2026年法制督察考试消费者权益保护法冲刺卷

2026年法制督察考试消费者权益保护法冲刺卷考试时间：120分钟满分：100分一、单选题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时享有哪些权利？A.知情权、选择权、公平交易权、求偿权B.生存权、言论自由权、财产权、受教育权C.选举权、被选举权、言论自由权、出版自由权D.知情权、自由权、安全权、隐私权2.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品存在缺陷，可以要求经营者承担什么责任？A.退货或者换货B.修理或者更换C.消费者协会调解D.民事赔偿3.消费者权益保护法规定的消费者协会的职责不包括以下哪项？A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章C.依法对经营者损害消费者合法权益的行为进行社会监督D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解4.消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供虚假信息，消费者可以要求经营者承担什么责任？A.退货或者换货B.修理或者更换C.消费者协会调解D.民事赔偿5.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者故意不告知商品或者服务的真实情况，消费者可以要求经营者承担什么责任？A.退货或者换货B.修理或者更换C.消费者协会调解D.民事赔偿6.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，经营者应当承担什么责任？A.民事赔偿B.修理或者更换C.消费者协会调解D.退货或者换货7.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担什么责任？A.退货或者换货B.修理或者更换C.消费者协会调解D.民事赔偿8.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，消费者可以要求经营者承担什么责任？A.退货或者换货B.修理或者更换C.消费者协会调解D.民事赔偿9.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在虚假宣传行为的，消费者可以要求经营者承担什么责任？A.退货或者换货B.修理或者更换C.消费者协会调解D.民事赔偿10.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供的商品或者服务存在质量问题，消费者可以要求经营者承担什么责任？A.民事赔偿B.修理或者更换C.消费者协会调解D.退货或者换货二、多选题1.根据《消费者权益保护法》，消费者享有以下哪些权利？A.知情权B.安全保障权C.依法求偿权D.公平交易权E.其他2.以下哪些行为属于经营者违反《消费者权益保护法》的行为？A.经营者提供虚假宣传B.经营者拒绝消费者依法求偿C.经营者泄露消费者个人信息D.经营者销售假冒伪劣商品E.其他3.消费者在购买商品或接受服务时，如遇到经营者欺诈行为，可以采取哪些措施维权？A.与经营者协商解决B.向消费者协会投诉C.向有关部门申诉D.向人民法院提起诉讼E.其他4.根据《消费者权益保护法》，以下哪些主体属于经营者？A.生产者B.销售者C.维修者D.承租者E.出租者5.以下哪些内容属于《消费者权益保护法》规定的消费者个人信息？A.姓名B.地址C.联系电话D.身份证号码E.其他三、判断题1.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供真实、全面的信息。（）2.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，经营者应当承担无过错责任。（）3.消费者在购买商品或者接受服务时，只能通过诉讼途径维护自己的合法权益。（）4.消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）5.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者对其个人信息保密。（）四、填空题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、______等公平交易条件。2.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任，销售者有权向______追偿。3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。下列不属于消费者人格尊严权利的是______。4.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______倍。5.《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门______；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。五、简答题1.消费者李某在网购平台购买了一款手机，使用过程中发现手机存在质量问题，李某与商家沟通协商无果，遂向消费者协会投诉。请根据《消费者权益保护法》，简述消费者协会在处理此投诉时应采取的措施。2.某食品店销售过期食品，消费者王先生在食用后出现食物中毒症状。王先生向食品店提出赔偿要求，但食品店拒绝赔偿。请简述王先生可以通过哪些途径维护自己的合法权益。参考答案单选题1.A根据《消费者权益保护法》第二章第七条规定，消费者在购买商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；自主选择商品或者服务的权利；公平交易的权利；求偿的权利；人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；个人信息依法得到保护的权利。2.B根据《消费者权益保护法》第三章第三十五条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。商品存在缺陷的，可以要求经营者修理或者更换。3.B根据《消费者权益保护法》第四章第二十七条规定，消费者协会履行下列公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章；依法对经营者损害消费者合法权益的行为进行社会监督；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；对损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，向有关部门反映、建议、提起诉讼；法律、法规规定的其他职责。4.D根据《消费者权益保护法》第三章第三十八条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。5.D根据《消费者权益保护法》第三章第三十八条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。6.A根据《消费者权益保护法》第三章第三十七条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，应当依法承担民事赔偿责任。7.A根据《消费者权益保护法》第三章第三十五条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。商品存在缺陷的，可以要求经营者修理或者更换。8.D根据《消费者权益保护法》第三章第三十八条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。9.D根据《消费者权益保护法》第三章第三十八条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。10.A根据《消费者权益保护法》第三章第三十五条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。商品存在缺陷的，可以要求经营者修理或者更换。多选题1.ABCD消费者权益保护法明确规定了消费者的多项权利，包括知情权、安全保障权、依法求偿权、公平交易权和个人信息保护权。2.ABCD以上行为均违反了《消费者权益保护法》，包括提供虚假宣传、拒绝依法求偿、泄露个人信息、销售假冒伪劣商品以及违反明码标价规定等。3.ABCD消费者在遭受欺诈行为时，可以通过与经营者协商、向消费者协会投诉、向有关部门申诉、向人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁等方式进行维权。4.ABC《消费者权益保护法》中规定，生产者、销售者、维修者均属于经营者，而承租者和出租者则不属于。5.ABCD根据《消费者权益保护法》，消费者的姓名、地址、联系电话、身份证号码以及电子邮件地址均属于个人信息，受到法律保护。判断题1.正确根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权获得商品或者服务的真实信息。2.正确根据《消费者权益保护法》第四十条规定，经营者因商品或服务缺陷造成消费者损害的，无论是否存在过错，都应当承担赔偿责任。3.错误消费者可以通过多种途径维护自己的合法权益，包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼。4.正确根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以不公平、不合理的方式限制消费者权利。5.正确根据《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者应当保护消费者的个人信息，不得泄露、篡改或者非法提供消费者个人信息。填空题1.安全卫生此题考查消费者权益保护法中消费者享有的公平交易权。2.生产者此题考查消费者权益保护法中销售者与生产者之间的责任关系。3.B.C.此题考查消费者权益保护法中消费者的人格尊严权利，要求考生辨别不属于该权利的选项。4.两此题考查消费者权益保护法中经营者欺诈行为的赔偿标准。5.申诉此题考查消费者权益保护法中消费者权益争议的解决途径。简答题1.消费者协会在处理李某的投诉时，应采取以下措施：1.收集李某与商家的沟通记录、购买凭证等证据；2.组织双方进行调解，促使商家对李某进行赔偿；3.若调解不成，消费者协会可以向有关部门投诉，协助李某维护合法权益；4.加强对商家的监管，督促商家改进产品质量，保障消费者权益；5.向消费者提供消费知识普及，提高消费者维权