房地产销售顾问销售成果与客户评价综合考核表_第1页
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房地产销售顾问销售成果与客户评价综合考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分销售成果40%销售额根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。20销售成果40%销售数量根据实际销售数量与年度销售数量目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。15销售成果40%新客户开发根据每月新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。10销售成果40%销售周期根据销售周期与目标周期的对比进行评分，周期越短，得分越高。5销售成果40%客户满意度根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。10客户服务30%客户咨询处理根据客户咨询响应时间进行评分，响应时间越短，得分越高。10客户服务30%客户满意度根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。15客户服务30%售后服务根据售后服务问题处理满意度进行评分，满意度越高，得分越高。10客户服务30%客户关系维护根据客户关系维护频率进行评分，频率越高，得分越高。5客户服务30%客户投诉处理根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。10专业知识与技能15%产品知识掌握根据产品知识考核得分进行评分，得分越高，得分越高。10专业知识与技能15%销售技巧应用根据销售技巧应用的多样性进行评分，技巧越多，得分越高。5专业知识与技能15%谈判能力根据谈判成功率进行评分，成功率越高，得分越高。5专业知识与技能15%团队协作根据团队协作表现进行评分，表现越好，得分越高。5专业知识与技能15%学习能力根据专业知识学习频率进行评分，频率越高，得分越高。10工作态度与职业素养15%工作积极性根据工作积极性进行评分，积极性越高，得分越高。10工作态度与职业素养15%责任心根据责任心进行评分，责任心越强，得分越高。10工作态度与职业素养15%团队精神根据团队精神进行评分，精神越好，得分越高。5工作态度与职业素养15%职业道德根据职业道德进行评分，道德越高，得分越高。5工作态度与职业素养15%抗压能力根据抗压能力进行评分，能力越强，得分越高。5本考核表旨在全面评估房地产销售顾问在销售成果与客户评价方面的综合表现，以下各维度及指标的具体说明和权重分配将作为评估依据。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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