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文档简介

共享单车配送员安全行车与服务质量评估表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分安全行车30%遵守交通规则严格遵循交通法规，无闯红灯、逆行、超速等违章行为。10安全行车30%正确使用安全设备每次骑行均正确佩戴头盔，确保安全。8安全行车30%注意行车环境在复杂路况或恶劣天气下，能准确判断行车环境，确保行车安全。8安全行车30%合理规划行车路线合理规划行车路线，避免无效骑行，提高效率。4安全行车30%文明行车行车过程中，保持文明礼貌，无与行人或其他车辆发生争执或冲突。2服务质量30%服务态度对待客户保持友好、耐心，无抱怨、无不耐烦情绪。10服务质量30%服务效率按时、高效地完成配送任务，无延误。8服务质量30%信息准确度准确记录和传达配送信息，确保客户接收到的信息准确无误。8服务质量30%车辆维护负责维护配送车辆，保持车辆整洁，无损坏。4服务质量30%客户满意度通过客户反馈了解客户满意度，确保客户满意度达到90%以上。2团队协作20%配合度在团队工作中，能积极配合，无消极抵抗现象。8团队协作20%沟通能力与团队成员保持良好沟通，能有效解决问题。6团队协作20%学习能力主动学习新的知识和技能，不断提升自身能力。6团队协作20%责任心对工作负责，无失职、失责行为。4团队协作20%创新能力在工作中能提出合理化建议，有助于提升工作效率。2持续改进20%自我评估定期进行自我评估，找出不足，制定改进计划。8持续改进20%接受反馈对上级和同事的反馈能积极接受，并做出改进。6持续改进20%参与培训积极参加公司组织的各类培训，提升自身能力。6持续改进20%知识分享在工作中能主动分享知识和经验，帮助同事共同进步。4持续改进20%问题解决面对工作中遇到的问题，能独立分析并找到解决方案。2本考核表旨在对共享单车配送员的安全行车行为和服务质量进行综合评估，以促进配送员的安全意识和优质服务。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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