医院口腔科9月20日“全国爱牙日”活动总结

医院口腔科9月20日“全国爱牙日”活动总结本次我院口腔科围绕第35个全国爱牙日“口腔健康全身健康”副主题“均衡饮食限糖减酸洁白牙齿灿烂微笑”，于202X年9月18日至9月20日开展为期三天的系列公益科普、户外义诊与惠民诊疗活动，累计覆盖辖区群众超过2万人次，完成口腔健康筛查1200余人次，落实各类诊疗优惠减免超12万元，切实提升了辖区居民的口腔健康意识，推动口腔健康普惠医疗落地。为保障本次爱牙日活动有序开展，口腔科提前1个月启动筹备工作，成立由科主任担任组长、护士长担任副组长、高年资医师与护理骨干组成的活动专项工作组，明确分为科普文案组、户外义诊组、院内接诊组、宣传运营组四个小组，细化各环节工作责任：科普文案组针对不同年龄段人群的口腔健康痛点，梳理儿童龋齿预防、青少年错颌畸形早期干预、成年人牙周病养护、老年人缺牙修复四大核心内容，设计制作通俗易懂的科普折页、海报与手册，共完成适配不同人群的宣传物料5种，印制折页8000份、爱牙健康手册1500份，定制印有爱牙小贴士的口腔护理礼包1800份，内含品牌软毛牙刷、含氟牙膏小样、牙线棒与便携漱口水，满足不同场景的发放需求；户外义诊组提前两周与辖区内3个街道办事处、2所公立中小学、1所高等院校、1个大型工业园完成对接，敲定义诊时间、场地与参与人群统计，提前完成所有义诊器械的消毒校准，准备血压仪、一次性口镜、镊子等常用检查物品，协调院感科落实户外义诊的感控要求，做到一人一换一消毒，避免交叉感染；院内接诊组提前调整排班，在原本常规门诊的基础上开辟爱牙日专属接诊区，增加4个临时诊位，开放线上线下专属预约通道，明确本次活动的惠民项目细则，对所有参与接诊的医护人员完成项目培训，确保优惠政策落实到位；宣传运营组提前10天启动活动预热，在我院官方公众号、视频号、抖音号以及辖区社区工作群、学校家长群发布活动通知与预热科普，提前开放线上预约与答疑通道，为活动开展积攒流量。本次活动的核心板块为“口腔健康进基层”三进义诊服务，按照提前对接的安排依次走进校园、社区、企业，针对不同人群开展精准科普与筛查。9月18日上午，义诊团队率先走进辖区实验二小，为一年级全体312名学生开展免费口腔健康筛查与爱牙主题科普讲座。活动现场，主治医师通过动画演示、牙模型实操教学的方式，给孩子们讲解乳牙替换的注意事项、为什么会蛀牙、为什么要做窝沟封闭，手把手带领孩子练习巴氏刷牙法，纠正孩子们“横着刷牙”“只刷前面不刷后面”的常见错误，现场还设置了互动问答环节，给答对问题的孩子发放爱牙礼包，调动孩子们的参与积极性。筛查结束后，义诊团队为每一名孩子出具了个性化的口腔健康报告，标注龋齿数量、需要干预的项目、后续就诊建议，统一交给学校转发给家长，本次筛查共检出124名孩子存在不同程度的乳牙龋齿，检出率为39.7%，其中47名孩子符合窝沟封闭适应症，活动现场为符合条件且家长知情同意的38名孩子完成了免费窝沟封闭，其余孩子也预约了后续到院完成封闭的时间。活动结束后，我们与学校签订了《儿童口腔健康促进长期合作协议》，约定每年为一年级新生开展免费口腔筛查，每学期开展1次爱牙科普讲座，定期为学校校医开展口腔健康知识培训，帮助学校建立儿童口腔健康管理档案，得到了学校与家长的一致好评，有一位三年级学生的家长在接到孩子的口腔检查报告后，特意给科室打电话道谢，说孩子之前喊牙疼她以为是换牙正常疼，检查发现已经有两颗深龋，及时做了充填，避免了发展成牙髓炎要做根管治疗，对活动的专业性和惠民性给予了高度肯定。9月18日下午，义诊团队走进辖区职业技术学院，为200多名新生开展青少年口腔健康讲座，重点讲解了智齿冠周炎的预防、错颌畸形早期干预的重要性、牙齿美白的常见误区，现场为87名学生做了口腔检查，解答了学生关于正畸、智齿拔除的常见问题，发放了爱牙礼包，针对有正畸需求的学生推出了爱牙日专属正畸优惠，受到了年轻群体的欢迎。9月19日上午，义诊团队走进辖区XX街道阳光老年社区，针对60岁以上老年人开展“关爱老年口腔乐享健康生活”主题活动，本次活动共吸引了142名老年人参与，我们重点纠正了老年人“老掉牙是正常现象，不需要治”“洗牙会把牙齿洗松”“种植牙对身体伤害大”等常见认知误区，讲解了根面龋的预防、活动义齿的日常护理、缺牙修复的常见方式，现场为每一位参与的老年人做了免费口腔检查，测量血压，登记缺牙情况、牙周健康情况，给有需求的老年人发放了免费洁牙优惠券与种植牙检查优惠券，针对社区内12户低保、特困的高龄失能老人，我们组织医护人员上门开展口腔检查，给老人讲解义齿护理知识，赠送口腔护理用品，解决了行动不便老人出门就医难的问题。今年72岁的王大爷是社区的特困户，全口缺牙11颗，因为经济原因一直没有修复，只能吃流食，本次活动我们给他申请了口腔公益救助，给他减免了一半的种植修复费用，王大爷拿到预约单的时候连连道谢，说活了这么大年纪终于能重新吃苹果了。9月19日下午，义诊团队走进辖区XX工业园，针对1000余名企业职工开展口腔健康服务，重点针对上班族常见的智齿发炎、牙龈出血、牙齿敏感、口臭等问题开展科普，提醒上班族减少含糖饮料摄入，养成餐后清洁口腔的习惯，每年定期做口腔检查，本次活动共为216名职工完成口腔检查，发放了爱牙日专属诊疗优惠券，不少职工趁着义诊机会咨询了智齿拔除、隐形正畸、牙齿美白等项目，现场预约了到院检查时间。9月20日全国爱牙日当天，口腔科全面开启院内惠民诊疗活动，落实提前公布的优惠政策：所有口腔科普通门诊挂号费全免，12岁以下儿童窝沟封闭全免费，超声波洁牙五折优惠，牙周基础治疗八折优惠，正畸初诊检查、全口口腔扫描全免费，种植牙全口CT检查、方案设计全免费，针对低保户、特困户等特殊群体，额外给予诊疗费用10%的减免。为了应对活动当天增加的接诊量，我们提前开放预约通道，分时段错峰接诊，增加了4个临时诊位，安排12名高年资医师坐诊，导诊台增加2名志愿者引导分流，确保就诊秩序顺畅。活动当天，口腔科一共接诊各类患者279人次，其中免挂号费279人次，减免挂号费用共计9765元，为49名12岁以下儿童完成免费窝沟封闭，封闭窝沟142颗，为106名患者提供五折洁牙服务，优惠金额共计18230元，为36名正畸患者完成免费初诊检查与方案设计，为42名种植牙患者完成免费全口CT与方案设计，累计为患者节省检查费用3.7万余元，加上活动三天预约后续诊疗的优惠减免，本次活动累计为患者减免各类费用超过12万元，切实让利于民。不少患者表示，平时工作忙忘了做口腔检查，看到爱牙日的优惠活动就过来了，不仅省钱还解决了拖了很久的口腔问题，对活动非常满意。为了扩大活动覆盖面，让无法到现场参与活动的群众也能获得专业的口腔健康知识，本次爱牙日我们打造了线上多平台科普传播矩阵，提前一周启动每日科普推送，围绕“儿童龋齿要不要补”“洗牙到底好不好”“智齿要不要拔”“缺牙不补有什么危害”等群众关注度高的问题，每天推送一篇由高年资医师撰写的科普文章，用通俗易懂的语言解答疑问，纠正认知误区，系列科普文章累计阅读量达到2.9万次，转发量超过1800次。9月20日当天下午，我们开通了“口腔健康全身健康”主题直播，由科主任带领两名副主任医师坐诊直播间，开展科普讲解与在线答疑，直播过程中我们设置了三轮抽奖，免费送出10份洁牙套餐、50份爱牙护理礼包，调动网友的参与积极性，本次直播累计观看人数达到3.2万人次，峰值在线人数1.2万人，累计收到网友提问3100余条，医师团队针对高频问题逐一做了解答，获得了网友的一致好评，不少网友在评论区留言表示“原来之前对洗牙的误解这么大，周末就去医院检查”。除此之外，我们还在抖音、视频号、小红书等平台发布了12条短科普视频，内容包括1分钟学会巴氏刷牙法、30秒学会正确使用牙线、儿童窝沟封闭常见问题解答等，短平快的内容形式更容易被网友接受，累计播放量超过16万次，获得了近2万个赞，进一步扩大了爱牙日活动的影响力。本次系列爱牙日活动，不仅完成了全国爱牙日的科普宣教要求，也取得了多方面的成效，第一，切实提升了辖区居民的口腔健康素养，我们在活动现场对参与活动的500名群众做了随机问卷调查，结果显示，活动前仅有31.8%的受访者能够正确回答“每天需要刷几次牙、每次刷牙多长时间”，仅有20.6%的受访者知道“每年需要做一次口腔检查”，仅有17.2%的受访者能够正确认识窝沟封闭的作用，活动后，上述三个问题的正确回答率分别提升到86.4%、78.8%、72.6%，绝大多数受访者能够纠正“老掉牙是正常现象”“洗牙伤牙齿”等错误认知，口腔健康意识得到了明显提升。第二，切实解决了群众的实际口腔健康需求，本次活动累计完成免费口腔筛查1200余人次，为近百名儿童完成免费窝沟封闭，为数百名患者提供了优惠诊疗服务，针对特殊困难群体提供了公益救助，解决了很多群众“舍不得看牙”“没时间检查”的问题，获得了群众的广泛认可，活动期间我们收到了5面群众自发赠送的锦旗，满意度调查显示受访者对本次活动的满意度达到96.2%。第三，推动建立了口腔健康基层服务的长效机制，本次活动我们和辖区3个街道、2所中小学、1个工业园签订了长期口腔健康合作协议，约定定期开展科普义诊、免费筛查，把爱牙日的一次性活动变成长期的口腔健康服务，推动口腔健康管理下沉到基层，帮助辖区群众建立长期的口腔健康档案，从“治已病”转向“治未病”，契合国家推进口腔健康促进行动的要求。第四，提升了我院口腔科的社会认可度与品牌影响力，本次活动后，我院口腔科门诊预约量较活动前提升了34.7%，门诊量提升了26.8%，越来越多的周边居民选择到我院口腔科就诊，不少群众表示，通过爱牙日活动看到了我们科室的专业性和公益性，愿意把身边有口腔问题的亲友介绍过来，为科室后续发展打下了良好的群众基础。本次活动整体开展顺利，达到了预期目标，但也存在一些不足，需要在后续活动中改进，第一，基层义诊的覆盖精准度还有待提升，本次进工业园义诊活动，我们安排在工作日下午，不少一线生产岗位的职工因为倒班、工作原因无法抽身参与，最终参与活动的多为行政后勤人员，一线产业工人的参与率仅有12%，没有覆盖到最需要的群体；第二，针对老年群体的科普覆盖还有缺口，目前我们的科普宣传主要集中在线上平台，很多高龄老年人不会使用智能手机，看不到线上的活动通知和科普内容，部分行动不便的老年人也无法到现场参与活动，本次活动虽然组织了上门服务，但覆盖的人数有限，还有很多老人没有得到服务；第三，人力调配还有待优化，口腔科日常接诊任务本来就比较重，本次活动抽调了近一半的医护人员参与户外义诊和科普宣传，一定程度上影响了常规门诊的接诊效率，部分常规预约的患者等待时间有所延长，引发了少量不满；第四，预约分流管理不够精细，本次活动的惠民项目推出后，预约量远超我们的预期，不少患者预约洁牙等项目排期超过一周，部分患者希望活动当天就能做治疗，无法满足需求，体验受到影响。针对本次活动暴露出来的问题，我们口腔科将在后续的公益活动中从四个方面改进优化，第一，优化活动时间与对接机制，后续开展进企业、进社区的义诊活动，提前对接对接单位，将活动时间安排在周末、下班之后或者节假日，方便一线职工、上班族参与，针对不同群体的特点设计活动内容，提升覆盖精准度，让更多不同群体都能参与到活动中来；第二，拓展针对特殊群体的服务渠道，针对老年群体、失能群体，我们将和社区居委会合作，提前通过社区公告、入户通知的方式发布活动信息，每个季度组织一次医护人员上门服务，给行动不便的老人做口腔检查，在社区活动室设置固定的口腔健康宣传角，定期播放科普视频、发放宣传手册，