高级考试 线下课程题小测测试卷附答案

高级考试线下课程题小测测试卷附答案您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○广渠门大区○CBD东区○国贸大区○CBD南区○亦庄大区1、为客户匹配房源的漏斗模型是:房→社区→商圈。（）[单选题]*A:对B:错(正确答案)答案解析：

为买卖客户匹配房源，从大到小匹配的漏斗模型是:商圈→社区→房。2、关于长期服务（老客户经营）的说法，正确的有哪些?（）*A:交易虽然结束，但关系没有结束(正确答案)B:我们要有经营老客户的意识(正确答案)C:把每一个“在途客”像老客户一样维护(正确答案)D:在节假日送上祝福和礼物，表达对老客户的感谢(正确答案)3、时间管理的第一步是（）[单选题]*A:用好工具，管理行程B:坚持执行，复盘总结C:要事第一，优先排序D:制定目标，提前计划(正确答案)答案解析：

时间管理的四步分别是:制定目标、提前计划;要事第一，优先排序;用好工具，管理行程;坚持执行，复盘总结。4、租赁的客户服务，不包含哪项?（）[单选题]*A:加工房源(正确答案)B:客户开发C:了解需求D:匹配房源答案解析：

租赁客户服务包含:客户开发、了解需求、匹配房源、带客户看房，以及客户方的签约和后期服务。5、签订租赁合同前，需要核验双方材料，以下说法正确的是?（）*A:通过“麦脉”APP做房屋确权B:通过“京通”APP做房屋确权(正确答案)C:查看房本、身份证等材料是否齐全(正确答案)D:产看房号、房屋坐落等信息是否正确(正确答案)答案解析：

核验双方材料:【查】房本、身份证等材料是否齐全;房号、房屋坐落等信息是否正确;【验】通过“京通”APP做房屋确权。6、下列哪项不是了解客户租房需求的内容?（）[单选题]*A:您想租几居室?B:您打算出租几年?(正确答案)C:您的预算是多少?D:您是长租还是短租?答案解析：

客户的租房需求包含:居室、价格、位置、装修、原因、入住时间、付款方式、特殊需求等。B选项是业主出租房子的需求。7、关于新房带看专车预约以下说法正确的有（）*A:乘车人可以是经纪人电话B:乘车人为报备客户电话(正确答案)C:起点或终点为专车项目(正确答案)D:专车可以在项目外等待答案解析：

新房专车使用规则说明:1.经纪人使用公交车电话登陆2.乘车人为报备客户电话3.起点or终点为专车项目4.不支持绕路起终点偏离5.不支持空车项目外等待8、（）是我们的第一资源，TA帮助我们成长、签单。（）[单选题]*A:上司(正确答案)B:业主C:客户D:公司答案解析：

上司是你的第一资源，能伴我们成长、成功，甚至成就梦想。9、哪些选项是顾客服务旅程包含的内容?（）*A:品牌印象(正确答案)B:物业服务C:业主和客户服务(正确答案)D:交易服务和长期服务(正确答案)答案解析：

顾客服务旅程包含的过程有:品牌印象、业主服务、客户服务、交易服务、长期服务。10、我们为业主提供的售房方案都包含哪些内容?（）*A:为房子合理定价(正确答案)B:建议优化屋况(正确答案)C:建议先定高价，没客户再调整D:规划交易安排（如:交易流程、准备交易材料）(正确答案)答案解析：

结合业主的需求，提供适合的售房方案:如何定价，如何优化屋况，如何规划交易安排等。11、有效沟通的原则有哪些?（）*A:激发需求(正确答案)B:专注倾听(正确答案)C:换位思考(正确答案)D:就事论事(正确答案)答案解析：

《有效沟通》课程中讲了5条沟通原则，分别是:激发需求、专注倾听、换位思考、就事论事、真诚赞美。12、为了快速成长、更好地服务顾客，新人可以借力的“资源”有哪些?（）*A:公司(正确答案)B:上司(正确答案)C:同事(正确答案)D:顾客答案解析：

新人可以借力的“资源"包括公司、上司和同事。13、顾客服务旅程可以分为四项内容:品牌印象、业主服务、客户服务、交易服务。（）[单选题]*A:对B:错(正确答案)答案解析：

顾客服务旅程包含:品牌印象、业主服务、客户服务、交易服务、长期服务。题目中少了“长期服务”。14、对于房产经纪人来说，对应到时间管理的四象限中，签单属于哪类事情?（）[单选题]*A:重要不紧急的事情B:重要且紧急的事情(正确答案)C:不重要不紧急的事情D:不紧急的事情答案解析：

对于经纪人来说，签单属于重要且紧急的事情，必须马上去做。15、新房带看前需要报备客户，报备途径是（）。[单选题]*A:企业微信报备B:公盘系统报备C:麦脉报备(正确答案)D:以上途径均可报备16、买卖房源新增后，建议经纪人尽快做的事情是?（）[单选题]*A:找客户B:流通房源C:尽快约面访（店长一起）(正确答案)D:议价17、麦田作为居间方促成业主和客户签约的租赁合同一式（）份。（）[单选题]*A:二B:三(正确答案)C:四D:五答案解析：

麦田作为居间方促成业主和客户签约的租赁合同一式三份:甲（出租方）、乙（承租方）和丙（麦田）三方各留1份合同。18、小数点是从属于麦田的子公司。（）[单选题]*A:对B:错(正确答案)答案解析：

麦田和小数点是两家独立的公司，独立运营，独立核算，无从属关系19、买卖交易中可涉及的金融产品包含（）*A:担保类产品(正确答案)B:借款类产品(正确答案)C:非交易类D:抵押借款答案解析：

担保类产品及借款类产品均属于买卖交易过程中使用的产品，抵押借款不需要交易，属于非交易类产品20、对于复利的理解，哪项是错误的?（）[单选题]*A:复利是突然产生的，是暴利(正确答案)B:复利的关键是在一个方向上持续的增长C:微小改变*时间=巨大的回报D:任何需要长期积累的领域，都遵循复利效应答案解析：

微小改变×时间=巨大的回报。复利不是暴力，是“时间×持续”。重要的不是在某一时刻你迈的步子有多大，而是在一个方向上持续的增长。任何需要“长期积累”的领域，都遵循复利规律。21、签订租赁合同前，需要通过（）APP做房屋确权。（）[单选题]*A:麦田在线B:麦脉C:京通(正确答案)D:安居客22、带客户到业主家看房，需要注意哪些服务礼仪?（）*A:无论是否有钥匙，先按门铃或敲三下门(正确答案)B:关着门的房间，进入前先征求业主的同意(正确答案)C:穿过的鞋套出门前扔到业主家的垃圾桶里D:不用业主家卫生间，不随意乱碰家中物品(正确答案)答案解析：

用过的鞋套要扔到楼下的垃圾桶，不要随手扔在住户门口。C选项错误。23、与人沟通，尽量不要出现什么不礼貌的行为?（）*A:专注倾听B:不要插话打断对方(正确答案)C:不要因为情绪忘了目标(正确答案)D:面对面沟通不要频繁看手机(正确答案)答案解析：

与人沟通的注意事项:不要插话打断对方;不要频繁看手机/心不在焉;不要情绪化忘了目标;不要单向输出，多听少说多问。24、对于房产经纪人来说，提升产品力是重要不紧急的事情，需要长期坚持做。（）[单选题]*A:对(正确答案)B:错答案解析：

对于房产经纪人来说，提升产品力是重要不紧急的事情，需要长期坚持做。25、网络协同的背景下，（）是第一顾客。（）[单选题]*A:业主B:同事(正确答案)C:客户D:领导答案解析：

网络协同的背景下，同事从竞争对手变成合作伙伴，互相信任，互为资源。内部顾客大于外部顾客，同事是第一顾客。26、对于新增房源，需要了解房子的哪些信息?（）*A:装修情况(正确答案