的士气C、提高流动率D、激励员工E、更好地利用金钱答案：ABDE题目：影响企业中员工福利的主要因素有（）A、高层管理者的经营理念B、国外的政策法规C、工资的控制D、员工的知识水平E、工会的压力答案：ACE题目：下面属于个人福利的是（）A、养老金B、辞退金C、人寿保险D、失业保险E、伤残保险答案：ABCE题目：下面属于心理压力的是（）A、后悔B、自卑感C、生气D、疾病E、疲倦答案：ABC题目：控制压力的方法有（）A、宣泄B、咨询C、培养自己的抗压能力D、培养业余爱好E、确立适当的追求目标答案：ABCDE题目：员工因经济原因引起的压力有（）A、住房压力B、收入少C、收入多D、开支少E、开支多答案：ABE题目：员工在工作中引起的压力有（）A、紧急任务压力B、重大任务压力C、新技术工种压力D、新岗位工作的压力E、人际关系压力答案：ABCDE题目：在企业员工中，心理咨询的内容主要有（）A、工作方面B、学习方面C、人际关系方面D、生活方面E、经济方面答案：ABCDE题目：下面属于集体咨询优点的是（）。A、团体的感染力比较强B、效率比较高C、被咨询者顾虑比较多D、费用较便宜E、对某些社会交往障碍作用更加明显答案：ABDE题目：书面咨询的缺点是（）。A、涉及面比较广B、文不对题C、费时可能较多D、不宜找出心理偏差的根源E、费用比较低廉答案：BCD题目：电话咨询的优点是（）。A、咨询者掌握主动B、专业咨询人员少C、迅速D、灵活E、保密性强答案：CDE题目：惩罚在企业中的积极作用表现为（）。A、改变员工的不良行为B、提高自觉性C、统一员工行为D、让员工产生畏惧心理E、提高缺勤率答案：ABC题目：正确运用惩罚要注意以下几点（）A、核查事实B、使被惩罚者知道惩罚的原因C、惩罚的标准要一致D、惩罚要尽可能在公开场合进行E、错误行为发生后不用马上实施惩罚答案：ABCD##三、判断题题目：在一个企业中，物质资源是最重要的资源。答案：错误题目：育人是人力资源开发与管理的第一步。答案：错误题目：选人时，应遵循“最适原则”高于“最优原则”。答案：正确题目：积累工作经验是员工工作的第一目标。答案：错误题目：现代企业中的管理是以目标为核心的民主管理。答案：错误题目：参加工作生活质量小组的成员要完全出自自愿。答案：正确题目：人力资源计划的主要任务是为了多招聘人才。答案：错误题目：收集信息是人力资源计划的第一步。答案：错误题目：失业率是指正在寻找工作的人员与正在工作的人员的百分比。答案：错误题目：反馈中最重要的一点是要及时。答案：错误题目：战术人力资源计划主要指三年以内的人力资源计划。答案：正确题目：反馈可以由执行者进行，也可以由检查者进行，也可以由两者同时进行。答案：正确题目：工作分析是现代企业人力资源开发与管理的基础。答案：正确题目：观察法是指主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。答案：错误题目：实验法是指主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。答案：正确题目：严格来说，内部选拔不属于人力资源吸收的范畴，应该属于人力资源开发的范畴。答案：正确题目：求职者登记的主要优点是费用较高，可以直接进行双向交流。答案：错误题目：提升的主要缺点是不易吸收优秀人才、选择面窄、可能使企业缺少活力。答案：正确题目：职业招聘人员的缺点之一是费用较高。答案：正确题目：美国斯坦福大学的心理学家威廉冯特教授，提出了心理商数，简称为智商IQ。答案：错误题目：智力的高低以智商IQ来表示，正常人的IQ在60到109之间。答案：错误题目：我国的心理测试主要在1978年以后开始广泛运用。答案：正确题目：观察法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种测试方法。答案：错误题目：信度是指一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性。答案：正确题目：信度是指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确度，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数。答案：错误题目：最早在企业界运用情景模拟的是美国的IM公司。答案：错误题目：正式面试可以了解被试者在压力情景下的心理素质，评分相对比较客观。答案：正确题目：主试一般由两方面的人员组成，一种是企业中有实际经验的管理人员，另外一种是有关的企业员工。答案：错误题目：最早在企业界运用情景模拟的是美国的电报电话公司。答案：正确题目：面试的人数不要太多，否则会使主试感到疲倦，而使面试的测评结果前后不一致。答案：正确题目：决定培训师水平高低有三个维度：口才、培训技能、个人魅力。答案：错误题目：国际大公司的培训总预算一般占上一年的总销售额的1%—3%，平均达2%。答案：错误题目：培训只是针对基层的管理人员和员工的，高层管理人员不需要培训。答案：错误题目：敏感型培训师是最差的一类培训师，他们在个人魅力、培训技能、知识和经验三个维度都处于低水平。答案：错误题目：卓越型培训师熟练掌握各种培训技能，又富有个人魅力，因此培训效果极佳。答案：正确题目：聘请培训公司进行的企业内部培训，效果最好，但费用也最高。答案：正确题目：培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。答案：正确题目：职业计划是指组织而非个人而言的。答案：错误题目：职业策划是指新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识，发展出的更加清晰全面的职业自我观。答案：错误题目：职业管理是指组织提供的用于帮助组织内正从事某类职业员工的行为过程。答案：正确题目：个人需要是职业管理的动力源泉，无法满足个人需要将导致职业管理失去动力源而终止。答案：错误题目：职业停滞指在工作中晋升缓慢而且继续升迁的希望明显减小的情况。答案：正确题目：职业路径的主要内容有三个：职业锚、职业策划和工作进展辅助。答案：错误题目：由于实践成果的偶然性，职业锚不可能凭各种测试来预测。答案：正确题目：职业梯是决定组织内部人员晋升的不同条件、方式和程序的政策组合。答案：正确题目：职业锚是在员工进行个人评估和自我评估中给予他们有效的援助，帮助员工确认自身的能力、价值、目标和优劣势。答案：错误题目：评价和帮助员工发展是员工管理的两个重要方面。答案：正确题目：在绩效评估中，组织常运用评估结果作多方面用途，主管基于这些原因，往往能够客观、真实的对员工进行评估。答案：错误题目：绩效评估的标准必须是单项的。答案：错误题目：有效的绩效评估标准是经过协商而制定的，并且是可以改变的。答案：正确题目：绩效评估方法应有代表性，必须具备信度和效度，并能为人所接受。答案：正确题目：行为观察评估法并非评估被评估者做某项工作的水平或优劣程度，而是观察被评估者做某项特定行为的频度。答案：正确题目：在绩效评估中，主管的偏见可使员工成为牺牲品。答案：正确题目：绩效评估标准的总原则包括工作成果和组织效率。答案：正确题目：工资调查并不是针对关键性岗位来进行的，而是针对所有岗位来进行的。答案：错误题目：工资制定中的岗位等级法，主要用在科层制企业中，或是小企业中，工资多少主要取决于在哪一个等级的岗位上。答案：正确题目：用黑点法来制定工资标准，重点放在三种因素上：分析问题的能力、应知应会和责任性。答案：错误题目：公共福利包括医疗保险、失业保险、养老保险和人寿保险。答案：错误题目：医疗保险是企业公共福利中最主要的一种福利。答案：正确题目：适度的压力，可以更好地调动人的智慧，可以使我们的思维能力得到更快的运转。答案：正确题目：有时收人高也会给企业员工带来压力。答案：正确题目：压力源主要有两种，即生理压力源和心理压力源。答案：正确题目：编码是交往的第一步，最为重要。答案：错误题目：纵向沟通是横向沟通的一种变种，指在组织中不在企业同一部门或同一层次之间流动的一种交往形式。答案：错误题目：集体咨询对象的团体人数没有固定的标准，也可以是两三个人，也可以是几十个人，一般以七到二十人左右为宜。答案：错误题目：降低员工的职位是惩罚。答案：错误题目：双向沟通是指一类有反馈的信息沟通，例如面试、谈话、电话通知等都是双向沟通。答案：错误##四、简答题题目：简述人力资源开发与管理的目标。答案：1.取得最大的使用价值；2.发挥最大的主观能动性；3.培养全面发展的人。题目：简述提高员工工作生活质量的途径。答案：1.把员工的利益放在重要位置；2.实施民主管理；3.畅通信息沟通渠道；4.建立QWL（工作生活质量）小组；5.环境保护。题目：简述人力资源计划的程序。答案：1.收集信息；2.预测人力资源需求；3.预测人力资源供给；4.确定人力资源净需求；5.制定人力资源计划；6.实施人力资源计划；7.反馈与修正。题目：简述工作分析的程序。答案：1.确定工作分析信息的用途；2.搜集与工作有关的背景信息；3.选择有代表性的工作进行分析；4.搜集工作分析信息；5.和有关人员共同审查所搜集到的工作信息；6.编写工作说明书和工作规范。题目：简述招聘决策的内容。答案：1.招聘的岗位、人员需求量、岗位具体要求；2.招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围；3.招聘对象的来源与范围；4.招聘方法；5.招聘测试的实施部门；6.招聘预算；7.招聘结束时间与新员工到位时间。题目：简述内部招聘的优缺点。答案：优点：1.对员工了解全面，准确性高；2.可鼓舞士气，激励员工；3.员工适应更快，上岗快；4.招聘成本较低。缺点：1.来源局限，容易造成近亲繁殖；2.容易引起内部竞争，造成矛盾；3.选择范围小，不一定能找到最合适人选。题目：简述面试的程序。答案：1.面试前的准备阶段；2.面试开始阶段；3.正式面试阶段；4.结束面试阶段；5.面试评价阶段。题目：简述情景模拟的概念及主要内容。答案：情景模拟是根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，以此测评其心理素质、潜在能力的方法。主要内容：公文处理、与人谈话、无领导小组讨论、角色扮演、即席发言。题目：简述员工培训的程序。答案：1.确定培训需求；2.确定培训目标；3.拟定培训方案；4.实施培训活动；5.评价培训效果；6.培训效果转移。题目：简述培训效果评估的柯克帕特里克四级评估模型。答案：1.反应层次：受训者对培训的主观感受和评价；2.学习层次：受训者知识、技能、态度是否掌握；3.行为层次：受训者回到岗位后工作行为是否改变；4.结果层次：培训带来组织绩效的变化。题目：简述职业锚的五种类型。答案：1.技术/职能能力型；2.管理能力型；3.安全/稳定型；4.创造型；5.自主、独立型。题目：简述绩效评估的作用。答案：1.为员工薪酬调整、晋升、调动、辞退提供依据；2.帮助员工认识自我，改进工作绩效；3.为培训开发提供依据；4.有利于组织目标的达成；5.为人力资源规划提供基础信息。题目：简述360度绩效评估的含义以及评估主体。答案：含义：由被评估者本人、上级、下属、同事、客户等多方主体，从多个角度对被评估者进行全方位评估，再通过反馈，达到改变行为、提高绩效的目的。评估主体：上级评估、下属评估、同事评估、自我评估、客户评估。题目：简述绩效评估中常见的评估误差。答案：晕轮效应误差、近因误差、感情效应误差、暗示效应误差、偏见误差。题目：简述报酬系统的构成。答案：报酬系统主要分为两大部分：直接报酬、间接报酬。1.直接报酬：基本工资、奖金、佣金、红利等；2.间接报酬（福利）：公共福利、个人福利、有偿假期、生活福利等。题目：简述福利的作用。答案：1.吸引优秀员工；2.提高员工士气；3.降低员工流动率；4.激励员工；5.更好地使用资金。题目：简述员工压力的来源。答案：1.工作压力：紧急任务、新技术、新岗位、人际关系等；2.家庭压力：夫妻关系、子女教育、长辈赡养等；3.社会压力：交通、社会舆论、亲友期待等；4.经济压力：收入低、开支大、住房压力等；5.生理压力：疾病、疲劳、睡眠不足等。题目：简述企业中正确运用惩罚的原则。答案：1.核查事实；2.使被惩罚者知道惩罚的原因；3.惩罚标准一致；4.惩罚尽量公开；5.及时惩罚；6.严禁后奖励；7.不相容原则；8.避免惩罚不足。##五、论述题题目：试述人力资源开发与管理和传统人事管理的区别。答案：1.管理观念不同：传统人事管理把人看成成本；现代人力资源开发与管理把人看作资源、资本，重视开发。2.管理重心不同：人事管理以事为中心，重在管人、档案、手续；人力资源管理以人为中心，开发潜能、激发积极性。3.管理地位不同：人事管理属于执行层，辅助事务；人力资源管理是战略层面，参与企业战略决策。4.管理内容不同：人事管理内容简单，主要是招聘、考勤、工资、档案；人力资源管理包含规划、工作分析、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、职业生涯管理等，内容丰富系统。5.管理方式不同：人事管理多是被动、命令式；人力资源管理主动开发、沟通、激励、引导。6.管理目标不同：人事管理目标是管好现有人员，维持秩序；人力资源管理目标是实现人与岗位匹配，持续开发人才，实现组织和员工共同发展。题目：试述如何有效开展员工培训工作。答案：1.做好培训需求分析。从组织需求、岗位需求、员工个人需求三个方面调研，找准培训痛点，避免盲目培训。2.设立清晰、可衡量的培训目标，目标要和岗位绩效、企业发展挂钩。3.科学设计培训方案：选择合适培训方式（讲授、案例、角色扮演、轮岗等），挑选合适培训师，安排培训时间、场地、预算。4.认真组织实施培训，做好过程管控，维持培训秩序，保障培训顺利开展。5.按照四级评估模型做好培训效果评估，收集反馈，检验培训是否达到预期。6.推动培训成果转化，创造条件让员工把学到的知识技能用到实际工作中。7.持续跟踪、迭代优化培训体系，建立常态化培训机制，持续赋能员工。8.树立正确理念，走出培训误区：高层管理者同样需要培训，培训既要重知识，也要重视技能和态度塑造。题目：试述绩效评估存在哪些阻力，以及如何克服这些阻力。答案：阻力：1.主管害怕绩效评估带来矛盾，不愿得罪员工，倾向于打分宽松；2.员工害怕评估结果影响薪酬晋升，抵触评估；3.绩效标准本身难以制定，很多工作成果难以量化；4.评估者主观偏见，容易出现各类评估误差；5.企业缺少配套制度，评估结果无法落地，评估流于形式；6.企业文化不支持，大家习惯“好好先生”，不愿客观评价。对策：1.克服大家对绩效评估的心理障碍，宣传绩效评估的目的是发展改进，不只是奖惩；2.提前沟通、共同制定清晰、合理、可达成的绩效标准；3.设计合适、简单可行的评估流程和评估方法；4.对评估者开展培训，减少晕轮效应、偏见等主观误差；5.引入员工自评，增加沟通反馈环节，减少上下级摩擦；6.将评估结果和培训、发展、激励结合起来，形成闭环；7.结合本企业文化，循序渐进推进评估制度。题目：试述报酬管理的原则。答案：1.公平性原则，是报酬管理最核心原则，包含外部公平、内部公平、个人公平；2.竞争性原则：企业薪酬福利在市场上要有竞争力，吸引留住人才；3.激励性原则：报酬和绩效挂钩，多劳多得，优绩优酬，激发员工积极