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IT技术支持团队目标达成评估表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分核心业务支持系统稳定性保障确保关键业务系统24小时稳定运行，无重大故障中断。对系统异常及时响应并修复，保障业务连续性。核心业务支持故障响应时效根据故障类型和紧急程度，评估响应时间是否符合标准，响应速度与处理效率是否达标。核心业务支持业务系统维护确保系统版本更新、补丁修复及安全加固，保障系统安全与合规性。核心业务支持用户满意度通过用户反馈、服务工单及满意度调查评估，关注用户对技术支持服务的满意度。核心业务支持技术文档完备性评估技术文档的完整性、准确性及更新频率，确保技术知识可追溯。问题解决能力问题解决效率评估问题从发现到解决的周期，关注响应速度与处理效率。问题解决能力问题根因分析评估问题分析的深度与准确性，是否能有效定位问题根源。问题解决能力技术方案可行性评估技术方案的可行性与合理性，是否具备可操作性与落地性。问题解决能力技术方案优化评估是否提出并实施了有效的技术优化方案，提升系统性能与稳定性。问题解决能力技术方案复盘评估是否定期进行技术方案复盘与总结，持续优化技术流程。团队协作与沟通跨部门协作评估与业务部门的沟通频率、信息传递的及时性及协作效率。团队协作与沟通团队内部沟通评估是否定期组织技术分享会，促进团队知识共享与经验沉淀。团队协作与沟通团队协作效率评估团队成员在协作中的贡献度，是否能够高效完成任务。团队协作与沟通团队反馈与改进评估是否定期收集团队成员反馈并进行流程优化。团队协作与沟通团队协作成果评估团队是否能够高效协作完成项目或任务，提升整体产出。创新与持续改进技术创新评估是否提出并实施了创新技术方案或改进方案，推动技术优化。创新与持续改进流程优化评估是否提出并实施了流程优化方案，提升工作效率与质量。创新与持续改进技术文档创新评估技术文档是否具备创新性，是否能够为团队提供有价值的参考。创新与持续改进技术培训与分享评估是否组织了技术培训或分享活动，提升团队整体技术水平。创新与持续改进技术知识沉淀评估是否建立了技术知识库，确保技术知识的沉淀与共享。本评估表用于对IT技术支持团队的绩效进行综合评估，涵盖核心业务支持、问题解决能力、团队协作与持续改进等方面。评估维度包括技术能力、服务质量、团队协作与创新贡献，每个维度包含具体指标，用于衡量团队在不同方面的表现。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月

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