2024年商场管理人员岗位职责（共4篇）

2024年商场管理人员岗位职责（共4篇）

第1篇：商场选购人员岗位职责

商场选购人员岗位职责

职责一:商场选购人员岗位职责

1.仔细贯彻执行公司选购管理规定和实施细则，努力提高自身选购业务水平。

2.按时按量按质完成选购供应安排指标，主动开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平

的物资材料,完成下达的降低选购购成本的责任指标。

3.负责与客户签订选购购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

4.严把选购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（托付）

检验。帮助有关部门妥当解决运用过程中出现的问题。

5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

6.收集一线商品供货信息，对公司选购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参

考看法。

7.填写有关选购表各提交选购分析和总结报告。

8.做到以公司利益为重不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济3巳菲。

9.完成选购部部长施时交办的其他任务。

职责二:商场选购人员岗位职责

1、仔细学习驾驭《食品卫生法》。

2、选购食品及其原料，应当按遵国家有关规定索取检验合格证或化验单、卫生许可证等。

3、凭中心负责人签发的选购单购物，外出选购必需双人同行，一人不外出选购；刚好精

确驾驭市场信息，按批发价进货,杜绝电话选购，人情选购等现象;负责公布各类食品商场

价和进货价，接受师生监督。

4、选购大宗物品和早点类食品应到经膳食中心审核认定的厂商处购买。选购食品要

做好品名、厂址、生产日期、保质期等等登记工作，“三无"食品一律不得购买。

5、选购蔬菜应到经膳食中心审核后指定的商场按批发价进货，选购蔬菜必需簇新、无

毒。

6、选购要一看、二摸、三闻、四复秤。杜绝选购劣质、变质、高价食品的现象。7、回

单位后二人以上（其中一人为管理人员）复秤并具体记载、签单,无选购员、保管员、卫生监督

员和轮值人员签字认可，中心负责人就拒绝签验购物发票，财务人员就拒绝入帐。

8、刚好和会计结清帐目，不得拖欠客户货款，所欠客户货款谁经谁负责结清。

9、选购过程中如有假公济私现象，一经查实将除按实赔偿外，赐予相应的经济惩罚。

10、敬重领导，团结同事，听从安排,遵守劳动纪律和食堂各项规章制度，坚守岗位，禁止带客户

进入食品生产场所,加强食堂平安戒备和防范。

职责三:商场选购人员岗位职责

1、应严格执行商场进货管理制度。

2、应仔细做好选购员手册记录，每月进行库存结构和商品适销状况分析，对超出保本保

利期的商品要提出解决方法。

3、要严格按商场规定的要求填写客户档案和合同文本返岗当日内上交商场合同员。

4、严格对进货质量把关严禁假冒商品进入商场。

5、负责开发名特优新商品，要常常深化商场柜组了解状况，刚好调整商品结构，保证本商场货

源足够，商品丰满，适销对路。

6、负责商品查询及残次品的返厂工作。

7、严禁以商场的名义替其他单位和个人代购、代运、代收、代存商品。

第2篇：商场物业管理岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标；

2、熟识各种与物业有关的合同内容及执行状况；3、负责审核物业方面的有关费用；

4、负责保管物业费用的原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐；5、摊位租用所发

生物业费用刚好收回；

6、属公司内部发生的物业费用按占用面积合理分割后报财务部门分摊；7、坚持与外单位

的必要联系，建立协作关系；

8、负责落实集体住宿的各项规章制度，保证财产平安。

第3篇：商场平安管理岗位职责

商场平安管理岗位职责

一.平安主管（或领班）职责

1.接受保安部主管领导，负责商场商品和人员平安，负责维护商场的治安秩序，处理突发事务；

2.负责平安员和稽核员的工作指导和员工培训,定期组织学习有关业务学问，定期进行考核；

3.负责商场的防盗工作对于盗窃员工及顾客依公司规范予以处置；

4.负责保安员警械的检直、更换；

5.负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证平安；

6协调与政府各治安部门和相关治安部门的业务关系,协调内部各部门之间的关系，取得他们

的支持，确保商场平安；

7.指导下属工作，负责他们的考勤.

二.平安员职责

1.负责责任区域内的治安巡逻维护门店的治安秩序；

2.自觉遵守保安纪律，明确自己的职责;上岗值勤时，各司其职，各尽其责；

3.熟知公司各有关部门的分布状况，熟识各种消防设施，重点设备的位置，遇有紧急事务做到

快速反应;

4.在营业时间内负责门店的保安工作及开、闭门店的平安检查，提高警惕，严防各类犯罪分子

的破坏活动,维护公司利益爱护顾客和员工的人身财产平安;遇有首长、外宾来公司时要护接、护

送；

5.主动协作公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯罪

分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要留意方式、方法消！I减负面影响；

6.执勤中，留意发觉易燃、易爆及可疑物品，刚好处理解除隐患，避开发生火灾或爆炸事务；

7.遇有突发事务，要擅长限制局面,刚好疏导顾客、抢险救灾；

8.协作各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场平安检查工作;清场归留意

发觉有无滞留人员，是否有火险隐患，有无可疑物品,重点部位要重点检查，对检查出的隐患及担心

全因素，要仔细记录，刚好上报有关部门；

9.上岗值勤人员要着装整齐，文明执勤，和气待人；

10.在岗期间要保持通讯联络，未经允许，不得随意关闭对讲机中断联系；

11.帮助做好商场营业结束后的封店工作。

三.稽核员职责

1.在商场顾客最终出口处，负责稽核顾客所购商品是否与销售明细单相符，保证顾客无遗漏商

口・

口口，

2.防止盗窃事务的发生处理偷拿商品事务；

3.上岗值勤人员按要求着装，运用规范礼貌用语，和气待人；

4.疏导滞留顾客保证大门通道畅通

5.遇有突发事务，要擅长限制局面，刚好疏导顾客。

四.外保员职责

1.严格区分机动与非机动车辆的停放；

2.指挥和支配各种车辆有序整齐的停放；

3.不断巡察，杜绝损坏车辆的事故；

4.削减车辆堵塞,保证车辆出入畅通；

5.对发生在商场门前的治安事务要刚好处理；

6.保证商场门前的人员和购物车的平安；

7.常常走动,刚好解除各种担心全因素；

8.检查督促停车区域的卫生，保持清洁的环境。

五.燃气操作人员职责

1.操作人员应仔细学习公司对燃气平安运用的有关规定，学会正确运用燃气具；

2.每日班前进入操作间及点火运用前，均应嗅室内有无燃气外泄的异味，如发觉有漏气现象,

应马上上报部门主管和保安部门；

3.操作人员运用燃气具时，必需在现场看管,不得擅自离岗，严禁乱用他人的燃气具；

4.保证燃气操作间内的良好通风，不得在灶间四周存放大量易燃辅料；

5.每日营业结束后，要对所运用的燃气具进行平安检直确认平安后方可离开,要常常龙燃气

具进行保养,不得私自拆改燃气具及附属设备；

6.禁止非专职操作人员上岗操作燃气具；

7.爱惜操作间内的消防设备，不得圈、占、挪做它用；

注:如门店设有特地的燃气操作人员，保安部主管须负责对有关员工（如生鲜熟食人员）进行燃

气操作平安培训并负责对其做平安常识考核，不符合标准不准擅自操作燃气。

六.带班组长职责

1.督促值班保安员仔细履行职责；

2.大胆管理，订正值班俣安员存在的问题;

3.帮助值班保安员处理值勤中发生的问题；

4.对一时无法处理的问题，马上报告店值班经理,并刚好做书面记录。

防损员职责

1、负责责任区域内的治安巡逻，维护门店的治安秩序。

2、自觉遵守防损纪律,明确自己的职责；上岗值勤期间，各司其职，各尽其责。

3、熟知公司各有关部［的分布状况，熟识各种消防设施，重点设备的位置，遇有紧急事务

做到快速反应。

4、在营业时间内门店的防损工作及开、闭店的平安检杳，提高警惕，严防各类犯罪分子的

破坏活动，维护公司利益，爱护顾客和员工的人身财产平安；与有首长、外宾来公司是要护接、

护送；

5、主动协作公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯

罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要留意方式、方法，削减负面影响。

6、值勤中，留意发觉易燃、易爆及可疑物品，刚好处理解除隐患，避开发生火灾或爆炸事

务；

7、遇有突发事务，要擅长限制局面，刚好疏导顾客、抢险救灾；

8、协作各种商品部门负责卖场早开场、闭场及营业终止后的清场平安检查工作；清场时留

意发觉有滞留人员，是否有火险隐患，有无可疑物品，重点部位要重点检查，对检查出的隐患及

担心全因素，要仔细记录，刚好上报有关部门；

9、上岗值勤人员要着装整齐，文明值勤，和气待人；

在岗期间要保持通讯联络，未经允许，不得随意关闭对讲机中断联系；

10、坚决听从吩咐，听从上级指挥；加强组织纪律性，遇事勤请示、报告；严格保密纪律，

严守各项隐私;

11、坚持文明执勤，严禁打骂羞辱；不讲脏话粗话，留意仪容仪表；坚守岗位、克尽职守，

不脱离睡岗、不闲聊

12、防损员具有剧烈的责任心，对工作仔细负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不

徇私情、保持高度的警觉性，敢于自告奋勇制止犯罪活动及作奸犯科行为；

13、听从上司的指令和工作支配，熟识本部岗位的任务与要求，仔细贯彻执行平安岗位责

任制，做好本职工作,确保公司平安；

14、常常对要害部位和储存大量钱物的场所进行平安检查，发觉问题刚好提出，护送押运

人员平安离开；

15、商场内全部商户出物品必需由楼层经理、主管签字以（事物联络单）的方式，方可出

店；

16、帮助做好购物中心营业结束后的封店工作。

第4篇：商场楼层管理岗位职责

商场楼层管理岗位职责

1、百货商场楼层主管为位职责

一、卖场管理

L负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理限制；

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理限制;

3、负责处理卖场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等；

4、监督和限制卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发

生；

5、监督卖场各专柜销售状况，主动分析经营状况和各相关因素并刚好、全面地向上级主管

反应和请示;

二、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、精确地沟通，主动驾驭专柜的经营动态；

2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

3、定期召开与专柜商户的座谈会，刚好解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

三、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断

提高；

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，刚好全面地了解顾客的需求和建议；

3、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

4、妥当处理各类退换货及各种投诉；

四、部属管理

1、实行主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

2、负责主持定期的内部例会，刚好解决工作中的问题；

3、对部属进行定期的专业学问培训I,确保部属的业务技能和工作素养满意工作要求；

4、考察部属的实际工作实力并做正确地评估，将信息刚好反馈到主管领导处；

5、负责协调和支配所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

6、主动了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，刚好解决或向上级领导反映员工内部

纠纷；

五、上级关系

1、完成主管上级支配的各项工作任务；

2、就工作中的问题与上级主管保持刚好、全面和常常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠

道的畅顺；

3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结

和自我检查；

六、同级关系

1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

2、在主管上级的支配下，完成同级部门要求的协作任务。如：帮助防损部进行每日清场工

作等；

七、其他

1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理

2、商场楼层主管的岗位职责

一、在营运经理的领导下开展工作，刚好向经理反馈二作状况。

二、负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度包括：营业员的行为

举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈设，价签POP的位置摆放。及商品品牌形象，道具和物品，

地面等卫生状况的监管。公司的规章制度要有效的，刚好的，精确的传达给员工。

三、负责员工的整体考核监督和评价以及员工的离职入职手续的办理和新进员工的基本技能

培训工作

四、加强售后服务，处理消费者各类投诉，不推诿、K拖延，主动而谨慎地开展工作。

五、熟识本地竞争状况，刚好了解同行同类商品促销信息，以作为商品售价调整，监管和营

销策划依据

六、负责商场各厅单体促销活动的落实工作

七、监管商品进销存货状况，严格禁止不合要求的商品入库，体外循环现象的发生，刚好督

促供应商补充货源。监督好各柜组月盘点工作。

八、协作做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作

九、负责监督检查总服务台，楼层收银台。做好票卷现金卡和各专厅对帐核对工作。定期分

析销售状况，找出缘由并能提出合