2026年广州市荔湾区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年广州市荔湾区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《广州市网格化服务管理条例》，荔湾区社区网格员的首要工作职责是（）A.代收辖区居民快递包裹B.基础信息采集与社情民意收集C.承接商业机构入户宣传D.替代居民办理所有政务事项答案：B2.荔湾区作为广州老城区，辖区内老旧社区占比超60%，针对独居老人群体的常态化网格巡查频次要求为（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每周至少1次D.每两天至少1次答案：C3.网格员在日常巡查中发现岭南街某社区存在疑似违规住人的“三合一”场所（经营、储存、住宿混合），第一步处置流程是（）A.当场责令商户停业整改B.第一时间通过广州网格化服务管理信息系统上报，同步告知社区居委会与街道应急管理办C.直接没收商户违规使用的燃气罐D.拍摄视频发至私人社交平台提醒居民注意答案：B4.广州市网格化服务管理信息系统中，网格员上报的一般民生类事件（如路灯损坏、垃圾桶缺失）处置时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B5.荔湾区推行“网格+医保服务”下沉机制，网格员可协助居民办理的事项不包括（）A.城乡居民医保参保登记信息初核B.医保电子凭证激活指引C.医保待遇报销金额核定D.异地就医备案政策宣传答案：C6.网格员在逢源街某社区巡查时发现居民楼外墙有脱落风险，设置临时警示标识后，应联动处置的责任主体是（）A.社区居委会与街道城管办、房屋管理所B.辖区派出所C.区民政局D.小区物业服务企业即可，无需上报答案：A7.根据《广州市网格事件分级分类处置规范》，涉及群体性聚集、重大安全隐患的事件属于（）A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.特大事件答案：C8.荔湾区深化“粤平安”群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务应用，网格员排查发现邻里纠纷时，应首先引导当事人通过（）渠道反映诉求A.直接到市政府门口上访B.线上“粤平安”小程序或线下社区调解室C.拨打110报警要求拘留对方D.在网络论坛发布舆论帖文答案：B9.社区网格员开展人口信息采集工作时，下列做法正确的是（）A.利用午休、晚间居民在家时段上门，主动出示工作证件B.要求居民提供银行卡密码等与人口登记无关的信息C.将采集到的居民个人信息出售给装修、中介机构D.遇到居民不配合时，强行入户开展登记答案：A10.荔湾区针对永庆坊、上下九等历史文化街区的网格巡查，重点排查内容不包括（）A.文物建筑消防安全隐患B.历史风貌区违规拆改行为C.老字号商铺经营盈利情况D.街区公共设施破损情况答案：C11.网格员在防汛应急响应期间的核心工作职责是（）A.第一时间转移低洼地段、危房内的独居老人、残障人士等重点群体B.替代专业救援队伍开展积水点强排作业C.回家做好自身防护即可，无需值守D.组织居民自发开展积水封堵，无需上报街道答案：A12.根据广州市网格工作考核要求，网格员日常巡查轨迹的有效里程（覆盖责任网格内所有楼栋、重点场所）每日不得低于（）A.1公里B.3公里C.10公里D.15公里答案：B13.网格员在开展反电信诈骗宣传时，针对老年群体重点要提醒的诈骗类型是（）A.虚假“养老产品”推销、“养老项目”投资诈骗B.网络游戏账号交易诈骗C.兼职刷单诈骗D.留学中介诈骗答案：A14.荔湾区推行“网格+特殊群体关爱”机制，网格员需重点关注的关爱群体不包括（）A.困境儿童、独居高龄老人B.在册精神障碍患者、重度残障人士C.社区矫正对象、低保特困人员D.辖区内正常上班的年轻白领答案：D15.网格员收到居民反映的化粪池堵塞外溢问题，上报系统后应跟进处置进度，处置完成后需开展（）环节完成事件闭环A.直接在系统点击办结即可，无需到现场B.现场核查处置效果，征求反映问题居民的满意度评价C.要求居民自行清理周边残留污渍D.对涉事楼栋居民罚款作为疏通费用答案：B16.根据《广州市生活垃圾分类管理条例》，网格员在巡查中发现居民未按要求分类投放垃圾，正确做法是（）A.直接对居民处以200元罚款B.先开展分类知识宣传引导，对拒不改正的告知城管执法人员依法处置C.没收居民的垃圾自行分类D.将未分类垃圾直接扔回居民家中答案：B17.荔湾区社区专职网格员的薪酬待遇中，与月度考核结果直接挂钩的绩效部分占比不低于（）A.10%B.30%C.60%D.80%答案：B18.网格员在疫情防控常态化工作中，不需要承担的职责是（）A.协助开展重点人员排查、健康监测政策宣传B.协助开展老年人疫苗接种引导服务C.确诊病例的临床诊断与治疗D.辖区内重点场所防控措施落实情况巡查答案：C19.网格员在巡查中发现华林街某社区有非法传销人员聚集授课，应第一时间（）A.独自冲入现场控制传销人员B.向辖区派出所和街道综治部门上报，做好现场情况记录、周边居民提醒C.加入传销组织收集内部信息D.视而不见避免惹祸答案：B20.社区居民对网格工作提出意见建议时，网格员应当（）A.认真记录，能当场答复的当场答复，无法当场答复的按程序上报反馈B.认为居民是故意找茬，直接反驳C.承诺所有要求都一定满足，不用考虑实际情况D.听完就忘，不用跟进答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1.荔湾区社区网格员的法定工作职责包含以下哪些内容（）A.政策法规宣传：向辖区居民宣传党委政府惠民政策、法律法规、安全知识B.基础信息采集：动态采集更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息C.安全隐患排查：巡查发现消防、治安、建筑、燃气等领域安全隐患并及时上报D.矛盾纠纷排查：排查邻里、家庭等各类矛盾纠纷，配合开展调解工作E.民生服务协助：为特殊群体提供帮办代办、政策对接等便民服务答案：ABCDE2.网格员在开展工作时，需严格遵守的工作纪律包括（）A.严禁泄露工作中知悉的居民个人隐私、敏感信息B.严禁利用工作便利向居民索要财物、承接商业推广业务C.严禁迟报、瞒报、谎报网格内发现的重大安全隐患、突发事件D.严禁在工作中推诿扯皮、对待居民态度生硬恶劣E.严禁替代职能部门开展行政执法工作答案：ABCDE3.荔湾区作为典型老城区，网格员日常巡查中需重点关注的城市更新领域问题包括（）A.老旧小区微改造项目施工安全、工程质量问题B.历史建筑违规加装、拆改破坏风貌问题C.加装电梯施工过程中的矛盾纠纷、安全隐患D.城中村管线乱拉、消防通道堵塞问题E.新建大型商业综合体招商引资问题答案：ABCD4.网格员在广州网格化服务管理信息系统上报事件时，需填报的核心要素包括（）A.事件发生的准确地址、具体位置B.事件的具体情况描述、现场照片或视频C.事件涉及的相关人员、初步研判的风险等级D.个人对事件处置的主观情绪评价E.上报人姓名、联系电话答案：ABCE5.荔湾区构建“网格+警格”双格融合机制，网格员需联动社区民警共同处置的事项包括（）A.网格内发生的治安案件、疑似刑事犯罪线索B.精神障碍患者肇事肇祸风险隐患C.出租屋内疑似涉黄涉赌涉毒线索D.居民之间因口角引发的肢体冲突E.居民家中灯泡损坏需要更换答案：ABCD6.针对荔湾区雨季长、内涝风险高的特点，网格员汛前需完成的准备工作包括（）A.排查网格内低洼点、危房、易涝点分布，建立重点人员转移台账B.向居民宣传防汛避险知识，告知应急避险点位置、转移路线C.检查网格内排水口是否堵塞、应急警示物资是否齐备D.提前转移所有居民到应急避险点，无论是否收到预警E.逐一上门确认独居老人、残障人士等特殊群体的防汛联络人信息答案：ABCE7.网格员协助开展社会救助工作时，需主动发现并协助符合条件的居民申请的救助类型包括（）A.最低生活保障、特困人员供养B.临时救助、医疗救助C.残疾人两项补贴D.高龄老人津贴E.企业职工养老保险申领答案：ABCD8.网格员在开展消防安全巡查时，针对“九小场所”需重点排查的隐患包括（）A.消防通道、安全出口是否堵塞B.灭火器、应急照明等消防器材是否过期失效C.是否存在违规住人、违规使用瓶装液化气情况D.电气线路是否存在私拉乱接、老化裸露问题E.场所经营人员的学历水平答案：ABCD9.下列属于荔湾区网格事件“哨点”预警范畴，网格员发现后必须第一时间上报的情形有（）A.居民出现不明原因聚集性发热、咳嗽症状B.食品经营场所销售过期、变质食品引发多人不适C.居民违规存放大量烟花爆竹、易燃易爆危险品D.收到关于涉恐涉暴、极端行为的线索E.居民在家中正常招待亲戚朋友聚餐答案：ABCD10.网格员开展群众工作时，可采取的有效沟通方式包括（）A.学习使用粤语等本地语言和老年居民交流，拉近沟通距离B.耐心倾听居民诉求，不随意打断居民表述C.对居民提出的不符合政策的诉求，耐心做好政策解释，不激化矛盾D.遇到情绪激动的居民，先安抚情绪再沟通问题，避免正面冲突E.对居民承诺超出自身职责范围的事项，先答应下来再说答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.荔湾区社区网格员是承担基层治理职责的专职工作人员，可以对违法违规行为作出行政处罚决定。（）答案：×2.网格员巡查发现重大紧急事件时，可以先通过电话向街道指挥中心报告，后续再补充系统上报信息，避免延误处置时机。（）答案：√3.为提高工作效率，网格员可以将系统账号转借社区志愿者、物业工作人员使用。（）答案：×4.荔湾区每个社区网格的服务管理范围原则上按照300-500户、常住人口1000-1500人的标准划分，结合老城区楼栋密度、人口分布适当调整。（）答案：√5.网格员在开展人口信息采集时，对于租住在辖区内的来穗人员，要主动告知居住证办理、积分入学等相关政策。（）答案：√6.居民反映的问题不属于网格员职责范围的，可以直接告知居民不归自己管，不用做任何解释和引导。（）答案：×7.荔湾区建立网格事件“上报-派单-处置-核查-反馈-办结”的六步闭环工作机制，确保所有上报事件“事事有回音、件件有着落”。（）答案：√8.网格员在日常工作中只需要对接街道办事处，不需要联系辖区内的物业服务企业、业委会、社区社会组织。（）答案：×9.针对老年人不会操作智能手机的情况，网格员可以为老年人提供社保待遇资格认证、手机办事操作指引等适老化便民服务。（）答案：√10.网格员年度考核连续两年不合格的，按照相关规定可以解除聘用合同。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题25分）1.案例背景：广州市荔湾区金花街某社区网格员小李在日常巡查到辖内某90年代建成的老旧楼栋时，发现一楼的“三小场所”便利店经营者将夹层违规改造为住宿区域，屋内摆放了床铺、电磁炉等生活物品，且存在电线乱拉接、灭火器过期的问题，经营者是来穗务工人员，认为自己只是看店临时住一下，不存在安全隐患，对网格员的提醒非常抵触，不愿意配合整改。问题：（1）请分析该案例中存在哪些风险隐患？（2）结合荔湾区网格工作规范，网格员小李应当按照什么流程处置该事件？（3）如果你是小李，你会如何做经营者的思想引导工作？参考答案：（1）存在的风险隐患：一是“三合一”场所违规住人风险，经营、储存、住宿空间未做防火分隔，一旦发生火灾极易造成人员伤亡；二是消防安全隐患，电气线路私拉乱接、灭火器过期失效，初起火灾无法及时扑救；三是燃气使用风险，屋内使用电磁炉做饭，若线路过载极易引发火情；四是老旧楼栋本身消防通道狭窄，火情蔓延速度快，易波及楼上住户，引发群体性安全事件。（2）处置流程：①第一时间通过手机端网格化系统现场拍照取证，准确上报事件地址、隐患情况，标注风险等级为较大安全隐患；②现场设置临时警示标识，提醒周边住户注意安全，避免靠近风险区域；③同步将情况告知社区居委会、街道应急管理办、社区民警，请求执法力量到场联合处置；④全程跟进事件处置进度，待执法部门下达整改通知、经营者完成整改后，到现场核查整改情况，确认隐患消除后再申请事件办结；⑤后续将该场所列为重点巡查对象，每周开展一次“回头看”，防止隐患反弹。（3）思想引导工作要点：一是换位思考，站在经营者角度沟通，先理解其来穗务工、为了节省开支想住店的实际难处，避免上来就生硬说教引发抵触情绪；二是用周边真实案例说明风险，告知老城区此前发生的“三合一”场所火灾造成人员伤亡的案例，说明违规住人一旦出事不仅店铺保不住，还会危及自身和楼上几十户居民的生命安全，不是“小事”；三是做好政策告知，明确讲清消防安全的相关规定，说明配合整改不会对其正常经营造成影响，不配合整改反而会面临行政处罚；四是主动提供服务，若经营者有租房需求，可以告知其辖区内来穗人员出租屋服务的相关渠道，力所能及帮其对接合规的租房资源，让其感受到工作温度，主动配合整改。2.案例背景：荔湾区昌华街某社区紧邻永庆坊景区，网格员小王在周末巡查时，接到居民张阿姨反映，她家隔壁的住户将住宅改造成了小型民宿，经常有游客深夜入住、大声喧哗，影响周边居民休息，而且民宿没有办理相关经营许可，入住游客也不做身份登记，存在治安隐患；此外民宿装修时破坏了部分骑楼建筑的外立面结构，和历史文化街区的保护要求不符。张阿姨情绪比较激动，说之前反映过多次都没有解决，如果这次再不处理就组织邻居去堵民宿的门。问题：（1）请梳理该案例中涉及哪些类型的网格事件？（2）网格员小王应当如何联动相关部门处置该事件，做到案结事了？（3）针对历史文化街区内的民宿乱象，网格员后续应当如何做好常态化防控？参考答案：（1）涉及的网格事件类型：一是噪音扰民类民生事件，民宿深夜经营噪音影响周边居民正常生活；二是治安隐患类事件，民宿未落实入住人员身份登记要求，存在治安风险；三是违规经营类事件，民宿未取得相关经营许可擅自开展经营活动；四是历史风貌保护类事件，装修破坏骑楼外立面，违反历史文化街区保护规定；五是矛盾纠纷类事件，居民和民宿经营者矛盾激化，存在群体性冲突风险。（2）处置流程：①第一