2026年高级社会工作师案例题库

2026年高级社会工作师案例题库一、案例分析题（每题20分，共60分）1.案例：张阿姨，78岁，老伴3年前去世，独生子定居外地，每年仅春节回家探望。张阿姨每月有3200元退休金，去年因脑梗塞留下左侧肢体行动不便的后遗症，儿子为其聘请了住家护工照料起居。近期社区工作人员上门走访时发现，张阿姨经常独自坐在家中哭泣，身上有多处不明淤青，询问时先是护工称是老人不慎摔倒所致，后张阿姨偷偷告知工作人员是护工嫌她动作慢、如厕频繁，多次推搡她。此外工作人员还发现张阿姨家中冰箱里多是过期剩菜，护工日常只做自己的饭菜，很少给老人准备新鲜食材。社区居委会将张阿姨的情况转介给驻站社会工作者。问题：（1）结合案例，分析张阿姨面临的主要困境。（8分）（2）针对张阿姨的情况，社会工作者可采取哪些介入策略？（12分）2.案例：某街道新华社区是建成于20世纪90年代的老旧小区，共有居民1246户，以老年居民、外来务工人员租住群体为主。小区长期没有物业服务，基础设施老化严重，存在停车难、楼道堆物、路灯损坏、下水管道堵塞等问题，居民投诉量常年居高不下。街道办事处引入社会工作服务机构进驻社区，希望通过专业社会工作服务推动小区自治改造，提升社区治理水平。问题：（1）结合案例，分析该小区居民参与社区治理的主要障碍。（10分）（2）社会工作者如何运用地区发展模式推动该小区的改造治理工作？（10分）3.案例：小宇，男，12岁，小学六年级学生。小宇的父亲3年前因故意伤害罪被判入狱8年，母亲随后改嫁，此后与家中断了联系。小宇一直跟随年近70岁的奶奶共同生活，奶奶患有高血压和类风湿性关节炎，无劳动能力，祖孙二人靠最低生活保障金维持生活。最近班主任反映，小宇近半学期经常旷课，有时连续几天不去上学，学习成绩大幅下滑，性格越来越孤僻，和同学很少来往。社工上门探访时了解到，小宇经常放学后去网吧打游戏，有时通宵不回家，奶奶管不动他，只能暗自着急。学校曾提出要劝小宇退学，被奶奶拒绝。问题：（1）运用生态系统理论，分析小宇的主要需求。（8分）（2）结合案例，说明社会工作者开展服务需建立的主要联动机制及具体内容。（12分）二、论述题（每题40分，共40分）1.党的二十大报告明确提出要"完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体"。问题：请结合我国社会工作发展实际，论述社会工作专业力量参与基层社会治理的核心优势、实践路径及面临的主要挑战。2.专业方法优势：社会工作拥有个案工作、小组工作、社区工作等成熟的专业方法体系，能够精准识别群众需求，提供个性化、专业化的服务，有效化解基层矛盾、修复社会关系、激发个体潜能。3.资源整合优势：社会工作者作为资源链接者，能够搭建政府、市场、社会组织、居民之间的沟通桥梁，整合政策资源、公益资源、社会资源，形成治理合力，弥补基层治理资源不足的短板。4.贴近群众优势：社会工作服务扎根社区、贴近群众，能够深入了解居民的真实诉求，畅通民意表达渠道，将服务触角延伸到基层治理的神经末梢，提升治理的精准性与温度。###二、社会工作参与基层社会治理的实践路径1.参与民生保障服务，补齐公共服务短板：聚焦老年人、儿童、残疾人、低保对象、困境家庭等弱势群体，提供兜底性、专业化的社会服务，推动社会福利政策落地，提升基层民生保障水平。2.培育社区社会组织，激发居民自治活力：通过培育社区志愿服务队、兴趣社团、业委会等各类社区社会组织，挖掘居民骨干，提升居民参与公共事务的意识与能力，构建"社区—社会组织—社工—社区志愿者—社区公益慈善资源"五社联动的治理格局。3.化解基层矛盾纠纷，维护社会和谐稳定：发挥社会工作者的沟通协调优势，参与邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等基层矛盾的调解工作，通过情绪疏导、利益协调、关系修复等方式，将矛盾化解在萌芽状态，减少社会冲突。4.推动政策完善优化，提升治理科学化水平：通过一线服务积累的实务经验，及时反馈政策实施过程中的问题与群众诉求，为基层治理政策的制定与优化提供实证依据，提升政策的适配性与可操作性。###三、社会工作参与基层社会治理面临的主要挑战1.人才队伍支撑不足：当前我国社会工作专业人才总量不足，尤其是基层一线社工数量缺口大；社工队伍流动性强、专业化水平参差不齐，高端实务人才短缺，难以满足基层治理的多元需求。2.体制机制保障不完善：社工参与基层治理的权责边界不清晰，缺乏制度化的参与渠道与协同机制；薪酬保障水平总体偏低，职业晋升通道不畅，影响社工队伍的稳定性与积极性。3.社会认知度有待提升：社会各界对社会工作的专业价值认知不足，部分基层部门将社工等同于普通社区工作者或志愿者，对专业方法的接纳度不高，居民对社工服务的知晓率与信任度也有待加强。4.本土化服务能力不足：现有社会工作理论与方法多源于西方，与我国本土的社会文化、制度环境、群众需求的适配性有待提升，本土化的服务模式与经验总结不足。综上，社会工作参与基层社会治理是推进治理现代化的必然要求，未来需从人才培养、制度保障、宣传推广、本土创新等多方面发力，充分释放社会工作的专业价值，推动建设更高水平的社会治理共同体。参考答案与解析一、案例分析题答案：（1）张阿姨面临的主要困境包括：①健康照护困境：左侧肢体行动不便，日常生活照料需求得不到满足，存在跌倒、营养不良的健康风险；②权益受侵害困境：遭受护工的身体虐待与neglect（忽视），人身安全与基本生活权益受损；③心理情绪困境：独居缺乏陪伴，长期受委屈导致情绪低落、压抑，存在抑郁风险；④社会支持薄弱：亲子支持不足，儿子长期不在身边，非正式支持网络缺失。（2）社会工作者可采取的介入策略：①危机干预与安全评估：第一时间评估张阿姨的身体损伤与心理状态，协调更换护工，必要时联系亲属临时照料，确保老人人身安全；②权益维护：协助张阿姨收集虐待证据，对接法律援助资源，根据情节轻重选择与护工所属机构协商赔偿、向民政部门举报或报警处理；③资源链接：为张阿姨申请居家养老上门服务、高龄津贴、社区助餐等福利资源，对接康复机构提供上门康复训练；④社会支持网络构建：联系其儿子沟通老人照料现状，协商定期探望、远程关怀的方案；发动邻里志愿者、社区老年互助队定期上门探访，搭建非正式支持网络；⑤心理疏导：定期为张阿姨提供个案心理辅导，舒缓负面情绪，引导其建立积极的生活状态。解析：本题考查老年社会工作的核心考点，涉及老年虐待识别、服务对象需求评估、多元介入策略设计等内容。答题需紧扣案例材料，避免脱离场景泛泛而谈，同时体现社会工作"助人自助"的核心理念，兼顾权益保障与能力提升。答案：（1）居民参与的主要障碍包括：①参与意识不足：居民普遍存在"事不关己"的心态，认为社区改造是政府的事，缺乏主动参与的动力；②参与渠道缺失：小区无业委会、无固定议事平台，居民诉求无处表达，缺乏参与的制度化渠道；③参与能力有限：居民对议事规则、项目流程不熟悉，不同群体诉求差异大，难以形成统一共识；④群体异质性强：本地老年居民与外来租住群体利益诉求不一致，租住群体流动性大，参与意愿更低；⑤信任基础薄弱：以往居民提出的问题长期得不到解决，居民对社区治理的公信力不足。（2）运用地区发展模式的推进策略：①培育居民骨干：通过上门走访、居民座谈会等形式，发掘热心居民、党员代表、楼栋长等骨干力量，组建居民自治核心团队；②搭建议事平台：推动建立"楼栋议事会—小区议事会—社区协调会"三级议事机制，制定议事规则，引导居民围绕停车、楼道堆物等具体问题协商解决方案；③推动互助行动：发动居民开展楼道清理、路灯认领等自助互助活动，从小型项目切入提升居民参与的成就感与信心；④链接多方资源：对接街道城建、城管等部门，争取老旧小区改造政策资金支持；链接辖区企事业单位资源，参与小区公共空间改造；⑤能力建设服务：开展居民议事能力、业委会运作能力培训，提升居民自治的专业化水平，推动小区成立业委会，建立长效自治机制。解析：本题考查社区社会工作中地区发展模式的应用，核心考点为居民参与的影响因素、地区发展模式的实施策略。答题需结合老旧小区的典型特征，体现地区发展模式"自下而上、居民参与、互助合作"的核心特点。答案：（1）从生态系统理论的四个层面分析小宇的需求：①微观系统（个体层面）：学业辅导需求、心理情绪疏导需求、行为矫正需求、安全保障需求；②中观系统（家庭与学校层面）：家庭监护支持需求、学校教育支持需求、正向朋辈关系构建需求；③外层系统（社区与机构层面）：社区关爱帮扶需求、文化市场监管（网吧整治）需求、公益资源对接需求；④宏观系统（政策与社会环境层面）：事实无人抚养儿童保障政策落实需求、消除社会歧视的环境改善需求。（2）需建立的主要联动机制及内容：①家庭联动：与奶奶沟通监护困境，为奶奶提供监护能力培训与心理支持，协助建立良性的祖孙沟通模式；对接监狱管理部门，安排小宇与父亲定期亲情视频会见，强化父亲的监护责任意识；②校社联动：与学校、班主任沟通，推动学校落实控辍保学责任，为小宇制定个性化学习支持方案；链接学校心理老师为小宇提供心理辅导，鼓励班级同学建立互助小组，帮助小宇融入集体；③部门联动：对接民政部门，为小宇申请事实无人抚养儿童基本生活补贴，提升家庭经济保障水平；对接文旅执法部门，整治学校周边违规接纳未成年人的网吧，净化周边环境；对接共青团组织，链接青少年事务社工、公益助学资源；④社区联动：发动社区志愿者、邻里力量，定期上门探访，为小宇提供学业辅导与日常陪伴，构建社区支持网络。解析：本题考查儿童社会工作的核心考点，要求考生熟练掌握生态系统理论的分析框架，同时具备困境儿童服务多主体联动的实务思维。答题需注意理论与案例的对应性，联动机制需体现不同主体的职责与协同逻辑。二、论述题1.答案：社会工作作为社会建设的重要专业力量，在推进基层社会治理体系和治理能力现代化进程中发挥着不可替代的作用，具体论述如下：###一、社会工作参与基层社会治理的核心优势1.价值理念优势：社会工