胜任力模型搭建与运用

2026BUSINESSREPORT胜任力模型搭建与运用企业人力资源部培训模板THEORIGINALMATERIALPACKAGENETWORKOFTHEWHOLESTATIONHASEXCLUSIVECOPYRIGHTORHASBEENAUTHORIZEDBYTHECOPYRIGHTPARTY.目录01企业经营与人才经营02岗位胜任力模型概述03岗位胜任力模型建立04岗位胜任力模型应用章节企业经营与人才经营第壹部分01人力资源为什么是企业第一资源从生产的角度出发生产视角从产品与质量出发，逐层追溯到技术，最终落点于人才。从经营的角度出发经营视角从经营与决策出发，逐层追溯到创新，最终落点于人才。链条1从生产到人才1企业靠产品→2产品靠质量→3质量靠技术→4技术靠人才链条2从经营到人才1企业靠经营→2经营靠决策→3决策靠创新→4创新靠人才企业可持续发展的两条价值链经营客户›››经营人才›››企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意创造价值带来利益优异的产品与服务人力资源开发管理系统人力资源产品服务提供满足需求及价值实现员工满意员工生产率与素质员工专长技能与企业的核心能力阶段一构建基于核心竞争力要求的战略目标以核心竞争力为导向确定战略目标›阶段二核心能力界定支撑战略的核心能力›阶段三核心专长与技能(研发\生产\营销\财务\HR等)覆盖研发、生产、营销、财务、HR等›阶段四员工素质模型沉淀员工的素质模型企业需要什么样的人才以下为企业通用的素质模型，一般选择五个素质进行评估基础能力3项素质学习能力思维能力沟通能力个人特质4项素质主动性坚韧性成就导向诚实正直人际与管理能力5项素质团队合作客户导向关系建立影响力培养人才章节岗位胜任力模型概述第贰部分02能力的概念素质冰山模型水上表象部分即人的知识与技能，易于被感知水下水下部分通常称为潜能深度从上到下深度不同，表示被挖掘与感知难易程度不同深浅水下越深，越不易被挖掘感知能力能力内容=水下潜能+水上知识与技能能力构成2类表象的技能知识潜在的角色定位、价值观自我认知品质动机能力的投入产出模型合适的能力=（强动机+合适的个性与价值观+…+必备的知识与技能）高绩效（做了什么）=合适的能力（适合做什么）+有效的行为方式（怎么做）投入：能力5项知识技能社会角色自我形象个性动机过程：行动1项特定的行为方式产出：绩效3项产品质量客户满意度新技能的掌握程度等岗位胜任力的定义胜任力概念真正能区分生活成就或工作业绩方面优劣的深层次的个人条件和行为特征1胜任力是隐藏在表象背后的深层次特征2胜任力是真正区别生活成就或工作业绩方面优劣的个人特征3胜任力是刚性不变的胜任力模型的作用与价值推动组织实现战略目标人力资源甄选建立基于责任的工作文化明确责任定位：基于责任与结果的薪酬体系明确责任后果：基于责任/目标的绩效管理体系⇄组织学习核心枢纽，连接人力资源甄选与资格评价体系⇄资格评价体系基于人力资源能力/素质要求职位/岗位分类：有效任用员工胜任能力标准：员工职业生涯发展岗位胜任能力模型与人力资源管理关系培训与开发根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力招聘与配置通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的岗位胜任力薪酬与晋升员工的薪酬以及升职应基于能力与业绩评估结果绩效管理评估员工是否达到胜任力模型设定的行为表现"目标"岗位胜任能力模型（人力资源管理各模块的核心依据）岗位胜任力模型基本框架模型构建维度4项公司战略目标岗位职责要求企业对员工的通用要求卓越企业对员工的要求输出成果员工岗位胜任力章节岗位胜任力模型建立第叁部分03胜任能力模型研究方法六步骤01定义绩效标准02选取标准样本03收集数据信息04分析数据信息，建立胜任能力模型05验证胜任能力模型06应用胜任能力模型胜任力建模流程模型建立主要分为：信息搜集阶段、模型设计接单、模型验证阶段1确定分析职位信息搜集阶段→2确定高绩效标准信息搜集阶段→3确定员工绩效（高、中、低）→4访谈调研、比较分析模型设计接单→5素质类别、素质排序模型验证阶段章节岗位胜任力模型应用第肆部分04胜任力模型应用的三大系统01建立胜任素质模型在胜任素质理论的指导下，严格按照胜任素质方法的操作要求，在分析企业的发展要求和文化特点的基础上，通过对优秀与一般业绩人员的行为特点的对比，提取企业需要的胜任素质02建立测评系统根据胜任素质模型所界定的做出优秀业绩所需要的工作行为要求，设计能有效地判断个人是否具备的胜任素质条件以及发展潜力的测评工具（测试问卷，面谈方法，分析流程等）03建立应用体系根据胜任素质模型的要求和测评系统的结果，建立有针对性的应用体系。（包括按照胜任素质的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才的规章制度、培训课目、学习材料等）胜任素质模型在岗位的应用岗位要求与能力素质有机结合岗位要求1项岗位要求通过统一规范的岗位描述说明，确定该岗位的职责范围和具体工作要求胜任素质1项胜任素质规范员工在品德、知识和能力等方面的行为表现支持管理业务1项支持管理业务胜任素质模型作为人力资源管理的一个基础建设来支持人力资源管理业务专业能力素质在岗位中的应用01步骤01分析岗位职责，确定业务的细化重点02步骤02依据岗位职责的重点，寻找专业能力素质03步骤03针对上述细化重点，分层级04步骤04依据岗位层级，匹配专业能力素质的等级能力素质在绩效管理中的应用个人目标及发展沟通3项岗位价值明确岗位职责定位与组织贡献职业发展规划成长通道与晋升路径培训需求识别能力差距与赋能重点个人绩效指标评估2项业绩指标如，生产成本控制管理指标如，纪律性能力素质评估3项核心素质价值观、敬业度与责任担当综合管理能力团队统筹、组织协调与决策专业知识技能岗位所需专业素养与实践技能2026BUSINESSREPORT演示完毕