企业伦理与文化-第1章 绪论

第一章

绪论道可道，非常道。名可名，非常名。道生之，德畜之，物行之，势成之。是以万物莫不尊道而贵德。道之尊，德之贵，夫莫之命而常自然。故道生之，德畜之;长之育之；成之熟之；养之覆之。生而不有，为而不恃，长而不宰。是谓玄德。上善若水,水善利万物而不争。

——老子《道德经》学习目的了解国内外企业伦理道德与文化发展状况，知道我们的时代呼唤升华企业伦理道德与文化水准；明确加强企业道德与文化建设的重要性，理解道德、职业道德、伦理文化及其社会功能；把握企业伦理与文化的特征和构成；掌握企业伦理与文化的研究内容与要素，为以后章节学习奠定基础。1.1升华企业伦理道德与文化水准1.2伦理道德与文化理念及其功能1.3企业伦理与文化的特征和构成1.4企业伦理与文化的内容要素1.5企业文化建设的主体、思想与程序1.1升华企业伦理道德与文化水准1.1.1道德的含义与本质道德的含义：道德是一定社会为了调整人们之间相互关系，以及个人与社会之间关系所倡导的行为准则和规范的总和。它以善与恶、是与非、正义与邪恶、荣誉与耻辱、诚实与虚伪等概念来评价人们的各种行为，并通过各种形式的教育和社会舆论的力量使人们逐步树立正确的思想观念，养成良好的习惯，指导和控制自己践行合理与合法的行为道德的本质：从本质上讲，道德是一种由社会经济关系决定的、从属上层建筑的社会意识形态。马克思曾经指出，物质生活的生产方式制约着整个社会生活、政治生活和精神生活的过程，不是人们的意识决定人们的社会存在，相反，是人们的社会存在决定人们的意识。作为社会精神生活之一的道德深深植根于社会经济生活中，为一定社会的经济基础所决定，并为该社会的上层建筑服务1.1升华企业伦理道德与文化水准1.1.2市场经济与企业伦理道德市场经济的发展历史表明，发展市场经济必须加强伦理教育。西方国家在付出沉重代价后，认识到管理、崇尚伦理道德是一种新趋势近年来，一些市场经济发达的国家如美国、加拿大等，开始重视和加强管理伦理学的教学和研究，将伦理思想渗透到各个领域企业伦理与文化成为加强现代企业管理、提高企业整体绩效的全新领域。如果忽视企业伦理与文化约束，市场经济的运行可能会变得不规范，企业间竞争不公平，企业可能迷失方向，出现各种不正当经济行为《中华人民共和国公司法》第五条明确要求企业在经营活动中遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任1.1升华企业伦理道德与文化水准1.1.3东西方企业的伦理道德时代从20世纪六七十年代开始，社会、法律、经济、管理及商务界崇尚伦理道德成为一种新的全球性发展趋势，东西方企业、教育机构及政府都高举伦理道德旗帜英美、西欧及日本的很多先进企业正在内部逐步建立起严格的伦理制度和监管机制在我国，MBA企业伦理学的教学越来越受到各界的重视1.1升华企业伦理道德与文化水准1.1.4大力开展企业伦理与文化教育社会变迁中面临众多伦理道德挑战，物质财富与精神道德的矛盾、利益关系的复杂化、社会风气的污染企业伦理与文化教育十分必要，是法律与道德的互补，法律只能约束表面的违法行为，而道德规范能够从根本上约束不良行为和心灵企业伦理与文化教育的目标：一是走出经营管理误区；二是强化职业伦理道德理念建立伦理监督机制企业伦理与文化教育的作用包括：（1）促进企业社会责任：通过教育促使企业担负起更多的社会责任共创良好的社会环境（2）保障企业健康发展：确保企业在正确的轨道上健康、持续、协调地发展社会主义市场经济1.1升华企业伦理道德与文化水准1.1.5治理商业贿赂与反腐倡廉市场经济是一把“双刃剑”。社会主义市场经济建设的全面开展，一方面给企业领域所进行的反腐败斗争提出了新的严峻挑战；另一方面又给企业领域治理商业贿赂、创廉洁风尚带来新的课题加强企业伦理与文化建设对纠正企业领域的不正之风，治理商业贿赂，形成反腐倡廉新风尚具有重大意义1.2伦理道德与文化理念及其功能1.2.1伦理学、道德与文化理念及变迁（一）伦理学理念及其变迁伦理学的定义与历史：伦理学是人类知识体系中一个古老而引人入胜的领域，其定义随时间演变，从亚里士多德的“研究善与至善的科学”到现代社会的多种解释伦理学的发展：伦理学作为独立学科在不同文化中的发展，如中国古代的“人伦”概念和西方古希腊哲学家亚里士多德创造的“ethic”名词1.2伦理道德与文化理念及其功能1.2.1伦理学、道德与文化理念及变迁（二）伦理道德理念及其变迁道德的起源与定义：道德最初是分开使用的“道”和“德”，后来荀子将二字连用，形成了道德的概念。在西方，“道德”起源于拉丁语“摩里斯”，意为风俗和习惯道德的历史发展：道德体系的性质直接取决于社会经济关系，随着社会经济关系的变化，道德的内容及体系也将随之变化发展1.2伦理道德与文化理念及其功能1.2.1伦理学、道德与文化理念及变迁（三）文化理念及其变迁文化的定义与起源：文化是人类特有的标记，与人类的社会性和社会实践活动紧密相连，起源于原始人类的劳动实践文化的发展：文化的发展与一定社会生产方式相适应，如农业时代和工业时代的文化发展，以及信息时代文化的新特征1.2伦理道德与文化理念及其功能1.2.2道德的起源与特点道德的起源：道德的起源问题历史上有多种观点，包括客观精神、人类天性、自然本性和动物世界等道德的特点：道德具有规范性、非强制性、历史性、全人类性、社会实践性和相对独立性等特点1.2伦理道德与文化理念及其功能1.2.3社会公德的基本要求社会公德的重要性：社会公德维系人们之间的正常社会交往，保证社会公共生活的安定有序社会公德的内容：包括为人正直、善良、诚实、守信，以及维护公共秩序、公共设施、公共卫生、公共安全等1.2伦理道德与文化理念及其功能1.2.4职业道德特点与社会功能（一）职业道德的含义及特点职业道德的含义：职业道德是指在特定的职业生活中所应遵循的，具有自身职业特征的道德原则和规范的总和。它规定了人们在从事职业活动时应遵循的道德规范，明确了“应该”和“不应该”的行为，以及如何正确地待人接物、完成工作职业道德的特点：鲜明的行业性、范围的有限性、形式的多样性、稳定的连续性1.2伦理道德与文化理念及其功能1.2.4职业道德特点与社会功能（二）职业道德的社会功能职业道德的社会功能指的是职业道德在社会历史发展中所发挥的重要作用具体包括：推动物质文明建设、形成和改造社会风尚、促使人们自我完善、促进社会和、谐提升社会道德水平、维护职业形象和信誉、促进个人与社会的协调发展1.2伦理道德与文化理念及其功能1.2.4职业道德特点与社会功能（三）社会主义职业道德的特点及核心社会主义职业道德的特点：新型职业道德、道德与实践的统一、行为调节方向、重点解决劳动态度问题、非自发产生社会主义职业道德的核心：忠于职守、全心全意为人民服务就必然成为社会主义职业道德的核心，在社会主义各种行业职业道德规范体系中起着统帅作用1.3企业伦理与文化的特征和构成1.3.1企业伦理道德特征与职能（一）企业道德与企业伦理学的含义1、道德关系与企业道德的内涵：道德关系的界定：道德关系是由经济关系决定的个人与个人、个人与集体之间的社会关系道德意识、原则、规范：道德意识、原则、规范是人们对道德关系的反映和认识企业道德的定义：企业道德是运用道德观念调整企业员工在企业活动中形成的相互关系的行为原则和规范活动的总和企业道德的适用范围：企业道德可以分为企业经理职业道德、企业员工职业道德和企业的社会道德企业道德的产生和发展：企业道德的产生和发展是历史的必然，它源于企业行为的历史和企业实践中产生的矛盾，需要通过道德思想、原则和规范来解决企业伦理学的研究对象：企业伦理学专注于研究企业道德现象及其规律性1.3企业伦理与文化的特征和构成1.3.1企业伦理道德特征与职能（一）企业道德与企业伦理学的含义2、企业伦理学的定义与性质：企业伦理学的定义：企业伦理学被定义为一门研究企业道德本质及其发展规律的科学。它不仅关注企业领域的职业道德规范，而且通过一系列概念定义、规范体系、活动体系等对企业道德的发生、发展及作用进行系统的理论研究和表述企业伦理学的性质：企业伦理学是一门边缘科学，它综合了企业学和伦理学的知识，并涉及哲学、美学、心理学、社会学等多个学科领域。它将企业活动中的道德现象理论化、系统化，既作为衡量企业员工道德价值的标准，也作为调节企业员工职业道德行为的科学依据1.3企业伦理与文化的特征和构成1.3.1企业伦理道德特征与职能（一）企业道德与企业伦理学的含义3、企业道德是企业伦理学的研究对象：企业伦理学的研究对象是企业活动中的道德现象及其规律性，即企业道德。它通过对企业道德现象的全面研究，揭示企业道德的本质、作用及发展的客观规律1.3企业伦理与文化的特征和构成1.3.1企业伦理道德特征与职能（二）企业伦理道德的特征内容的一致性：企业道德与社会道德、共产主义道德之间的一致性法律的制约性：企业道德与企业法规之间的联系，以及企业道德的法律约束性稳定的连续性：企业道德在长期企业活动中的稳定性和连续性广泛的渗透性：企业道德对企业行为和社会活动的广泛影响经济的实践性：企业道德在经济活动中的实践性和对提高社会经济效益的贡献1.3企业伦理与文化的特征和构成1.3.1企业伦理道德特征与职能（三）企业伦理道德的职能调节职能：企业道德在调整企业行为和指导社会经济实践活动中的作用导向职能：企业道德为企业提供行为方向，解决企业内外的各种关系和矛盾教育职能：企业道德在培养企业道德习惯和品质中的作用认识职能：企业道德在提供企业道德选择知识和反映企业与社会关系中的作用促进职能：企业道德在促进个人和社会道德发展中的功能1.3企业伦理与文化的特征和构成1.3.2企业文化的构成、特征与功能（一）企业文化的内涵与结构1、企业文化的内涵企业文化的定义：企业文化（corporateculture）是指企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风俗、习惯以及与此相联系的生产观念。它是一种精神力量，组织内部的各种力量，统一于共同的指导思想和经营哲学之下企业文化的构成要素：企业文化由企业价值观、企业精神以及企业经营哲学、管理方式、生产目标等构成，是企业意识形态的总和企业文化的双重定义：企业文化有广义和狭义之分，广义定义涵盖了企业的所有文化活动和表现，而狭义定义更侧重于企业的核心价值和精神1.3企业伦理与文化的特征和构成1.3.2企业文化的构成、特征与功能（一）企业文化的内涵与结构2、企业文化结构物质层（企业物质文化）：包括企业产品、环境和容貌、技术、设备现代化与文明程度等行为层（企业行为文化）：涉及企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象制度层（企业制度文化）：由人的意识与观念形态的反映构成，是塑造精神文化的主要机制和载体。精神层（企业精神文化）：是企业文化系统中的核心，包括企业精神、经营哲学、道德、价值观念等。1.3企业伦理与文化的特征和构成1.3.2企业文化的构成、特征与功能（二）企业文化的迅速发展企业文化理论的起源与发展：企业文化理论产生于20世纪70年代末至80年代初的西方企业界，特别是在美国和日本之间的管理比较研究中得到了快速发展企业文化的重要性：企业文化被认为是企业生存与发展的重要指导力量，它强调以人为本的管理理念，并注重人在现代企业中的积极因素企业文化与企业管理：企业文化作为一种现代管理观念，弥补了传统理性、刚性管理模式的不足，强调以文化手段调整员工的思想和行为，激发企业的凝聚力与向心力企业文化与企业环境的关系：企业文化的形成和发展受到企业环境、内部关系、行业和产品的影响，也离不开企业所隶属的行业和所生产的产品的影响1.3企业伦理与文化的特征和构成1.3.2企业文化的构成、特征与功能（三）企业文化的模式特征民族性：企业文化作为社会文化的亚文化，深受民族文化和社会文化的影响和制约继承性：企业文化继承国家和民族的文化传统和价值体系，反映时代风貌，并与时代发展保持同步人本性：企业文化以服务社会和创造和谐工作环境为宗旨，体现出以人为中心的特征系统性：企业文化是一个多方面、多层次、多结构的系统，整合了企业精神、价值观念、经营准则、道德规范和企业目标等1.3企业伦理与文化的特征和构成1.3.2企业文化的构成、特征与功能（四）企业文化的社会功能导向功能：企业文化通过价值观念和行为准则为企业成员提供导向凝聚功能：企业文化通过强化群体意识，形成团队的凝聚力激励功能：企业文化通过尊重信任员工，激发员工积极性首创精神教化功能：企业文化通过提供学习和成长的环境，提高员工素质约束功能：企业文化通过道德规范行为准则对员工行为产生约束力协调功能：企业文化通过共同的价值观念和目标减少内部摩擦优化功能：企业文化对企业经营管理的各个方面起到优化作用辐射功能：企业文化通过企业与外界的接触，扩大企业的社会影响1.4企业伦理与文化的内容要素1.4.1企业伦理的研究内容1.利益关系展开：探讨企业与不同利益相关者之间的伦理问题，包括顾客、供应商、竞争者、政府、社区、环境、投资者、管理者和员工等2.企业职能展开：分析企业在执行不同职能时的伦理问题，涉及采购、研究开发、生产、营销、财务管理、人事管理和后勤管理等3.典型伦理问题展开：讨论企业经营过程中的典型伦理问题，例如产品安全性、广告真实性、不正当竞争、性别歧视、环境污染、回扣、企业忠诚、检举不道德经营行为和做假账等4.基本伦理范畴展开：结合经营管理实践，对诚信、公正、平等、自由等基本伦理范畴进行探讨1.4企业伦理与文化的内容要素1.4.2企业文化的内容要素1.中心要素（科学要素）：包括企业的核心价值观念、精神境界和理想追求，这些是企业文化发展的核心和指导灵魂2.品质化要素：涉及企业员工的个人素质和素养，如文明素养、道德素养、劳动素养等，以及服务意识、质量意识、顾客意识等3.物质化要素：指企业对外提供的物质产品、技术服务、环境保护、社会赞助，以及企业内部的厂房设施和环境布置等4.催化要素：包括企业的教育培训、科学技术、文化艺术和规章制度，这些要素促进企业文化的传播和发展5.习俗化要素：涉及企业的风俗、习惯、传统、仪式和非正式信息渠道等，这些习俗化要素是企业文化长期实践和传承的结果1.4企业伦理与文化的内容要素1.4.3分析背景与应用需求1.分析背景：社会主义市场经济建设：强调了在建设与发展社会主义市场经济的过程中，加强法治建设和道德建设的重要性，特别是将道德建设提升到与法治建设同等重要的高度以德治国思想：本书的研究基础是以德治国的思想，旨在实现以法治国与以德治国的并举，以及以法治企与以德治企的并重企业管理结构与业绩提升：明确了加强企业伦理建设、完善企业管理结构、提升企业经营业绩的目标1.4企业伦理与文化的内容要素1.4.3分析背景与应用需求2.应用需求：学术价值与实践需求：指出企业伦理与文化不仅构成企业管理的道德基础，也是企业管理研究的纵深发展和最终归宿，具有重要的学术价值和迫切的应用需求企业伦理与文化的重要性：认为企业伦理与文化是企业管理的道德基础，涉及企业公平、公开、公正、透明度、伦理责任与环境等关键要素推进改革开放和现代化建设：强调了企业伦理与文化对于推进新世纪改革开放和现代化建设，实现中华民族伟大复兴的深远历史意义和积极现实意义1.5企业文化建设的主体、思想与程序1.5.1企业文化建设的主体（一）企业员工是践行企业文化的主体队伍企业员工是企业文化重要的创造者企业员工在日常生产经营实践中产生群体意识，这些意识逐渐形成企业文化企业员工是企业文化的主要实践者企业文化的价值和精神需要通过员工的行为来体现和实践企业文化建设的中心任务：提高员工素质员工素质直接影响企业文化的质量和效果世界各国企业都非常重视提高员工素质世界各国的企业都认识到员工素质对于企业文化和企业竞争力的重要性并在员工培训和教育上投入大量资源1.5企业文化建设的主体、思想与程序1.5.1企业文化建设的主体（二）企业家是企业文化的倡导者和培育者企业家是企业文化的倡导者企业家通过个人的价值观和领导风格，对企业文化的形成和发展起到引领作用企业家是企业文化的培育者企业家负责制定企业文化战略，确定企业文化建设的目标，并组织员工和专家对企业文化进行科学定格企业家在企业文化建设中的作用企业家在企业文化建设中扮演着设计师角色，负责构思、提炼和形成企业文化的具体方案。企业家利用其在企业中的权力和权威，取舍价值观，使企业的理念最大程度地与他的价值观吻合1.5企业文化建设的主体、思想与程序1.5.1企业文化建设的主体（三）企业英雄是企业先进文化的体现者企业英雄的先进性企业英雄通常是指那些在企业生产经营活动中表现突出、具有较高思想水平和业务技术能力的劳动模范、先进骨干分子和英雄人物，他们通过自己的行为和成就，集中体现了企业的主流文化和价值观企业英雄的作用企业英雄的存在有助于提升企业文化的凝聚力和影响力，他们的行为和精神成为企业文化的一部分，对其他员工产生积极的影响企业英雄与企业文化的关系企业英雄不仅是企业文化的体现者，也是企业文化的推动者。他们通过自己的实际行动，推动企业文化的发展和传播1.5企业文化建设的主体、思想与程序1.5.2企业文化建设的思想（一）企业文化建设应遵循的基本思想“以人为本”思想强调人在企业文化建设中的核心地位，企业管理应将重点放在调动员工的积极性和创造性上，而非仅仅依赖外部强制和经济手段卓越与绩效思想追求卓越是企业文化建设的重要动力，绩效思想强调根据工作成果进行奖励，并将人们的关注点从过程转向结果，以提高效率和效果兼容与创新思想企业文化建设应吸收中西方文化精髓，兼容并蓄，同时不断创新以适应时代变化，创新是企业发展的动力，企业文化需要与时俱进，以适应外部环境的变化和挑战1.5企业文化建设的主体、思想与程序1.5.2企业文化建设的思想（二）企业文化建设启动时机的选择企业文化建设的切入点从企业内部面临的主要矛盾入手。如有些企业产品质量不高或服务水平较差竞争能力不强；有些企业管理费浪费惊人，效率低下；有些企业员工素质差，不能适应生产需要；有些企业人心涣散，士气低落；有些企业人际关系不协调，相互拆台，能量内耗等从解决企业面临的问题入手。倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气，纠正偏离企业文化目标模式的思想和行为从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点包括经营管理经验、习惯、风俗、传统和领导者的特殊工作作风。在竞争中生存下来并得到发展的企业，其规模和内部结构发生了很大变化，这恰恰是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机1.5企业文化建设的主体、思想与程序1.5.2企业文化建设的思想（二）企业文化建设启动时机的选择企业文化变革时机的选择企业快速增长期人员增加、组织规模扩大、市场迅速扩张时，企业文化往往滞后于经营发展，这时进行文化建设可以支撑企业的持续发展企业经营业绩平平或出现困难此时期，除了关注技术和市场问题外，也应检查企业文化是否成为发展的阻碍，及时进行文化变革以改善经营状况企业管理掣肘增多，效率低下面对机构臃肿、职责不清、管理效率下降等问题时，除了机构改革更应通过文化革新来提高管理效率，从根本上解决问题1.5企业文化建设的主体、思想与程序1.5.2企业文化建设的思想（二）企业文化建设启动时机的选择企业文化变革时机的选择企业面临的科学技术环境迅猛发展科技的迅猛发展对企业产生直接影响，企业文化需要与科技进步相适应，推动企业文化的进步以适应技术变革企业面对的市场环境发生巨大变化此时期企业文化需要随之调整，以适应市场变化的需要企业内外环境与条件急剧变化在企业内外环境和条件发生急剧变化时，企业文化建设需要审时度势，改变组织形式、经营方式与管理制度，同时更新传统企业文化树立与市场经济相适应的新文化体系1.5企业文化建设的主体、思想与程序1.5.2企业文化建设的思想（三）企业文化建设需要强有力的支持企业领导层的决策支持企业领导层在企业文化建设中扮演着至关重要的