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电信业务拓展绩效考核评定表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分业务拓展能力新客户拓展数量根据实际完成的新客户拓展数量，与年度计划数量进行对比，超过80%为优秀，60%-80%为良好，低于60%为一般。业务拓展能力业务增长率根据年度业务收入增长率，超过10%为优秀，7%-10%为良好，低于7%为一般。业务拓展能力客户满意度根据客户满意度调查得分，90分以上为优秀，80-90分为良好，低于80分为一般。业务拓展能力业务创新根据新业务或服务的市场接受度和带来的收入增长，超过预期为优秀，达到预期为良好，低于预期为一般。市场分析能力市场调研报告质量根据市场调研报告的准确性、深度和实用性，得到上级认可为优秀，部分认可为良好，未得到认可为一般。市场分析能力市场趋势判断根据市场趋势判断的准确率，超过80%为优秀，60%-80%为良好，低于60%为一般。市场分析能力竞争对手分析根据对竞争对手的分析报告的全面性和准确性，进行全面评估。市场分析能力市场机会识别根据成功识别的市场机会的数量和质量，超过两个为优秀，一个为良好，未识别为一般。团队协作能力团队沟通根据团队沟通的频率、效果和团队成员的满意度，顺畅无冲突为优秀，偶尔有冲突为良好，频繁冲突为一般。团队协作能力团队合作根据在团队项目中的参与程度和贡献大小，超过80%为优秀，60%-80%为良好，低于60%为一般。团队协作能力跨部门协作根据与其他部门的协作频率和效果，顺畅无阻碍为优秀，偶尔有阻碍为良好，频繁有阻碍为一般。团队协作能力团队建设根据参与团队建设活动的积极性和效果，参与至少一项为优秀，参与两项为良好，未参与为一般。客户服务能力客户投诉处理根据客户投诉处理的速度、质量和客户满意度，及时率100%且满意率90%为优秀，及时率100%且满意率80%-90%为良好，未达到为一般。客户服务能力客户关系维护根据客户关系维护的效果和客户满意度调查得分，得分90分以上为优秀，80-90分为良好，低于80分为一般。客户服务能力客户需求响应根据客户需求响应的速度，不超过24小时为优秀，24-48小时为良好，超过48小时为一般。客户服务能力客户关系拓展根据成功拓展的高端客户数量和质量，超过两个为优秀，一个为良好，未拓展为一般。本考核表旨在全面评估电信业务拓展人员在一定考核周期内的业务拓展能力、市场分析能力、团队协作能力和客户服务能力，以促进个人和团队的绩效提升。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月

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