2026年街道创文办干事全年述职报告

2026年街道创文办干事全年述职报告2026年是第七届全国文明城市创建周期的承上启下之年，也是我街道创建工作提质增效的关键之年。一年来，我在街道党工委、办事处的坚强领导下，在区创文办的精准业务指导下，在创文办全体同事的支持配合下，严格对照《全国文明城市测评体系（2025年版）》及2026年度操作手册、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系（2025年版）》要求，立足创文办干事岗位职责，全程参与创建统筹调度、实地督导整改、宣传氛围营造、志愿服务组织、资料台账归集等各项具体工作，全年各项任务均按时间节点保质保量完成，辖区创建水平较上年实现明显提升。现将全年履职情况、存在问题及下一步打算报告如下：一、强化理论武装，持续提升履职能力素质我始终把思想政治建设摆在首位，坚持用党的创新理论指导创建工作实践，不断提升业务能力和履职水平。一是深化政治理论学习。全年系统学习习近平总书记关于精神文明建设的重要论述、习近平总书记对宣传思想文化工作的重要指示精神，以及中央、省、市、区关于文明城市创建的各项部署要求，参加街道党工委理论学习中心组学习（扩大）会12次，参加街道机关党支部集中学习24次，撰写学习心得体会4篇，累计学习时长超120学时，切实把思想和行动统一到创建工作的各项要求上来，增强做好创建工作的责任感和使命感。二是强化业务知识钻研。针对2026年度操作手册调整的12项测评内容、27条测评标准，我第一时间对照原文逐条研读，梳理调整后的责任分工，参与编制《XX街道2026年文明城市创建工作责任分解台账》，将12个测评项目、90项测评内容、186条测评标准逐一对应到17个街道科室、22个城市社区、3个村改居社区及12个辖区共建单位，明确责任主体、完成时限、达标要求，确保各项创建任务有人抓、有人管、能落地。全年参加区创文办组织的测评体系解读、台账整理、实地督导等专题培训8期，组织街道、社区层面的业务研讨12次，为社区工作人员答疑解惑320余人次，自身业务能力得到显著提升。三是严守工作纪律作风。严格遵守街道机关各项规章制度，服从创文办主任的工作安排，始终保持严谨务实的工作作风，在创建攻坚阶段主动放弃节假日休息，全年加班累计超60天，从未出现推诿扯皮、敷衍塞责的情况，始终以饱满的热情投入到创建工作中。二、立足岗位职责，扎实推进各项创建任务落地全年我始终围绕创建工作目标，聚焦重点难点任务，做实做细各项具体工作，推动辖区创建水平稳步提升。（一）做好统筹调度服务，保障创建工作高效运转。作为创文办干事，我主要负责创建工作的日常调度、会议筹备、上传下达等服务保障工作。一是规范创建调度机制。协助创文办主任建立“月度调度、季度推进、专项攻坚、即时会商”的调度机制，全年筹备街道创建工作领导小组月度调度会12次、季度推进会4次、老旧小区整治、农贸市场提升等专项攻坚部署会7次、迎检工作部署会5次，负责会议方案制定、材料起草、点位梳理、通知对接、会议记录、纪要印发等全流程工作，累计印发会议纪要28份，梳理会议议定事项127项，全部跟踪落实到位，办结率100%。二是做好上传下达对接。建立与区创文办、街道各科室、各社区的常态化对接机制，全年接收区创文办各类通知、督办函、问题清单等文件217份，第一时间按责任分工转办到位，跟踪落实情况并及时反馈，累计报送各类工作进展、整改报告、统计报表等材料320余份，从未出现迟报、漏报、错报情况。三是推进创建责任落实。协助主任与各科室、各社区签订《2026年文明城市创建目标责任书》27份，明确年度创建任务、考核标准、奖惩措施，将创建工作纳入街道年度绩效考核，占比达15%，全年开展2次创建工作专项考核，考核结果直接与社区年终评优、绩效奖金挂钩，有效压实了各责任主体的创建责任。（二）深化实地督导整改，着力补齐创建工作短板。实地督导是创建工作的重要环节，我全程参与辖区各类点位的日常督导、问题排查、整改跟踪工作。一是实现点位督导全覆盖。对照测评体系要求，我梳理出辖区各类创文点位共12大类376个，其中包括22个社区、3个村改居社区、28个老旧小区、12个农贸市场、17条主次干道、42条背街小巷、8个公园广场、29所学校及周边、11个医疗机构、127家五小门店、7个交通场站、9个建筑工地。全年我坚持每周至少3天下沉点位督导，累计下沉217天，实现所有点位全年督导不少于4轮，其中重点点位（老旧小区、农贸市场、背街小巷）每月督导不少于2轮。二是建立问题闭环整改机制。推行“徒步排查+随手拍+台账销号+回头看”的问题整改模式，全年通过街道创文工作微信群推送问题照片6247张，下发《整改通知书》217份，其中限期整改通知书192份、督办通知书25份，建立问题整改销号台账，实行“发现-交办-整改-验收-销号”闭环管理。全年共认领市创文办督查问题327个、区创文办督查问题949个，街道自查问题3429个，合计4705个问题，截至2026年12月底，已完成整改4668个，整改完成率99.2%，剩余37个问题主要涉及老旧小区改造配套设施不完善、雨污管网改造未完工等，已全部纳入2027年创建攻坚清单，明确了责任单位和完成时限。三是推进专项整治行动。配合创文办主任牵头推进6项重点专项整治行动：①老旧小区环境专项整治：针对28个老旧小区的飞线充电、乱堆乱放、小广告、楼道堵塞等突出问题，联合城管、住建、消防等科室开展联合整治47次，累计清理飞线12730米，清理楼道及公共区域乱堆乱放3217处，清理小广告18.72万张，疏通消防通道27条，施划非机动车停车位1274个、机动车停车位432个，老旧小区环境面貌得到显著改善。②背街小巷提升专项整治：对42条背街小巷的路面破损、路灯不亮、雨污堵塞、乱搭乱建等问题进行全面排查整治，累计修复破损路面12740平方米，更换破损路灯327盏，疏通雨污管网8720米，拆除乱搭乱建127处，增设分类垃圾桶642个，背街小巷硬件设施达标率从年初的78%提升到年末的95%。③农贸市场周边秩序专项整治：针对12个农贸市场周边的出店经营、流动摊贩、车辆乱停、环境卫生差等问题，联合城管、市场监管、交警等部门开展联合执法47次，劝离流动摊贩2107起，规范出店经营1732起，拖移违停非机动车3270辆、机动车127辆，清理市场周边垃圾217吨，市场周边秩序得到明显好转。④“五小门店”规范专项整治：对辖区127家五小门店（小餐馆、小理发店、小旅店、小网吧、小歌舞厅）的证照、卫生、消防、公益广告等情况进行全面排查，共排查出问题274个，已全部整改到位，关停不合格门店3家，五小门店达标率从年初的82%提升到年末的97%。⑤校园周边环境专项整治：对29所中小学、幼儿园周边200米范围内的网吧、文具店、零食摊点、交通秩序等进行整治，累计开展联合检查12次，取缔无证摊点27个，收缴不合格文具、零食127箱，施划学生接送等候区1270平方米，增设交通警示标志32块，校园周边环境得到有效净化。⑥无障碍设施专项整治：对辖区主次干道、公园广场、社区、医疗机构、农贸市场等点位的无障碍设施进行全面排查，共排查出无障碍通道堵塞、扶手破损、缘石坡道缺失等问题174个，已完成整改168个，剩余6个纳入2027年改造计划，无障碍设施覆盖率从年初的72%提升到年末的91%。（三）加强宣传氛围营造，切实提升群众知晓参与率。我负责辖区创文宣传氛围营造的具体工作，通过多渠道、多形式的宣传引导，不断提升群众对创建工作的知晓率、支持率和参与率。一是规范公益广告布设。严格按照测评体系要求，统筹辖区公益广告的布设、更新、维护工作，全年在主次干道、公园广场、社区小区、农贸市场、学校、医院等点位新增、更新各类主题公益广告2173块，其中大型户外公益广告12块、社区宣传栏720个、楼道提示牌1438块、公交站台公益广告3块，打造主题文化墙2740平方米，分布在12个老旧小区和8条背街小巷，内容涵盖社会主义核心价值观、文明健康绿色环保、未成年人思想道德建设、传统美德、文明出行、文明餐桌等多个主题。建立公益广告日常巡查机制，全年排查出破损、褪色、错字漏字公益广告327块，已全部更换到位，公益广告完好率保持在98%以上。二是开展入户宣传活动。协助组织开展4轮集中入户宣传活动，覆盖辖区22个社区的37216户居民，累计发放《文明城市创建倡议书》《市民文明手册》等宣传资料12.4万份，发放环保袋、围裙、纸杯等宣传小礼品7.2万份。为提升宣传实效，我牵头制作了《创文知识应知应会手册》（口袋版），组织社区网格员、志愿者在入户时面对面讲解创文知识，解答群众疑问，全年累计为群众解答创文相关问题3200余人次。经第三方测评，辖区居民创文知晓率从年初的72.3%提升到年末的91.7%，支持率达95.2%。三是深化主题宣传活动。全年协助组织各类创文主题活动157场，其中“我们的节日”系列主题活动72场，涵盖春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳等传统节日，通过开展文艺演出、民俗体验、经典诵读、志愿服务等形式，弘扬中华优秀传统文化，丰富群众精神文化生活，累计参与群众2.3万人次；开展“道德讲堂”活动87场，邀请道德模范、身边好人现场宣讲事迹，受众1.1万人次；开展“文明出行”“文明餐桌”“文明养犬”“垃圾分类”等专项宣传活动127场，发放宣传资料4.7万份，引导群众养成文明行为习惯。四是加强先进典型选树。协助开展“身边好人”“道德模范”“新时代好少年”等先进典型选树工作，全年推选区级“身边好人”12名、市级3名、省级1名，推选区级“新时代好少年”8名、市级2名，推选市级文明家庭5户、省级文明家庭1户。组织开展先进典型事迹宣讲活动27场，用身边人身边事教育引导群众，营造了学先进、当先进的浓厚氛围。（四）推进志愿服务与文明实践，凝聚创建工作合力。我负责辖区志愿服务和新时代文明实践的具体对接工作，推动志愿服务与创建工作深度融合。一是加强志愿服务队伍建设。协助梳理辖区志愿服务队伍，全年新增机关志愿服务队、青年志愿服务队、银发志愿服务队、商户志愿服务队等各类志愿服务队17支，截至2026年底，辖区共有注册志愿服务队127支，注册志愿者23417人，占辖区常住人口比例达15.4%，较年初提升3.1个百分点，超额完成区里下达的13%的目标任务。组织开展志愿者培训12期，培训内容包括志愿服务礼仪、创文知识、应急救援等，累计培训志愿者1270人次，提升了志愿者的服务能力和水平。二是常态化开展志愿服务活动。全年组织开展“文明劝导、环境整治、扶老助弱、政策宣传、文化文艺”等各类志愿服务活动1724场，累计服务时长18.76万小时。其中，文明交通劝导活动365场，组织志愿者在辖区17个主要交通路口早晚高峰开展文明劝导，累计上岗志愿者7200人次，劝导不文明交通行为2.1万起；环境整治志愿服务活动470场，组织志愿者清理楼道杂物、小广告、公共区域垃圾，累计参与志愿者1.2万人次；扶老助弱志愿服务活动274场，组织志愿者为空巢老人、残疾人、留守儿童提供上门探访、家政服务、心理疏导等服务，累计服务群众3270人次。三是打造特色志愿服务品牌。结合辖区实际，协助打造3个特色志愿服务项目：①“银龄互助”志愿服务项目：组织低龄健康老人帮扶高龄空巢老人，现有志愿者217名，结对帮扶空巢老人327名，全年开展帮扶活动1270次，解决老人实际困难470件，获评区级优秀志愿服务项目。②“红领巾楼道长”志愿服务项目：组织辖区小学生利用课余时间担任楼道长，负责监督楼道内的小广告、乱堆乱放、环境卫生等情况，现有红领巾楼道长1274名，覆盖1274个居民楼道，全年发现并上报问题2170个，推动整改率100%，有效激发了未成年人参与创建的积极性。③“商户文明联盟”志愿服务项目：组织辖区127家沿街商户加入联盟，自觉践行“门前三包”责任，参与文明劝导、公益宣传等活动，全年开展联盟活动27次，商户履约率从年初的68%提升到年末的92%。四是推进新时代文明实践建设。协助推进街道新时代文明实践所和22个社区新时代文明实践站的标准化建设，全年打造区级示范实践站5个，所有实践站均达到“六有”标准（有场所、有队伍、有活动、有项目、有机制、有保障）。全年组织开展理论宣讲、教育服务、文化服务、科技与科普服务、健身体育服务等五大类文明实践活动1274场，累计参与群众4.7万人次，其中“党的二十大精神宣讲”“习近平新时代中国特色社会主义思想进社区”等理论宣讲活动274场，受众1.7万人次。（五）规范资料台账归集，确保创建档案齐全规范。创文资料台账是创建工作的重要组成部分，我主要负责街道层面创建资料的收集、整理、归档工作，同时指导各社区做好台账整理。一是明确台账整理标准。对照区创文办下发的《2026年创文资料台账整理规范》，我梳理出街道层面需归集的资料共5大类48小类，社区层面需归集的资料共6大类32小类，编制了《XX街道2026年创文台账整理指南》，明确了资料收集范围、归档要求、格式标准，为各社区、各科室整理台账提供了清晰指引。二是加强台账指导培训。全年组织社区台账工作人员开展业务培训4次，一对一指导22个社区的台账整理工作，及时解答台账整理中的疑问，累计指导社区修改完善台账127次。每季度开展一次台账检查，对检查中发现的资料不全、格式不规范、数据不一致等问题，当场提出整改意见，限期整改到位，确保台账质量符合要求。三是规范台账归档管理。全年共归集街道层面创建台账48册，其中硬件设施类12册、环境秩序类10册、宣传引导类10册、志愿服务类8册、特色创新类8册，收集各类文件、照片、视频、报表等资料3200余份，所有台账均按要求分类装订、编号归档，做到目录清晰、内容完整、数据准确、逻辑严谨。在2026年区创文办组织的台账检查中，我街道台账得分位列全区第三名，得到了区创文办的肯定。（六）创新创建工作机制，打造辖区创建特色亮点。在做好常规工作的基础上，我协助创文办主任积极探索创建工作新机制、新方法，打造了一批具有辖区特色的创建品牌。一是推行“创文红黑榜”制度。每月对各社区、各小区、各商户的创建情况进行考核评比，评选红榜社区3个、红榜小区5个、红榜商户10家，黑榜社区2个、黑榜小区3个、黑榜商户5家，在街道公众号、社区公示栏进行公示曝光。全年共发布红黑榜12期，曝光黑榜问题217个，推动整改率100%，有效调动了各社区、各商户的创建积极性。二是推行“门前三包”积分制。在辖区12条主次干道的1270家沿街商户中推行“门前三包”积分制，每月由社区网格员、城管队员对商户的卫生、秩序、绿化等情况进行打分，积分靠前的商户给予“文明商户”挂牌、物资奖励，积分靠后的商户进行约谈、曝光。全年共评选“文明商户”120家，发放奖励物资价值2.4万元，商户“门前三包”履约率从年初的68%提升到年末的92%。三是推行“无物业小区包干制”。针对辖区28个无物业老旧小区创建难题，建立“街道科室+社区+志愿者”结对包干机制，每个小区明确1名街道包干干部、1名社区责任人、1支志愿服务队，负责小区的环境整治、设施维护、宣传引导、矛盾调解等工作。全年共解决无物业小区各类问题1724个，其中环境整治类870个、设施维修类427个、矛盾调解类217个、其他类210个，无物业小区群众满意度从年初的58.3%提升到年末的83.7%。该机制被区创文办作为典型经验在全区推广。三、正视存在不足，明确自身差距与改进方向回顾全年工作，虽然取得了一定的成绩，但对照创建工作的高标准、严要求，我自身还存在一些不足和差距，主要表现在以下几个方面：一是业务钻研的深度还不够。虽然对年度操作手册调整内容进行了系统学习，但对一些新增的测评内容，比如网络文明建设、新时代文明实践数字化、文明培育工程等，理解还不够透彻，把握还不够精准，在指导社区开展工作时偶尔会出现偏差，比如今年有2个社区的未成年人思想道德建设台账因为对新标准理解不到位被区创文办退回修改，我作为业务指导人员，负有一定的责任。二是督导整改的精准性还不够。日常督导中，对地面垃圾、车辆乱停、出店经营等表面问题关注较多，对消防通道堵塞、楼道应急灯不亮、无障碍设施损坏、公益广告内容错误等隐蔽性、专业性较强的问题排查不够细致，全年市、区两级督查发现的隐蔽性问题有37个，占总问题数的2.9%，说明我的督导还存在盲区，排查问题的能力还有待提升。三是宣传引导的实效性还不够。宣传方式还比较传统单一，主要以入户发资料、张贴海报、开展活动为主，对短视频、直播、社群运营等新媒体宣传方式运用不足，宣传内容的针对性和吸引力不够，导致部分群众对创建工作的知晓率虽然较高，但参与度还不够，全年辖区群众创文参与率仅为32.7%，与先进街道相比还有较大差距。四是统筹协调的能力还不够。作为创文办干事，在协调多个科室、多个部门开展联合整治行动时，沟通方式还不够灵活，统筹能力还有待提升，比如今年的农贸市场周边联合整治行动中，有3次因为协调城管、市场监管、交警等部门的时间不统一，导致整治行动推迟，影响了工作进度。五是台账整理的精细化程度还不够。虽然整体台账质量在全区排名靠前，但部分台账还存在资料不够丰富、佐证不够充分、数据前后不一致等问题，比如部分活动的台账只有文字资料，缺少照片、视频等直观佐证材料，部分统计数据存在逻辑不够严谨的情况，台账的精细化水平还有待进一步提升。四、明确努力方向，全力做好2027年创建收官工作2027年是第七届全国文明城市创建的收官之年，也是创建工作的攻坚之年。我将以更高的标准、更严的要求、更实的作风，全力做好各项创建工作，为我街道顺利通过全国文明城市测评贡献力量。一是强化理论业务学习，提升履职能力。持续深入学习习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，认真学习中央、省、市、区关于创建工作的最新部署要求，不断提高政治站位和政治觉悟。重点加强对2025版测评体系及年度操作手册的钻研，特别是对新增的测评内容，要逐字逐句研读，准确把握标准要求，做到烂熟于心、运用自如。每月参加1次区里的业务培训，每周组织1次街道创文业务研讨，全年计划组织社区工作人员开展创文业务培训12期，覆盖200人次以上，不断提升整体业务水平。同时，加强对新媒体运营、活动策划、统筹协调等方面知识的学习，提升综合素质和履职能力。二是深化实地督导整改，补齐创建短板。进一步完善督导机制，建立“点位包干+交叉检查+随机暗访”的立体化督导模式，我个人包干5个社区、2个农贸市场、3条主次干道，每月至少对包干点位排查1遍，全年组织社区交叉检查12次、随机暗访24次，确保问题发现率达到98%以上。继续实行问题闭环整改机制，对发现的问题第一时间交办，跟踪整改情况，定期开展“回头看”，确保整改率达到100%，坚决防止问题反弹。重点攻坚老旧小区、背街小巷、无物业小区、农贸市场等难点点位，2027年6月底前全部完成剩余的37个遗留问题整改，确保所有点位全部达标。针对隐蔽性问题，要加强与消防、住建、民政等专业部门的对接，邀请专业人员参与督导，提升排查的专业性和精准性。三是优化宣传引导方式，提升群众参与。创新宣传理念和方式，充分利用新媒体平台，打造“线上+线下”全方位的宣传格局。线上方面，运营好街道创文视频号和抖音号，策划拍摄“创文小剧场”“创文进行时”等短视频24期，每月推送2期，计划全年播放量突破10万人次；利用社区微信群、公众号等平台，定期推送创文知识、工作动态、先进典型等内容，增强宣传的互动性和吸引力。线下方面，继续开展常态化入户宣传，计划全年开展5轮集中入户，实现辖区居民全覆盖，重点提升群众对创建工作的参与率和满意度；深化“我们的节日”“道德讲堂”等主题活动，全年计划开展各类主题活动180场以上，参与群众突破3万人次；加大先进典型选树力度，全年计划评选“文明家庭”100户、“最美志愿