大一管理学基础期末考试试题及详细参考答案

大一管理学基础期末考试试题及详细参考答案考试时长：90分钟满分：100分适用专业：大一经管类各专业一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出。1.管理的核心是（）A.完成既定任务B.协调组织资源与人的行为C.实现利润最大化D.控制工作流程2.被誉为“科学管理之父”的管理学先驱是（）A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥3.法约尔提出的管理五大基本职能是（）A.计划、组织、领导、控制、创新B.计划、组织、指挥、协调、控制C.决策、组织、领导、控制、创新D.计划、决策、指挥、协调、控制4.韦伯提出的理想行政组织体系的核心是（）A.人情管理B.制度化、层级化、规范化管理C.柔性管理D.经验管理5.梅奥的霍桑试验最终得出的核心结论是（）A.效率取决于工作标准化B.人是“经济人”，只追求物质报酬C.人是“社会人”，人际氛围影响工作效率D.管理制度决定组织效率6.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制7.按照决策的重复程度划分，日常重复性、程序化的决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.程序化决策D.非程序化决策8.企业制定的年度销售目标、季度生产指标，属于（）A.长期目标B.短期目标C.战略目标D.终极目标9.组织结构中，最简单、最原始的组织形式是（）A.职能制B.直线制C.事业部制D.矩阵制10.统一指挥原则的核心要求是（）A.一人多职，灵活调配B.一个下属只接受一个上级的直接指挥C.上级可以越级指挥D.下级可以越级汇报11.事业部制组织结构的主要特点是（）A.集中决策、分散经营B.分散决策、集中经营C.权责高度集中D.各部门无独立经营权12.管理者通过奖励、惩罚、激励等方式调动员工积极性，属于（）职能A.计划B.组织C.领导D.控制13.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求14.赫茨伯格双因素理论中，下列属于激励因素的是（）A.薪资福利B.工作环境C.工作成就感与晋升机会D.公司制度15.针对工作偏差、事后进行纠正的控制方式是（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事前控制16.企业根据市场环境变化调整经营策略，体现了管理的（）A.科学性B.艺术性C.动态性D.系统性17.战略管理中，SWOT分析法中的W代表的是（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁18.管理幅度与管理层次的关系是（）A.正比例关系B.反比例关系C.无关联D.随机变化19.团队成员相互配合、协同工作，为实现共同目标努力，这体现的是（）A.分工协作原理B.权责对等原理C.统一领导原理D.弹性原理20.企业文化的核心是（）A.企业规章制度B.企业价值观与企业精神C.企业员工风貌D.企业办公环境二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.管理只适用于企业组织，政府、学校、社团不需要管理。（）2.泰勒的科学管理理论重点关注个体工作效率的提升。（）3.目标管理（MBO）强调员工自我管理、自我控制。（）4.矩阵制组织结构容易出现多头指挥的问题。（）5.经济人假设认为员工会主动积极工作，不需要监督约束。（）6.前馈控制是最主动、最理想的控制方式。（）7.管理幅度越大，管理层次就越多，组织层级就越复杂。（）8.非正式组织对企业发展只有负面影响，需要彻底取缔。（）9.激励的本质是满足员工需求，调动工作积极性。（）10.战略决策是关乎企业长远发展、全局性的重大决策。（）三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1.简述管理的四项基本职能及其相互关系。2.简述泰勒科学管理理论的主要内容。3.简述马斯洛需求层次理论的核心内容及管理启示。4.简述事业部制组织结构的优缺点。四、案例分析题（本大题共1小题，26分）案例材料：小微企业管理困境某小型加工企业成立5年，初期规模较小，老板直接管理所有员工，一人负责决策、调度、监督所有工作，沟通高效、决策快速，企业发展稳定。随着市场订单增多，企业员工从20人扩张至80人，原有管理模式逐渐出现诸多问题。目前企业没有明确的部门划分，生产、销售、财务、后勤工作混杂，员工岗位职责模糊，出现问题互相推诿。老板事务繁杂，大小事务均需亲自审批，日常琐事占用大量时间，无暇关注市场拓展、产品升级等长远战略问题。基层员工遇到问题不知道向谁汇报，部分工作无人监管，生产次品率持续上升，工作效率大幅下降。同时，企业没有完善的激励制度，干多干少薪资差距不大，优秀员工得不到奖励，消极怠工的员工没有约束，员工工作积极性普遍低迷，人员流失率逐年升高，严重制约企业发展。问题：1.该企业初期采用的是什么组织结构？结合案例分析该结构在企业发展壮大后暴露的弊端。（13分）2.结合管理学相关知识，为该企业提出切实可行的优化改进方案。（13分）参考答案及详细解析一、单项选择题答案及解析（每题2分，共40分）1.B解析：管理的本质是协调，核心是通过协调组织内外部资源、人的行为，高效实现组织目标，并非单纯完成任务或追求利润。2.B解析：泰勒开创科学管理理论，被称为科学管理之父；法约尔是现代经营管理之父，韦伯是组织理论之父，梅奥是人际关系学派创始人。3.B解析：法约尔提出的五大管理职能为计划、组织、指挥、协调、控制，是经典的基础管理职能划分。4.B解析：韦伯的理想行政组织体系强调层级分明、制度规范、权责清晰，摒弃人情化、经验化管理。5.C解析：霍桑试验打破了传统经济人假设，提出社会人假设，证明员工的工作效率受人际关系、团队氛围、心理状态影响极大。6.A解析：计划是管理的首要职能，所有管理活动都需要以计划为依据开展。7.C解析：程序化决策是针对日常重复、有固定流程的常规问题做出的决策，可按制度流程执行。8.B解析：短期目标通常指一年及以内的具体执行目标，年度、季度指标均属于短期目标。9.B解析：直线制结构层级简单、权责直接，是最原始、最简单的组织结构形式，适用于小微企业初创阶段。10.B解析：统一指挥原则核心是避免多头指挥、越级指挥，保证管理秩序，提升执行效率。11.A解析：事业部制核心特征是总部集中制定战略决策，各事业部独立开展经营、核算盈亏，实现分散经营。12.C解析：领导职能包含激励、沟通、指挥、协调员工工作，调动团队积极性。13.D解析：马斯洛需求层次从低到高依次为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。14.C解析：双因素理论中，薪资、制度、环境属于保健因素，只能消除不满；成就感、晋升、工作挑战属于激励因素，能激发工作动力。15.C解析：反馈控制属于事后控制，通过总结工作结果、纠正偏差，避免同类问题再次发生。16.C解析：管理需要根据外部环境、企业发展阶段动态调整方式，体现了管理的动态性特征。17.B解析：SWOT分析中，S（优势）、W（劣势）、O（机会）、T（威胁）。18.B解析：在组织规模固定的前提下，管理幅度越大，管理层次越少；幅度越小，层次越多，二者成反比。19.A解析：分工协作原理要求组织内合理分工、明确职责，同时相互配合、协同完成组织整体目标。20.B解析：企业文化包含表层、中层、深层，其中深层的企业价值观和企业精神是企业文化的核心。二、判断题答案及解析（每题1分，共10分）1.×解析：管理具有普遍性，所有社会组织，包括企业、政府、学校、社团等，都需要科学管理。2.√解析：泰勒的科学管理通过动作研究、时间研究，标准化作业，重点提升个体工作效率。3.√解析：目标管理以结果为导向，强调员工自主制定目标、自我监督、自我管控。4.√解析：矩阵制员工同时隶属于项目组和职能部门，容易出现双重领导、多头指挥的问题。5.×解析：经济人假设认为员工天性懒惰、唯利是图，需要通过制度监督、物质激励约束工作。6.√解析：前馈控制为事前控制，提前规避问题发生，相比事中、事后控制更主动、高效。7.×解析：管理幅度越大，单个管理者管辖人员越多，所需管理层次越少，组织更扁平化。8.×解析：非正式组织有积极作用，可融洽团队氛围、缓解员工压力，无需取缔，只需合理引导规范。9.√解析：激励的核心逻辑是精准匹配员工需求，通过合理方式激发员工工作主动性和创造性。10.√解析：战略决策具有全局性、长期性、根本性，决定企业整体发展方向。三、简答题参考答案（每题6分，共24分）1.简述管理的四项基本职能及其相互关系。答：管理四大基本职能为计划、组织、领导、控制。（1）计划：是管理的首要职能，明确组织目标、制定行动方案，为后续工作提供依据；（2）组织：根据计划目标，配置人力、物力、财力资源，划分岗位职责、搭建组织架构，保障计划落地；（3）领导：通过指挥、沟通、激励、协调，调动员工积极性，推动各项工作有序开展；（4）控制：监督工作执行过程，对比实际结果与计划目标，及时纠正偏差，保障目标实现。四项职能相互联系、循环往复、缺一不可。计划是前提，组织是保障，领导是动力，控制是兜底，贯穿管理全过程，共同构成完整的管理活动闭环。2.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答：泰勒科学管理理论核心是用科学方法替代经验方法，提升生产效率，主要内容包括：（1）作业标准化：通过时间和动作研究，制定标准操作流程、标准工时和作业工具，规范员工工作行为；（2）合理挑选与培训工人：根据岗位需求选拔适配员工，开展系统培训，替代员工自主摸索的工作模式；（3）实行差别计件工资制：多劳多得、少劳少得，通过差异化薪资激励员工提高产量；（4）明确计划与执行职能分离：专人负责制定工作计划，员工专注执行工作，实现分工专业化；（5）提倡劳资双方合作，摒弃对立思维，通过提升整体效率实现双方共赢。3.简述马斯洛需求层次理论的核心内容及管理启示。答：（1）核心内容：马斯洛将人的需求分为由低到高五个层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。需求逐层递进，低层次需求得到基本满足后，高层次需求才会成为主要激励动力；人的行为由主导需求决定。（2）管理启示：第一，管理者需精准识别员工不同阶段的核心需求，差异化开展激励；第二，优先保障员工基础的薪资、环境、岗位安全等低层次需求；第三，注重搭建团队氛围、给予员工尊重与认可，为优秀员工提供晋升、成长、实现自我价值的平台；第四，避免单一物质激励，结合精神激励、发展激励提升激励效果。4.简述事业部制组织结构的优缺点。答：优点：（1）权责清晰，各事业部独立经营、独立核算，经营积极性高；（2）总部专注战略决策，事业部专注具体经营，分工明确、效率较高；（3）便于培养综合型管理人才；（4）各事业部独立运作，市场适应性强，可快速应对市场变化。缺点：（1）机构重复设置，管理人员增多，管理成本较高；（2）各事业部独立经营，容易出现本位主义，忽视企业整体利益；（3）事业部之间资源共享难度大，容易产生内部竞争、内耗问题。四、案例分析题参考答案（26分）1.组织结构类型及弊端（13分）（1）该企业初期采用直线制组织结构。该结构特点是层级单一、权责直接、老板统一指挥、无专业职能部门，适配小规模企业。（4分）（2）企业扩张后暴露的核心弊端：①管理权限过度集中，老板包揽所有工作，精力有限，无法兼顾日常管理和长远战略，导致企业发展缺乏规划；（3分）②无专业职能部门，岗位职责模糊，工作分工不清晰，出现推诿扯皮、监管空白，生产质量和工作效率下降；（3分）③管理体系不规范，基层员工汇报无固定渠道，管理秩序混乱，组织运行效率低下。（3分）2.企业优化改进方案（13分）（1）优化组织结构，搭建基础职能架构。根据企业业务需求，设立生产部、销售部、财务部、行政人事部等基础职能部门，明确各部门、各岗位的岗位职责和工作权限，杜绝职责交叉、岗位空缺问题，实现专业化分工管理。（4分）（2）合理授权，优化管理模式。老板适当下放日