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课程顾问及老师绩效指标表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分业绩目标达成40%销售额通过每月参加销售会议，及时收集市场信息，拜访潜在客户，促进课程销售。40业绩目标达成40%新客户获取通过提供优质服务和个性化推荐，成功引导新学员上课。10业绩目标达成40%续费转化率通过专业知识讲解和课程导向咨询，帮助学员提高续费意愿。20业绩目标达成40%客户满意度定期收集并分析客户反馈，确保服务质量，提升客户信任度。10业绩目标达成40%课程推荐率成功推荐符合客户需求的课程，并取得积极反馈。10客户体验改善20%课程反馈通过定期问卷调查和一对一沟通，积极获取学员反馈，制定改进措施。20客户体验改善20%客户维护效果主动跟进老客户，维护良好关系，提高客户忠诚度。20客户体验改善20%学员咨询响应时间建立高效响应机制，确保学员问题得到快速解决。20客户体验改善20%适销对路课程搭配根据学员需求，准确推荐符合需求的课程包。10客户体验改善20%客户满意度内部评价内部管理团队对学员满意度的跟踪，引导持续提升。30专业发展与培训15%课程知识掌握根据培训内容，逐一进行复习准备，确保课程知识全面掌握。20专业发展与培训15%技能培训积极参加公司规定的内外部培训，提高个人业务能力。30专业发展与培训15%新知识学习定期课外学习，了解行业动态，吸收新知识。20专业发展与培训15%能力提升项目通过具体的实践项目，提升个人沟通、管理和销售技巧。20专业发展与培训15%导师评价主动寻求导师反馈，改进不足之处，并进行跟进。10团队协作与支持25%团队贡献定期贡献自己的经验和资源，促进团队氛围和团队工作效能。30团队协作与支持25%跨部门协作与其他部门密切配合，确保项目顺利开展。25团队协作与支持25%同事互评与同事建立良好互信合作关系，获得积极评价。20团队协作与支持25%工作配合度严格遵守时间表，按照计划完成每月工作任务。20团队协作与支持25%应对招募积极参与内部面试过程，为新员工提供入职指导。25本绩效考核表旨在全面评估课程顾问及老师的业绩表现和工作质量，更好地激发个人潜能，推动公司课程销售和服务质量的持续提升。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工自评面谈记录绩

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