2026年供应商管理师职业技能等级认定（五级）操作技能试题

2026年供应商管理师职业技能等级认定（五级）操作技能试题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.针对供应商管理师，在具体作业环节，下列关于“市场定位”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。2.参照行业规范，下列关于“目标市场”的表述中，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。3.在供应商管理师相关工作中，通常情况下，“市场细分”在实践中应遵循的做法是（）。A.是目标市场选择基础B.市场细分即按地区划分C.细分越多越好D.细分后无须选择目标4.在供应商管理师相关工作中，在具体作业环节，下列关于“报关”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。5.在供应商管理师中，结合岗位实际，下列选项中，属于“市场细分”基本要求的是（）。A.细分越多越好B.细分依据人口地理行为等C.市场细分即按地区划分D.细分后无须选择目标6.供应商管理师方面，从专业角度看，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。7.在供应商管理师中，“市场细分”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。8.在供应商管理师相关工作中，结合岗位实际，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.价格影响需求与利润B.4P无需组合运用C.4P只含价格与促销D.4P包括人员与流程9.在供应商管理师相关工作中，参照行业规范，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.以顾客需求为中心B.包括产品价格渠道促销C.强调价值交换D.营销只关注价格10.关于供应商管理师，按照技术要求，对“报关”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。11.在供应商管理师相关工作中，按照技术要求，对“促销组合”的准确理解是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。12.就供应商管理师而言，参照行业规范，“电子商务”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。13.供应商管理师方面，按标准要求，“客户关系管理”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。14.针对供应商管理师，参照行业规范，“客户关系管理”的含义是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。15.关于供应商管理师，按标准要求，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。16.根据相关规定，下列各項中，不属于“信用证”内容的是（）。A.由银行信用担保B.过期交单仍可付款C.以单据相符为付款条件D.须在有效期内交单17.针对供应商管理师，在具体作业环节，下列关于“信用证”的认识，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。18.在供应商管理师中，按标准要求，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.是消费者权益保障基础B.无须符合标准C.应符合国家标准D.包括内在质量与外观质量19.关于供应商管理师，在具体作业环节，下列选项中，属于“市场营销”基本要求的是（）。A.营销与顾客需求无关B.营销即推销产品C.包括产品价格渠道促销D.营销只关注价格20.结合岗位实际，下列关于“市场定位”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。21.在供应商管理师中，从专业角度看，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.重视客户满意度B.以维护长期关系为目标C.应建立客户档案D.无须建立档案22.在供应商管理师相关工作中，在标准作业条件下，对“4P理论”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。23.针对供应商管理师，参照行业规范，“目标市场”是指（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。24.供应商管理师方面，参照行业规范，下列各項中，不属于“品牌”内容的是（）。A.品牌与信誉无关B.应具有辨识度C.承载质量与信誉D.有助于提升顾客忠诚25.关于供应商管理师，一般来说，下列对“电子商务”的描述，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。26.在供应商管理师相关工作中，一般来说，“市场定位”的主要特点不包括（）。A.定位应清晰稳定B.应突出差异化优势C.定位可随意变动D.须与竞争者形成区隔27.针对供应商管理师，参照行业规范，“报关”是指（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。28.在供应商管理师中，在标准作业条件下，在“售后服务”的执行过程中，应当（）。A.售后即售出即止B.是提升口碑的重要环节C.售后可拒绝三包D.售后与口碑无关29.在供应商管理师中，参照行业规范，下列选项中，属于“促销组合”基本要求的是（）。A.应评估促销效果B.促销即降价C.促销无须评估效果D.促销只靠广告30.就供应商管理师而言，从专业角度看，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.营销只关注价格B.强调价值交换C.营销与顾客需求无关D.营销即推销产品31.在供应商管理师相关工作中，结合岗位实际，在“市场营销组合”的执行过程中，应当（）。A.四要素应相互协调配合B.营销组合固定不变C.营销组合只含价格要素D.四要素无需协调32.依据操作规程，下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.电子商务只含B2BB.包括B2B与B2C等模式C.具有跨时空特点D.依赖电子支付与物流33.关于供应商管理师，一般来说，关于“信用证”，下列说法正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。34.在供应商管理师中，一般来说，下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。35.供应商管理师方面，根据相关规定，在“4P理论”的执行过程中，应当（）。A.4P包括人员与流程B.4P只含价格与促销C.价格影响需求与利润D.4P无需组合运用36.供应商管理师方面，在实际工作中，“市场定位”在实践中应遵循的做法是（）。A.应突出差异化优势B.定位无须考虑竞争C.定位可随意变动D.定位即定价格37.就供应商管理师而言，按照技术要求，“客户关系管理”是指（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。38.供应商管理师方面，在实际工作中，“客户关系管理”是指（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。39.就供应商管理师而言，按照技术要求，“市场定位”的含义是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。40.针对供应商管理师，在标准作业条件下，下列关于“消费者权益保护”的说法，不正确的是（）。A.消费者享有知情权B.可依法投诉索赔C.公平交易权不成立D.享有公平交易权41.在实际工作中，下列关于“促销组合”的认识，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。42.供应商管理师方面，依据操作规程，“市场营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.包括产品价格渠道促销B.营销即推销产品C.营销与顾客需求无关D.营销只关注价格43.在标准作业条件下，在“市场定位”的执行过程中，应当（）。A.定位无须考虑竞争B.定位可随意变动C.定位即定价格D.须与竞争者形成区隔44.参照行业规范，关于“目标市场”，下列描述错误的是（）。A.应在细分基础上选择B.应匹配企业资源C.须评估规模与竞争D.目标市场越大越好45.就供应商管理师而言，通常情况下，“报关”是指（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。46.供应商管理师方面，依据操作规程，在“商品质量”的执行过程中，应当（）。A.质量与安全无关B.商品质量只看外观C.无须符合标准D.应符合国家标准47.关于供应商管理师，从专业角度看，对“市场营销组合”的准确理解是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。48.在供应商管理师相关工作中，一般来说，“价格策略”的含义是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。49.就供应商管理师而言，下列选项中，属于“目标市场”基本要求的是（）。A.无须评估竞争B.应匹配企业资源C.可同时进入全部市场D.目标市场越大越好50.在供应商管理师中，按照技术要求，下列关于“网络营销”的表述中，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。51.针对供应商管理师，从专业角度看，“售后服务”在实践中应遵循的做法是（）。A.应履行三包规定B.售后与口碑无关C.售后即售出即止D.售后可拒绝三包52.就供应商管理师而言，在标准作业条件下，下列关于“商品质量”的表述中，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。53.在供应商管理师中，在实际工作中，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。54.针对供应商管理师，依据操作规程，“客户关系管理”是指（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。55.在供应商管理师相关工作中，在具体作业环节，下列关于“销售渠道”的表述中，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。56.在供应商管理师相关工作中，在标准作业条件下，对“市场营销”的准确理解是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。57.针对供应商管理师，参照行业规范，下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.具有跨时空特点B.包括B2B与B2C等模式C.依赖电子支付与物流D.电子商务只含B2B58.供应商管理师方面，“消费者权益保护”的主要特点不包括（）。A.消费者享有知情权B.可依法投诉索赔C.投诉无权受理D.享有公平交易权59.在供应商管理师中，依据操作规程，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.应建立客户信息档案B.客户信息无需记录C.应通过差异化服务提升满意度D.应重视客户投诉处理60.在供应商管理师相关工作中，在具体作业环节，“促销组合”的主要特点不包括（）。A.促销只靠广告B.依产品与市场选择C.各种手段应协调配合D.应评估促销效果61.就供应商管理师而言，从专业角度看，在“销售渠道”的执行过程中，应当（）。A.渠道只有一种B.渠道越短成本越高C.渠道无须选择D.渠道长度影响成本62.供应商管理师方面，按照技术要求，下列关于“商品条码”的认识，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。63.针对供应商管理师，依据操作规程，对“市场营销”的准确理解是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。64.在供应商管理师中，一般来说，“网络营销”的主要特点不包括（）。A.可精准投放广告B.推广不计成本C.数据可追踪分析D.重视内容与口碑传播65.关于供应商管理师，在具体作业环节，“信用证”的主要特点不包括（）。A.过期交单仍可付款B.由银行信用担保C.以单据相符为付款条件D.须在有效期内交单66.针对供应商管理师，在标准作业条件下，“价格策略”的主要特点不包括（）。A.价格只按成本确定B.可采取成本导向定价C.应兼顾需求弹性D.也可采用竞争导向67.在供应商管理师中，从专业角度看，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.定价无须考虑竞争B.高价必然高利润C.也可采用竞争导向D.价格只按成本确定68.针对供应商管理师，在标准作业条件下，“售后服务”是指（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。69.通常情况下，下列关于“商品条码”的表述中，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。70.就供应商管理师而言，从专业角度看，关于“销售渠道”，下列说法正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。71.针对供应商管理师，在实际工作中，下列关于“市场营销组合”的认识，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。72.关于供应商管理师，一般来说，“目标市场”的含义是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。73.关于供应商管理师，按标准要求，在“售后服务”的执行过程中，应当（）。A.及时响应顾客诉求B.售后即售出即止C.售后可拒绝三包D.售后与口碑无关74.关于供应商管理师，在实际工作中，“网络营销”的含义是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。75.针对供应商管理师，从专业角度看，下列关于“品牌”的表述中，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。76.供应商管理师方面，参照行业规范，下列关于“促销组合”的表述中，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。77.在具体作业环节，“价格策略”在实践中应遵循的做法是（）。A.价格只按成本确定B.高价必然高利润C.也可采用竞争导向D.定价无须考虑竞争78.就供应商管理师而言，根据相关规定，下列关于“报关”的认识，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。79.针对供应商管理师，在具体作业环节，在“商品质量”的执行过程中，应当（）。A.商品质量只看外观B.应符合国家标准C.无须符合标准D.质量与安全无关80.在供应商管理师中，对“价格策略”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。81.供应商管理师方面，在具体作业环节，下列各項中，不属于“国际贸易术语”内容的是（）。A.由国际商会统一解释B.常见有FOB与CIF等C.术语无须约定D.明确风险转移界限82.针对供应商管理师，按标准要求，“消费者行为”在实践中应遵循的做法是（）。A.行为不受环境影响B.受需要动机影响C.消费者行为完全理性D.决策无阶段之分83.针对供应商管理师，在标准作业条件下，在“消费者行为”的执行过程中，应当（）。A.购买决策分若干阶段B.消费者行为完全理性C.行为不受环境影响D.决策无阶段之分84.在供应商管理师相关工作中，参照行业规范，下列选项中，属于“商品条码”基本要求的是（）。A.应唯一标识商品B.条码与商品一一对应无效C.条码不可追溯D.条码由企业随意编制85.针对供应商管理师，从专业角度看，关于“市场细分”，下列描述错误的是（）。A.是目标市场选择基础B.子市场应可衡量可进入C.细分依据人口地理行为等D.细分后无须选择目标86.在供应商管理师相关工作中，下列关于“促销组合”的认识，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。87.就供应商管理师而言，根据相关规定，下列关于“市场营销”的说法，不正确的是（）。A.强调价值交换B.包括产品价格渠道促销C.营销即推销产品D.以顾客需求为中心88.供应商管理师方面，参照行业规范，下列关于“电子商务”的表述中，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。89.就供应商管理师而言，依据操作规程，下列各項中，不属于“促销组合”内容的是（）。A.依产品与市场选择B.应评估促销效果C.促销即降价D.各种手段应协调配合90.关于供应商管理师，按照技术要求，“品牌”的含义是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。91.在供应商管理师相关工作中，按照技术要求，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。92.关于供应商管理师，依据操作规程，“市场营销组合”是指（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。93.在供应商管理师相关工作中，按照技术要求，下列关于“国际贸易术语”的认识，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。94.依据操作规程，“促销组合”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。95.关于供应商管理师，一般来说，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.子市场应可衡量可进入C.细分后无须选择目标D.是目标市场选择基础96.在供应商管理师相关工作中，按标准要求，在“价格策略”的执行过程中，应当（）。A.定价无须考虑竞争B.应兼顾需求弹性C.价格只按成本确定D.高价必然高利润97.在供应商管理师中，按标准要求，“报关”是指（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。98.在供应商管理师相关工作中，一般来说，关于“市场营销”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。99.就供应商管理师而言，结合岗位实际，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须数据分析B.网络营销即发帖刷屏C.数据可追踪分析D.推广不计成本100.供应商管理师方面，根据相关规定，“消费者行为”在实践中应遵循的做法是（）。A.行为不受环境影响B.购买决策分若干阶段C.消费者行为完全理性D.决策无阶段之分二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.针对供应商管理师，结合岗位实际，下列关于“报关”的表述中，正确的有（）。A.接受海关监管查验B.报关可瞒报品名C.应如实申报货物信息D.须提交相关单证102.供应商管理师方面，依据操作规程，下列关于“售后服务”的表述中，正确的有（）。A.是提升口碑的重要环节B.及时响应顾客诉求C.售后即售出即止103.针对供应商管理师，按标准要求，“消费者权益保护”的主要内容包括（）。A.消费者无权知悉商品信息B.可依法投诉索赔C.享有公平交易权D.消费者享有知情权104.就供应商管理师而言，根据相关规定，在“报关”中，应当做到的有（）。A.应如实申报货物信息B.接受海关监管查验C.报关可瞒报品名105.在供应商管理师中，参照行业规范，在“商品质量”中，应当做到的有（）。A.商品质量只看外观B.包括内在质量与外观质量C.应符合国家标准106.在供应商管理师相关工作中，通常情况下，下列关于“市场细分”的表述中，正确的有（）。A.子市场应可衡量可进入B.是目标市场选择基础C.市场细分即按地区划分107.针对供应商管理师，依据操作规程，在“市场定位”中，应当做到的有（）。A.定位即定价格B.应突出差异化优势C.须与竞争者形成区隔D.定位应清晰稳定108.就供应商管理师而言，通常情况下，“商品质量”的主要内容包括（）。A.商品质量只看外观B.应符合国家标准C.是消费者权益保障基础109.关于供应商管理师，参照行业规范，关于“销售渠道”，下列说法正确的有（）。A.渠道长度影响成本B.渠道越短成本越高C.可分为直接与间接渠道110.就供应商管理师而言，在具体作业环节，“电子商务”的主要内容包括（）。A.电子商务只含B2BB.具有跨时空特点C.依赖电子支付与物流三、判断题(本大题共20题,每题0.5分,共10分)111.在供应商管理师相关工作中，一般来说，关于“客户关系管理”，下列说法正确的是：客户信息无需记录（）。112.在供应商管理师中，参照行业规范，“网络营销”要求：推广不计成本（）。113.就供应商管理师而言，在标准作业条件下，对“价格策略”而言，也可采用竞争导向（）。114.就供应商管理师而言，在标准作业条件下，“售后服务”要求：售后与口碑无关（）。115.供应商管理师方面，一般来说，按照“国际贸易术语”的要求，常见有FOB与CIF等（）。116.关于供应商管理师，在实际工作中，“目标市场”要求：应在细分基础上选择（）。117.供应商管理师方面，结合岗位实际，对“商品质量”而言，质量与安全无关（）。118.针对供应商管理师，在标准作业条件下，“网络营销”要求：数据可追踪分析（）。119.按照技术要求，对“市场定位”而言，应突出差异化优势（）。120.就供应商管理师而言，结合岗位实际，按照“售后服务”的要求，是提升口碑的重要环节（）。121.针对供应商管理师，在实际工作中，“促销组合”要求：促销即降价（）。122.在标准作业条件下，关于“信用证”，下列说法正确的是：须在有效期内交单（）。123.在标准作业条件下，“价格策略”的基本要求之一是：应兼顾需求弹性（）。124.针对供应商管理师，一般来说，对“市场营销组合”而言，营销组合固定不变（）。125.在供应商管理师中，一般来说，依据“网络营销”的规定，推广不计成本（）。126.通常情况下，对“商品质量”而言，质量与安全无关（）。127.从专业角度看，依据“市场定位”的规定，定位应清晰稳定（）。128.针对供应商管理师，按照技术要求，“市场细分”的作业要求是：是目标市场选择基础（）。129.一般来说，“价格策略”的作业要求是：也可采用竞争导向（）。130.按照“4P理论”的要求，4P只含价格与促销（）。四、填空题(本大题共20空,每空1分,共20分)131.从专业角度看，“信用证”要求作业人员做到____。132.根据相关规定，“网络营销”通常指____。133.通常情况下，通俗地说，“报关”是指____。134.在具体作业环节，“消费者行为”的含义是____。135.一般来说，“促销组合”是指____。136.根据相关规定，“市场定位”应当做到____。137.通常情况下，“品牌”要求作业人员做到____。138.结合岗位实际，“报关”应当做到____。139.结合岗位实际，“目标市场”要求作业人员做到____。140.从专业角度看，“市场定位”的正确含义是____。141.结合岗位实际，“品牌”通常指____。142.按照技术要求，“报关”的作业过程中应重点做到____。143.按标准要求，在相关标准中，“商品条码”指的是____。144.根据相关规定，“国际贸易术语”通常理解为____。145.一般来说，所谓“价格策略”，是指____。146.一般来说，落实“消费者行为”时，应首先做到____。147.在标准作业条件下，“报关”应当做到____。148.从专业角度看，“价格策略”的主要内容包括____。149.结合岗位实际，通俗地说，“商品条码”是指____。150.结合岗位实际，“市场营销”应当做到____。答案与解析1.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。2.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。3.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。4.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。5.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。6.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。7.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。8.【答案】A【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。9.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。10.【答案】B【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。11.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。12.【答案】B【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。13.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。14.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。15.【答案】C【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。16.【答案】B【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。17.【答案】A【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。18.【答案】B【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。19.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。20.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。21.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。22.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。23.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。24.【答案】A【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。25.【答案】B【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。26.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。27.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。28.【答案】B【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。29.【答案】A【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。30.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。31.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。32.【答案】A【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。33.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。34.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。35.【答案】C【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。36.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。37.【答案】C【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。38.【答案】C【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。39.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。40.【答案】C【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。41.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。42.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。43.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。44.【答案】D【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。45.【答案】A【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。46.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。47.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。48.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。49.【答案】B【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。50.【答案】A【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。51.【答案】A【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。52.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。53.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。54.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。55.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。56.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。57.【答案】D【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。58.【答案】C【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。59.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。60.【答案】A【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。61.【答案】D【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。62.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。63.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。64.【答案】B【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。65.【答案】A【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。66.【答案】A【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。67.【答案】C【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。68.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。69.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。70.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。71.【答案】D【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。72.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。73.【答案】A【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。74.【答案】D【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。75.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。76.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。77.【答案】C【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。78.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。79.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。80.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。81.【答案】C【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。82.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。83.【答案】A【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。84.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。85.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。86.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。87.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。88.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。89.【答案】C【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。90.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。91.【答案】B【解析】商品满足规定或潜在需