《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲

政

务

文

旅·标

准

解

读旅游景区质量等级评定标准精讲标准沿革·新版框架·评分细则·申报实务汇报时间：2026COURSEOVERVIEW课程导览全课分为三个部分，从框架认知到逐项精讲，再到落地实务壹标准演进与新版框架建立换代认知贰千分制八大模块精讲逐项拆解要点叁申报评定与动态管理落地实务操作标准演进与新版框架2025年3月1日起，新版标准全面实施01标准沿革三代标准演进脉络壹1999版四个等级AAAAAAAAAA只设AAAA至A四个等级无5A概念彼时尚未出现贰2003版增设5A叁起草与废止已停止执行起草单位原国家旅游局规划发展与财务司主要起草人魏小安、汪黎明、彭德成

等已于

2025年3月1日

废止理解版本更替，才能避免申报材料引用已失效条款。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲04/30首次增加

AAAAA级在细节、文化性、特色性上提出更高要求强化"以人为本"服务宗旨细化资源吸引力与市场影响力条件发布实施新版标准发布实施节点名称之变新版删去“的评定”三字——从重“评”转向重“建”。常见误区不少景区仍沿用旧版八大项框架准备材料，易造成申报偏差。归口与查询文化和旅游部牵头研制，全国旅游标准化技术委员会归口执行；全文可通过全国标准信息公共服务平台查询核对。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲05/302024年8月23日GB/T17775-2024《旅游景区质量等级划分》正式发布。2025年3月1日起全国统一实施，各地申报与评定工作全面切换至新版标准。全面替代GB/T17775-2003等级划分五级划分与千分达标线5AAAAAA最高等级950分4AAAAA850

分3AAAA750

分2AAA600

分1AA500

分五级从高到低，依次递减等级从高到低依次为

AAAAA、AAAA、AAA、AA、A

五级级差并非均匀分布5A与4A相差

100分，4A到3A、3A到2A落差逐步缩小达标线是底线，不是天花板每一分对应一项可落地的服务或设施要求《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲06/30结构之变新版框架由八大项到九大项原框架8大项调整新版框架9大项壹保留整合7项资源价值旅游交通游览设施游览服务旅游安全资源与环境保护综合管理贰并入他项2项邮电服务旅游购物并入游览服务或智慧旅游叁新增两项2项文化特色景区智慧化调整呼应文旅融合与数字化转型趋势，景区应同步调整责任部门。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲07/30申报前提·逐项对照核心准则与一票否决前提总体导向四位一体游览服务为核心文旅融合为灵魂智慧旅游为提升安全环保为底线前提审查前置，一票否决——七项硬性要求须全部满足1价值导向培育践行社会主义核心价值观2空间与管理边界清晰、统一管理、开放满一年3规划合规符合国土空间与文旅规划，无违法建设4绿色低碳近三年无重大生态破坏5安全底线公布并执行最大承载量，应急预案健全并定期演练，无重大安全责任事故6诚信经营无重大失信与负面舆情7接待人次达到对应等级要求任何一项不达标，一律不予受理《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲08/30核心辨析5A与4A的本质区别壹层级定位4A国家级标准国内质量等级基准5A世界级品质代表最高等级的服务水准贰本质差异不在硬件，在文化性与特色性“以人为本”贯穿5A主线，更重人性化与细节化。叁黄山实证创5A时，公厕全部改造至三星级宾馆公共区域卫生标准，建成节水型健康厕所。配置热水器冲洗器安全扶手背景音乐与视频5A的差距，藏在游客最细微的体验里。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲09/30千分制八大模块精讲950分达标线，逐项落实是关键02分值权重决定攻坚顺序千分制模块分值总览游览设施+游览服务340分两大模块合计，在千分制中分量最重配置原则按分值权重配资源，优先攻坚高分值、易得分项，避免低分值项目挤占核心项整改资金。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲11/30申报实务·资源价值评价资源价值评价准入门槛100分资源价值评价共

100分，独立于千分制，是申报的准入门槛而非加分项。资源吸引力70

分至少一类资源具有世界级突出价值实体规模体量巨大、基本类型多、分布空间完整相连市场影响力30

分国内外很高知名度，主题特色鲜明等级达标线等级达标线5A90

分4A80

分3A70

分未过线：两年内不得重新申报视频突出颜值与价值，文本突出论证与依据切忌堆砌空洞形容词《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲12/30资源价值·申报前测算依据接待人次硬指标5A硬门槛60万人次年接待游客量·以上3万人次其中海外游客·以上双重验证市场辐射力+承载运营能力统计口径以实际数据为准，虚报拼凑属重大诚信风险接近未达标先夯实产品与营销，再启动创建，避免浪费窗口期《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲13/30评分细则·逐项精讲旅游交通模块要点100分模块分值双快速通达·停车服务·红线行为双快速通达1民航/高铁/高等级公路/高等级航道，至少一种可达2通景道路平坦通畅，沿线景观自然优美3指路标志与临时停靠点完备4一公里范围内有公交或旅游专线停车服务1生态铺装、标线清晰2余位显示+安全监控3充电桩占比不低于10%4支持智慧停车红线行为严禁交通车捆绑、高价摆渡、强制乘车《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲14/30模块拆解·游览设施游览设施模块要点170

分硬件配套的核心战场游客中心·导览系统·游步道·公共厕所·休息设施游客中心导览系统游步道公共厕所休息设施看似常规，却是现场评定中最易扣分的细节《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲15/30靠近主入口，功能齐全保留人工购票窗口，免费提供纸质导览图中外文对照，图文清晰电子导览覆盖核心游览区生态防滑，不过度硬化间距不超过400米配齐母婴室与无障碍设施数量充足，遮阳避雨模块精讲·游览服务游览服务模块要点170分本模块分值本模块覆盖解说、讲解、购物、餐饮、便利五项条件，要求逐项对标落实。解说方式讲解人员购物与餐饮便利服务无障碍设施适老化改造多种支付方式志愿者服务全覆盖《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲16/30解说方式不少于四种，支持AI或电子讲解内容健康，无低俗引导持证上岗，普通话达标不得诱导消费明码标价、统一管理，杜绝围追兜售、强买强卖餐饮与景观协调，提供地方特色美食，落实制止浪费要求肆·旅游安全旅游安全模块要点评

定

分

值90

分新增承载量控制与高峰期流量管理要求安全底线条款，逐项对照、逐项落实硬性配置监控全覆盖、警示规范、危险区域专人值守索道、玻璃栈道持证运营、定期检测5A必须配备AED，设医务室并储备急救物资应急闭环应急预案齐全，按季度组织演练核心检验设备能用人员会救响应及时《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲17/30肆·加分项与特色模块文旅融合模块要点新版新增100分核心要求：一景区一文化主题文化主题须贯穿运营全流程壹主题提炼从三类文化中提炼真正属于自己的主题：历史文化革命文化社会主义先进文化反对“千景一面”贰落地载体1融入建筑、设施与产品2设置文化展示空间3开发演艺或非遗体验项目4打造文创IP，强化品牌传播5注重员工对景区文化的认同实质：拒绝贴标签式挂展板应付评定《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲18/30评分细则·数字化考核智慧旅游模块要点110

分数字化考核主阵地智慧服务智慧管理智慧营销传统景区不必一步到位：先解决预约与电子导览两个高频刚需，再逐步扩展平台能力。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲19/30网络信号全覆盖官网与小程序：预约、导览、投诉适配适老化版本智能门禁、监控预警、数据中台一体化运营新媒体与大数据精准触达游客反馈闭环评分模块解析资源与环境保护模块要点150分本模块总分值底线与引导并重底线指标空气、噪声、地表水质量全面达标污水规范排放垃圾分类日产日清，消除卫生死角生态红线严守资源原真性避免过度建设、过度硬化、过度商业化绿色引导开展环保宣教与绿色消费引导环保不是一次性整改，而是融入日常运营的长期机制。以破坏资源换取短期流量，必在评定与复核中付出代价。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲20/30模块要点综合管理模块要点110

分考治理能力四个抓手缺一不可，逐项对照、系统落实。制度与规划统一管理、制度健全、规划合规。人员与服务员工培训上岗，服务规范。投诉闭环渠道畅通，处理形成闭环。满意度量化单次调查样本量不少于200份。公益惠民落实惠民措施，带动地方发展。得分不靠突击，靠可持续的日常机制——这正是评定员现场核验的重点。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲21/30申报评定与动态管理逐级申报，动态管理03申报规则逐级申报的前置条件2A正式开放运营满1年3A取得2A满1年4A取得3A满2年5A被公告为4A满1年从4A中产生1参与评定前提：正式开放运营满

1年2申报3A：须取得2A满

1年3申报4A：须取得3A满

2年4申报5A：须被公告为4A满

1年，从4A中产生倒排时间表先盘清现有等级基础，再按阶梯年限倒推申报节点。等级提升是时间积累过程，任何景区都不能跨越等级直接冲击5A。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲23/30评定程序创建申请评定公告四步程序评定总原则自愿申报分级评定动态管理分类指导壹创建自检对标国家标准与细则，制定创建计划，逐项落实整改。贰申请达标后填写《旅游景区质量等级评定报告书》，向当地评定机构提出申请。叁评定审核同意后，评定小组以现场检查、资料审核、抽样调查开展评定。肆公告评定通过后，由评定机构批准等级并向社会公告。四步全程留痕备查FULL-PROCESSRECORD《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲24/30分级负责，逐级报送分级评定的组织分工3A/2A/1A逐级委托评定全国评定委员会委托省级评定省级可再委托条件成熟的地市级机构4A省级推荐·全国评定由省级推荐全国评定委员会组织评定5A省级推荐·全国评定同样由省级推荐全国评定委员会组织评定现场评定由具备相应资格的检查员承担，并按景区资源类型配备一名相应专家。申报提示提前确认本级报送层级与受理机构，避免渠道不清延误申报。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲25/30动态管理动态管理与摘牌机制等级非终身制主管部门定期暗访，服务质量不达标即降级或摘牌。诚信硬门槛近三年无重大失信行为或负面舆情，方可参与评定。申报前突击达标，应付检查把评定标准内化为日常运营规范复核中达标景区仍被扣分，核心在于长效机制缺失、服务标准回落。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲26/30申报实务·章节收束340家5A背后的创建坐标存量坐标340

家截至

2024年8月30日，全国共有

340家5A级景区。增量信号21

家2024年2月6日，文化和旅游部新增北京（通州）大运河文化旅游景区、河北唐山南湖·开滦旅游景区等

21家。申报判断5A名额并非无限，竞争始终存在。与其追逐数量，不如回归标准本身——把资源价值、服务质量与特色文化做实，让每一分都经得起现场核验与动态暗访的双重检验。《旅游景区质量等级的划分与评定》要点精讲27/30评定实施·现场阶段现场评定的备战要点评定不是材料通过即结束，现场检查直接决定最终结论。三