知识题库- 消费者权益保护知识竞赛试题

消费者权益保护知识竞赛试题（含参考答案）适用对象：社会公众考试时间：60分钟满分：100分姓名：____________单位／班级：____________得分：__________注意事项：本卷共20题。单项选择题每题4分，多项选择题每题5分，判断题每题3分，简答题每题15分。答案请写在题目后的括号内，简答题答案写在题下空白处。一、单项选择题（每题4分，共40分）1．我国每年的消费者权益日是（）A．3月15日B．5月1日C．6月5日D．12月4日2．消费者权益保护法规定，消费者享有（）A．知情权、公平交易权、求偿权等九项权利B．仅购买权C．仅退货权D．无任何权利3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求（）A．增加赔偿其受到的损失，赔偿金额按规定确定B．不予追究C．只能退货D．无权索赔4．消费者购买商品后，在符合法定条件下，可以（）A．依法要求退货、换货或修理B．无论何种情况都不能退C．只能自认倒霉D．无权主张5．网购商品，在符合规定的情况下享有（）A．七日无理由退货的权利B．没有任何退货权C．只能换不能退D．必须收货后不退6．遇到消费纠纷，消费者可以拨打的投诉举报电话是（）A．12315B．119C．120D．1227．商品或者服务存在缺陷造成损害的，消费者（）A．有权依法要求赔偿B．只能自认倒霉C．无权索赔D．只能私下解决8．经营者不得以格式条款等方式作出（）A．排除或者限制消费者权利、加重消费者责任的不公平规定B．明确的说明C．合理的规定D．有利于消费者的说明9．消费者索要购货凭证或者服务单据，经营者（）A．应当依法提供B．可以拒绝C．视情况而定D．必须加价才给10．关于个人信息保护，经营者收集消费者个人信息应当（）A．合法、正当、必要，并经消费者同意B．随意收集C．无需同意D．随意泄露二、多项选择题（每题5分，共15分）1．消费者依法享有的权利包括（）A．知情权B．公平交易权C．依法求偿权D．监督批评权2．遇到消费纠纷时，消费者可以采取的维权途径有（）A．与经营者协商B．向消费者协会投诉C．向行政部门举报D．依法提起诉讼3．经营者应当依法履行的义务有（）A．保证商品和服务质量B．明码标价、诚信经营C．提供购货凭证D．作虚假宣传三、判断题（每题3分，共15分。正确打“√”，错误打“×”）1．消费者权益日是每年的3月15日。（）2．网购商品在符合规定的情况下享有七日无理由退货的权利。（）3．经营者提供商品有欺诈行为的，消费者无权索赔。（）4．消费者有权索要购货凭证或服务单据。（）5．经营者收集消费者个人信息无需经消费者同意。（）四、简答题（每题15分，共30分）1．简述消费者依法享有的主要权利。答：____________________________________________________________________________________________________________________________2．简述消费者遇到消费纠纷时的维权途径。答：____________________________________________________________________________________________________________________________

参考答案一、单项选择题（每题4分）1.A2.A3.A4.A5.A6.A7.A8.A9.A10.A二、多项选择题（每题5分）1.ABCD2.ABCD3.ABC三、判断题（每题3分）1.√2.√3.×4.√5.×四、简答题（每题15分）1．答：一是安全保障权，有权要求商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；二是知情权，有权了解商品或服务的真实情况；三是自主选择权，有权自主选择商品或服务；四是公平交易权，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件；五是依法求偿权，受到损害时有权要求赔偿；六是依法结社权、获得知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督批评权等。2．答：一是与经营者协商和解；二是请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；三是向有关行政部门（如市场