2026年行政执法资格考试消费者权益保护法预测试卷

2026年行政执法资格考试消费者权益保护法预测试卷考试时间：120分钟满分：100分一、单选题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些方面的真实信息？A.商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况B.商品的品牌、外观、包装、广告宣传等信息C.消费者的个人信息、消费记录等信息D.供应商的联系方式、经营许可证等信息2.消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到不公平对待，可以向哪些机构投诉？A.工商行政管理部门B.消费者协会C.公安机关D.民法院3.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，经营者应当承担什么责任？A.赔偿损失B.民事责任C.刑事责任D.行政责任4.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者存在欺诈行为，可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？A.一倍B.两倍C.三倍D.五倍5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些方面的保障？A.商品或者服务的质量保障B.消费者个人信息保护C.退换货保障D.上述都是6.消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，经营者应当赔偿多少？A.消费者购买商品的价款或者接受服务的费用B.消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍C.消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍D.消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的五倍7.消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者故意隐瞒真实情况，误导消费者，应当承担什么责任？A.赔偿损失B.民事责任C.刑事责任D.行政责任8.消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供的商品或者服务不符合约定，应当如何处理？A.退换货B.修理、重作、减少价款或者报酬C.赔偿损失D.以上都是9.消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？A.一倍B.两倍C.三倍D.五倍10.消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，经营者应当承担什么责任？A.赔偿损失B.民事责任C.刑事责任D.行政责任二、多选题1.根据《消费者权益保护法》，以下哪些属于消费者的权利？A.获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的权利B.因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利C.对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利D.个人信息依法得到保护的权利E.其他2.以下哪些行为属于《消费者权益保护法》中规定的经营者义务？A.不得利用格式条款免除或者减轻其损害消费者合法权益应当承担的民事责任B.不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品C.不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传D.应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求E.其他3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有哪些基本权益？A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权E.其他4.以下哪些属于《消费者权益保护法》中规定的消费者协会的职责？A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.接受消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼E.其他5.以下哪些情形下，消费者可以要求经营者承担相应的法律责任？A.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡B.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求C.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为D.经营者提供的商品或者服务不符合商品或者服务的质量要求E.其他三、判断题1.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者有权要求经营者承担相应的法律责任。（）2.消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）3.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。（）4.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。（）5.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款等方式承担民事责任。（）四、填空题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、______、______等公平交易条件。2.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求______，或者要求经营者履行更换、修理等义务。3.消费者权益保护法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者______。4.消费者权益保护法规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求______。5.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者______。五、简答题1.某消费者在网购平台购买了一款声称具有减肥功能的保健品，使用一段时间后并未达到预期效果，且身体出现不适。消费者欲向该平台投诉，以下哪项投诉途径最为合适？A.直接联系商家要求退款B.通过网购平台客服进行投诉C.向当地消费者协会寻求帮助2.某市某小区居民反映，小区内部分商家在经营过程中存在误导消费者、虚假宣传等问题，严重影响居民生活。小区居民委员会决定组织召开居民大会，讨论解决此事。以下哪项措施最为合理？A.直接要求商家停止经营B.通过社区法律援助中心对商家进行法律教育C.组织居民签名抗议，要求政府部门介入参考答案单选题1.A根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权获得商品或者服务的真实信息，包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。2.A根据《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到不公平对待，可以向工商行政管理部门投诉。3.B根据《消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，应当承担民事责任。4.C根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者存在欺诈行为，可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。5.D根据《消费者权益保护法》第十八条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的质量保障、消费者个人信息保护、退换货保障等方面的保障。6.D根据《消费者权益保护法》第四十九条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，应当赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的五倍。7.B根据《消费者权益保护法》第五十四条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者故意隐瞒真实情况，误导消费者，应当承担民事责任。8.A根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供的商品或者服务不符合约定，消费者可以要求退换货、修理、重作、减少价款或者报酬，也可以要求赔偿损失。9.C根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者存在欺诈行为，可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。10.B根据《消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，应当承担民事责任。多选题1.ABCD以上选项均为《消费者权益保护法》中规定的消费者权利。2.ABCD以上选项均为《消费者权益保护法》中规定的经营者义务。3.ABCD以上选项均为消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的基本权益。4.ABCD以上选项均为《消费者权益保护法》中规定的消费者协会的职责。5.ABCD以上选项均为《消费者权益保护法》中规定的消费者可以要求经营者承担相应的法律责任的情形。判断题1.正确解析：本题答案为正确，考查相关知识点。2.正确解析：本题答案为正确，考查相关知识点。3.正确解析：本题答案为正确，考查相关知识点。4.正确解析：本题答案为正确，考查相关知识点。5.错误解析：本题答案为错误，考查相关知识点。填空题1.货真价实；计量正确此题考查《消费者权益保护法》中关于消费者权利的相关内容，要求考生了解消费者在交易中应享有的公平交易条件。2.退货此题考查消费者权益保护法中关于消费者权利救济的相关内容，要求考生了解消费者在商品或服务不符合质量要求时的权利。3.同意此题考查消费者权益保护法中关于个人信息保护的相关内容，要求考生了解经营者收集使用消费者个人信息时的法律规定。4.退还预付款；承担违约责任此题考查消费者权益保护法中关于预收款服务的规定，要求考生了解消费者在预收款服务中的权利。5.赔偿损失此题考查消费者权益保护法中关于商品或服务缺陷造成损害时的责任承担，要求考生了解受害人的权利。简答题1.C消费者在网购平台购买保健品后，如遇问题，应首先通过网购平台客服进行沟通解决。若客