零售业店长商品销售达成度考核表

零售业店长商品销售达成度考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分销售达成度30%销售额达成率1.销售额达成率在95%以上，给予满分；

2.销售额达成率在90%至95%之间，根据实际达成率按比例得分；

3.销售额达成率低于90%，得分0分。30销售达成度30%销售增长贡献率1.年度销售增长贡献率达到或超过5%，给予满分；

2.年度销售增长贡献率在3%至5%之间，根据实际贡献率按比例得分；

3.年度销售增长贡献率低于3%，得分0分。25销售达成度30%商品库存周转率1.商品库存周转率达到或超过2次/年，给予满分；

2.商品库存周转率在1.5次至2次/年之间，根据实际周转率按比例得分；

3.商品库存周转率低于1.5次/年，得分0分。20销售达成度30%顾客满意度1.顾客满意度评分达到4.5分以上，给予满分；

2.顾客满意度评分在4.0至4.5分之间，根据实际评分按比例得分；

3.顾客满意度评分低于4.0分，得分0分。25销售达成度30%销售团队士气1.销售团队士气积极向上，给予满分；

2.销售团队士气一般，根据实际情况给予适当分数；

3.销售团队士气低落，得分0分。10商品管理能力20%商品陈列效果1.商品陈列效果优秀，给予满分；

2.商品陈列效果良好，根据实际情况给予适当分数；

3.商品陈列效果一般，得分0分。20商品管理能力20%商品库存准确性1.商品库存记录准确，误差率低于1%，给予满分；

2.商品库存记录误差率在1%至2%之间，根据实际误差率按比例得分；

3.商品库存记录误差率高于2%，得分0分。30商品管理能力20%商品促销活动策划1.商品促销活动策划优秀，给予满分；

2.商品促销活动策划良好，根据实际情况给予适当分数；

3.商品促销活动策划一般，得分0分。25商品管理能力20%商品定价策略1.商品定价策略合理，给予满分；

2.商品定价策略基本合理，根据实际情况给予适当分数；

3.商品定价策略不合理，得分0分。15商品管理能力20%商品淘汰更新速度1.商品淘汰更新速度符合市场趋势，给予满分；

2.商品淘汰更新速度基本符合市场趋势，根据实际情况给予适当分数；

3.商品淘汰更新速度滞后，得分0分。10团队管理能力25%团队目标设定1.团队目标设定合理，具有挑战性，给予满分；

2.团队目标设定基本合理，根据实际情况给予适当分数；

3.团队目标设定不合理，得分0分。20团队管理能力25%团队成员激励1.有效激励团队成员，提升团队凝聚力，给予满分；

2.成员激励措施有效，根据实际情况给予适当分数；

3.成员激励措施不足，得分0分。30团队管理能力25%团队沟通协作1.团队内部沟通协作顺畅，给予满分；

2.团队内部沟通协作基本顺畅，根据实际情况给予适当分数；

3.团队内部沟通协作不畅，得分0分。25团队管理能力25%团队培训与发展1.定期对团队成员进行培训，提升团队技能，给予满分；

2.定期进行培训，根据实际情况给予适当分数；

3.培训不足，得分0分。15团队管理能力25%团队士气维护1.维护良好的团队士气，给予满分；

2.团队士气基本良好，根据实际情况给予适当分数；

3.团队士气低落，得分0分。10客户服务能力25%客户满意度1.客户满意度评分达到4.5分以上，给予满分；

2.客户满意度评分在4.0至4.5分之间，根据实际评分按比例得分；

3.客户满意度评分低于4.0分，得分0分。30客户服务能力25%客户问题解决效率1.及时有效解决客户问题，给予满分；

2.客户问题解决效率较高，根据实际情况给予适当分数；

3.客户问题解决效率低，得分0分。25客户服务能力25%客户关系维护1.有效维护与客户的长期关系，给予满分；

2.客户关系维护良好，根据实际情况给予适当分数；

3.客户关系维护不足，得分0分。20客户服务能力25%客户投诉处理1.及时妥善处理客户投诉，给予满分；

2.客户投诉处理效率较高，根据实际情况给予适当分数；

3.客户投诉处理不及时，得分0分。15客户服务能力25%客户反馈收集与分析1.定期收集并分析客户反馈，给予满分；

2.定期收集客户反馈，根据实际情况给予适当分数；

3.未定期收集客户反馈，得分0分。10本考核表旨在对零售业店长在商品销售达成度方面的表现进行综合评估，以衡量其销售策略、商品管理和团队激励能力。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面