2026年公共文化场馆服务知识试题及答案_第1页
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文档简介

2026年公共文化场馆服务知识试题及答案第一部分:单项选择题1.根据《中华人民共和国公共文化服务保障法》,公共文化设施开放收取费用的,应当每月定期向()免费开放。A.残疾人B.未成年人C.老年人D.特困供养人员2.公共图书馆、博物馆、文化馆等公共文化设施管理单位应当建立安全管理制度,依法配备安全保护设施、人员,确保公共文化设施和()的安全。A.观众财产B.活动秩序C.文化活动D.展品文物3.县级以上地方人民政府应当根据本行政区域内人口数量、人口分布、环境和交通条件等因素,合理确定公共文化设施的种类、数量、规模以及布局,形成()的公共文化设施网络。A.城乡一体、区域均衡B.覆盖城乡、便捷高效C.布局合理、功能齐全D.大中小型结合、互为补充4.《“十四五”公共文化服务体系建设规划》提出,要推动公共文化服务()发展,适应数字化转型趋势。A.数字化B.智能化C.网络化D.现代化5.公共文化场馆在开展公益性文化服务时,应当坚持()优先。A.社会效益B.经济效益C.观众流量D.媒体曝光度6.乡镇(街道)综合文化站是政府举办的提供公共文化服务的()机构。A.经营性B.公益性C.智利性D.半官方7.在公共数字文化工程建设中,“国家公共文化服务体系示范项目”旨在通过()推动公共文化服务创新。A.资金投入B.试点探索C.行政命令D.技术引进8.公共文化设施管理单位应当在服务场所显著位置公示()、服务内容、开放时间、收费项目及标准等。A.领导姓名B.服务承诺C.员工数量D.装修清单9.根据公共图书馆服务规范,公共图书馆每周开放时间应不少于()小时(节假日除外)。A.48B.56C.64D.7210.博物馆应当自取得登记证书之日起()个月内向公众开放。A.3B.6C.9D.1211.下列哪项不属于《公共文化体育设施条例》规定的公共文化体育设施?A.图书馆B.博物馆C.影剧院D.足球场12.公共文化服务体系建设是实现人民基本文化权益的()途径。A.主要B.唯一C.重要D.辅助13.文化部发布的《关于推进县级文化馆、图书馆总分馆制建设的指导意见》要求,到2025年,基本建成()的县级文化馆、图书馆总分馆制。A.覆盖城乡、结构合理、功能健全、实用高效B.城市为主、农村为辅、资源共享C.政府主导、社会参与、市场化运作D.全面数字化、无人化14.在公共文化场馆的服务中,为老年人、未成年人、残疾人等群体提供便利服务,体现了公共文化服务的()原则。A.公平性B.开放性C.均等性D.包容性15.公共文化设施的建设用地,应当符合城乡规划和(),节约集约利用土地。A.土地利用总体规划B.商业开发规划C.旅游景区规划D.交通物流规划16.“文化云”平台主要利用()技术,整合各类数字文化资源,实现一站式服务。A.大数据、云计算B.区块链C.虚拟现实D.人工智能17.公共文化场馆开展文化创意产品开发,应当遵循()原则,不得过度商业化。A.社会效益优先、经济效益和社会效益相统一B.经济效益最大化C.完全免费D.以市场为导向18.群众文化活动的组织形式主要包括阵地活动、流动服务和()。A.网络服务B.大型演出C.对外交流D.商业合作19.公共图书馆开展文献信息检索服务,应当遵循()的相关规定,保护知识产权。A.《著作权法》B.《专利法》C.《商标法》D.《合同法》20.()是公共文化服务的重要力量,可以通过提供场所、捐赠物品、资助项目、提供产品和服务等方式参与公共文化服务。A.文化企业B.社会力量C.外资机构D.个人21.国家基本公共文化服务指导标准(2021版)将“公共文化场馆免费开放”列为()项目。A.鼓励性B.约束性C.引导性D.参考性22.在应急管理方面,公共文化场馆应当制定突发事件应急预案,并每()至少进行一次演练。A.季度B.半年C.年D.两年23.公共文化设施的运营管理,可以引入()机制,提高服务效率。A.市场竞争B.行政指令C.内部承包D.垄断经营24.基层综合文化服务中心主要依托()建设。A.党员服务中心B.村(社区)党组织和居民委员会C.中小学校D.乡镇企业25.2026年公共文化服务的重点发展方向之一是深化(),推动公共文化服务融入城乡居民生活。A.文旅融合B.农商互联C.军民融合D.产教融合26.公共数字文化工程的资源建设应当注重(),增加优秀传统文化的数字化供给。A.数量B.质量C.速度D.格式27.志愿者在公共文化场馆服务时,应当接受场馆的()。A.薪酬待遇B.业务指导和培训C.行政任命D.纪律处分28.公共文化场馆的无障碍服务包括轮椅通道、盲文标识、手语服务以及()。A.优先购票权B.专门休息区C.语音导览D.免费停车29.评估公共文化场馆服务效能的核心指标是()。A.建筑面积B.财政投入C.群众满意度D.藏品数量30.“城市书房”作为一种新型公共文化空间,其主要特点是()。A.24小时自助服务B.只对成年人开放C.售卖书籍D.举办大型讲座第二部分:多项选择题1.公共文化服务主要包括以下哪些内容?()A.公共文化设施建设B.公共文化产品供给C.公共文化活动组织D.公共文化服务保障2.《中华人民共和国公共图书馆法》规定,公共图书馆应当免费提供的服务包括()。A.文献信息查询、借阅B.阅览室、自习室等公共空间设施开放C.公益性讲座、阅读推广、培训、展览D.国家规定的其他免费服务项目3.公共文化场馆在安全管理方面,应当重点防范的风险有()。A.火灾风险B.人身伤害风险C.文物损毁风险D.网络信息泄露风险4.推动公共文化服务高质量发展,需要重点解决的问题是()。A.城乡区域发展不平衡B.供需对接不精准C.服务效能不高D.社会力量参与不足5.下列属于社会力量参与公共文化服务的方式有()。A.兴办非营利性文化设施B.捐赠公共文化事业C.参与公共文化设施运营D.提供文化志愿服务6.公共数字文化平台的主要功能包括()。A.资源共享B.活动预约C.数字阅读D.大数据分析7.县级文化馆的主要职能包括()。A.组织开展群众文化活动B.辅导基层文化骨干C.挖掘和保护非物质文化遗产D.举办商业性演出8.公共文化场馆在进行服务创新时,应当注重()。A.科技赋能B.需求导向C.特色打造D.品牌建设9.依据相关法规,公共文化设施建设选址应当考虑()。A.人口集中B.交通便利C.环境优美D.远离污染源10.下列关于公共文化设施开放时间的说法,正确的有()。A.应当与公众的工作时间、学习时间适当错开B.国家法定节假日应当开放C.可以根据季节调整开放时间并公告D.遇到极端天气可以自行决定闭馆无需通知11.公共文化服务的均等化主要体现在()。A.机会均等B.标准均等C.结果均等D.资源均等12.加强公共文化队伍建设,需要()。A.配齐配强专业人员B.提升人员业务素质C.完善激励机制D.减少培训次数以节省成本13.特殊群体在公共文化服务中享有()权益。A.优先获取服务B.适老化服务C.无障碍信息服务D.专门的文化活动14.公共文化场馆应当建立的反馈机制包括()。A.意见箱B.网上留言板C.服务热线D.定期问卷调查15.“全民艺术普及”是文化馆的重要任务,其内容包括()。A.艺术知识普及B.艺术欣赏普及C.艺术技能普及D.艺术活动普及第三部分:判断题1.公共文化设施管理单位可以将公共文化设施出租、出借,用于从事商业活动。()2.国家鼓励公民、法人和其他组织依法参与公共文化设施的建设、运营和管理。()3.公共图书馆收藏的珍贵文献信息,一律不得向公众提供查阅。()4.基层综合性文化服务中心是集宣传文化、党员教育、科学普及、体育健身等功能于一体的公共文化服务阵地。()5.公共文化服务只能由政府提供,不能由市场提供。()6.公共文化场馆的公益讲座可以适当收取材料费。()7.数字化公共文化服务可以完全取代实体场馆的服务。()8.公共文化设施建设应当符合国家规定的建设标准,不得擅自降低建设标准。()9.志愿者在公共文化场馆服务期间造成损失的,一律由场馆承担赔偿责任。()10.省、自治区、直辖市人民政府可以根据国家基本公共文化服务指导标准,制定本行政区域的实施标准。()11.公共文化场馆应当建立突发事件应急处理机制,但无需定期演练。()12.所有的博物馆都必须实行免费开放政策。()13.公共文化服务体系建设是实现文化自信的重要载体。()14.未成年人进入公共文化设施,必须由成年人陪同。()15.公共文化设施的收费项目和标准,应当向社会公布,并接受价格主管部门的监督。()16.总分馆制建设中,总馆对分馆拥有人、财、物的直接管理权。()17.公共文化服务应当突出地域特色,打造具有地方亮点的文化品牌。()18.提高公共文化服务效能,关键在于增加财政投入,与管理水平关系不大。()19.公共图书馆在文献信息采集过程中,应当兼顾纸质文献、数字资源和其他载体资源。()20.任何组织和个人不得利用公共文化设施从事危害国家安全、损害社会公共利益以及其他违反法律法规的活动。()第四部分:填空题1.《中华人民共和国公共文化服务保障法》于________年____月____日起施行。2.公共文化服务是指由政府主导、社会力量参与,以满足公民基本文化需求为主要目的而提供的________服务。3.公共文化设施管理单位应当建立健全________制度,规范服务行为,提高服务质量。4.县级以上人民政府应当将公共文化服务纳入本级国民经济和社会发展规划,将公共文化服务经费纳入本级________预算。5.国家基本公共文化服务标准实施情况应当纳入各级人民政府的________考核体系。6.公共图书馆应当通过________、流动服务等方式,向基层延伸服务。7.鼓励机关、学校、企业事业单位的文化设施向________开放。8.文化、体育、新闻出版、广播电视等主管部门应当按照职责分工,负责相应的公共文化服务工作;________部门负责公共文化设施建设的指导监督工作。9.公共数字文化工程建设的重点之一是消除“________”,实现资源互联互通。10.群众文化活动的“三贴近”原则是指:贴近实际、贴近生活、________。第五部分:简答题1.简述公共文化服务的主要特征。2.根据《公共文化服务保障法》,公民在公共文化活动中享有哪些权利并承担哪些义务?3.简述县级文化馆、图书馆总分馆制建设的主要内容和意义。4.公共文化场馆在提升服务效能方面可以采取哪些具体措施?第六部分:案例分析及综合应用题1.案例分析:某市新建了一座市级图书馆,建筑面积宏大,设施先进。然而,开馆一年后,发现进馆人数远低于预期。经过调研发现,主要问题如下:一是开放时间与市民工作时间重叠,导致上班族无法利用;二是馆内数字资源操作复杂,老年人难以使用;三是地处城市新区,交通不便,且未开设班车;四是举办的活动多为学术讲座,内容深奥,受众面窄。请结合公共文化服务相关知识,分析该图书馆服务中存在的问题,并提出改进建议。2.综合应用题:某街道社区文化中心计划在2026年“国庆”期间举办一系列群众文化活动。该社区常住人口约5万人,其中老年人占30%,儿童及青少年占20%,外来务工人员较多。文化中心现有工作人员5名,活动场地包括多功能厅、舞蹈排练室和图书阅览室。假设你是该文化中心的负责人,请根据社区人口结构特点,制定一份简要的活动策划方案。方案需包含活动主题、活动内容设计(至少3项具体活动)、服务保障措施(安全、人员、宣传等)以及预期效果。要求体现公共文化服务的均等性、便利性和普惠性。答案及详细解析第一部分:单项选择题1.B解析:根据《中华人民共和国公共文化服务保障法》第三十一条规定:公共文化设施开放收取费用的,应当每月定期向中小学生免费开放。2.C解析:根据《公共文化服务保障法》第三十七条:公共文化设施管理单位应当建立安全管理制度,依法配备安全保护设施、人员,确保公共文化设施和文化活动的安全。选项C符合法条原意,保障设施本身及活动的顺利进行是安全管理的核心。3.B解析:根据《公共文化服务保障法》第十五条:县级以上地方人民政府应当根据本行政区域内人口数量、人口分布、环境和交通条件等因素,合理确定公共文化设施的种类、数量、规模以及布局,形成覆盖城乡、便捷高效的公共文化设施网络。4.A解析:《“十四五”公共文化服务体系建设规划》明确提出要推动公共文化服务数字化发展,依托数字化技术拓展服务覆盖面。5.A解析:公共文化服务属于公益性事业,必须坚持社会效益优先,实现社会效益和经济效益相统一,但在基本服务中社会效益是第一位的。6.B解析:乡镇(街道)综合文化站是政府设立的基层公共文化服务机构,其性质是公益性事业单位。7.B解析:示范项目的作用在于通过试点探索,总结经验,以点带面,推动全国公共文化服务的创新与发展。8.B解析:根据《公共文化服务保障法》第三十条:公共文化设施管理单位应当在服务场所显著位置公示服务项目、服务承诺、开放时间、收费项目及标准等。9.B解析:根据《公共图书馆服务规范》(GB/T28220-2011),公共图书馆每周开放时间原则上不少于56小时。10.B解析:根据《博物馆条例》第十一条:博物馆应当自取得登记证书之日起6个月内向公众开放。11.D解析:《公共文化体育设施条例》主要针对的是公益性设施。虽然体育场属于公共体育设施,但题目选项中“足球场”作为单项设施,在归类上,影剧院在特定语境下若未明确为公益放映单位可能涉及商业性质,但最准确的法律分类中,图书馆、博物馆、文化馆(站)是核心公共文化设施。足球场属于体育设施,而在公共文化设施语境下,影剧院常被讨论,但严格按条例列举,A、B、C更常见于文化服务范畴。不过,实际上《公共文化体育设施条例》涵盖了体育设施。但在纯“文化”类考题中,往往区分“文化”与“体育”。若严格按《公共文化服务保障法》界定的“公共文化设施”,主要包括图书馆、博物馆、文化馆(站)、科技馆、美术馆等。影剧院若为公益性则属于,足球场通常归类为体育设施。此处选D是因其体育属性最强,最易被排除在纯“文化”场馆服务试题之外(尽管广义上属于大文化系统)。注:本题意在考察对“文化”与“体育”设施边界的界定,D为体育设施。12.A解析:公共文化服务体系建设是实现人民基本文化权益的主要途径。13.A解析:根据《关于推进县级文化馆、图书馆总分馆制建设的指导意见》,目标是建成覆盖城乡、结构合理、功能健全、实用高效的总分馆制。14.D解析:为特殊群体提供便利,体现了公共文化服务的包容性,确保所有人都能无障碍地享受服务。15.A解析:根据《公共文化服务保障法》第十五条:公共文化设施的建设用地,应当符合城乡规划和土地利用总体规划,节约集约利用土地。16.A解析:“文化云”是基于大数据、云计算技术构建的一站式公共文化服务平台。17.A解析:文化创意产品开发必须遵循社会效益优先、经济效益和社会效益相统一的原则。18.A解析:群众文化活动的组织形式主要包括阵地活动、流动服务和网络服务(数字化服务)。19.A解析:文献信息检索涉及作品的复制和传播,必须遵循《著作权法》的相关规定,特别是关于合理使用的条款。20.B解析:社会力量是参与公共文化服务的重要主体,包括企业、社会组织和个人。21.B解析:在国家基本公共文化服务标准中,“公共文化场馆免费开放”属于约束性指标,是必须达标的硬性要求。22.B解析:为提高应急反应能力,公共文化场馆应当每半年至少进行一次突发事件应急演练。23.A解析:引入市场竞争机制,如政府购买服务,有助于提高公共文化设施的运营效率和服务质量。24.B解析:基层综合文化服务中心主要依托村(社区)党组织和居民委员会建设,实现资源共享。25.A解析:深化文旅融合是近年来及未来公共文化服务发展的重要方向,通过“以文塑旅、以旅彰文”提升服务活力。26.B解析:数字资源建设应注重质量,提供精品内容,而不仅仅是追求数量。27.B解析:志愿者管理的重要环节是业务指导和培训,以确保服务质量。28.C解析:无障碍服务除了硬件设施,还应包括软件服务,如语音导览、手语视频等。29.C解析:服务效能的核心最终体现在群众满意度上,这是以人民为中心发展思想的直接体现。30.A解析:“城市书房”作为新型公共阅读空间,最典型的特点是突破时空限制,提供24小时自助服务。第二部分:多项选择题1.ABCD解析:公共文化服务是一个系统工程,涵盖设施建设(硬)、产品供给(软)、活动组织(行)及服务保障(制)等多个方面。2.ABCD解析:根据《公共图书馆法》,上述四项均为公共图书馆应当免费提供的基本服务。3.ABCD解析:公共文化场馆的安全风险是多维度的,包括传统的消防安全、人身安全,以及文物的安全保护,现代还面临网络信息泄露风险(如读者数据泄露)。4.ABCD解析:这四个方面是当前制约公共文化服务高质量发展的瓶颈问题。5.ABCD解析:社会力量参与的形式多样化,包括兴办实体、捐赠、运营管理以及提供志愿服务。6.ABCD解析:现代公共数字文化平台集成了资源共享、预约、阅读和大数据分析管理等功能。7.ABC解析:举办商业性演出不是文化馆的职能,文化馆主要开展公益性群众文化活动。8.ABCD解析:科技赋能、需求导向、特色打造、品牌建设是服务创新的四大关键维度。9.ABD解析:选址主要考虑可达性、人口分布和环境安全。环境优美是加分项,但非必须的法律或规划硬性要求,远离污染源则是环境安全的要求。10.ABC解析:开放时间应便民(错峰)、法定节假日开放、调整需公告。D选项错误,遇到极端天气闭馆必须及时向社会公告,不能“自行决定闭馆无需通知”。11.AB解析:均等化主要体现在机会均等和标准均等。由于地域差异,结果均等和资源绝对均等难以实现,也不符合客观规律。12.ABC解析:提升队伍素质需要配齐人员、提升能力、完善激励。D选项明显错误,减少培训会削弱服务能力。13.BCD解析:特殊群体享有适老化、无障碍信息服务和专门活动的权益。A选项“优先获取服务”需视具体情况(如优先入座、优先借阅),但在普遍均等原则下,并非所有服务都享有绝对优先权,重点在于合理便利。不过在部分考题中“优先”也被视为优待政策。但严谨来说,BCD是具体的权益内容。注:若考题侧重优待政策,A也可入选。但在标准服务中,保障平等权是核心,优待是辅助。此处主要选BCD更为稳妥。14.ABCD解析:建立多渠道的反馈机制有助于及时了解群众需求,改进服务。15.ABCD解析:全民艺术普及涵盖了知识、欣赏、技能和活动四个全方位的内容。第三部分:判断题1.×解析:《公共文化服务保障法》规定,不得擅自改变公共文化设施用途,不得出租、出借从事商业活动。2.√解析:鼓励社会力量参与是公共文化服务发展的重要原则。3.×解析:珍贵文献可以依法向特定公众(如研究人员)提供查阅,并非“一律不得”,但需严格限制条件和保护措施。4.√解析:这是基层综合性文化服务中心的定位和功能描述。5.×解析:公共文化服务由政府主导,但鼓励市场和社会力量参与提供,并非“只能由政府提供”。6.×解析:公益讲座属于基本公共文化服务内容,应当免费,不得收取材料费(特殊耗材成本应通过财政预算解决,或明确不收费)。7.×解析:数字化是重要补充和发展方向,但不能完全取代实体场馆的社交、体验和现场感服务。8.√解析:建设标准是保障服务质量的底线,不得擅自降低。9.×解析:志愿者造成损失的,通常由志愿者本人承担赔偿责任,场馆管理单位承担补充责任(若管理有过错)。不能一概而论“一律由场馆承担”。10.√解析:地方政府可结合实际制定高于国家标准的实施标准。11.×解析:应急机制必须配合定期演练,否则机制形同虚设。12.×解析:并非“所有”博物馆,纪念馆、国有文物保护单位所属博物馆等需免费,非国有博物馆及部分特定博物馆未强制要求全面免费,但鼓励免费。13.√解析:完善的公共文化服务体系是展示文化自信、传播文化价值的重要载体。14.×解析:未成年人进入公共文化设施是其权利,是否需要陪同应根据年龄和设施规定,并非一律强制。15.√解析:收费必须公开透明,接受监督。16.×解析:在目前的总分馆制实践中,部分地区实行人财物统一管理,但也有部分地区实行业务指导为主。题目表述“总馆对分馆拥有人、财、物的直接管理权”过于绝对,并非所有模式均如此。17.√解析:打造地方特色文化品牌是提升公共文化服务吸引力的重要手段。18.×解析:提高效能不仅靠投入,更靠科学的管理、创新的服务和精准的供需对接。19.√解析:资源建设应兼顾多种载体,满足不同读者需求。20.√解析:这是公共文化设施管理的法律红线和安全底线。第四部分:填空题1.2017;3;1解析:《中华人民共和国公共文化服务保障法》于2016年12月25日通过,2017年3月1日起施行。2.公益性文化解析:强调其非营利、为公众服务的属性。3.服务规范解析:制度建设是规范服务的基础。4.财政解析:纳入财政预算是保障公共文化服务稳定投入的关键。5.绩效解析:建立绩效考核机制,确保政策落地。6.流动图书车解析:流动服务是延伸服务半径的重要方式。7.公众解析:鼓励单位内部设施向社会开放,提高资源利用率。8.住房和城乡建设解析:根据相关法律分工,建设部门负责设施建设的指导监督。9.信息孤岛解析:数字化建设要打破条块分割,实现互联互通。10.贴近群众解析:群众文化活动要接地气,满足群众需求。第五部分:简答题1.简述公共文化服务的主要特征。答案:公共文化服务主要具有以下特征:(1)公益性:不以营利为目的,由政府主导,免费或低价向公众提供。(2)基本性:主要满足人民群众的基本文化需求,保障基本文化权益。(3)均等性:全体公民不分地域、城乡、贫富、民族,都能平等地享有公共文化服务。(4)便利性:设施布局合理,服务渠道多样,方便群众就近参与。(5)普惠性:服务对象广泛,覆盖全年龄段和各类群体。2.根据《公共文化服务保障法》,公民在公共文化活动中享有哪些权利并承担哪些义务?答案:权利:(1)参加公共文化活动的权利;(2)免费或者优惠使用公共文化设施的权利;(3)获取公共文化服务的知情权、建议权和监督权。义务:(1)自觉遵守公共文化设施管理规定;(2)爱护公共文化设施及物品;(3)服从现场管理,维护公共秩序;(4)不得利用公共文化设施从事违法违规活动。3.简述县级文化馆、图书馆总分馆制建设的主要内容和意义。答案:主要内容:(1)架构搭建:以县级文化馆、图书馆为总馆,乡镇(街道)综合文化站为分馆,村(社区)文化服务中心为支馆/服务点。(2)资源统筹:实现总馆与分馆之间的文献资源、数字资源、活动资源的共建共享。(3)业务统一:由总馆统一负责人员培训、服务规范、活动策划和资源配置,对分馆进行业务指导。意义:(1)整合了区域文化资源,解决了基层资源匮乏的问题。(2)提升了基层公共文化设施的服务能力和专业水平。(3)实现了优质文化资源向基层延伸,促进了城乡公共文化服务均等化。4.公共文化场馆在提升服务效能方面可以采取哪些具体措施?答案:(1)优化服务时间:实行错时开放、延时开放,满足上班族和学生的需求。(2)丰富服务内容:开展多样化、个性化的文化活动,如讲座、展览、培训、亲子活动等。(3)推进数字服务:建设移动服务平台,提供在线预约、数字阅读、虚拟展览等服务。(4)加强需求调研:建立群众需求反馈机制,按需供给,提供“菜单式”服务。(5)强化品牌建设:打造具有影响力的文化活动品牌,提高场馆知名度。(6)提升人员素质:加强员工业务培训,提高服务态度和专业技能。(7)引入社会参与:与文化社会组织、志愿者团队合作,增强服务活力。第六部分:案例分析及综合应用题1.案例分析题问题分析:该图书馆虽然硬件一流,但服务效能低下,主要存在以下问题:1.服务时间不合理:开放时间与市民工作时间重叠,违背了“便利性”和“错时开放”原则,忽略了主要服务群体(上班族)的需求。2.数字服务适老化程度低:界面复杂,未考虑老年群体的数字鸿沟问题,违背了“均等性”和“包容性”原则。3.地理位置可达性差:选址偏远且无配套交通,导致物理门槛过高,影响公众利用意愿。4.服务内容定位偏差:活动内容深奥,过于学术化,受众窄,缺乏普及性和大众化活动,

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