2026年广州市白云区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年广州市白云区社区网格员笔试考试题库及参考答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《广州市网格化服务管理条例》，白云区社区网格的基础划分标准是按照（）规模为核心单元，兼顾管辖面积、人口结构等因素调整。A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户参考答案：B。解析：广州市网格化服务管理统一划定基础网格以300-500户为标准，白云区结合城中村、老旧小区、商品房小区差异弹性调整，最小网格不低于200户，最大不超过600户。2.白云区当前推行的“令行禁止、有呼必应”党建引领基层治理机制中，网格员上报问题的“呼”的第一响应主体是（）。A.社区（村）党组织B.街道办事处C.区直职能部门D.网格长参考答案：D。解析：按照“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”流程，网格长作为网格第一责任人，负责对网格员上报的一般问题第一时间处置，超出职责范围的逐层呼叫响应。3.网格员在日常巡查中发现白云区辖内某出租屋存在未按规定登记来穗人员信息的情况，按照职责应当第一时间（）。A.直接对房东处以罚款B.引导督促房东3个工作日内完成补登，同步录入网格化服务管理信息系统C.直接上报公安机关查封出租屋D.要求租客立即搬离参考答案：B。解析：网格员不具备行政执法权，对来穗人员信息未登记问题，首先履行督促告知义务，对拒不整改的再通过系统流转至来穗人员服务管理部门、公安机关依法处置。4.广州市最低生活保障标准2026年按动态调整机制执行，其中白云区户籍居民申请低保的核心条件是共同生活家庭成员人均月收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定，当前低保申请的受理主体是（）。A.区民政局B.街道（镇）政务服务中心C.社区网格员D.社区（村）居委会参考答案：B。解析：根据《广州市最低生活保障办法》，低保申请实行“就近受理、全城通办”，申请人可向户籍所在地或实际居住地街道（镇）政务服务窗口提交申请，网格员负责协助入户核查、家庭经济状况走访核实等工作。5.白云区作为来穗人员集中区域，推行的“来穗人员融合服务周”固定在每年（）开展，网格员需配合开展政策宣传、服务对接等工作。A.3月第二周B.5月第三周C.9月第二周D.12月第一周参考答案：C。解析：广州市统一将每年9月第二周设为来穗人员融合服务周，白云区结合辖区来穗人员规模大、产业工人集中的特点，重点开展积分制服务、随迁子女入学、劳动权益保障等政策宣讲。6.网格员开展特殊群体巡访服务时，对独居高龄老人的巡访频率要求是（）。A.每日至少1次B.每周至少1次C.每半月至少1次D.每月至少1次参考答案：B。解析：白云区网格化服务管理特殊群体巡访规范明确，对80岁以上独居老人、重度残疾人、困境儿童每周至少巡访1次，对分散供养特困人员每3天至少巡访1次，对一般低保对象每月至少巡访1次。7.日常巡查中发现网格内存在占道经营的城市管理问题，网格员应当通过广州市网格化信息系统将问题流转至（）处置。A.区市场监管局B.街道综合行政执法办C.区住建局D.社区居委会参考答案：B。解析：按照街镇综合行政执法改革要求，占道经营的行政处罚权已下放至街道（镇）综合行政执法队伍，网格员上报问题后由街道指挥中心派单至综合行政执法办限时处置。8.白云区开展“平安白云”建设中，网格员协助开展反诈宣传的核心工作目标是实现网格内（）全覆盖，降低电诈案件发案率。A.国家反诈中心APP安装注册B.反诈宣传单张发放C.反诈知识讲座开展D.受骗人员回访参考答案：A。解析：白云区“反诈进网格”工作要求，网格员要逐户逐人推动国家反诈中心APP安装、实名注册并开启预警功能，对老年人、外来务工人员、在校学生等易受骗群体开展针对性宣传。9.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任期是（）。A.3年B.4年C.5年D.6年参考答案：C。解析：2018年修订的城市居民委员会组织法明确，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任，网格员需配合社区“两委”开展换届选举宣传、选民登记等工作。10.网格员在排查网格内消防安全隐患时，下列哪类情形不属于重点隐患范畴（）。A.出租屋疏散通道堆放杂物B.电动自行车在室内充电C.住户使用合格燃气热水器D.“三合一”场所违规住人参考答案：C。解析：使用合格燃气热水器符合消防安全要求，其余三类均为消防安全重点整治隐患，网格员发现后需第一时间督促整改，拒不整改的流转至消防救援部门、应急管理部门处置。11.白云区积分制入户政策中，来穗人员申请积分入户的基础条件是在广州市合法稳定就业或创业、年龄在45周岁以下、缴纳社会保险满（）年、持有有效广东省居住证。A.1年B.2年C.4年D.6年参考答案：C。解析：广州市积分制入户政策明确，社保缴纳满4年为基础申请门槛，白云区网格员可协助来穗人员查询积分、核对申请材料，做好政策解释工作。12.社区网格应急处置工作中，发现突发公共卫生事件相关线索时，网格员第一时间应当（）。A.自行处置涉事人员B.立即上报社区（村）和街道指挥中心，配合开展临时管控、人员排查C.在网格微信群发布相关信息D.等待上级部门通知后再行动参考答案：B。解析：网格员作为基层一线排查力量，发现突发公共卫生事件线索不得迟报、瞒报、私自扩散信息，需第一时间上报并按指引配合开展防控工作。13.白云区针对辖内城中村数量多、管线杂乱的问题，开展“三线”整治工作，“三线”指的是（）。A.电力线、通信线、广播电视线B.供水管线、排水管线、燃气管线C.交通标线、道路边线、建筑红线D.人防管线、消防管线、监控管线参考答案：A。解析：“三线”整治是广州市城中村治理的重点任务，指对违规架设、杂乱牵拉的电力线、通信线、广播电视线进行规整，消除用电安全、消防隐患。14.网格员开展人口信息采集工作时，需重点核实的核心信息不包括（）。A.人员身份信息B.居住地址、居住时长C.就业单位、联系方式D.个人银行存款信息参考答案：D。解析：网格员人口信息采集仅限网格化服务管理所需的基础服务信息，不得采集与服务管理无关的个人隐私信息，严格遵守居民信息保密规定。15.根据广州市生活垃圾分类管理要求，白云区社区居民生活垃圾分为（）四类，网格员需引导居民准确分类投放。A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.可回收物、餐厨垃圾、有毒垃圾、剩余垃圾C.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、生活垃圾D.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾参考答案：A。解析：广州市生活垃圾分类统一采用“可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾”四分类标准，网格员需在日常巡查中引导居民准确投放，督促分类投放点管理人落实值守责任。16.白云区推行的“双微”行动中，网格员负责收集网格内居民的“微心愿”“微项目”，其中“微心愿”的重点服务对象不包括（）。A.困难党员B.低保低收家庭C.困境儿童D.个体工商户参考答案：D。解析：“您的心愿、我的志愿”——党组织、党员为群众办实事“双微”行动，重点面向困难群体、特殊群体征集微心愿，对接党员志愿服务资源予以解决，个体工商户不属于重点服务范畴。17.网格员在处理网格内居民矛盾纠纷时，应当坚持的首要原则是（）。A.依法调解、自愿平等B.各打五十大板快速平息C.强制要求双方让步D.将矛盾上交不承担责任参考答案：A。解析：社区矛盾调解需在法律法规框架下，尊重双方当事人意愿，公平公正开展调处，对无法调解的矛盾引导通过法律途径解决，不得违规强制处置。18.白云区来穗人员随迁子女申请积分入学的积分认定核心维度不包括（）。A.合法稳定居住、合法稳定就业B.缴纳社保时长C.个人学历职称D.个人纳税信用等级参考答案：D。解析：积分入学积分指标主要包含稳定居住、稳定就业、文化程度、技术能力、社会服务等维度，纳税信用等级不属于入学积分认定范围。19.网格员使用网格化服务管理信息系统开展工作时，下列做法正确的是（）。A.将系统账号转借他人使用B.实时准确更新巡查记录、问题上报、事件处置信息C.虚报巡查轨迹、伪造工作记录D.随意泄露系统内登记的居民个人信息参考答案：B。解析：网格化信息系统账号实行专人专用，严禁转借、伪造工作记录、泄露居民信息，网格员需确保录入信息真实准确、更新及时。20.白云区“社区随约服务网上驿站”平台的核心功能是（）。A.实现居民点单、社区派单、党员接单的精准服务对接B.开展网络电商销售C.办理不动产登记业务D.发布商业广告信息参考答案：A。解析：“随约驿站”是白云区党建引领基层服务的线上平台，聚焦居民各类服务需求，对接志愿服务、政务服务、生活服务资源，实现服务精准对接。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.白云区社区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.日常巡查走访D.隐患排查上报E.便民服务代办F.矛盾纠纷调解参考答案：ABCDEF。解析：按照《广州市社区网格员管理办法》，网格员承担“信息采集、政策宣传、巡查走访、隐患排查、便民服务、矛盾调解、应急配合”等7大类核心职责，白云区结合基层治理实际细化了各职责的具体工作清单。2.网格员在日常巡查中发现下列哪些情形，需第一时间上报紧急处置（）A.出租屋燃气泄漏B.地质灾害隐患点出现边坡开裂C.居民因邻里纠纷持械对峙D.公共区域井盖缺失E.个别居民未按规定分类投放垃圾F.居家隔离人员擅自外出参考答案：ABCF。解析：燃气泄漏、边坡开裂、持械冲突、隔离人员脱管均属于可能引发人员伤亡、重大风险的紧急事项，需第一时间上报并配合处置；井盖缺失属于一般城市管理问题，按普通流程流转处置即可；未分类投放垃圾以引导教育为主。3.白云区重点打造的网格化服务管理特色工作机制包括（）A.“网格党支部+网格员+党员楼长”三级联动机制B.“一支队伍联勤执法”网格响应机制C.“出租屋屋主楼长制”协同治理机制D.“网格员+快递员+外卖员”移动哨点机制E.跨区域执法联动处罚机制参考答案：ABCD。解析：白云区结合城中村治理实际，构建了党建引领、多主体协同的网格治理体系，E选项跨区域执法不属于网格层面的工作机制。4.网格员开展老年人服务工作时，需重点协助做好的服务事项包括（）A.高龄津贴申请代办B.老年人意外险宣传协助投保C.居家养老服务需求摸排D.防范养老诈骗宣传E.强制老年人参与养老产品推销参考答案：ABCD。解析：网格员需配合民政部门做好老年人福利政策落地、服务对接、权益保障等工作，严禁参与任何养老产品推销活动，不得强制老年人参与非官方组织的活动。5.下列关于网格员工作纪律要求的说法，正确的有（）A.不得接受居民馈赠、吃请B.不得泄露工作中知悉的居民隐私信息C.不得利用工作便利谋取不正当利益D.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责E.可代保管居民的身份证件、银行卡等贵重物品参考答案：ABCD。解析：网格员严禁代居民保管身份证件、银行卡、存折等贵重物品，严格遵守廉洁纪律、工作纪律、保密纪律。6.白云区城中村网格治理的重点任务包括（）A.出租屋消防安全隐患整治B.来穗人员信息登记核验C.“三线”整治和环境提升D.涉黄涉赌涉诈线索排查E.集体资产违规交易核查参考答案：ABCD。解析：集体资产交易核查属于集体经济组织和农业农村部门的监管职责，不属于网格员日常网格治理的重点任务。7.网格员需熟练掌握的政务服务代办事项包括（）A.居住证申办咨询、材料初核B.老年人优待证办理代办C.生育登记服务协助办理D.医保参保缴费政策宣传E.营业执照审批核发参考答案：ABCD。解析：营业执照审批核发属于市场监管部门的行政许可事项，网格员不承担审批职责，仅可提供办事指引、政策咨询服务。8.网格内开展精神障碍患者服务管理工作时，网格员的职责包括（）A.摸排登记精神障碍患者基础信息B.协助社区精防医生开展随访服务C.发现患者肇事肇祸苗头第一时间上报D.督促监护人落实监护责任E.对患者采取强制医疗措施参考答案：ABCD。解析：强制医疗措施需由公安机关、医疗部门依法实施，网格员不具备相应执法权限。9.下列属于社会主义核心价值观公民个人层面价值准则的有（）A.爱国B.敬业C.诚信D.友善E.公正参考答案：ABCD。解析：公正属于社会层面的价值取向，公民个人层面价值准则为爱国、敬业、诚信、友善，是网格员开展政策宣传、社区文化建设的核心内容。10.白云区推进网格化服务管理数字化建设，网格员日常使用的信息化工作终端包含哪些平台（）A.“广州网格”APPB.“平安白云”小程序C.“令行禁止、有呼必应”指挥调度平台D.“穗好办”政务服务平台E.商业直播平台参考答案：ABCD。解析：商业直播平台与网格员工作无关，严禁使用工作终端登录与工作无关的商业平台。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员具备独立的行政执法权，可以对违法违规行为直接作出行政处罚决定。（）参考答案：×。解析：网格员不属于行政执法人员，不具备独立执法权，仅可对发现的违法违规线索进行上报，配合职能部门开展执法工作。2.白云区所有社区网格实行“一格一员、一格多责”的配置模式，每个网格配备1名专职网格员。（）参考答案：√。解析：白云区按照“一格一员”标准配齐专职网格员，整合网格内党建、治理、服务等各类职责，实现“上面千条线、下面一张网”。3.网格员在采集居民信息时，对拒不配合提供信息的居民，可以采取断水断电等方式强制要求配合。（）参考答案：×。解析：网格员开展信息采集应当耐心做好政策解释，争取居民配合，不得采取任何强制手段，更无权要求对居民断水断电。4.对网格内排查发现的特殊困难群众，网格员可主动协助其申请相关社会救助政策，做到“应帮尽帮”。（）参考答案：√。解析：主动发现困难群众需求、协助对接救助政策是网格员便民服务的核心内容，是实现“政策找人”的重要环节。5.白云区网格事件处置实行“接诉即办”机制，对群众反映、网格员上报的问题，按照事件等级设置响应处置时限。（）参考答案：√。解析：一般事件7个工作日内处置完毕，较大事件3个工作日内响应处置，紧急事件30分钟内到场处置，处置结果及时反馈群众。6.网格员可以在网格居民微信群中发布未经核实的疫情信息、险情信息，提醒居民注意防范。（）参考答案：×。解析：网格员发布各类公共信息必须以官方权威发布内容为准，严禁传播未经核实的不实信息，避免引发社会恐慌。7.出租屋房东是出租屋安全管理的第一责任人，网格员需督促房东落实安全管理主体责任，做好来穗人员信息登记、安全隐患自查等工作。（）参考答案：√。解析：按照《广州市房屋租赁管理规定》，出租人是房屋租赁安全第一责任人，网格员需常态化督促房东履行主体责任。8.社区网格化服务管理的核心目标是实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，提升基层治理效能。（）参考答案：√。解析：网格化服务管理通过力量下沉、关口前移，将问题解决在萌芽、服务落实在基层，构建基层治理新格局。9.网格员考核主要以上级部门评价为依据，不需要接受网格内居民的评价监督。（）参考答案：×。解析：网格员考核实行“群众评价占比不低于40%”的机制，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩，主动接受居民监督。10.遇到居民咨询不属于自身职责范围的政策问题时，网格员可以直接告知“不知道”，不用帮忙对接指引。（）参考答案：×。解析：网格员落实首问负责制，对居民咨询的问题属于职责范围内的要准确答复，不属于职责范围的要做好指引，对接相关责任部门回应群众需求，不得简单推诿。第四部分简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合白云区“城中村治理”重点工作要求，简述专职网格员在城中村网格的重点工作任务。参考答案：一是抓牢基础信息采集，常态化开展出租屋走访，动态更新来穗人员、户籍人员基础信息，确保网格内实有人口、实有房屋信息准确率不低于98%，重点摸排在册特殊群体、困难群众底数，建立信息台账；二是抓严隐患排查整治，每日巡查网格内出租屋消防通道、电动自行车充电、燃气使用、“三线”搭挂、建筑施工等安全隐患，对发现的隐患建立问题清单，能当场整改的督促当场整改，不能当场整改的第一时间通过系统流转至相关职能部门，跟进处置闭环，重点整治“三合一”场所、电动自行车入屋充电等突出风险；三是抓细来穗人员服务，主动向辖内来穗人员宣传积分制入户、积分入学、居住证办理、劳动权益保障等政策，协助来穗人员对接融合服务资源，配合开展来穗人员矛盾纠纷调处，帮助解决就业、租房、子女就学等实际困难；四是抓实社会治安联防，配合开展“平安白云”建设，逐户推广国家反诈中心APP安装，排查涉诈、涉黄、涉赌、涉毒等违法犯罪线索，发动网格内党员楼长、出租屋主、快递外卖员组建群防共治队伍，常态化开展治安巡逻；五是抓好人居环境提升，巡查网格内环境卫生、垃圾分类、占道经营、污水乱排等问题，引导居民落实“门前三包”责任，配合开展城中村环境整治行动，收集居民对城中村改造、公共服务配套建设的意见建议，及时反馈至相关部门优化提升；六是抓快应急事件响应，在台风、暴雨、地质灾害等突发应急事件中，第一时间巡查网格内风险点，配合做好危险区域人员转移、临时安置、物资配送等工作，及时传递官方预警信息，回应居民应急诉求。2.简述网格员在网格内开展矛盾纠纷排查调处的工作流程及注意事项。参考答案：工作流程：一是日常排查，网格员在每日巡查中主动走访居民，重点关注邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾、租赁纠纷等易发矛盾领域，第一时间发现矛盾苗头，建立矛盾纠纷台账；二是初步调处，对事实清楚、争议不大的简易矛盾，在双方当事人自愿平等的基础上，依据法律法规、公序良俗开展现场调解，引导双方换位思考、协商和解，调解过程做好记录；三是分级处置，对涉及金额较大、双方分歧严重、可能引发极端行为的矛盾，第一时间上报社区党组织和街道综治部门，对接人民调解员、社区法律顾问、职能部门开展联合调解，不得私自处置超出能力范围的矛盾；四是跟进回访，对已达成调解协议的矛盾，在3个工作日内开展回访，确认协议履行情况，防止矛盾反弹；五是法治引导，对调解不成功的矛盾，引导当事人通过人民调解委员会仲裁、法院诉讼等合法途径解决，不得激化矛盾。注意事项：一是坚持公平公正，不得偏袒任何一方当事人，不得接受当事人请托馈赠；二是坚持自愿原则，不得强制当事人接受调解方案，不得限制当事人通过法律途径维权的权利；三是严守保密纪律，不得泄露当事人个人隐私、商业秘密等不宜公开的信息；四是强化风险意识，发现矛盾可能引发民转刑、群体性事件的，第一时间上报公安机关、综治部门，提前做好风险防控，避免发生恶性事件；五是注重方式方法，充分运用“老乡管老乡”“乡贤调解”等本土化方式，结合白云区来穗人员多的特点，邀请来穗人员党员、同乡代表参与调解，提升调解成功率。第五部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：你是白云区某城中村网格的专职网格员，在日常晚间巡查时，发现网格内某栋出租屋3楼的租户将电动自行车推到屋内充电，旁边堆放了不少纸箱、衣物等易燃物品，且出租屋疏散通道被房东堆放的旧家具堵塞，你当场对租户和房东进行劝阻，但租户表示“楼下没有充电桩，推上楼充电是迫不得已”，房东表示“旧家具暂时没地方放，过几天就搬走”，双方都不愿当场整改。请问你应当如何处置？参考答案：（1）第一时间做好风险管控：现场向租户和房东讲解电动自行车入屋充电、疏散通道堵塞引发火灾的事故案例，明确告知相关行为违反《广东省消防工作若干规定》，如果引发火灾将承担相应法律责任，现场盯守直至租户将电动自行车推至室外安全区域，督促房东当场清理疏散通道上堆放的旧家具，确保疏散通道畅通，消除即时风险（4分）；（2）推动根源问题解决：针对租户反映的楼下缺少充电桩的问题，现场记录租户诉求，第一时间上报社区和街道相关部门，协调出租屋房东、充电桩运营企业在出租屋周边合适区域选址建设电动