2026年新版江苏初级保安题库及参考答案

2026年新版江苏初级保安题库及参考答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃公共财物，以下哪种行为是正确的？()A.立即追赶并制服嫌疑人B.拨打110报警，并保护好现场C.忽略不管，继续巡逻D.拍摄照片后离开2.以下哪项不属于保安员职业道德规范？()A.忠诚可靠B.严谨细致C.公正廉洁D.无偿奉献3.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是错误的？()A.保持冷静，语言清晰B.主动沟通，了解情况C.强制对方服从命令D.鼓励对方表达意见4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()A.检查过往人员的证件B.维护现场秩序C.使用暴力对待违反规定的人员D.及时制止违法犯罪行为5.保安员在接到紧急报警后，以下哪种处理方式是正确的？()A.立即赶赴现场，但不需要报告上级B.等待上级指示，不立即赶赴现场C.立即赶赴现场，并报告上级D.忽略报警，继续执行原任务6.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()A.发生火灾B.发现可疑人员C.遇到自身安全受到威胁D.工作时间迟到7.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种行为是正确的？()A.随意改变巡逻路线B.与同事闲聊，影响巡逻效果C.按照规定的路线和时间进行巡逻D.离开岗位休息8.以下哪种行为是保安员应当避免的？()A.勇于承担责任B.隐藏自身不足C.主动学习业务知识D.及时沟通问题9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()A.不理不睬，继续工作B.保持耐心，认真倾听C.脱离岗位，找同事帮忙D.拒绝接受投诉，要求客户离开10.以下哪种情况保安员可以拒绝客户的要求？()A.客户要求保安员泄露公司机密B.客户要求保安员提供超出职责范围的帮助C.客户要求保安员加班但不支付加班费D.客户要求保安员协助处理私人事务二、多选题(共5题)11.保安员在巡逻过程中，应当注意哪些事项？()A.注意观察周围环境B.保持与同事的通讯畅通C.遵守巡逻路线和时间D.随意改变巡逻路线E.保持高度的警觉性12.以下哪些行为属于保安员职业道德规范？()A.忠诚可靠B.严谨细致C.公正廉洁D.追求物质利益E.乐于助人13.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()A.立即报警B.保护现场C.采取必要的控制措施D.通知相关人员E.离开现场14.保安员在接到紧急报警后，以下哪些行为是正确的？()A.立即赶赴现场B.检查报警信息C.向上级报告D.等待上级指示E.保持通讯畅通15.以下哪些情况保安员需要报告给上级？()A.发现可疑人员B.工作中出现重大失误C.工作时间迟到D.遇到自身安全受到威胁E.客户投诉三、填空题(共5题)16.保安员在进行安全检查时，应重点检查门锁、窗户等安全设施是否完好，以及监控设备是否处于正常工作状态。17.在处理客户投诉时，保安员应首先保持冷静，然后倾听客户的诉求，并在此基础上采取相应的措施。18.保安员在执行任务时，应严格遵守法律法规，不得超越职权范围，更不能使用暴力。19.保安员在巡逻过程中，应定期检查消防设施，确保其能够正常使用。20.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，并采取必要措施保护现场和人员安全。四、判断题(共5题)21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()A.正确B.错误22.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见，直接做出判断。()A.正确B.错误23.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，但无需报告上级。()A.正确B.错误24.保安员在执行任务时，可以穿着便装，以避免引起注意。()A.正确B.错误25.保安员在巡逻过程中，发现火情应当立即使用灭火器进行扑救。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。27.在遇到突发公共卫生事件时，保安员应如何应对？28.保安员在执行夜间巡逻任务时，应当注意哪些安全事项？29.保安员在遇到恐怖袭击时，应当如何处置？30.保安员在执行任务时，如何正确使用防卫器械？

2026年新版江苏初级保安题库及参考答案一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】保安员在遇到紧急情况时，应当立即报警，并保护好现场，等待警方到来处理。2.【答案】D【解析】保安员的职业道德规范要求忠诚可靠、严谨细致、公正廉洁等，但不包括无偿奉献。3.【答案】C【解析】在处理突发事件时，保安员应当保持冷静，主动沟通，鼓励对方表达意见，但不得强制对方服从命令。4.【答案】C【解析】保安员在执行任务时，不得使用暴力对待违反规定的人员，这是违法行为。5.【答案】C【解析】保安员在接到紧急报警后，应立即赶赴现场，并报告上级，确保及时处理突发事件。6.【答案】D【解析】保安员应当报告的情况包括火灾、发现可疑人员、自身安全受到威胁等，工作时间迟到不属于应当报告的情况。7.【答案】C【解析】保安员在执行巡逻任务时，应当按照规定的路线和时间进行巡逻，确保工作效果。8.【答案】B【解析】保安员应当勇于承担责任、主动学习业务知识、及时沟通问题，但不应隐藏自身不足。9.【答案】B【解析】保安员在处理客户投诉时，应当保持耐心，认真倾听，妥善处理投诉问题。10.【答案】B【解析】保安员可以拒绝客户要求提供超出职责范围的帮助，以维护自身合法权益。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCE【解析】保安员在巡逻过程中，应当注意观察周围环境，保持与同事的通讯畅通，遵守巡逻路线和时间，以及保持高度的警觉性，以确保安全和工作效率。12.【答案】ABCE【解析】保安员的职业道德规范包括忠诚可靠、严谨细致、公正廉洁和乐于助人，这些行为有助于树立良好的职业形象。13.【答案】ABCD【解析】在处理突发事件时，保安员应当立即报警、保护现场、采取必要的控制措施以及通知相关人员，但不应离开现场，以免影响事件的处理。14.【答案】ABCE【解析】保安员在接到紧急报警后，应立即赶赴现场，检查报警信息，向上级报告，并保持通讯畅通，以便及时处理突发事件。15.【答案】ABDE【解析】保安员在发现可疑人员、工作中出现重大失误、遇到自身安全受到威胁以及客户投诉等情况下，需要及时报告给上级，以便采取相应措施。工作时间迟到通常不需要报告。三、填空题(共5题)16.【答案】门锁、窗户、监控设备【解析】这些是保安员在安全检查中需要特别关注的重点，以确保安全设施的有效性和监控设备的正常运行。17.【答案】冷静、倾听、采取相应措施【解析】保持冷静有助于避免冲动行为，倾听客户诉求是解决问题的第一步，采取相应措施则是解决问题的关键。18.【答案】遵守法律法规、不超越职权范围、不使用暴力【解析】保安员必须遵守法律法规，尊重客户和被服务对象的合法权益，不得滥用职权，更不能使用暴力手段。19.【答案】消防设施、正常使用【解析】消防设施是预防火灾和减少火灾损失的重要工具，保安员应定期检查，确保其处于良好状态，以备不时之需。20.【答案】立即报警、保护现场、人员安全【解析】报警是处理紧急情况的第一步，保护现场和人员安全是保安员的基本职责，确保事件得到妥善处理。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应当尊重个人隐私，不得随意进入私人住宅进行检查，除非有合法授权或紧急情况。22.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应当耐心听取客户的意见，充分了解情况后再做出判断，以确保公平公正。23.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，并在必要时报告上级，以便得到更多的支持和协助。24.【答案】正确【解析】保安员在执行某些任务时，为了隐蔽性或适应不同场合，可以穿着便装，但应保持职业形象和仪容整洁。25.【答案】正确【解析】保安员在巡逻过程中发现火情，应立即使用灭火器进行扑救，并迅速报警，同时组织人员疏散。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理客户投诉时应遵循的原则包括：保持冷静、耐心倾听、尊重客户、客观公正、及时处理、记录详细、反馈结果。【解析】这些原则有助于确保投诉得到妥善处理，维护客户权益，同时也有利于提升保安员的职业素养和服务质量。27.【答案】保安员在遇到突发公共卫生事件时，应立即采取以下措施：迅速报警、隔离病源、组织人员疏散、协助医疗人员救治、维护现场秩序、配合相关部门进行处置。【解析】保安员在公共卫生事件中的应对措施对于减轻损失、保护人员安全以及协助政府部门有效处置事件至关重要。28.【答案】保安员在执行夜间巡逻任务时，应注意以下安全事项：保持通讯畅通、注意观察周围环境、避免单独行动、携带必要的安全装备、遵守巡逻路线和时间、保持高度的警觉性。【解析】夜间巡逻任务中，保安员需要特别注意个人安全，同时确保巡逻效果，预防各类安全风险。29.【答案】保安员在遇到恐怖袭击时，应立即采取以下措施：迅速报警、疏散