2025年全国导游资格考试《导游业务》考试真题及

2025年全国导游资格考试《导游业务》考试真题及一、判断题（每题0.5分，共20分）1.导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。答案：正确2.被吊销导游证的人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证。答案：正确3.旅行社组织出境旅游，应当为旅游团队安排领队全程陪同。答案：正确4.导游人员在导游活动中不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。答案：正确5.旅游者要求变更旅游行程，导游人员应当立即满足其要求。答案：错误6.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。答案：正确7.导游人员在带团中遇到危险情况，应当立即撤离，不必征得多数旅游者同意。答案：错误8.旅游行程中因不可抗力导致行程变更，导游人员无需承担违约责任。答案：正确9.导游人员的导游证有效期为3年，到期后需要重新考试。答案：错误10.导游人员从事导游活动时未佩戴导游证的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款。答案：正确11.旅行社聘请无导游证人员从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。答案：正确12.导游服务质量标准要求导游人员讲解时语言准确、流畅、生动。答案：正确13.全陪导游员的主要职责是景点讲解。答案：错误14.地陪导游员在旅游团抵达前应与全陪和司机确认接站时间和地点。答案：正确15.旅游团入住饭店后，地陪应至少巡视房间一次，了解旅游者入住情况。答案：正确16.导游人员可以将自己携带的食物出售给旅游者。答案：错误17.在景区内，导游人员可以同时承担讲解员和行政执法人员职责。答案：错误18.导游人员不得以明示或者暗示方式向旅游者索取小费。答案：正确19.旅游行程中，旅游者突发疾病，导游人员应主动为其准备常用药品。答案：错误20.对于老年旅游者，导游应放慢游览速度，适当增加休息次数。答案：正确21.导游人员的业务素质不包括组织协调能力。答案：错误22.导游人员在送走旅游团后24小时内应填写并上交《导游日志》。答案：正确23.旅游行程中，导游人员可以自由调整游览项目的先后顺序。答案：错误24.导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。答案：正确25.全陪导游员在旅游团抵达前应核对旅游团人数、行李件数等信息。答案：正确26.导游人员带团时，应提醒旅游者在购物点理性消费，避免冲动购物。答案：正确27.导游人员因工作时间长可在旅游车内吸烟解乏。答案：错误28.导游人员应掌握的旅行常识包括交通、住宿、饮食、保险、货币、时差等。答案：正确29.导游人员在讲解中可以使用“尿尿”“屙屎”等当地俚语以拉近与旅游者距离。答案：错误30.如果旅游团中有宗教人士，导游应尊重其宗教信仰和习惯。答案：正确31.导游人员可以向旅游者兑换外汇，但汇率应当合理。答案：错误32.旅游安全事故发生后，导游人员应当立即上报旅行社和当地旅游主管部门。答案：正确33.导游人员在清点人数时可以用手逐一清点游客身体。答案：错误34.团队旅游者在境外滞留不归时，领队应立即向当地警方报告。答案：正确35.导游人员在引导游客时，应走在游客前方并保持一定距离，以便讲解和引导。答案：正确36.导游人员不得参与旅游者之间的纠纷，但可以发表倾向性意见。答案：错误37.旅游行程中的自费项目，导游可以强制旅游者参加。答案：错误38.导游人员的着装应整洁、得体，符合职业形象。答案：正确39.导游人员因故不能带团时，可以请朋友持自己导游证代为带团。答案：错误40.导游人员在讲解时，应尽量多使用专业术语以显示水平。答案：错误二、单项选择题（每题0.5分，共45分）1.下列关于导游服务性质的说法，错误的是（）。A.服务性B.文化性C.社会性D.强制性答案：D2.地陪导游员在旅游团抵达前的首要工作是（）。A.熟悉接待计划B.落实旅游用车C.确认旅游团抵达时间D.准备导游证答案：C3.全陪导游员在旅游行程中的主要职责是（）。A.景点讲解B.协调各站服务C.代收旅游费用D.安排游客购物答案：B4.导游人员清点人数时，不正确的做法是（）。A.目视清点B.使用计数器C.用手指点游客D.请领队协助答案：C5.旅游团抵达酒店后，分配房间的工作通常由（）负责。A.地陪B.全陪C.领队D.酒店前台答案：D6.导游人员在带团过程中，遇到旅游者要求单独用餐时，应（）。A.婉言拒绝B.立即同意C.协助安排，费用自理D.报告旅行社答案：C7.导游人员进行导游活动时，下列行为中正确的是（）。A.向游客索要小费B.强迫游客购物C.佩戴导游证D.私自承揽业务答案：C8.旅游行程中发生交通事故，导游人员的首要处理措施是（）。A.保护现场并报案B.迅速组织抢救伤员C.向旅行社报告D.向保险公司索赔答案：B9.旅游者突发心脏病时，导游人员应（）。A.让其平卧，保持安静，立即拨打急救电话B.背其下山就医C.给其服用自备药物D.让其自行回酒店休息答案：A10.下列哪项不属于导游人员的基本职责？（）A.根据旅行社与游客签订的合同，安排和组织游客参观游览B.负责向游客讲解旅游景点的人文和自然情况C.负责安排游客的住宿和餐饮D.负责向游客收取全部旅游费用答案：D11.地陪导游员在旅游团抵达景点后，应（）。A.让游客自由活动B.先购票入园C.协调领队和全陪组织游客入园D.在车上休息答案：C12.旅游团离站前，地陪应提前到达车站或机场的时间通常是（）。A.半小时B.1小时C.2小时D.3小时答案：C13.下列哪种情况导游人员可以同意旅游者自由活动？（）A.旅游团即将离站前B.景区内无安全隐患且行程允许C.旅游者在境外语言不通D.旅游者身体不适答案：B14.导游人员为旅游者引路时，正确的引导位置通常是（）。A.行走在旅游者前方一至两步B.行走在旅游者中间C.行走在旅游者后方D.与旅游者并排随意行走答案：A15.旅游者在景区游览中走失，导游人员应首先（）。A.向景区管理部门报告并请求协助B.原地等待C.向旅行社报告D.发动其他游客寻找答案：A16.下列旅游事故中，属于业务事故的是（）。A.旅游者伤病B.行李丢失C.漏接旅游团D.财物被盗答案：C17.全陪导游员在旅游团抵达首站前应提前多少分钟到达机场（车站）迎候？（）A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B18.旅游者要求调换房间，导游人员应（）。A.立即同意并为其调换B.了解原因，视情况协助解决C.让客人直接找前台D.拒绝并解释已订房不可换答案：B19.导游人员在讲解园林时，宜采用的主要方法是（）。A.分段讲解法B.虚实结合法C.触景生情法D.制造悬念法答案：A20.导游服务中最敏感的话题是（）。A.天气变化B.宗教信仰C.购物安排D.餐饮口味答案：C21.下列哪项不是导游人员的权利？（）A.人格尊严权B.人身安全权C.自行更改旅游行程权D.拒绝不合理要求权答案：C22.旅游者在购物点购买到假冒伪劣商品，导游人员应（）。A.帮助联系退货或换货B.告知游客自行处理C.指责游客没有鉴别能力D.要求游客接受现实答案：A23.导游讲解中的“虚实结合法”中，“虚”指的是（）。A.眼前的景物B.历史典故、传说等C.游客的想象D.导游的推测答案：B24.下列属于全陪导游员送站服务内容的是（）。A.为游客办理登机手续B.与地陪交接行李C.清点确认游客人数并提醒带好证件D.代替游客托运行李答案：C25.旅游者在饭店用餐时发现食物不洁，导游人员应（）。A.亲自为游客做菜B.立即向饭店提出交涉，要求妥善处理C.让游客忍耐D.建议游客到外面吃饭答案：B26.下列旅游保险中，由旅行社按规定必须投保的是（）。A.旅游意外保险B.旅行社责任保险C.航空意外保险D.人身意外伤害保险答案：B27.导游人员上岗前应检查的证件不包括（）。A.导游证B.身份证C.旅行社业务经营许可证D.团旗、扩音器等物品答案：C28.旅游团在游览中遇到大风、暴雨等恶劣天气时，导游人员应（）。A.按原计划继续游览B.暂停室外游览并转移到安全地带C.让游客自行决定D.要求游客留在车上等候答案：B29.地陪导游员在接团前应落实的接待车辆，不包括（）。A.车辆型号、颜色B.司机联系方式C.车辆的租金价格D.车辆座位数是否够用答案：C30.旅游者在旅游活动期间意外受伤，导游人员首先应（）。A.向旅行社报告B.进行现场初步救护并拨打急救电话C.通知旅游者家属D.寻找肇事者答案：B31.下列哪种行为属于导游人员严重违规？（）A.讲解中引用网络段子B.私自收受回扣C.允许游客在景区购买纪念品D.提醒游客注意安全答案：B32.全陪导游员在核对旅游团名单时，应重点核对的信息是（）。A.游客的性别比例B.游客的年龄结构C.游客人数和姓名D.游客的收入水平答案：C33.地陪导游员在游览结束后，应在游客用餐前（）。A.直接安排游客入座B.与餐厅核实餐标和人数C.让游客自行点菜D.离店回自己住处答案：B34.导游人员的讲解应以（）为基础。A.个人兴趣B.游客需求C.景点特色D.旅行社安排答案：C35.旅游团抵达景点后，导游人员购票入园的正确做法是（）。A.让游客自行购票B.请全陪或领队统一购票C.地陪统一购票或使用签单D.让司机购票答案：C36.下列哪种情况导游人员应劝阻旅游者自由活动？（）A.在大型商业街区B.在治安较差的地区C.在大型主题公园内D.在旅游团自由活动时间答案：B37.导游人员在传递行包时，不正确的做法是（）。A.请游客自行看管贵重物品B.与领队或全陪清点件数C.独自搬运所有行李D.确认行李无遗漏后交行李员答案：C38.下列不属于导游服务发展趋势的是（）。A.个性化服务B.电子导游普及C.导游服务标准化D.导游行业消失答案：D39.旅游者要求会见亲友时，导游人员的正确处理方式是（）。A.以耽误行程为由拒绝B.协助联系，提醒注意安全和时间C.要求旅游者支付额外费用D.亲自陪同前往答案：B40.旅游者在游览中溺水，导游人员救助后应采取的体位是（）。A.仰卧位，头偏向一侧B.俯卧位，头低脚高C.侧卧位，保持呼吸道通畅D.立即进行人工呼吸答案：C41.地陪导游员在带团过程中因故必须离开旅游团时，应（）。A.让游客自由活动B.经旅行社同意并安排其他导游接替C.请司机代替讲解D.直接离团，事后补齐服务答案：B42.下列哪项属于导游人员“超范围服务”？（）A.协助游客办理行李托运B.为游客代购土特产并收取差价C.为游客讲解景点知识D.提醒游客注意人身和财物安全答案：B43.旅游行程中，导游人员不应安排过多的购物次数，主要依据（）。A.游客经济条件B.旅行社安排C.旅游合同及法规要求D.导游个人收入需要答案：C44.旅游者对导游服务不满意时，导游人员首先应（）。A.辩解推诿B.诚恳道歉并积极改进C.不予理睬D.要求游客体谅答案：B45.全陪导游员在旅游过程中发现地陪有违规操作，应（）。A.与地陪争吵B.向当地旅游主管部门报告C.及时向旅行社反映并协调处理D.装作不知道答案：C46.下列关于导游讲解中“分段讲解法”的表述，正确的是（）。A.将所有景点一次性讲完B.按照游览顺序依次讲解C.只讲重点景点D.由游客提出问题再讲解答案：B47.旅游团在行程中遇到道路塌方导致无法前往下一站，导游人员应（）。A.原地等待救援B.与旅行社联系，调整行程C.带游客步行前往D.让游客自行安排答案：B48.下列哪种物品属于导游人员不应代为保管的？（）A.小型相机B.贵重首饰C.团队餐券D.游客的帽子答案：B49.旅游者在景点集合时迟到，导游人员应（）。A.严厉批评B.提醒游客遵守时间，视情况适当等待C.立即开车离开D.让游客自己追队伍答案：B50.地陪导游员应在旅游团抵达前与领队或全陪联系，确认（）。A.游客的收入水平B.旅游团抵达时间、人数、行李件数C.游客的饮食禁忌D.游客的购物习惯答案：B51.关于导游证和临时导游证，下列说法正确的是（）。A.临时导游证有效期最长不超过3个月B.导游证有效期为5年C.两者均需年审D.临时导游证可以多次延长期限答案：A52.旅游者在游览中中暑，导游人员应将其移至阴凉处，并（）。A.喂服退烧药B.用酒精擦拭身体降温C.让其大量喝热水D.用湿毛巾擦拭额头、腋下等处散热答案：D53.下列哪种情况不属于不可抗力？（）A.地震B.战争C.政府征用酒店D.旅行社车辆故障答案：D54.导游人员在讲解名人故居时，宜采用（）以激发游客兴趣。A.问答法B.触景生情法C.制造悬念法D.对比法答案：B55.旅游团办理入住手续时，导游人员应提醒游客贵重物品可以（）。A.放在房间行李箱内B.寄存饭店保险箱C.交给导游保管D.放在旅游车上答案：B56.地陪导游员送走旅游团后，最后一个环节是（）。A.与司机结清费用B.填写《导游日志》C.回旅行社汇报D.与领队电话联系答案：B57.下列哪项不是全陪导游员的主要职责？（）A.监督各站服务质量B.维护游客安全C.为游客进行景点讲解D.协调处理行程中的问题答案：C58.旅游者在旅游途中因水土不服出现腹泻，导游人员应（）。A.立即送医院急诊B.建议清淡饮食，视情况就医C.给游客服用抗生素D.要求游客停止游览答案：B59.导游人员在同游客交谈时，不应涉及的话题是（）。A.旅游感受B.当地风土人情C.游客隐私D.景点历史答案：C60.旅游团离站时，地陪导游员应提前（）到达机场（车站）。A.30分钟B.45分钟C.1小时D.2小时答案：D61.关于旅行社责任保险和旅游意外保险，下列说法正确的是（）。A.旅行社责任险由游客购买B.旅游意外险由游客自愿购买C.二者均是旅行社必须购买的D.二者均覆盖游客自身原因造成的损失答案：B62.导游人员讲解时要面对游客，避免背对游客，这体现了（）。A.讲解的规范性B.对游客的尊重C.节省体力D.方便观察路线答案：B63.旅游者在旅程中提出书面投诉，导游人员应（）。A.立即反驳B.记录问题并转交旅行社处理C.让游客找旅游局D.不予理会答案：B64.下列哪项属于导游人员应掌握的“旅行常识”？（）A.烹饪技巧B.航空铁路交通规定C.工程施工管理D.财务会计核算答案：B65.旅游团中有儿童游客时，导游人员应特别注意（）。A.为其安排额外购物B.提醒家长看管，注意安全C.允许其脱离团队自由活动D.让其坐在旅游车前排答案：B66.下列哪种做法不利于活跃旅游团气氛？（）A.组织唱歌、讲笑话B.结合沿途景观讲解C.全程沉默，只顾玩手机D.开展小游戏答案：C67.导游人员在处理游客间矛盾时，应坚持的原则是（）。A.偏袒一方B.不偏不倚，公平合理C.大事化小，不了了之D.让矛盾双方自行解决答案：B68.旅游者在景区照相时，导游人员应（）。A.催促游客加快速度B.提示安全并协助拍照C.让游客自己找位置D.禁止游客远离队伍答案：B69.地陪导游员在接团前应核实的住宿地点是（）。A.酒店名称、地址和电话B.酒店的员工人数C.酒店的装修风格D.酒店的股东结构答案：A70.下列哪种事故属于旅游安全事故？（）A.游客遗失太阳镜B.游客轻微腹泻C.游客摔倒致骨折D.游客在商店购买到不满意商品答案：C71.导游人员不宜收受游客赠送的（）。A.纪念品B.水果C.大额现金D.鲜花答案：C72.全陪导游员在旅游团抵达各站前，应提前通报（）。A.下一站地陪的联系方式B.游客的个人收入情况C.游客的购物能力D.游客的饮食口味答案：A73.导游讲解中“制造悬念法”的主要作用是（）。A.节省讲解时间B.调动游客的好奇心C.减少游客提问D.方便导游休息答案：B74.旅游者在行程中要求提前离团，导游人员应（）。A.立即同意并退还余款B.了解原因，报告旅行社并协助办理手续C.拒绝其要求D.要求其支付全部费用答案：B75.下列哪项属于地陪导游员在游客用餐时的服务内容？（）A.亲自下厨为游客做饭B.巡视用餐情况，处理问题C.与游客同桌用餐并饮酒D.回车上休息答案：B76.下列关于导游人员仪容仪表的说法，错误的是（）。A.可适当化妆B.不得留长指甲C.不得佩戴任何饰品D.不得在游客面前补妆答案：C77.旅游团在旅游过程中遇到骚乱、恐袭等突发事件，导游人员的首要行动是（）。A.组织游客远离危险区域B.让游客分散行动C.自行前往现场查看D.要求游客留在原地答案：A78.下列选项不属于旅游团行程计划内容的是（）。A.游览景点及时间安排B.住宿酒店名称C.游客个人的收入状况D.用餐地点及标准答案：C79.导游人员发现游客在景点内吸烟，而该景点属于禁烟区，应（）。A.视而不见B.提醒游客掐灭烟头，说明规定C.罚款处理D.要求游客离开景区答案：B80.全陪导游员在旅游团离站时，应（）。A.协助游客办理登机手续并送至安检口B.送到机场即可离开C.让游客自行办理登机D.只清点人数，不协助办手续答案：A81.下列哪种情况属于导游人员的“漏接”？（）A.游客先到达，导游后到达B.导游到达后，游客尚未到达C.导游接错了旅游团D.游客未能赶上交通工具答案：A82.旅游者在团队游览中要求自由活动，导游人员应告知其（）。A.自由活动的费用由导游承担B.集合时间和地点，并提醒注意安全C.不得离开团队D.必须在导游陪同下活动答案：B83.下列属于导游人员服务禁忌的是（）。A.耐心解答游客问题B.与游客发生争吵C.尊重游客风俗习惯D.合理安排行程答案：B84.旅游者在饭店反映房间空调坏了，导游人员应（）。A.请游客自己联系维修B.联系饭店前台，协调维修或换房C.告诉游客忍一忍D.让游客将就用答案：B85.下列关于全陪导游员的叙述，错误的是（）。A.全陪从首站陪同至末站B.全陪负责监督各地接待质量C.全陪不负责行李清点D.全陪应维护游客合法权益答案：C86.旅游行程中，导游人员调整行程顺序的原则是（）。A.方便自己B.满足游客一切要求C.合理可行，并征得游客同意D.随意更改答案：C87.下列属于“旅游意外保险”赔付范围的是（）。A.旅行社责任导致的损失B.游客自身原因造成的意外伤害C.导游服务态度问题D.餐饮不合口味答案：B88.导游人员在讲解时，语速一般控制在每分钟（）字左右为宜。A.50B.100C.200D.300答案：C89.旅游者在机场托运行李时，导游人员应提醒游客不要将（）放入托运行李。A.衣物B.洗漱用品C.充电宝、打火机等危险品D.旅游纪念品答案：C90.地陪导游员在带团结束后，应向旅行社提交的文件是（）。A.游客联络名单B.导游日志及团队结算凭证C.游客购物清单D.游客评价表答案：B三、多项选择题（每题1分，共35分）1.导游服务的特点包括（）。A.独立性B.复杂性C.跨文化性D.体力与脑力高度结合答案：ABCD解析：导游服务具有独立宣传、复杂多变、跨文化交流以及脑体高度结合等特点。2.下列属于地陪导游员接团前准备工作的是（）。A.熟悉接待计划B.落实旅游车辆C.准备必要证件和物品D.了解游客的基本情况答案：ABCD解析：地陪接团前需全面熟悉计划、落实交通和接待设施、准备好证件物品，并提前了解团队信息。3.旅游过程中发生交通事故，导游人员应采取的应急措施包括（）。A.立即组织抢救伤员B.保护现场并报案C.及时报告旅行社和相关部门D.稳定游客情绪，安排后续行程答案：ABCD解析：交通事故处理需优先救人、保护现场、及时上报，并做好游客安抚与后续安排。4.导游人员不得从事的行为有（）。A.向游客索要小费B.私自承揽导游业务C.强迫游客购物D.擅自终止导游活动答案：ABCD解析：上述行为均违反导游人员管理法规，属于严重违规，应受处罚。5.全陪导游员的主要职责包括（）。A.全程陪同并监督服务质量B.协调各站之间的接待工作C.维护游客人身和财物安全D.替代地陪进行景点讲解答案：ABC解析：全陪主要负责全程陪同、监督协调和安全维护，景点讲解主要由地陪承担。6.导游讲解时常用的方法有（）。A.分段讲解法B.虚实结合法C.触景生情法D.问答法答案：ABCD解析：分段讲解、虚实结合、触景生情、问答等都是导游讲解中常见且有效的方法。7.旅游者在游览中走失，导游人员应该（）。A.立即向景区管理部门报告B.请全陪、领队协助寻找C.通知旅行社和相关部门D.找到后委婉提醒游客注意答案：ABCD解析：走失处理需多方联系、寻找，找到后善意提醒，避免再次发生。8.下列属于旅游安全事故类型的是（）。A.交通事故B.火灾事故C.治安事故D.食物中毒答案：ABCD解析：旅游安全事故包括交通安全、火灾、治安事件、食品卫生等多种类型。9.旅游者在景区内突发疾病，导游人员应（）。A.立即拨打急救电话B.进行初步救护C.通知旅行社和家属D.给游客服用自备药物答案：ABC解析：导游不可擅自提供药物，但应呼叫急救、初步救护并及时上报。10.导游人员在着装方面应做到（）。A.整洁大方B.符合职业形象C.佩戴首饰越多越好D.不穿奇装异服答案：ABD解析：导游着装应整洁得体、符合职业要求，不宜佩戴过多首饰或穿着奇装异服。11.下列属于全陪导游员与地陪协作内容的是（）。A.核对旅游团人数B.确认接待计划C.落实住宿和用餐安排D.共同处理突发事件答案：ABCD解析：全陪与地陪需在人数核对、计划确认、后勤落实和应急处理等方面密切协作。12.导游人员应掌握的安全知识包括（）。A.防火防盗常识B.急救知识C.逃生自救方法D.危险品识别答案：ABCD解析：安全知识是导游带团的基本技能，涵盖消防、急救、逃生及危险品辨识等。13.旅游行程中遇到恶劣天气，导游人员应（）。A.暂停室外活动B.将游客转移到安全地带C.继续原计划游览D.及时调整行程安排答案：ABD解析：恶劣天气下应停止室外活动、转移到安全区域，并合理调整行程。14.下列属于导游人员违规行为的是（）。A.私收旅游景点回扣B.带游客到非合同购物点C.向游客发放自印的旅游宣传资料D.未经游客同意变更行程答案：ABD解析：私收回扣、擅自增加购物点和行程变更均属违规，发放宣传资料不构成违规。15.旅游者在用餐时对菜品提出投诉，导游人员应（）。A.了解情况，与餐厅沟通B.要求餐厅按标准重做或更换C.请游客自行与餐厅解决D.必要时报告旅行社答案：ABD解析：导游应协调解决用餐问题，不能推脱，必要时上报旅行社。16.下列属于导游服务内容的是（）。A.讲解服务B.生活服务C.安全服务D.购物服务答案：ABC解析：导游服务包括讲解、生活、安全等，购物服务只是其中可协调内容，不属于基本职责。17.地陪导游员在旅游团离站前应完成的工作有（）。A.核实机（车）票B.协助办理行李托运C.请游客填写意见表D.协助办理登机（车）手续答案：ABD解析：意见表通常由全陪或领队协助收集，地陪主要完成交通和行李相关手续。18.下列哪些是导游人员必须具备的心理素质？（）A.乐观开朗B.沉着冷静C.情绪稳定D.争强好胜答案：ABC解析：导游需要乐观、冷静、情绪稳定，争强好胜不利于处理游客关系。19.旅游者在旅游过程中提出要求退还部分费用，导游人员应（）。A.了解原因并核实情况B.报告旅行社处理C.自行垫付退款D.协助办理相关手续答案：ABD解析：导游无权自行退款，应核实后报告旅行社并按程序处理。20.下列属于导游服务基本原则的是（）。A.游客至上B.服务第一C.合理而可能D.经济效益优先答案：ABC解析：导游服务应坚持游客至上、服务第一、合理而可能原则，不能以经济效益牺牲服务质量。21.全陪导游员在旅行途中组织娱乐活动时应注意（）。A.不影响司机驾驶B.内容健康C.调动游客参与D.注意安全答案：ABCD解析：车内或途中的娱乐活动要确保安全、内容健康，并积极调动游客参与。22.旅游者在游览中发生骨折，导游人员应（）。A.不得随意移动伤者B.用夹板固定受伤部位C.立即送医院D.让伤者自行活动确认伤情答案：ABC解析：骨折急救应避免二次损伤，不能随意活动，固定后送医。23.下列属于全国导游资格考试科目的是（）。A.政策与法律法规B.导游业务C.全国导游基础知识D.地方导游基础知识答案：ABCD解析：全国导游资格考试笔试包括这四个科目。24.导游人员在带团中遇到游客对行程提出异议时，应（）。A.耐心听取意见B.解释合同约定C.合理要求可向旅行社反映D.与游客争吵答案：ABC解析：处理游客异议应耐心、解释、合理反映，不能激化矛盾。25.下列哪些属于旅游团行李服务的