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文档简介

美甲师客户服务与业绩评价表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分客户服务能力客户满意度客户对服务质量的满意度调查结果，包括服务态度、技术水平、卫生情况等方面。客户服务能力客户投诉率统计一定时间内客户投诉的次数，反映客户对服务的满意程度。客户服务能力客户维护率统计在一定时间内客户重复消费的次数，反映客户对服务的忠诚度。客户服务能力服务态度观察美甲师的服务态度，包括耐心、礼貌、热情等方面。客户服务能力沟通能力评估美甲师与客户沟通的技巧，包括倾听、解释、建议等方面。专业技能手部护理技术评估美甲师进行手部护理的技能，包括清洁、按摩、修护等方面。专业技能美甲设计能力评估美甲师的设计能力和作品的美观度。专业技能色彩搭配能力评估美甲师在色彩搭配方面的能力，包括色彩的协调性和创新性。专业技能工具使用熟练度评估美甲师对各类美甲工具的熟练程度。专业技能卫生操作规范评估美甲师在操作过程中的卫生习惯和规范。业绩表现销售额统计美甲师在一定时间内的销售额，反映其销售能力。业绩表现客户回头率统计在一定时间内客户重复消费的次数，反映业绩的稳定性。业绩表现产品推荐率评估美甲师在销售过程中推荐产品的能力。业绩表现业绩增长评估美甲师业绩的同比增长情况。业绩表现活动参与度评估美甲师参与店内活动的积极性。团队协作与沟通团队协作评估美甲师与团队成员之间的协作能力和沟通效果。团队协作与沟通客户关系维护评估美甲师与其他部门或同事之间的沟通和关系维护能力。团队协作与沟通工作态度评估美甲师的工作态度，包括责任心、主动性、团队合作精神等方面。团队协作与沟通培训与指导评估美甲师对新员工的培训指导意愿和能力。团队协作与沟通问题解决能力评估美甲师在工作中遇到问题时的问题解决能力。本考核表旨在全面评价美甲师在客户服务与业绩方面的表现，通过具体指标和评分标准，对美甲师的工作进行综合评估。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延长

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