2026年广元市利州区社区专职网格员考试题库及答案

2026年广元市利州区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《广元市利州区网格化服务管理工作规范（2025年修订）》，城市社区网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B解析：利州区结合川北山区社区居住密度、人口流动实际，明确城市社区网格以300-500户为标准单元，农村网格结合散居特点适当调整，确保服务管理无盲区。2.利州区社区专职网格员开展重点人群走访服务中，对独居空巢老人的常态化走访频次为（）A.每日1次B.每周至少1次C.每月1次D.每季度1次答案：B解析：按照利州区民政部门、网格化服务管理中心联合出台的重点群体关爱机制，独居空巢老人、重度残疾人每周至少走访1次，遇极端天气、重大节日提高走访频次。3.网格员采集辖区实有人口信息时，对居住满（）以上的外来流动人员，需纳入常住人口服务管理台账同步更新。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C解析：依据四川省流动人口服务管理条例及利州区实有人口管理细则，在辖区居住满6个月的流动人员，需同步录入常住人口关联台账，协助办理居住证等相关服务。4.下列不属于利州区网格员核心工作职责范畴的是（）A.排查上报网格内安全生产隐患B.代征辖区个体工商户税款C.协助开展矛盾纠纷排查化解D.宣传党委政府惠民政策答案：B解析：网格员严禁承担行政执法、税费征收等法定职责范畴外的工作，不得借网格员身份从事与网格服务无关的经营性、执法类事务。5.利州区网格化服务管理事件处置流程的正确顺序是（）A.上报-分流-处置-核查-结案B.分流-上报-处置-结案-核查C.上报-处置-分流-核查-结案D.处置-上报-分流-结案-核查答案：A解析：利州区网格化综合信息平台严格执行“发现上报、按责分流、联动处置、现场核查、归档结案”的闭环处置机制，确保所有网格事件可追溯、可督办。6.网格员在网格内发现疑似精神障碍患者肇事肇祸苗头时，第一时间应当（）A.上前自行制止患者行为B.疏散周边群众，第一时间上报社区、派出所及卫健部门C.联系患者家属到场即可D.拍摄视频留存证据后离开答案：B解析：面对特殊人员突发风险，网格员需坚持生命优先、安全第一原则，第一时间做好风险防范，同步上报相关职能部门专业处置，严禁贸然处置引发次生伤害。7.利州区城乡居民养老保险待遇资格认证工作中，网格员协助开展认证服务的重点群体不包括（）A.高龄行动不便老人B.长期卧床的重度残疾人C.在外务工的青壮年居民D.居住在偏远散居区域的老人答案：C解析：青壮年居民可自主通过四川人社APP完成认证，网格员重点为行动不便、智能设备操作困难的特殊群体提供上门认证协助服务。8.网格员开展矛盾纠纷排查时，对发现的婚姻家庭、邻里小额财产纠纷，首要处置原则是（）A.引导双方走诉讼程序B.立足早调解、就地化解，第一时间联系社区调解员介入C.要求过错方当场赔偿D.上报派出所后等待处置答案：B解析：坚持“小事不出网格、大事不出社区”的枫桥经验实践要求，对简易民事纠纷第一时间介入调解，防止矛盾升级激化。9.利州区创建全国文明城市工作中，网格员在网格内需要重点巡查劝导的不文明行为是（）A.车辆有序停放在泊位内B.遛狗不牵绳、飞线充电、占用消防通道C.居民在自家阳台种植花草D.社区书屋正常开放答案：B解析：飞线充电、占用消防通道、不文明养犬是社区安全隐患和不文明行为的高发类型，是网格员日常巡查的核心内容。10.按照利州区防汛减灾工作要求，汛期网格员对辖区地质灾害隐患点的巡查频次为（）A.非雨天每日1次，雨天每日至少2次，暴雨预警时段不间断巡查B.每周1次C.每月1次D.只在收到红色预警时巡查答案：A解析：利州区属于山地丘陵地貌，汛期地质灾害风险较高，网格员需严格落实隐患点分级巡查机制，确保险情早发现、早转移。11.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被杂物堵塞，正确的处置方式是（）A.直接将杂物丢弃到垃圾站B.先告知堆放人限期清理，逾期不清理的上报社区、消防救援部门联动处置C.视而不见继续巡查D.在业主群点名批评堆放居民答案：B解析：消防通道是生命通道，网格员需履行告知劝导责任，对拒不整改的隐患及时上报执法部门处置，不得私自处置居民私有财物。12.利州区社区专职网格员的人事管理主体是（）A.所在社区居民委员会B.所在街道办事处（乡镇人民政府）C.利州区网格化服务管理中心D.利州区人力资源和社会保障局答案：B解析：按照“区招、街管、社区用”的管理机制，街道（乡镇）履行网格员日常管理、考核主体责任，区网格化服务管理中心承担业务指导职责。13.网格员在开展人口信息采集时，下列做法符合个人信息保护要求的是（）A.将采集的居民身份证号、联系方式提供给房产中介人员B.对采集的信息严格保密，仅用于网格化服务管理工作C.把居民信息台账截图发朋友圈提醒大家填报D.帮朋友查询特定居民的居住地址答案：B解析：网格员对工作中接触的居民个人信息负有法定保密义务，严禁泄露、出售、非法提供居民个人信息，违者依法依规追究责任。14.利州区针对网格员上报的一般网格事件，职能部门的最长处置响应时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：利州区网格化信息平台对事件实行分级响应，一般事件3个工作日内处置反馈，紧急事件30分钟内到场处置，复杂事件明确处置时限并同步告知当事人。15.下列属于利州区网格员协助开展的民政服务事项是（）A.低保入户调查、特困人员照料服务核查B.企业营业执照办理C.不动产登记证书发放D.交通违法处罚答案：A解析：网格员协助民政部门开展低保、特困、临时救助等民生事项的入户核查、政策宣传工作，不承担行政审批、执法类职能。16.网格员发现网格内有未成年人沉迷网吧、进入营业性娱乐场所，应当第一时间（）A.进去把未成年人带出来B.上报文化执法、市场监管部门及社区未成年人保护工作站C.拍照发网络平台曝光D.通知学校给学生处分答案：B解析：按照未成年人保护法相关规定，网格员发现未成年人权益受侵害或处于风险场景时，需第一时间上报未保部门联动处置，不得私自采取过激处置行为。17.利州区目前推广的网格服务居民微信群的核心功能是（）A.发布商业广告、团购信息B.政策宣传、民意收集、诉求回应、便民通知C.闲聊拉家常D.转发网络不实信息答案：B解析：网格微信群是服务居民的线上阵地，严禁发布商业广告、不实信息，核心用于畅通居民诉求渠道、及时传递便民政策。18.网格员年度考核被评定为不合格等次的，按照规定应当（）A.直接解除劳动合同B.参加离岗培训，培训后仍不合格的按规定解除聘用关系C.扣除全年所有报酬D.调整到其他网格继续履职答案：B解析：利州区建立网格员分级考核机制，对考核不合格人员先开展业务培训，培训考核仍不达标的，依法依规解除聘用合同。19.下列关于利州区特殊群体服务的表述，正确的是（）A.社区矫正对象由司法所直接管理，网格员不需要参与走访B.网格员要协助司法所、派出所对社区矫正对象、刑满释放人员开展常态化走访帮教C.对吸毒人员可以公开其个人信息提醒居民防范D.困境儿童不需要定期走访答案：B解析：特殊人群服务管理是网格工作的重要内容，网格员需配合职能部门做好社区矫正人员、刑满释放人员、吸毒人员的帮教走访，同时严格保护其个人隐私。20.网格员在食品安全巡查中，发现网格内小餐馆存在从业人员无健康证、售卖过期食品的情况，应当（）A.直接对餐馆罚款B.第一时间上报市场监管部门到场处置C.帮餐馆隐瞒情况D.要求餐馆给居民打折补偿答案：B解析：食品安全隐患排查中，网格员履行发现上报职责，行政执法由市场监管部门按法定程序开展，网格员无执法处罚权限。21.利州区基层治理中推行的“一格三员”工作机制，“三员”指的是（）A.网格员、警员、调解员B.网格员、医护人员、教师C.网格员、保洁员、保安员D.网格员、物业经理、业委会主任答案：A解析：利州区整合网格内警务、调解资源，建立“一格三员”联动机制，实现网格内警务响应、矛盾调解、日常服务联动协同。22.开展反电信网络诈骗宣传是网格员的重要职责，下列属于高发诈骗类型的是（）A.养老诈骗、刷单返利诈骗、冒充公检法诈骗B.上门收水费C.社区工作人员上门登记人口信息D.家庭医生上门签约答案：A解析：刷单返利、冒充公检法、养老诈骗是当前利州区发案率较高的电信诈骗类型，网格员需针对性开展入户宣传，帮助居民安装国家反诈中心APP。23.网格员接到居民反映家中下水管道堵塞，属于物业职责范围但物业未及时处置的，正确做法是（）A.告诉居民自己和物业打官司B.协助居民对接物业、社区业委会跟进督办，必要时上报街道物管部门协调C.自己帮居民通下水管道D.指责居民不按时交物业费答案：B解析：对居民反映的民生诉求，网格员需做好协调对接，全程跟踪诉求处置进度，及时向居民反馈结果，不得推诿扯皮。24.利州区规定，网格员日常巡查每日在网格内的工作时长不得低于（）A.2小时B.4小时C.8小时D.6小时答案：B解析：网格员实行“错时服务、每日巡格”制度，每日下沉网格开展巡查、走访、服务的时长不低于4小时，确保及时发现处置网格内各类问题。25.下列网格事件属于紧急类事件需第一时间上报的是（）A.居民楼发生燃气泄漏B.居民在公共区域晾晒被褥C.小区垃圾桶满溢D.邻里之间发生口角争执答案：A解析：燃气泄漏、火灾、地质灾害险情、人员伤亡等属于紧急类事件，网格员必须第一时间上报，并配合开展先期疏散、风险提示工作。26.网格员在开展惠民政策宣传时，对高龄津贴申请条件的表述正确的是（）A.利州区户籍年满80周岁以上老年人均可申请对应档次高龄津贴B.只有百岁老人才能领高龄津贴C.高龄津贴需要每年缴纳费用才能领取D.外地户籍在利州居住的老人不管住多久都不能申请答案：A解析：利州区高龄津贴按年龄分档发放，80-89岁、90-99岁、100岁以上老人分别享受对应标准津贴，符合条件的本区户籍老人均可申请。27.网格员参加业务培训的要求是（）A.入职后不需要参加培训B.每年需参加不少于40学时的区级、街道级业务培训C.培训可以自愿参加D.只需要参加入职培训即可答案：B解析：利州区建立网格员常态化培训机制，新入职人员需参加不少于3天的岗前培训，在职网格员每年参加集中培训时长不低于40学时。28.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员需要配合开展的工作是（）A.确诊患者治疗B.重点人员排查、政策宣传、居家隔离服务保障C.疫苗研发D.制定疫情防控政策答案：B解析：突发公共卫生事件处置中，网格员承担重点人员协查、防控知识宣传、居家隔离人员生活服务保障等一线职责，不承担医疗救治、政策制定等工作。29.下列符合利州区网格员工作纪律要求的是（）A.在网格服务中接受居民赠送的礼品礼金B.对待居民诉求推诿扯皮、态度生冷C.严格遵守工作纪律，文明服务、廉洁履职D.上班时间在网格内从事商品推销活动答案：C解析：网格员需严格遵守廉洁纪律、工作纪律，严禁吃拿卡要、推诿扯皮，严禁从事与网格服务无关的经营性活动。30.网格员收集到居民对社区公共服务的意见建议，应当（）A.记录后不予理会B.整理后及时上报社区及街道相关部门，做好反馈跟进C.直接告诉居民意见没用D.在群里和居民一起抱怨答案：B解析：民意收集反馈是网格员的基本职责，对居民提出的合理意见建议要及时上报，跟踪办理进度并第一时间反馈给居民。二、多项选择题（共15题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.利州区网格员日常巡查需要覆盖的重点场所包括（）A.居民小区楼栋、消防通道B.辖区小卖部、餐馆、小旅馆等九小场所C.地质灾害隐患点、老旧危房D.学校、幼儿园周边区域答案：ABCD解析：网格员日常巡查需覆盖网格内所有人员密集场所、风险隐患点、公共区域，确保风险隐患不留死角。2.下列属于网格员需要协助排查的安全隐患类型的是（）A.电气线路老化、飞线充电B.消防器材过期、消防通道堵塞C.老旧危房墙体开裂、边坡松动D.非法储存销售烟花爆竹、易燃易爆物品答案：ABCD解析：安全生产、消防安全、地质灾害隐患排查是网格员日常巡查的核心内容，所有可能威胁居民生命财产安全的隐患都需第一时间发现上报。3.利州区网格化服务管理工作中纳入台账管理的“四实”信息包括（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABCD解析：“四实”信息采集是网格员的基础工作，需动态更新实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施信息，确保底数清、情况明。4.网格员开展矛盾纠纷化解工作应当遵循的原则有（）A.依法依规B.自愿平等C.尊重当事人隐私D.及时就地化解答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解需符合法律规定，尊重当事人意愿，保护当事人隐私，坚持抓早抓小、就地化解，防止矛盾升级。5.下列属于利州区网格员协助开展的民生服务事项有（）A.高龄津贴、低保、临时救助申请的政策告知B.残疾人两项补贴申请的入户核查C.医保缴费、养老认证的帮办代办D.为行动不便老人提供上门探访服务答案：ABCD解析：网格员作为民生服务一线力量，需协助开展各类惠民政策宣传、特殊群体帮办代办、入户探访等服务，打通服务群众“最后一米”。6.网格员在工作中需要重点关注的困境未成年人包括（）A.孤儿、事实无人抚养儿童B.留守儿童、困境家庭儿童C.遭受家庭暴力、虐待的未成年人D.辍学失学未成年人答案：ABCD解析：按照未成年人保护工作要求，网格员需对网格内各类困境未成年人建立台账，定期走访，发现风险第一时间上报未保部门。7.利州区网格员考核评价的主要依据包括（）A.网格信息采集准确率B.事件上报处置及时率C.居民满意度评价D.日常巡查完成情况答案：ABCD解析：网格员考核实行量化评分，涵盖基础信息采集、事件处置、日常履职、居民满意度等多个维度，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。8.下列关于网格员处置居民诉求的表述，正确的有（）A.对职责范围内能当场解答的问题当场回应B.对不能当场解决的诉求做好登记，明确办理时限C.诉求办理进度要及时反馈给居民D.对不属于网格员职责范围的诉求，告知居民对接部门并协助联系答案：ABCD解析：落实“首问负责制”，网格员对居民提出的所有诉求都要做好登记、对接、反馈，不得简单推诿说“不知道”“不归我管”。9.网格员开展反邪教宣传教育的主要内容包括（）A.普及邪教的危害特征B.引导居民远离邪教、自觉抵制邪教C.发现邪教活动第一时间上报派出所D.帮助参与邪教人员转化帮教答案：ABC解析：反邪教宣传中，网格员重点做好危害宣传、线索上报，邪教人员转化帮教由专门部门按规范开展。10.汛期地质灾害隐患点排查中，网格员需要重点提醒关注的预警信号有（）A.斜坡出现裂缝、墙体开裂B.沟谷河水突然断流或暴涨C.听到山谷有异常轰鸣声D.树木倾斜、坡体掉块答案：ABCD解析：以上均为地质灾害发生前的典型前兆，网格员发现相关信号后要第一时间组织受威胁群众转移，并上报相关部门。11.下列属于网格员工作中需要严格保密的信息有（）A.居民个人身份证号、手机号、居住地址B.特殊人群的个人隐私信息C.网格内涉密的工作部署D.未公开的事件处置信息答案：ABCD解析：所有工作中接触的居民隐私、涉密工作信息都必须严格保密，严禁随意泄露传播。12.利州区推行网格服务“三必到”工作要求，具体指的是（）A.居民有紧急求助必到B.邻里发生矛盾纠纷必到C.网格发生突发案事件必到D.居民家举办婚丧嫁娶活动必到答案：ABC解析：“三必到”是网格员联系服务群众的基本要求，即居民紧急求助必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到，第一时间到场处置。13.网格员在消防安全巡查中，需要重点提醒居民注意的事项有（）A.不要在楼道堆放杂物、停放电动车充电B.出门关闭燃气、电源开关C.不要卧床吸烟、不要乱扔烟头D.定期检查家中电气线路答案：ABCD解析：以上均为家庭火灾高发诱因，网格员需在巡查中常态化开展消防安全提示，提升居民安全意识。14.下列属于网格员违反工作纪律的行为有（）A.虚构巡查记录、编造事件上报信息B.擅自离岗、在工作时间从事与工作无关的活动C.对居民诉求故意拖延、刁难居民D.泄露居民个人信息答案：ABCD解析：以上行为均违反网格员工作纪律规定，将视情节轻重给予批评教育、扣发绩效、解除聘用等处理，涉嫌违法的追究法律责任。15.利州区网格化服务管理联动处置的参与部门包括（）A.公安、消防、市场监管B.民政、人社、卫健C.住建、应急、综合执法D.街道、社区及网格内物业、业委会答案：ABCD解析：利州区建立多部门联动处置机制，所有涉及网格内的民生诉求、风险隐患，由网格化平台按责分流至相关职能部门、属地街道、物业主体协同处置。三、判断题（共20题，每题1分，正确选√，错误选×）1.利州区网格员可以自行决定对网格内违反市容管理规定的居民进行罚款。（×）解析：网格员无行政执法权，不得实施罚款、扣押财物等执法行为。2.网格员采集的人口、房屋信息每季度至少更新1次，对变动信息要即时更新。（√）解析：按照动态管理要求，网格基础信息需保持准确鲜活，每季度全面核查更新，变动信息24小时内录入系统。3.网格员发现网格内有非法传销活动线索，应当第一时间上报市场监管、公安部门。（√）解析：非法传销属于违法活动，网格员需做好线索发现上报，配合执法部门开展查处工作。4.为了提高工作效率，网格员可以把整栋居民的信息台账发到业主群里让大家自己核对。（×）解析：该行为违反个人信息保护规定，严禁在公共渠道发布居民完整个人信息。5.利州区网格员的薪酬由基础报酬、绩效报酬构成，绩效报酬与考核结果直接挂钩。（√）解析：网格员薪酬实行动态调整机制，绩效部分根据日常考核、年度考核结果发放。6.对网格内排查发现的矛盾纠纷，不管大小都必须第一时间上报区网格化中心，不需要先行调解。（×）解析：对简易邻里纠纷等可以就地调解的事项，网格员应当先行介入调解，调解不成的再逐级上报。7.网格员在走访独居老人时，发现老人家中存在用电安全隐患，要第一时间帮助协调整改，提醒老人注意安全。（√）解析：特殊群体居家安全是网格员走访服务的重要内容，对发现的安全隐患要及时协助处置。8.为了拉近和居民的关系，网格员可以在网格微信群里发布商业团购广告获取收益。（×）解析：网格群是公共服务阵地，严禁发布商业广告、从事经营性活动。9.利州区农村网格的网格员要协助开展森林防灭火巡查，高火险期加大进山路口巡查频次。（√）解析：森林防灭火是农村网格的重点工作内容，高火险期需严格落实巡查值守、火源管控要求。10.居民到社区开具各类证明时，网格员可以随意为居民出具不实证明。（×）解析：出具证明需实事求是，严格按照证明事项范围出具，严禁出具虚假证明。11.网格员在巡查中发现井盖缺失、路灯损坏等市政设施问题，要及时上报平台对接相关部门维修。（√）解析：公共设施巡查是网格员日常工作内容，发现市政设施破损、缺失需第一时间上报处置。12.对申请最低生活保障的家庭，网格员要配合开展入户调查，如实核查家庭收入、财产情况。（√）解析：低保入户核查是协助民政服务的重要内容，需确保信息真实准确，杜绝“错保”“漏保”。13.网格员不需要掌握急救基础知识，遇到突发疾病的居民只要打120就行。（×）解析：网格员应当掌握基本急救、应急处置常识，在专业救援人员到场前开展必要的先期帮助。14.国家反诈中心APP可以帮助居民预警诈骗来电、短信，网格员要引导所有有智能手机的居民安装激活。（√）解析：安装反诈APP是防范电信诈骗的有效手段，网格员需做好宣传引导工作。15.网格员遇到居民提出超出政策范围的诉求时，可以直接拒绝，不需要做解释工作。（×）解析：对不符合政策的诉求，要耐心做好政策解释，争取居民理解，不得简单粗暴拒绝。16.利州区实行网格事务准入制度，不属于清单范围内的工作事项不得随意摊派给网格员承担。（√）解析：为了给网格员减负，利州区严格执行网格工作事项准入制，未经审批的事项不得安排网格员承担。17.网格员在工作中遇到居民不配合、不理解的情况，要耐心做好沟通解释，不得和居民发生争吵。（√）解析：网格员作为基层服务窗口，需文明履职、耐心沟通，展现基层工作人员的良好形象。18.网格员发现网格内有人违规举办大规模群体性聚餐活动，不需要上报，只要提醒注意食品安全就行。（×）解析：大规模集体聚餐需按规定报备，网格员发现违规聚餐要及时上报市场监管、卫健部门，防范食品安全、疫情传播风险。19.每年119消防日、安全生产月、禁毒日等节点，网格员要在网格内开展针对性的主题宣传活动。（√）解析：结合重要节点开展主题宣传，是提升居民安全意识、法治意识的重要工作方式。20.网格员的考核不需要征求居民意见，只需要社区书记评价即可。（×）解析：网格员考核中居民满意度评价占比不低于40%，要以居民的评价作为考核的核心依据之一。四、简答题（共3题，每题10分）1.请结合利州区工作实际，简述社区专职网格员的核心工作职责。参考答案：利州区社区专职网格员核心工作职责主要包含6个方面：一是基础信息采集，动态更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施“四实”信息，做到底数清、情况明、信息准；二是风险隐患排查，常态化巡查网格内消防安全、安全生产、地质灾害、食品安全等各类风险隐患，第一时间上报平台并配合开展先期处置；三是矛盾纠纷化解，常态化排查网格内婚姻家庭、邻