2026江苏初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案

2026江苏初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案一、判断题（每题0.5分，共40题，共20分）1.导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。答案：正确2.旅行社可以安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目。答案：错误3.导游人员资格证书终身有效。答案：正确4.旅游者在旅游活动中的人身、财产安全受到损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。答案：正确5.旅行社责任保险的投保人是旅游者。答案：错误解析：旅行社责任保险的投保人和被保险人均为旅行社。6.出境旅游领队人员应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历。答案：正确7.导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划。答案：正确8.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。答案：正确9.旅游合同可以采用口头形式。答案：错误解析：旅游合同应当采用书面形式，包括电子合同。10.旅行社不得要求导游人员接待不支付或者支付的费用低于成本的旅游团队。答案：正确11.导游人员私自带人随团游览，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款。答案：正确12.旅行社质量保证金是用于保障旅游者合法权益的专用款项。答案：正确13.旅游者在旅游活动中不得损害当地居民的合法权益。答案：正确14.导游证实行年度审核制度。答案：错误解析：导游证有效期为3年，已取消年审制度，实行电子导游证换发。15.旅行社设立分社，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并向旅游主管部门备案。答案：正确16.导游人员对旅游主管部门的行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。答案：正确17.旅游突发事件发生后，导游人员应当立即向旅行社报告。答案：正确18.旅行社可以出租、出借旅行社业务经营许可证。答案：错误19.旅游者在旅行社安排的购物场所购买到假冒伪劣商品，旅行社应当协助旅游者退货，并先行垫付退货货款。答案：正确20.导游人员在导游活动中不得索要小费。答案：正确21.旅游行程中，因不可抗力导致行程变更，增加的返程费用由旅行社承担。答案：错误解析：因不可抗力影响旅游行程的，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。22.旅行社应当与聘用的导游人员订立劳动合同，支付劳动报酬。答案：正确23.导游人员有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。答案：正确24.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德。答案：正确25.旅行社组织出境旅游，应当为旅游团队安排领队全程陪同。答案：正确26.旅游主管部门可以对涉嫌违法的旅行社进行监督检查，但不得查阅其业务往来单据。答案：错误解析：旅游主管部门可以查阅、复制与涉嫌违法行为有关的合同、票据、账簿等资料。27.导游人员进行导游活动时必须佩戴导游证。答案：正确28.景区内的核心游览项目因故暂停开放的，景区应当公示并相应减少收费。答案：正确29.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。答案：正确30.导游人员私自承揽导游业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款。答案：正确31.旅游行程开始前，旅游者可以将旅游合同的权利义务转让给第三人。答案：正确解析：旅游者转让合同权利义务，旅行社无正当理由不得拒绝。32.旅行社收到旅游者投诉后，应当在5个工作日内作出处理答复。答案：错误解析：现行法规未统一规定旅行社投诉处理时限，一般按行程中断处理。33.旅游安全管理工作应当坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。答案：正确34.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。答案：正确35.导游人员调整或者变更接待计划，必须征得全体旅游者同意。答案：错误解析：紧急情形下征得多数旅游者同意即可。36.国家倡导健康、文明、环保的旅游方式。答案：正确37.旅行社分社不具有独立法人资格，其经营活动的责任由设立社承担。答案：正确38.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应当赔偿旅游者直接损失。答案：正确39.导游资格证终身有效，但导游证的有效期为3年。答案：正确40.导游人员在紧急情况下可以自行离团处理个人事务。答案：错误解析：导游人员不得擅离团队，应始终履行导游职责。二、单项选择题（每题0.5分，共90题，共45分）1.《旅游法》规定，旅游业发展应当遵循的原则不包括以下哪项？A.社会效益、经济效益和生态效益相统一B.政府主导、市场运作C.依法保护、合理利用D.追求利润最大化答案：D2.导游人员从事导游活动的法定前提是？A.取得导游资格证B.取得导游证C.与旅行社签订劳动合同D.年满18周岁答案：B解析：导游人员须取得导游证后，方可从事导游活动。3.旅行社责任保险的投保主体是？A.旅游者B.旅行社C.导游人员D.旅游主管部门答案：B4.以下哪项不属于导游人员的权利？A.人身权B.紧急情形下调整接待计划C.拒绝旅游者不合理要求D.向旅游者收取小费答案：D5.导游证的有效期为？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C6.旅行社安排旅游购物场所应当遵守的要求不包括？A.不得以不合理低价组织旅游活动B.不得获取回扣C.购物时间不限D.不得诱骗旅游者购物答案：C7.导游人员进行导游活动时，下列哪种行为是合法的？A.私自承揽导游业务B.向旅游者兜售物品C.佩戴导游证并严格按照行程安排D.擅自变更接待计划答案：C8.旅游者在旅游行程中突发疾病，导游人员首先应？A.立即送医并报告旅行社B.继续带团游览C.要求旅游者自行处理D.等待领队安排答案：A9.根据《旅游法》，景区开放应当具备的条件不包括？A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有较高经济效益D.有环境保护设施和生态保护措施答案：C10.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处？A.1000元以上1万元以下罚款B.5000元以上5万元以下罚款C.2万元以上20万元以下罚款D.10万元以上50万元以下罚款答案：B解析：根据《旅游法》第97条，旅行社未投保责任保险的，处5000元以上5万元以下罚款。11.导游人员在引导旅游者游览时，下列哪种做法符合文明旅游要求？A.鼓励旅游者刻画留念B.引导旅游者遵守公共秩序C.默许旅游者插队D.组织旅游者前往未开放景区答案：B12.旅游合同履行中，因不可抗力导致旅游行程变更，因此增加的费用应？A.全部由旅游者承担B.全部由旅行社承担C.由旅行社与旅游者分担D.由导游承担答案：C13.下列哪项属于出境旅游领队的职责？A.负责全程旅游安全和文明旅游引导B.主要负责推销商品C.可以不经委派自行带团D.只负责翻译即可答案：A14.旅行社安排导游人员接待团队，导游人员的劳动报酬应由？A.旅游者支付B.旅行社支付C.导游自行收取D.景区支付答案：B15.旅游者在旅游合同中转让自己的权利义务，旅行社无正当理由拒绝的，可能导致？A.旅行社承担违约责任B.旅行社可以单方解除合同C.旅游者须赔偿旅行社损失D.无任何法律后果答案：A16.旅游主管部门实施监督检查，可以采取的措施不包括？A.进入涉嫌违法的经营场所B.查阅、复制有关资料C.扣押旅行社的合法财产D.询问有关人员答案：C17.导游人员在紧急情况下调整接待计划的法定条件是？A.征得多数旅游者同意B.征得全体旅游者同意C.无需任何人同意D.征得领队同意即可答案：A18.旅游行程中，导游人员发现旅游者携带易燃物品，应？A.予以制止并告知相关规定B.视而不见C.帮其保管D.报告公安机关答案：A19.根据《旅游法》，旅行社在以不合理低价组织旅游活动诱导购物并获取回扣的，对直接负责的主管人员罚款数额为？A.2000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.2万元以上20万元以下D.5万元以上50万元以下答案：A解析：对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。20.关于导游人员的着装和礼仪，下列哪项是正确的？A.可以穿拖鞋带团B.应着装整洁、得体C.必须穿民族服装D.夏季可穿背心答案：B21.旅游投诉处理的机构是？A.人民法院B.旅游主管部门C.消费者协会D.仲裁机构答案：B22.导游人员在导游活动中，遇到旅游者提出侮辱性要求，应当？A.满足其要求B.拒绝并说明理由C.置之不理D.报警答案：B23.旅行社招徕旅游者，不得进行的宣传行为是？A.真实介绍旅游线路B.虚假宣传，误导旅游者C.提供参考价格D.说明注意事项答案：B24.旅游者在旅游过程中因自身原因擅自离团，产生的费用应由？A.旅行社承担B.旅游者自行承担C.导游垫付D.景区承担答案：B25.下列哪项属于导游员在游览前应做好的工作？A.核实人数、提醒注意事项B.自行决定增加购物点C.不告知集合时间D.忽略安全提示答案：A26.旅游安全管理办法规定，旅行社应当制定并实施旅游突发事件应急预案，定期组织？A.演练B.考核C.聚餐D.促销答案：A27.出境旅游团队领队的主要职责不包括？A.维护旅游者合法权益B.监督境外接待社履行合同C.向旅游者强迫收取小费D.遇到紧急情况及时报告答案：C28.导游人员仪表要求中，以下哪项不合适？A.化淡妆B.穿制服或整洁便装C.染鲜艳彩发D.佩戴导游证答案：C29.旅游者在景区购买商品后发现是假冒伪劣，如果景区内经营者是旅行社安排的，旅游者可以要求？A.旅行社退货并垫付货款B.只能找经营者C.自行承担损失D.要求导游赔偿答案：A30.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守的行为规范不包括？A.遵守公共秩序B.尊重当地风俗习惯C.爱护旅游资源D.随意刻划古迹答案：D31.旅行社设立分社，其注册资本要求是？A.与设立社相同B.不低于30万元C.分社无注册资本要求D.不低于10万元答案：C解析：分社不具有独立法人资格，无注册资本要求。32.导游人员进行讲解时，应做到？A.内容健康、准确、规范B.可以编造迷信故事C.随意讲解D.只讲外国游客喜欢的答案：A33.旅游者在旅行途中突发疾病，导游人员应？A.及时送医并报告B.等待旅行社指示后再行动C.自行给旅游者用药D.继续行程答案：A34.旅行社安排的旅游活动含有违反法律规定的，导游人员应当？A.执行B.拒绝并报告C.只做形式提醒D.让旅游者自行决定答案：B35.旅游合同解除后，旅行社应当？A.扣除必要费用后余款退还旅游者B.分文不退C.全部退还D.转作下期旅游款答案：A36.导游人员在旅游途中遇到交通事故，首先应？A.组织抢救伤员并报警B.保护现场等候处理C.向旅行社报告D.安抚旅游者答案：A37.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处？A.200元以下罚款B.500元以下罚款C.1000元以下罚款D.2000元以下罚款答案：B解析：未佩戴导游证的，经责令改正拒不改正的，处500元以下罚款。38.旅游者在旅游过程中与导游发生争议，可以投诉至？A.旅游主管部门B.导游个人C.任何部门均可D.旅行社设立的内部部门答案：A39.旅游行程中，导游人员发现旅游者进行危险动作，应？A.及时制止B.漠不关心C.鼓励其尝试D.拍照记录答案：A40.旅行社与旅游者签订的旅游合同内容不包括？A.行程安排B.违约责任C.导游私人住址D.旅游费用答案：C41.导游服务集体协作共事的基础是？A.共同的利益关系B.执行旅游合同C.私人友谊D.旅行社安排答案：B42.下列哪项不属于地陪导游人员的职责？A.安排当地旅游活动B.负责景点讲解C.全团财务管理D.处理当地突发事件答案：C43.全陪导游人员的主要职责不包括？A.监督各站服务质量B.维护旅游者安全C.负责各站付款结账D.协调领队、地陪关系答案：C44.领队在出境旅游中的主要工作是？A.代表旅游者与境外接待社沟通B.代替地陪讲解C.负责办理所有签证D.收取回扣答案：A45.旅游团抵达后，地陪在机场迎接时，应首先？A.清点人数B.致欢迎词C.核实团名、人数D.带领上车答案：C46.旅游车发生故障无法继续行驶，地陪应？A.立即联系换车B.让旅游者自行解决C.继续等待D.取消行程答案：A47.旅游者在酒店入住时发现房间有异味，导游应？A.协助联系酒店更换B.劝旅游者忍耐C.让旅游者自行处理D.不予理睬答案：A48.导游讲解中，“突出重点法”不包括？A.突出景点特征B.突出旅游者兴趣C.突出景点的所有细节D.突出“之最”答案：C49.旅游团用餐时，导游人员应？A.等旅游者用餐结束后再离开B.与司机先用餐C.自行去逛街D.不闻不问答案：A50.旅游行程中，导游人员安排购物次数和购物时间应？A.符合合同约定B.越多越好C.随意安排D.根据导游需要答案：A51.游客在旅游途中遗失了身份证，导游应？A.立即报告旅行社并协助报警挂失B.告知其自行处理C.推卸责任D.继续行程答案：A52.旅游团在景点游览时，因与队伍走散了一位游客，地陪应？A.立即寻找并通知景点广播B.继续带团游览C.让游客自行归队D.原地等待答案：A53.下列哪项属于导游人员违规行为？A.按合同行程游览B.向旅游者索取小费C.提醒安全事项D.讲解当地文化答案：B54.旅游者在旅游过程中因购买到假冒伪劣商品，要求旅行社负责，依据是？A.旅游法关于旅行社安排购物责任的规定B.合同法关于买卖关系的规定C.消费者权益保护法关于经营者欺诈的规定D.导游人员管理条例答案：A55.旅游团离店时，地陪应该？A.协助旅游者办理退房、清点行李B.在车上等待C.让旅游者自行处理D.先带下一团答案：A56.导游人员在介绍景点时，如果遇大雨等突发天气，应？A.及时调整行程并报告旅行社B.继续原计划C.责怪旅游者D.自行取消所有活动答案：A57.旅游合同中的“不可抗力”不包括？A.地震B.政府禁令C.旅行社违约D.战争答案：C58.旅游者在旅游途中与当地居民发生冲突，导游应？A.及时劝阻并报告B.支持旅游者C.袖手旁观D.参与冲突答案：A59.根据《旅游法》，旅行社应当按照规定交纳？A.旅游服务质量保证金B.增值税C.工会经费D.罚款答案：A60.导游服务的基本原则不包括？A.宾客至上B.合理而可能C.等距离交往D.向钱看答案：D61.全陪在旅游团抵达前应做好哪些准备？A.熟悉接待计划、联系地陪B.只准备个人物品C.无需准备D.等待通知答案：A62.旅游团乘坐飞机时，导游人员应提醒旅游者提前多久到达机场？A.1小时B.2小时C.30分钟D.15分钟答案：B解析：国内航班一般建议提前2小时到达机场。63.旅游者在景点内提出自由活动要求，导游应？A.告知注意事项和集合时间后允许B.一律拒绝C.任其随意D.陪同一起答案：A64.游客在旅游过程中出现食物中毒迹象，导游应？A.立即送医并保留可疑食物B.让游客休息C.继续带团D.自行用药答案：A65.旅游合同约定了住宿标准为三星级酒店，实际安排的是二星级，旅行社应当？A.承担违约责任B.无需负责C.只需口头道歉D.退还全部费用答案：A66.导游人员进行导游活动时，下列哪项是正确的？A.与游客谈妥后自行增加收费项目B.按照合同和行程单执行C.可以随意减少景点D.可以出售景点商品答案：B67.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订？A.旅游合同B.劳动合同C.保险合同D.租赁合同答案：A68.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有下列权利，但不包括？A.知悉真实情况B.要求旅行社无条件退款C.人身财产安全保障D.对旅游产品和服务进行评价答案：B69.导游人员在带团过程中，遇到洪水导致道路中断，应？A.及时调整行程并报告B.强行通过C.让游客步行D.原地等待直到洪水退去答案：A70.旅游者可依法解除旅游合同的情形是？A.旅行社因未达到约定人数不能出团B.旅游者临时改变主意C.天气不好D.机票涨价答案：A71.旅游客运车辆在行驶中，导游人员应？A.坐在前排系好安全带，提醒游客B.站在车内讲解C.与司机聊天D.随意走动答案：A72.导游人员在讲解时，如果游客提出与讲解无关且不合理的问题，应？A.婉转说明或转移话题B.训斥游客C.不理会D.胡说八道答案：A73.旅游者在景区内迷路后，导游找到后首先应？A.安抚情绪并询问情况B.批评游客C.要求游客写检讨D.罚款答案：A74.下列哪项不属于导游人员的基本素质要求？A.良好的职业道德B.较强的组织协调能力C.高超的表演技巧D.扎实的语言表达能力答案：C75.旅游团在旅游途中发生交通事故，导游人员应首先？A.组织抢救伤员并保护现场B.向旅行社报告C.安抚游客D.等待交警答案：A76.旅行社与旅游者发生争议，旅游者向旅游主管部门投诉的时效为？A.60日B.90日C.1年D.2年答案：B解析：旅游投诉时效为旅游合同结束之日起90天。77.导游人员在带团中，遇到游客投诉酒店服务差，应？A.及时协调解决并报告B.推给酒店C.帮游客辱骂酒店D.置之不理答案：A78.旅游行程中，因旅行社原因导致旅游者行李丢失，旅行社应当？A.承担相应赔偿责任B.不承担责任C.只道歉D.让导游赔偿答案：A79.根据《旅游法》，导游和领队为旅游者提供服务，应当接受什么监督？A.旅游主管部门和旅行社B.只能接受旅行社监督C.不需要监督D.只能接受游客监督答案：A80.旅游者在旅游过程中，导游人员应提醒其注意？A.保管好证件和财物B.不带任何财物C.随意放置财物D.交给陌生人保管答案：A81.出境旅游行程中，领队发现境外接待社擅自增加购物点，应？A.及时制止并报告B.默许C.参与回扣D.不关己事答案：A82.旅游团离站前，地陪应提前多久到达集合地点？A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1小时答案：C83.导游人员资格考试的报名条件中，对学历的要求是？A.高中、中专以上B.大专以上C.本科以上D.无学历要求答案：A84.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中产生不可降解垃圾，应当？A.自行带走或按规定处理B.随意丢弃C.留给景区处理D.埋入地下答案：A85.导游人员小李在带团中，游客提出希望增加一个景点，小李应？A.在不影响合同行程且条件允许下，经旅行社同意后安排B.立即满足C.拒绝D.自行决定增加并收费答案：A86.旅游景点讲解中，导游应做到？A.讲解准确、生动B.背诵导游词即可C.随意发挥D.只讲传说答案：A87.旅游者在旅游途中生病，导游应协助其？A.就医并保留相关票据B.隐瞒病情C.让其离团D.拒绝帮助答案：A88.旅游行程结束，导游送站时，应在旅游团离开后？A.等交通工具离开后再返回B.立即离开C.索要小费D.与游客争执答案：A89.根据《旅游法》，景区接待旅游者不得超过？A.核定的最大承载量B.无限量C.导游安排人数D.旅行社规定答案：A90.导游人员在带团过程中遇到游客突发心脏病，应采取下列哪种措施？A.立即拨打急救电话并实施基本急救B.给游客随意服药C.继续游览D.让游客自行处理答案：A三、多项选择题（每题1分，共35题，共35分）1.根据《旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。下列哪些属于“不合理低价”的认定因素？A.旅游费用低于行业公认的合理价格B.旅游费用与旅游服务成本明显偏离C.旅行社获取回扣D.导游人员服务质量差E.旅游行程中购物次数过多答案：ABE解析：不合理低价主要从价格低于成本、明显偏离合理价格以及安排购物次数过多、获取回扣等诱骗行为综合认定。导游服务质量差不是认定因素。2.导游人员进行导游活动时，下列哪些行为是禁止的？A.索要小费B.向旅游者兜售物品C.私自承揽导游业务D.佩戴导游证E.欺骗、胁迫旅游者消费答案：ABCE解析：佩戴导游证是法定义务，不属禁止行为。3.根据《导游人员管理条例》，导游人员享有下列哪些权利？A.人身权B.紧急情形下调整接待计划C.拒绝旅游者不合理要求D.向旅游者索要小费E.对旅行社的违法行为进行举报答案：ABCE解析：索要小费是违法行为，不是权利。4.旅行社安排旅游购物应遵守的规定包括？A.不得指定具体购物场所，但双方协商一致的除外B.不得获取回扣C.不得承诺购物时间无限制D.购物场所经营者不得给旅行社回扣E.旅游者不同意进店的，旅行社不得强迫答案：ABDE解析：法律未直接规定“不得承诺购物时间无限制”，但要求购物时间合理且不得影响行程，故C不选。5.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应履行的义务包括？A.遵守公共秩序和社会公德B.尊重当地风俗习惯C.爱护旅游资源D.向导游支付小费E.保护生态环境答案：ABCE解析：支付小费不是法定义务。6.旅游突发事件应急预案应包括哪些内容？A.应急处置组织B.应急处置程序C.应急保障措施D.旅游者名单E.应急演练计划答案：ABCE解析：旅游者名单是实际操作中的信息，不属于预案必备要素。7.导游人员在带团过程中遇到旅游者中暑，正确的处理措施有？A.将游客移至阴凉通风处B.给其饮用含盐饮料C.立即用冷水擦拭身体降温D.给予大量冰水E.及时送医答案：ABCE解析：大量冰水可能引起不适，不宜直接大量饮用。8.下列哪些属于全陪导游人员的职责？A.实施旅游接待计划B.监督各站服务质量C.维护旅游者安全D.负责各站景点讲解E.协调领队、地陪和司机关系答案：ABCE解析：各站景点讲解由地陪负责，全陪可协助。9.根据《旅游法》，旅行社在旅游合同中应当载明的事项包括？A.旅游行程安排B.旅游费用及其包含项目C.违约责任D.导游个人收入E.双方名称及联系方式答案：ABCE解析：导游个人收入不属于合同内容。10.旅游者在旅游活动中与旅行社发生争议，可以通过哪些途径解决？A.双方协商B.向旅游主管部门投诉C.申请仲裁D.向人民法院提起诉讼E.静坐示威答案：ABCD解析：静坐示威不是法定解决途径。11.导游讲解中常用的方法包括？A.分段讲解法B.突出重点法C.问答法D.虚实结合法E.幽默法答案：ABCDE解析：均为导游讲解常用方法。12.旅游团在景区游览时，地陪导游应做好的工作有？A.清点人数B.提醒集合时间地点C.讲解景点内容D.随时观察旅游者状态E.让旅游者自由活动不受限制答案：ABCD解析：自由活动需有集合约定，不能无限制。13.下列哪些属于旅行社质量保证金的用途范围？A.旅游者人身伤害赔偿B.旅游者财产损失赔偿C.旅游者因旅行社违约产生的损失D.旅行社日常经营开支E.垫付旅游者紧急救助费用答案：ABCE解析：质保金用于保障旅游者合法权益，不能用于旅行社日常经营开支。14.出境旅游领队人员应当具备的条件包括？A.取得导游证B.具有相应的学历C.具有相应的语言能力D.具有相应的旅游从业经历E.与旅行社签订劳动合同答案：ABCDE解析：领队条件包括取得导游证、学历、语言能力、从业经历，且须与委派其的旅行社订立劳动合同。15.根据《旅游法》，旅游经营者应当保障旅游者的人身、财产安全，具体做法包括？A.制定安全管理制度B.定期检查旅游设施C.对旅游从业人员进行安全教育培训D.向旅游者明示安全注意事项E.发生事故后采取措施防止危害扩大答案：ABCDE解析：均为法定义务。16.导游人员在带团中，遇到旅游者突发疾病，正确的处理流程包括？A.立即拨打急救电话B.向旅行社报告C.在能力范围内进行初步救护D.保留相关费用票据E.要求旅游者自行支付所有费用答案：ABCD解析：费用按责任和保险处理，不能强行要求旅游者自行支付。17.下列哪些属于旅游交通服务中导游人员应做的工作？A.协助旅游者放置行李B.提醒系好安全带C.与司机保持良好沟通D.行车中提醒司机注意安全E.行车中站立讲解答案：ABCD解析：行车中不应站立讲解，应系好安全带。18.旅游者在旅游过程中行李丢失，导游人员应？A.协助查找B.报告旅行社C.向相关部门报案D.稳定旅游者情绪E.推卸责任答案：ABCD解析：应积极处理，不能推卸责任。19.根据《旅游法》，旅行社不得从事的行为包括？A.超范围经营B.出租、出借业务经营许可证C.虚假宣传D.不合理低价组织旅游活动E.委托导游代收旅游费用答案：ABCD解析：委托导游代收旅游费用不必然违法，但需规范管理。20.文明旅游公约要求旅游者做到？A.不随地吐痰B.不乱刻乱画C.不插队D.不浪费食物E.不穿拖鞋进正式场合答案：ABCDE解析：均为文明旅游基本要求。21.旅游安全管理办法中，旅游经营者的安全责任包括？A.建立安全管理制度B.配备安全管理人员C.定期进行安全检查D.组织应急演练E.投保旅行社责任保险答案：ABCDE解析：旅行社责任保险属于法定要求。22.下列哪些属于地陪导游人员在游览中的主要职责？A.提前到达集合地点B.清点人数并讲解C.合理安排游览时间D.处理游览中的突发事件E.代替景区讲解员讲解所有内容答案：ABCD解析：特殊景区可能要求景区讲解员，导游不能代替。23.旅游合同解除后，旅行社应当？A.扣除必要费用后余款退还B.妥善安排旅