管理统计学 第1章绪论课件

教材管理统计学—基于SPSS软件应用王雪华主编电子工业出版社，2011年参考书目[1]李金林,赵中秋编著，管理统计学，清华大学出版社2006Nancy.L.Leech,KarenC.Barrett,GeorgeA.Morgan著，何丽娟，朱红兵译。SPSS统计应用与解析，电子工业出版社，[2]风笑天.社会调查中的问卷设计.天津：天津人民出版社.2002.[3]刘文卿.实验设计.北京:清华大学出版社.2005.[4]方开泰,马长兴.正交与均匀设计试验设计.北京:科学出版社.2001.学习目标1.为什么要学管理统计学2.什么是统计学3.统计学在企业管理中的应用4.统计学方法的分类5.统计学基本概念1.为什么要学管理统计学如何根据样本信息得到有关总体的结论帮助决策者作出可靠的经济预测掌握如何正确的传达信息2.什么是统计学1.收集数据例：问卷调查2.表示数据图表

3.描述数据例：平均数、标准差4.数据分析例：估计、假设检验、回归分析、时间序列分析、独立性分析5.作出决策2.什么是统计学统计统计工作：收集数据的活动。统计资料：统计工作的成果。统率科学：分析统计数据的方法和技术。什么是统计学？（what’sStatistics)

统计学是收集、分析、列示和解释数据的一门科学和艺术。2.什么是统计学统计学，也是一门艺术对同一组数据，站在不同的立场，用不同的统计方法及不同的置信水平，可能得出不同的结论。不同的问题要用不同的统计方法解决。因此如何正确使用统计方法依赖于使用者的统计技巧和经验。2.什么是统计学什么是管理统计学？(what’sStatisticsforManagement)

将统计学的方法应用于管理并与管理相结合而形成的一门管理科学，称为管理统计学。管理统计的本质是管理的重要组成部分，它是在不确定、不充分的知识下，以具体的数据考虑可能能减少错误而获得正确决策的科学。管理统计的本质是一种管理活动。3.统计学在管理中的应用1.财务领域应用财务会计审计查帐成本核算2.工业管理领域生产控制库存确定风险投资3.人力资源管理业绩考核了解员工提高质量4.市场营销管理市场分析消费者偏好营销策略4.统计学方法的分类管理统计学描述统计学推断统计学4.统计学方法的分类描述统计：整理、概括并提供数据的方法以便看出数据间的有用的关系例如：使用曲线图、饼图、条形图、表格等推断统计：利用从总体的一个样本中获得的信息来推断总体的特征时使用的方法例如：估计、检验、预测4.统计学方法的分类描述统计的范围收集数据表示数据把握数据特性描述统计目标描述数据4.统计学方法的分类不同原因引起的寿命损失原因天数原因天数未结婚（男性）3500一般工作，事故74未结婚（女性）3285饮酒130惯用左手1600枪炮事故1130%超重1300医疗X射线620%超重900咖啡6吸香烟（男性）2250口服避孕药5吸香烟（女性）800减肥饮料2抽雪茄330家有烟雾警报-10危险工作，事故300带有气垫的轿车-504.统计学方法的分类推断统计估计假设检验推断统计的目标确定总体的特征统计学探索客观现象数量规律性的过程反映客观现象的统计数据描述统计学（统计数据的收集、整理、显示和分析）推断统计学（利用样本信息和概率论对总体数量特征进行估计并检验）概率论（分布理论、大数定律、中心极限定理）总体内在的数量规律参数估计假设检验方差分析回归分析时间序列分析推断性统计学5.统计学基本概念总体(全体)Population所有感兴趣的对象样本Sample总体的一部分总体参数Parameter关于总体的概括性度量统计量Statistic关于样本的概括性度量总体：一个统计问题涉及的所有对象可能数量巨大不一定仅限于人口例如：北京的汽车、某家公司的全体员工等。样本：从总体中获得的一组数据例如：在大学中调查的100个学生注意：样本不同于普查。普查需对于总体中的每一个成员都进行调查同质性大量性总样本体参数：描述总体的量度

例如：中央电视台春节晚会收视率 例如：人力资源经理的平均工资统计量：样本的描述指标位置统计量——平均值和中位数；离散程度统计量——标准差、方差和极差；分布形状统计量——偏度和峰度。例如：对500人作调查得到春节联欢晚会的收视率常用软件SPSSMINITABExcelSAS铁锹的学问铁锹，作为一种日常生产工具，再普通不过了。在很多人看来，使用铁锹只是一种简单的体力活，里面没什么技术含量可言。但是，有个外国人却专门研究过铁锹和它的使用，并且研究出了名堂。佛拉德里克·泰勒是美国著名的发明家和管理学家，科学管理的创始人，被誉为“科学管理之父”。在研究和推广科学管理的过程中，他曾经在一家钢铁厂花费5个月时间探索试验使用铁锹装卸物料的最佳方法，提出了“铲料的科学”。最初，这家钢铁公司的装卸工人每天都自带铁锹来上班，他们的铁锹形状各异，大小也不同，再加上每天铲运的物料不一样，每铲的效率相差悬殊——头等铲料工人铲煤屑时一铲装料3.5磅，而铲铁矿石时却可装料38磅。泰勒发现了工人体力的巨大浪费，也感到了提高效率的巨大潜力。一铲载荷多少才能使生产效率最高呢？经过研究，他截短了锹把的长度，使装卸工人每铲装铁矿石由38磅减少为34磅，这时日装卸量反而由25吨上升为30吨。反复的试验证明，每铲载荷21.5磅时生产效率可以达到最高。此后，泰勒还针对不同物料设计了15种不同的铁锹，比如用于铲铁矿石的小平锹、铲煤屑的大深锹和铲焦炭的叉形锹。泰勒甚至还研究了怎样把铁锹插入材料堆最为省力。比如铲运耐火材料的最佳方法是：左前臂压在右腿上部，右手握住锹把末端，铁锹进入材料堆时胳膊不要用力，而是把全身重量压在铁锹上，依靠身体的重量把铁锹插入料堆。这样胳膊一点也不累，所用力气也可以减少。谁能料到