2025年学校财务处收费工作总结（六篇）

2025年学校财务处收费工作总结（六篇）2025年，学校财务处严格贯彻落实《中华人民共和国价格法》《政府非税收入管理办法》及教育部、省教育厅、省财政厅、省发展改革委关于高校收费管理的各项规定，紧紧围绕学校“十四五”事业发展规划和年度中心工作，以“规范管理、提质增效、服务师生”为核心目标，扎实推进收费制度建设、收缴攻坚、数字化升级、风险防控、服务优化等各项工作，全年累计完成学校纳入预算管理的各类收费收入41211.02万元，完成年度预算的102.51%，较2024年增长4.26%，为学校教学、科研、管理等各项事业发展提供了坚实的财力保障。一、收费基础管理体系建设收费基础管理是规范收费行为、提升收费效能的前提。2025年，财务处持续完善收费制度体系，强化收费队伍建设，规范票据全生命周期管理，动态梳理收费项目清单，筑牢收费管理工作根基。（一）制度体系迭代完善。结合上级最新政策要求和学校实际，修订《学校收费管理办法》《学校票据管理实施细则》《学校学生欠费管理办法》3项核心制度，新出台《学校服务性收费和代收费管理操作规程》《学校收费公示制度实施细则》2项操作规范，形成了“1+3+2”的收费制度体系——即以《学校收费管理办法》为核心，以票据管理、欠费管理、服务性收费管理3项专项制度为支撑，以操作规程、公示细则2项操作文件为补充，覆盖收费项目审批、标准核定、收缴执行、票据管理、监督检查全流程。全年共梳理更新制度执行中的堵点问题7个，调整制度条款12项，确保制度与上级政策衔接一致、与学校实际适配性达标，为收费工作开展提供清晰的制度遵循。（二）收费队伍能力提升。建立全校收费经办人员常态化培训机制，明确各二级学院、相关职能部门的收费经办岗位职责，实行收费人员备案管理。2025年组织2次全校收费业务专项培训，覆盖13个二级学院、9个职能部门的38名收费经办人员，培训内容涵盖最新收费政策解读、票据管理规范、智慧收费系统操作、风险防控要点4个模块，培训后组织闭卷考核，合格率100%。同时，建立收费业务线上交流群，实时解答各部门经办人员的业务咨询，全年累计解答咨询426人次，有效提升了全校收费队伍的业务能力和工作效率，避免了因经办人员业务不熟导致的收费差错。（三）票据管理规范有序。严格执行财政票据管理规定，建立票据全生命周期管理机制，涵盖票据申领、入库、领用、开具、核销、归档6个环节，全部实现线上化管理、全程留痕可追溯。2025年累计申领财政电子票据20万份、纸质定额票据500份，全年实际开具各类票据192616份，其中财政电子票据192400份，占比99.89%，纸质票据216份，占比0.11%；累计核销票据192616份，核销率100%；票据存根归档完整率100%，未发生票据丢失、被盗、虚开、错开等问题，票据使用合规率达100%。针对服务性收费票据，严格执行“先上缴资金、再核销票据”的规定，确保所有收费资金全额纳入学校预算管理，杜绝坐收坐支行为。（四）收费项目动态梳理。建立收费项目年度梳理和动态调整机制，每年年初对全校所有收费项目进行全面梳理，明确收费依据、收费标准、收费范围、收费主体，报学校收费工作领导小组审议后，上报省财政厅、省发展改革委备案。2025年共梳理全校收费项目27项，其中行政事业性收费12项、服务性收费8项、代收费7项，所有项目均有明确的政策依据，未擅自增设收费项目、扩大收费范围、提高收费标准。针对上级政策调整的收费项目，如2025年省发展改革委调整的职业技能鉴定收费标准，第一时间完成系统参数更新、公示内容调整，开展政策宣传解读，确保政策落地执行到位，未出现政策衔接期的收费差错。二、行政事业性收费收缴攻坚行政事业性收费是学校办学经费的核心来源，2025年财务处紧盯年度收缴目标，建立分级分类收缴机制，加大欠费清理力度，联动学生资助政策，确保应收尽收、应缴尽缴。（一）收缴目标完成情况。2025年全校行政事业性收费当年应收37856.24万元，当年实收37005.76万元，当年收缴率97.75%；加上清理往年欠费426.89万元，全年累计到账37432.65万元，完成年度预算的102.37%，较2024年增长4.12%。分项目看：1.学费收入：当年应收33482.50万元，当年实收32910.92万元，当年收缴率98.29%，较2024年提高0.47个百分点。其中：本科生学费应收19872.58万元，实收19547.21万元，收缴率98.36%；硕士研究生学费应收7216.32万元，实收7124.58万元，收缴率98.73%；博士研究生学费应收1289.14万元，实收1279.86万元，收缴率99.28%；留学生学费应收1862.79万元，实收1802.45万元，收缴率96.76%；高等学历继续教育学费应收3241.67万元，实收3156.82万元，收缴率97.38%。2.住宿费收入：当年应收3892.41万元，实收3817.64万元，收缴率98.08%，较2024年提高0.53个百分点。其中：本科生住宿费应收2947.44万元，实收2895.36万元，收缴率98.23%；研究生住宿费应收764.78万元，实收752.18万元，收缴率98.35%；留学生住宿费应收180.19万元，实收170.10万元，收缴率94.40%。3.考试及鉴定费收入：当年应收1367.74万元，实收1367.74万元，收缴率100%。涵盖大学英语四六级考试费、全国计算机等级考试费、普通话水平测试费、硕士研究生入学考试复试费、职业技能鉴定费等7类考试项目，所有考试费均实行“先缴费、再报名”的模式，报名系统与收费系统直接对接，未缴费学生无法完成报名，确保全额收缴、无拖欠。（二）欠费清理成效显著。2025年初全校累计学生欠费1247.32万元，其中往年欠费826.47万元，上年新增欠费420.85万元。为加大欠费清理力度，财务处建立“财务处-二级学院-辅导员”三级欠费催缴机制，明确各级责任：财务处负责欠费数据统计、催缴通知模板制定、政策解读、数据推送；二级学院负责本院欠费学生的摸排、催缴工作统筹；辅导员负责“一对一”沟通，了解欠费原因，分类施策。全年共开展3次集中欠费清理行动，分别在春季学期第8周、秋季学期第8周、学期末，通过短信、微信、校园门户、书面通知等多种方式发送催缴提醒12.64万人次。对欠费学生实行分级分类管理：欠费时长不足3个月的，发送常规提醒；欠费时长3-6个月的，由辅导员进行约谈，了解欠费原因；欠费时长超过6个月且无正当理由的，依规限制选课、成绩查询、毕业手续办理等；对家庭经济困难的欠费学生，第一时间对接资助部门，落实资助政策，不得因欠费限制其正常就学。2025年累计清理往年欠费426.89万元，完成年度清理目标的106.72%；当年新增欠费297.58万元，较2024年当年新增欠费减少123.27万元，下降29.29%；年末累计欠费1118.01万元，较年初下降10.37%，其中恶意欠费占比从2024年的12.4%下降至8.7%，欠费结构持续优化，清理成效明显。（三）资助缴费联动顺畅。建立学生资助与收费管理联动机制，与学工部、研究生工作部、各二级学院密切配合，实现资助信息与收费信息实时共享，确保资助资金精准抵扣学费或及时发放到学生手中。2025年共办理国家助学贷款2876.54万元，涉及学生2134人，助学贷款到账后第一时间抵扣学费，剩余部分全额返还至学生个人账户，抵扣流程全部自动完成，无需学生申请；办理学费减免127人，减免金额186.32万元，减免申请通过学工系统提交后，收费系统自动调整应收金额；办理缓缴学费1247人，缓缴金额3267.45万元，缓缴期内不产生滞纳金、不影响正常选课；发放各类奖助学金12647.32万元，涉及学生12476人次；设置勤工助学岗位1247个，发放勤工助学报酬326.74万元；发放临时困难补助126.74万元，涉及学生427人次。所有资助资金均按规定及时足额发放，未发生截留、挪用、抵扣不符合规定费用的情况，切实保障了家庭经济困难学生的受教育权。三、服务性收费与代收费规范运行服务性收费和代收费是收费管理的重点风险领域，2025年财务处严格遵循“自愿、公开、据实、便民”的原则，规范两类收费的立项、收取、结算、公示全流程管理，坚决杜绝乱收费行为。（一）服务性收费管理规范。严格执行服务性收费立项审批制度，所有服务性收费项目必须由申请部门提交立项申请，明确收费依据、收费标准、成本核算报告、服务内容，经财务处审核、学校收费工作领导小组审议通过后，报省相关部门备案后方可收取。2025年全校服务性收费累计到账3778.37万元，完成年度预算的105.28%，较2024年增长6.74%，全部纳入学校预算统一管理，实行收支两条线。分项目看：培训费收入1287.42万元，占比34.07%，主要包括各类社会技能培训、校内职工培训、继续教育非学历培训等；场地及会议室租赁费收入562.31万元，占比14.88%，主要包括校内体育场馆、会议室、实验室等对外租赁收入；停车服务费收入324.65万元，占比8.59%，主要包括校园内机动车停放服务收费；科研测试服务费收入1206.23万元，占比31.92%，主要包括校内科研平台对外提供测试、检测服务的收费；校园一卡通补卡费、档案查证费、学历学位认证费、文印服务费等其他服务性收费收入397.76万元，占比10.54%。针对服务性收费成本核算，修订完善成本核算细则，明确成本核算范围、方法、分摊依据，2025年对8项服务性收费项目全部进行了年度成本核算，成本核算准确率达100%，确保收费标准不高于服务成本，符合非营利性要求，未出现以盈利为目的的服务性收费。（二）代收费管理公开透明。代收费属于学校代收代付项目，不纳入学校收入预算，严格按“学生自愿、据实收取、多退少补、及时结算”的原则管理，所有代收费项目必须事先征求学生意愿，签订自愿缴费确认书，不得强制或变相强制收费。2025年全校累计代收各类费用3126.85万元，年末已完成结算2987.42万元，结算率95.54%，结余139.43万元全部按规定处理，其中教材费结余44.27万元，已统一抵扣2026年春季学期教材费；新生体检费、军训服装费、床上用品费等代收费结余7.12万元，已全部退还给对应学生；城乡居民基本医疗保险费1124.56万元，已全额上缴医保经办机构，上缴率100%。分项目看：教材费代收1426.73万元，涉及学生24562人，结算1382.46万元，结余44.27万元，人均结余18.02元，结余明细全部在各二级学院公示；新生体检费代收216.84万元，涉及8642名新生，据实结算209.72万元，结余7.12万元，人均退费8.24元，退费全部直接返还至学生校园卡账户；城乡居民基本医疗保险费代收1124.56万元，涉及学生31242人，已全部上缴当地医保局，缴费凭证可通过医保平台查询；外语听力设备费、毕业设计材料费、军训服装费、学生公寓床上用品费等其他代收费合计358.72万元，全部按实际采购价格结算，多收部分已全额退还至学生个人账户。（三）公示监督机制完善。严格落实收费公示制度，在学校官网、财务处网站、新生录取通知书、报到现场、各二级学院公告栏、学生宿舍园区、财务服务大厅等7个渠道公示所有收费项目的收费依据、收费标准、收费主体、投诉举报电话，确保收费信息公开透明，接受师生和社会监督。针对代收费项目，每学期末向学生公示本学期代收费的收支明细、结余情况，学生可通过校园门户查询本人的代收费明细。2025年共收到服务性收费、代收费相关咨询投诉3起，均在3个工作日内办结，办结率100%，学生满意度达96.7%，未发生强制收费、乱收费的举报投诉，也未收到上级部门转办的收费违规信访件。四、收费数字化转型与效能升级2025年是学校“智慧财务”建设的攻坚之年，财务处依托数字化技术，持续升级收费管理系统，打通各部门信息壁垒，实现收费业务全流程线上化、智能化、自动化，大幅提升收费工作效率和服务体验。（一）统一智慧收费平台上线。整合原有分散的学费、住宿费、考试费、培训费、场地费等多个收费系统，建成统一智慧收费平台，实现所有收费项目“一个入口、一次认证、全项办理”。缴费人可通过微信、支付宝、云闪付、银行卡代扣、校园卡支付、银行转账等7种渠道完成缴费，缴费方式更加便捷。2025年全年通过统一平台处理缴费交易27.64万笔，金额4.32亿元，其中线上缴费占比达99.72%，现金缴费仅占0.28%，较2024年线上缴费占比提高2.3个百分点，基本实现“不见面缴费”，有效减少了人员聚集和线下办事成本。（二）银校直连系统升级优化。完成与工商银行、建设银行、农业银行3家合作银行的银校直连系统2.0版本升级，实现缴费数据实时同步、银行到账自动认领、收费凭证自动生成、账务处理自动完成的全流程自动化。升级前，人工对账需要2名工作人员花费2个工作日完成月度对账，且差错率约为0.12%；升级后，系统实时对账，自动匹配到账数据，对账准确率达100%，全年累计自动处理到账交易26.87万笔，金额4.28亿元，节省人工成本约80%，有效避免了人工录入、对账的差错风险。（三）财政电子票据全覆盖。2025年6月，完成所有收费项目的财政电子票据上线工作，涵盖行政事业性收费、服务性收费、代收费全部27个收费项目，成为省内首批实现收费电子票据全覆盖的省属高校之一。学生、缴费单位可通过财务处微信公众号、校园门户、短信链接等渠道随时下载、打印电子票据，无需再到财务大厅领取纸质票据，解决了纸质票据领取不便、容易丢失的问题。全年共开具电子票据19.24万份，占全部票据的99.89%，累计节省票据印刷、保管、邮寄等费用约12.6万元，票据开具效率提升90%以上，票据查询、下载量达23.7万人次。（四）多系统数据互联互通。推进收费系统与教务系统、学工系统、研究生管理系统、留学生管理系统、后勤管理系统、招生系统的深度对接，实现学生学籍信息、住宿信息、资助信息、招生信息的实时共享，打破信息孤岛。例如：学生发生休学、退学、转学、专业调整等学籍异动时，教务系统数据同步后，收费系统自动调整对应学生的应收学费、住宿费标准，无需人工录入，2025年累计自动调整学籍异动学生收费信息1247人次，调整金额326.45万元，调整准确率达100%；家庭经济困难学生的资助信息由学工系统同步后，收费系统自动为其标注绿色通道标识，允许其缓缴学费，无需学生提交纸质申请，全年自动开通绿色通道1247人，办理效率较2024年提高85%；新生录取信息由招生系统同步后，收费系统自动生成新生应收费用，新生可在报到前通过线上渠道完成缴费，2025年新生提前缴费率达98.6%，较2024年提高2.1个百分点。（五）欠费智能预警系统投用。上线欠费智能预警模块，按欠费金额、欠费时长、学生类别等维度将欠费学生分为红、黄、蓝三个预警等级：红色预警为欠费金额超过5000元且欠费时长超过6个月的学生，黄色预警为欠费金额2000-5000元且欠费时长3-6个月的学生，蓝色预警为欠费金额不足2000元且欠费时长不足3个月的学生。系统自动向不同预警等级的学生发送针对性的催缴提醒，同时向对应辅导员、二级学院经办人员推送欠费清单，提高催缴工作的精准性和效率。2025年通过智能预警系统自动发送催缴提醒12.64万人次，较2024年人工发送催缴通知的效率提高90%以上，催缴响应率提升35个百分点。五、收费风险防控与监督检查2025年，财务处坚持底线思维，强化收费内控机制建设，常态化开展收费自查自纠，配合完成各类审计检查，畅通监督举报渠道，全面防范收费管理风险，确保收费工作合规有序。（一）内控机制持续完善。建立健全收费业务不相容岗位分离制度，明确收费核定、收费执行、票据管理、会计核算4个岗位的职责权限，相互分离、相互监督，不得由同一人兼任两个及以上不相容岗位。建立收费数据定期核对机制，每月末开展“三方对账”——即收费系统数据、银行到账数据、财务账务数据三方核对，确保账账相符、账实相符。2025年全年共开展月度对账12次，发现数据差异2笔，均为银行系统延迟到账导致，已在3个工作日内完成调整，差异率仅为0.007%，远低于0.1%的内控控制目标。建立收费审批机制，所有收费项目的设立、标准的调整、费用的减免，必须按规定的审批权限和流程办理，严禁越权审批、擅自减免。2025年共办理各类收费减免审批127笔，全部符合政策规定和审批流程，审批合规率达100%。（二）自查自纠常态化开展。建立收费年度自查机制，每年春季、秋季学期开学后1个月内，组织开展两次全面收费自查，自查范围覆盖所有二级学院、职能部门的所有收费项目，自查内容包括收费项目是否合规、收费标准是否超标、票据使用是否规范、收费资金是否全额上缴、收费公示是否到位、代收费是否按规定结算等。2025年两次自查共发现问题3个：一是个别学院的培训费收费公示内容不完整，未明确收费依据和投诉电话；二是个别部门的零星服务性收费票据核销不及时，超过规定核销期限15天；三是个别代收费项目的结算公示不够细化，未公示具体的成本明细。针对上述问题，财务处建立问题台账，明确整改责任部门、整改时限、整改要求，实行“销号管理”，截至2025年11月底，3个问题已全部整改完成，整改完成率达100%。同时，针对自查发现的共性问题，完善相关制度流程，堵塞管理漏洞，建立长效防控机制。（三）审计整改落实到位。配合省审计厅完成2024年度学校财务收支审计，配合学校审计处完成2024年度收费专项审计，共收到审计反馈问题2个：一是部分历史遗留学生欠费清理不及时，催收力度不足；二是部分服务性收费项目成本核算不规范，成本分摊依据不充分。针对审计反馈问题，财务处高度重视，第一时间成立整改工作小组，制定详细整改方案，明确整改责任人、整改措施、整改时限，确保整改落地见效。针对欠费清理不及时的问题，建立“三级催缴机制”和欠费智能预警系统，加大欠费清理力度，2025年末累计欠费较年初下降10.37%，超额完成年度欠费清理目标；针对服务性收费成本核算不规范的问题，修订《服务性收费和代收费管理操作规程》，明确成本核算的范围、方法、分摊依据，2025年所有服务性收费项目全部按规定完成成本核算，核算准确率达100%。两个审计反馈问题均在2025年6月底前完成整改，整改情况得到审计部门的认可。（四）社会监督渠道畅通。严格执行收费公示制度，除了在常规渠道公示收费信息外，还在财务处微信公众号开通了“收费查询”“投诉举报”功能，学生可随时查询本人的缴费明细、欠费情况，对收费问题进行投诉举报。同时，在财务服务大厅设置意见箱，公布投诉举报电话和邮箱，安排专人负责接收、处理收费投诉举报，做到“有诉必接、有接必查、有查必果”。2025年共收到各类收费咨询、投诉27起，其中咨询类24起、投诉类3起，全部在3个工作日内办结，办结率达100%，投诉人满意度达96.7%，未发生因收费问题引发的群体性事件，未收到上级部门转办的乱收费举报件。（五）票据风险全面防控。依托票据全生命周期管理系统，强化票据领用、开具、核销、归档各环节的风险防控。严格执行票据领用审批制度，领用票据必须由领用部门提交申请，说明领用用途、数量，经部门负责人签字、财务处收费科审核、财务处分管领导审批后方可领用，且实行“限量领用、缴旧领新”。严格票据开具管理，所有票据必须通过收费系统开具，不得手工开具，票据内容必须真实、完整、准确，不得虚开、错开。严格票据核销管理，核销票据必须提供收费资金上缴凭证、收费明细清单，经审核无误后方可核销。2025年全年未发生票据丢失、被盗、虚开、套开等风险事件，票据管理合规率达100%。六、收费服务优化与协同联动2025年，财务处坚持“以生为本、服务至上”的理念，持续优化收费服务流程，提升窗口服务质量，加强部门协同联动，不断提升师生的获得感和满意度。（一）窗口服务质量提升。优化财务服务大厅收费窗口设置，设置2个综合收费窗口、1个绿色通道窗口、1个咨询服务窗口，实行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”，明确各类收费业务的办理时限，简单业务当场办结，复杂业务最长不超过3个工作日。针对行动不便的学生、老年缴费人员，提供上门服务、帮办代办服务。2025年收费窗口共办理各类线下收费业务1247笔，接待现场咨询3267人次，窗口服务满意度达98.2%。同时，大力推行“网上办、掌上办、不见面办”，梳理公布“零跑腿”收费服务事项清单，涵盖缴费查询、票据打印、退费申请、缓缴申请等12项业务，99%以上的收费业务可通过线上渠道办理，无需到现场，2025年线上业务办理量占总业务量的99.2%，较2024年提高3.7个百分点。（二）新生收费服务保障。提前谋划新生收费工作，在录取通知书寄出前，完成新生应收费用的核定、收费公示内容的更新、线上缴费通道的测试，将缴费须知、收费公示表、电子票据操作指南等材料随录取通知书一并寄送给新生。开通新生缴费咨询专线，安排2名专人负责解答新生及家长的缴费疑问，2025年新生录取期间共解答咨询1247人次，答复准确率达100%。新生报到现场，设置收费咨询服务点、绿色通道办理点，安排6名工作人员负责现场解答问题、办理绿色通道手续，确保新生报到顺畅。2025年共录取新生8642人，其中8521人在报到前完成线上缴费，提前缴费率达98.6%，报到现场仅用1天时间就完成了所有新生的收费相关手续办理，较2024年缩短了半天时间，有效提高了新生报到效率，获得了新生和家长的好评。（三）退费流程简化优化。针对师生反映的退费流程繁琐、到账慢的问题，对退费流程进行全面优化，将原来的“学生提交纸质申请-辅导员签字-学院审核-职能部门审核-财务处审核-领导审批-退费”的7步线下流程，优化为“学生线上申请-系统自动核验-部门线上审核-财务处线上审批-自动退费”的5步线上流程，取消了纸质材料提交，实现全流程线上办理