2025年广西职业院校技能大赛中职组（电子商务运营赛项）参考试题（附答案）

2025年广西职业院校技能大赛中职组（电子商务

运营赛项）参考试题（附答案）

单选题

1.最方便快捷的催付工具是（）。

A、电话

B、短信

C、邮件

D、千牛

参考答案：D

2.主播今天刚起步，感谢你们送礼物,支持我就加关注属于那类话

术？

A、欢迎话术

B,关注话术

C、黑粉话术

D、感谢话术

参考答案：B

3.中差评在评价作出后的（）天内可以修改，逾期将不能再更改。

A、3

B、15

C、20

1st

D、30

参考答案：D

4.制作商品详情页遵循前三秒吸引注意力的原则，是考虑消费者

的()o

A、兴趣

B、习惯

C、行为

D、心理

参考答案：D

5.制作更具有吸引力的宝贝详情页面，以下最优的排列顺序是

()o(1)降低客户的顾虑，可以展示销售记录，正品保障，以及售后

保障等信息(2)展现产品的细节、整体展示，利用图片和文字说

明让买家更加了解产品(3)要根据我们对产品的定位、分类，让

买家看到相关的信息(4)增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:

明星使用这款产品的图片

A、⑶⑵⑴⑷

B、(4)(1)(3)(2)

C、(3)(4)(2)(1)

D、⑴⑶⑵⑷

参考答案：C

6.直播作为一种新型的推广工具，其本质是()。

A、内容营销

2nd

B、事件营销

C、场景营销

D、口碑营销

参考答案：C

7.直播宣传推文以（）的直播受众人群为主承送。

A、爱好产品

B、粘性较强

C、精准定位

D、风格相同

参考答案：C

8.支付宝的官网地址是（）。

A、http://

http://

C>

D、

参考答案：B

9.照射在被摄物体的侧面90°位置，主要用来生成强烈的阴影,

强调被摄物体的轮廓，这属于（）光源。

A^顺光

B、侧光

C、漫射光

D、逆光

3rd

参考答案：B

10.在优化宝贝标题时要注意，修改标题的时间最好选择在（）时

段，以避免修改后影响商品权重。

A、凌晨

B、早晨

C、中午

D、晚上

参考答案：A

11.在图像构图基础中，以下不属于图像最基本的要素的是（）。

A、点

B、线

C、面

D、对角线

参考答案：D

12.在视频拍摄中，以下不属于带来高点击率的标题的有（）。

A、添加关键词

B、增加代入感

C^增加敏感词

D、利用用户痛点

参考答案：C

13.在商品详情页中不能获取消费者信任的信息是（）。

A^购买须知

4th

物流配送

C、买家评价

D、注意事项

参考答案：B

14.在商品拍摄时，常用()颜色的背景布与时尚、欧美风格的服

装类等拍摄物搭配。

A、驼色

B、粉色

C、灰色

D、白色

参考答案：A

15.在商品拍摄时，常用()颜色的背景布与男士用品、数码商品

等拍摄物搭配。

A、驼色

B、米色

C、、灰色

D、白色

参考答案：C

16.在商品构图时，()构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对

称式的构图。

A^黄金分割法

B、中心构图法

5th

C、对角线构图

D、透视构图法

参考答案：B

17.在商品摆放时，对于立体感较强的商品，采用()摆放，可最

少突出商品的三个面，这样使图片更加生动丰富。

A、30"

B、45°

C、90°

D、15°

参考答案：B

18.在拍摄商品时，()可以在放大图像的同时保证画面更清晰。

A、光学变焦

B、数码变焦

C、双摄变焦

D、更换拍摄镜头

参考答案：A

19.在卖家FABE销售法则中阐述商品基本卖点的是()o

A、商品特质

B、商品优势

C、商品好处

D、商品佐证

参考答案：A

6th

20.在局域网络传输介质领域中，发展最迅速，性能最好、应用前

途最广泛的是（）。

A、同轴电缆

B、光导纤维

C、屏蔽双绞线

D、非屏蔽双绞线

参考答案：B

21.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他

人知晓，这是破坏了信息的。。

A、完整性

B、身份的可确定性

C、有效性

D、保密性

参考答案：D

22.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（儿

A^行业全

B、服务全

C、专业性强

D、内容丰富

参考答案：C

23.有100个顾客向某位客服咨询商品的相关信息，其中有60个

顾客没有下单，40个顾客下单了，那么这位客服的询单转化率

7th

为()o

A、无法确定

B、0.8

C、0.6

D、0.4

参考答案：D

24.用直通车来测款，前期转化率会比较差一些，()是一个核心

门槛。

A、点击率

B、收藏

C、加购率

D、展现量

参考答案：A

25.用旺旺和客户沟通，最重要的原则是()。

A、对事不对人

B、换位思考，站在客户的角度考虑问题

C、知己知彼

D、客户就是神

参考答案：B

26.澎响网络产品定价的因素是多方面的，有内部因素，也有外部

因素。以下选项中属于外部因素的是()。

A、企业实力

8th

B、定价目标

C＞供求关系

D、产品因素

参考答案：C

27.以下商城不属于B2c商城类型的是（）。

A、百货商店

B、DIY定制商城

C、淘宝商城

D、都不属于

参考答案：A

28.以下哪种方式能使新买家转化率高达30%以上,轻松提高店铺

客单价（）o

A、保障速递

B、到货承诺

C，货到付款

D、指定快递

参考答案：C

29.以下哪一项属于典型的导购类购物网站（）。

A^美丽说

B、蘑菇街

C、小红书

D、以上都是

9th

参考答案：D

30.以下哪一项不属于网络营销定价的特点。。

A、固定商品配置定价

B、全球性

C、低价位定价

D、顾客主导定价

参考答案：A

31.以下哪一项不是阿里巴巴网络技术有限公司业务群组成（）o

A、阿里巴巴（B2B）

B、淘宝（C2C）

C、支付宝（电子支付）

D、阿里巴巴搜狐（搜索引擎）

参考答案：D

32.以下哪些属于营销推广的营销方式（）。

A,博客

B、论坛

C、微博

D、以上都是

参考答案：D

33.以下哪些不属于干牛插件的基础类（）。

A、快速发布商品

B、供品管理

10th

C、自动回复

D、订单管理

参考答案：C

34.以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？（）

A、酒类

B、进口保健品

C、diy巧克力

D、戒烟商品

参考答案：A

35.以下哪个属于站内营销方式（）。

A、优惠券

B、钻石展位

C、SEO营销

D、以上都是

参考答案：B

36.以下关于微店退换货规则的说法错误的是（）。

A、在买家发起退货由请后，卖家需在15天内处理该请求，如卖

家没有人为介入处理该请求的，系统将在期满时默认同意买家的

申请。

B、卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确

的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家

获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。

11th

C、买家退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起48

小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在

买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。

D、若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷，微店

客服将介入处理，并根据情况要求交易双方提供必要证明，协调

后进行判定。

参考答案：A

37.以下关于商品描述页的说法哪项是错误的？()

A、吸引顾客，提高商品的成交转化率

B、展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品，从而增加顾

客的购买金额

C、可以让顾客更加详细了解产品的详细规格，材质等，提高客

户满意度

D、以上说法都不正确

参考答案：D

38.以下关于电子商务安全的描述()是错误的。

A、应尽力提高电子商务系统的安全性，以达到绝对的安全

B、电子商务的安全性必须依赖整个网络的安全性

C、电子商务的安全性除了软件系统的安全，还必须考虑到硬件

的物理安全

D、设计电子商务的安全性时必须考虑到系统的灵活性和易用性

参考答案：A

12th

39.以下不属于引流词查询的方法的是（）。

A、淘宝搜索下拉框

B、市场行情

C、直通车流量解析

D、替换掉商品标题中的关键词

参考答案：D

40.以下不属于竞价排名的基本特点的是（）。

A、长期投入费用较高

B、通常要有专人负责来合理控制关键词价格及费用

C、充值后设置关键词价格后即可进入排名服务

D、关键词数量有一定限制

参考答案：D

41.以下不属于关键词排名优化的目的的是。。

A、可以让各搜索引擎上的潜在客户更容易找到企业网站

B,更好的对商品属性进行分析

C、通过搜索引擎的访问量来提高企业品牌的知名度和影响力

D、展现商品的亮点,吸引更多的潜在客户

参考答案：B

42.以下不属于叠化技术效果的是（）。

A、渐隐渐显的过程是同时进行

B、主要用于较小段落的转场

C、一种新的场面重新开始的感觉

13th

D、表示在两个地方同时发生的事情

参考答案：C

43.以下不属于叠化的名称的是()o

A、化,出

B、淡出

C、化入

D、溶化

参考答案：B

44.以下不属于B2c模式的电商平台是()。

A、天猫

京东

C、淘宝

D、唯品会

参考答案：C

45.以下()选项不属于社交内容电商。

A、小红书

礼物说

C^知乎

D、淘宝网

参考答案：D

46.以下()不是自营物流模式的优点。

A^成本低

14th

B、汇款速度快

C＞资金和物品的安全性高

D、利于二次营销

参考答案：A

47.以下()不是网络商务信息相对于传统商务信息具有的特点。

A、实效性强

B、准确性高

C、便于存储

D、收益大

参考答案：D

48.以下()不是当前电子商务网站常见的管理模式。

A、完全手动模式

B、数据库支持模式

C、智能结构模式

D、展员模式

参考答案：D

49.以下()不是B2B电子商务交易过程中的阶段之一。

A、交易谈判和签订合同

B、售后

C、交易合同的履行和索赔

D、办理交易进行前的手续

参考答案：D

15th

50.一些文艺演出、体育活动的剪辑，一般用()特技技巧，运用

这种技巧组接镜头可使影片活泼，节奏明快。

A、淡入淡出

B、划像

C、叠化

D、翻转

参考答案：D

51.一场优秀的直播肯定是围绕()展开的。

A、用户

B、产品

C、平台

D、影响

参考答案：B

52.一般不是促销商品常用的工具有()。

A,店铺红包

B、分享店铺送礼

C、购后送红包

D、好评返现

参考答案：D

53.询单转化率是指近。天内旺旺咨询并F单的买家数与近。

天旺旺咨询的买家数。

A、28;28

16th

B、30;30

C>31;31

D、29;29

参考答案：A

54.协助买卖成交推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商

有（）。

A、批发商

B、运输公司

C、制造商代表

D、零售商

参考答案：B

55.消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方

便程度，特点等有一个期望值，这个期望值属于（）。

A、核心利益层次

B,募本产品层次

C、期望产品层次

D、附加产品层次

参考答案：C

56.消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店

了解和比较商品的花色式样质量价格等的消费品，叫做（）。

A、便利品

B、特殊品

17th

C、选购品

D、非渴求物品

参考答案：C

57.消费者可以在微店上买到以下哪种商品？()

A、家用电器

B、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品

C、文具用品

D、家纺针织

参考答案：B

58.详情页中商品参数的描述一般用()。

A、文字

B、图片

C、视频

D、动画

参考答案：A

59.详情页设计注重()的设计，提升转化率。

A、前两屏

B、前三屏

C、前四屏

D、前五屏

参考答案：B

60.闲鱼是阿里巴巴旗下()o

18th

A、美食平台

B、直播平台

C、闲置交易平台

D、娱乐平台

参考答案：C

61.闲鱼平台后端已无缝接入什么体系，从而最大程度保障交易安

全()o

A、淘宝买卖支付体系

B、支付宝信用支付体系

C、以上皆是

D、支付宝买卖体系

参考答案：B

62.下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所()

A、中型工业厂商

B,中立主办者

C、行业联盟

D、行业巨头

参考答案：A

63.下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是()。

A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员。

B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼。

C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也

19th

是对店铺的宣传。

D、新品：新上线商品积累销量。

参考答案：A

64.下面对宝贝详情页的说法不正确的是（）。

A、宝贝详情页以图片为主，文字为辅

B、规划宝贝详情页时，应该从消费者的痛点入手

C、产品卖点是宝贝详情页中打动消费者的主要因素

D、宝贝详情页中不柜包含与本产品信息无关的内容

参考答案：D

65.下面不属于在线零售的形式的是（）。

A^电视购物

B、邮购购物

C、基于光盘的购物

D、基于在线的购物

参考答案：B

66.下面不属于微淘发布形式的是（）。

A、有好货

B、跨店清单

C、上新

D、买家秀

参考答案：A

67.下面不属于淘宝头条内容展示模式的是。。

20th

A、视频

B、问答

C、PK

D、故事

参考答案：D

68.下列游戏产品中哪个是不允许发布的？。

A、游戏帐号

B、游戏装备

C、游戏外挂

D、游戏币

参考答案：C

69.下列选项中，不属于提高店铺DSR的方法（）。

A、保证产品质量

B、服务态度/售后服务

C，发货速度/物流选择

D、加大广告投放力度

参考答案：D

70.下列选项中，不属于客服工作中绩效指标设计原则（）。

A、注重因果关系

注重考核成本

C、可执行的指标

D、不可调节

21st

参考答案：D

71.下列选项中，不属于大促期间售后客服工作职责（）。

A、售后处理

B、疑难解答

C、情绪安抚

D、攻坚

参考答案：D

72.下列属于顾客退换货的主观原因的有（）。

A、商品收到有瑕疵

B、商品不喜欢

C、商品过期了

D、物流太慢了

参考答案：B

73.下列属于SEO特点的是（）o

A、快速提高流量

B、提升自然排名

C、见效快，花费少

D、效果明显，ROI高

参考答案：B

74.下列生活中，不属于电子商务活动的是（）。

A、网上购物

B、网上销售

22nd

C、银行存款

D、网上预订旅游

参考答案：C

75.下列哪项不是客服心理素质中必须具备的？

A、责任心和上进心

B、团队意识

C、服务意识

D、争当第一

参考答案：D

76.下列哪个选项的说法是正确的？()

A、微店卖家需要遵守国家法律法规规范和平台规则。

B、微店卖家虚假交易，不会受到处罚。

C、微店监管不严，什么都可以卖。

D、刷单不违反微店交易规则。

参考答案：A

77.下列哪个选项的说法是错误的？()

A、移动平台可以设置自定义菜单。

B、自定义菜单只可以设置一级菜单。

C、店铺装修中可以设置底部自定义菜单。

D、店铺装修中可以通过自定义菜单给商品添加更多的分类，方

便用户查看

参考答案：B

23rd

78.下列哪个简称是电子商务的英文缩写（）。

A、ED

B、CA

C、AB

D、EC

参考答案：D

79.下列关于电子商务的说法正确的是（）。

A＞电子商务的本质是技术

B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫

D、电子商务本质是商务

参考答案：D

80.下列不属于国内批发类的网站是（）。

A、阿里巴巴

B,百度

C、中国供应商

D、中国制造网

参考答案：B

81.下列不属于对网店进行市场定位是（）。

A、店铺优势

B、商品优势

C、美工优势

24th

D、品牌优势

参考答案：C

82.下列不属于对店铺用户全体细分定位的维度是()。

A、年龄

B、性别

C、支付方式

D、职业

参考答案：C

83.下列()符合商城类APP发展特点及优势。

A、打破传统购物模式，友好的购物体验

B、节约成本，较高客户转化率

C、解决渠道难题，实现“移动购物”

D、以上皆是

参考答案：D

84.下列()不是淘宝达人推广价值0

A、打造品牌

流量入口

C、了解年龄

D、从CPS到CPC

参考答案：C

85.下列()不符合淘宝图片空间所上传图片的限制。

A、图片只允许连接到淘宝，其他的网站不能连接

25th

B、图片空间大小按购买大小来定，不能超过

C、到期后能上传图片

D、图片的使用店铺不能超过3个，超过就显示盗链

参考答案：C

86.微店可以销售以下哪种商品？（）

A、未公开发行的国家级正式考试答案。

B、代写论文类相关服务。

C、箱包服饰类产品。

D、可能用于逃避交通管理的商品。

参考答案：C

87.微店不可以销售以下哪种商品？（）

A、境外出版物代购类商品或服务。

B、可穿戴智能设备。

C、方便速食类产品。

D、家居清洁类产品。

参考答案：A

88.网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列（）不是它的主体。

A、广告主

B、广告受众

C、推销员

D、网络

参考答案：B

26th

89.网络商务信息的说法中最准确的是（）。

A、网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息

B、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息

的范畴

C、网络商务信息的范畴不仅仅指通过计算机网络传递的商务信

息

D、网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过

程中买卖双方交流的信息

参考答案：B

90.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据,其最好的

办法是通过生意参谋的数据来查看以下不属于生意参谋功能架

构的是（）。

A、作战室

B、经营诊断

C、市场

D、竞争

参考答案：B

91.网店客服人员接待顾客时的第一个工作流程是（）。

A、迎接问好

B、产品推荐

C、疑问解答

D、促成订单

27th

参考答案：A

92.网店进货过程中，对于同一价格区间的商品，首先考虑的商品

因素是（）。

A、品质

B、价格

C、售后服务

D、运输成本

参考答案：A

93.网店宝贝标题设计应该注意（）。

A、忌关键词堆砌

B、忌长时间使用相同的标题

C、忌宝贝标题中包含店铺名

D、以上说法全部正确

参考答案：D

94.同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同，展现概率顺

序依次是（）。

A、广泛匹配〉核心包含〉同义包含〉精确包含〉精确匹配

B、广泛匹配＞同义包含＞核心包含,精确包含＞精确匹配

C、广泛匹配〉核心包含〉精确包含,同义包含〉精确匹配

D、广泛匹配》精确包含〉同义包含〉核心包含〉精确匹配

参考答案：A

95.提升网店收藏率的方法不包括（）。

28th

A、有意识引导用户收藏当前商品

B、在商品页面的头部或者底部添加收藏链接

C、在店内举办一些收藏有奖的活动，提升单品的收藏率

D、提升商品页面加载速度

参考答案：D

96.淘宝主图的尺寸一般为（）。

A、500pxX500px

B>800pxX800px

1OOOpxX1OOOpx

D、1024pxX1024px

参考答案：B

97.淘宝移动端图片尺寸要求是（）。

A^620px>宽度>480px

B、600px>宽度>400px

C、600px宽度>480px

D、620px>宽度>450px

参考答案：A

98.淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择（）。

A^查看本地聊天记录

B、查看戢近聊天记录

C、查看在线聊天记录

D、查看今天的聊天汜录

29th

参考答案：B

99.淘宝网商品名称中的清仓、折扣属于()关键字。

A、属性

B、促销

C、品牌

D、评价

参考答案：B

10。.淘宝平台的粉丝模块中，()是使用最频繁的内容类型。

A、图文发布

B、清单发布

C、视频发布

D、产品发布

参考答案：A

101.淘宝客服的岗位基本要求不包括()。

A,爱岗敬业

B、看心情办事

C、办事公道

D、诚实守信

参考答案：B

102.淘宝红包活动时间的有效期的戢大范围为。天。

A、15

B、3()

30th

C、60

D、80

参考答案：C

103.淘宝发货中，可以使用推荐物流，下面哪项不是推荐物流的

好处()o

A、订单跟踪更便捷

B、价格更优惠

C、赔付处理起来不及时

D、不用打电话也可联系物流公司

参考答案：C

104.淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制()。

A、信用等级高就没限制了

B、完全没限制

C、有限制，但至少可发布100件

D、有限制，有些情形可能1件都不能发了！

参考答案：C

105.淘宝店铺的名字最多()字符。

A、5

B、6

C、8

D、10

参考答案：D

31st

106.所有到达当前商品页面并产生购买行为的人数占所有到达当

前商品页面人数的比率为（）。

A、跳失率

B、收藏率

C、转化率

D、单品跳失率

参考答案：C

107.书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件

（）o

A、3000件

B、30000件

C、300000件

D、无限制

参考答案：A

108.适合运动型Banner设计使用的排版布局是（）。

A、倾斜型

B、分割型

C、重心型

D、曲线型

参考答案：D

109.市场定位需要分析商品的优势，下列不属于商品优势的是（）。

A、性能

32nd

B、包装

C＞品牌

D、活动

参考答案：D

110.色彩的搭配不是随心所欲，搭配的黄金比例为()o

A、70:25:5

B、60:30:10

C、50:30:20

D、70:20:10

参考答案：A

111.逆射光是指从被摄物体后方0射入的光为逆射光，主要用

来突出阴影和立体感，突出重量感。

A、120°-150°

B、180°

C,90°

D、30°

参考答案：A

112.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物

品()O

A＞基于表的订购方式

B、发送邮件订购

C、通过虚拟商店订购

33rd

D、电子购物车

参考答案：D

113.目前，重推荐的短视频电商直播平台是（）。

A、淘宝直播

B、快手直播

C、抖音直播

D、拼多多直播

参考答案：C

114.目前，网上支付存在的最突出的问题是（）。

A、技术问题

B、安全问题

C、成本问题

D、观念问题

参考答案：B

115.某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试

戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴并选择适合自己

的框架眼镜。请问此服务属于如下类型（）。

A、资金网络服务

B、生产者服务

C、社会服务

D、消费者服务

参考答案：D

34th

116.每位消费者在B2c电子商务网站购物前必须做的一件事，并

且只需做一次的事情是（）。

A、登录

B、结算

C、购物

D、注册

参考答案：D

117.卖家做爆款的原因是买家的（）心理。

A、面子

B、从众

C、贪便宜

D、求新求异

参考答案：B

118.卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为

主,此时应如何优化店铺（）。

A、做好购物引导及售后保障工作

B、加强关联营销

C^注重情感营销

D、降低商品价格

参考答案：A

119.卖家可以借用FABE销售法则策划商品的详情页，其中F代

表。。

35th

A、商品特质

B、商品优势

C、商品好处

D、商品佐证

参考答案：A

120.卖点是通过对()和目标人群定位分析而得出与众不同的特

色。

A、价格分析

B、商品分析

C、活动分析

D、市场分析

参考答案：B

121.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想

申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款()。

A,买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

B、买家付款以后就可以申请退款

C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请

退款

D、买家拍下以后就可以申请退款

参考答案：B

122.买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为

合适？

36th

A、诚恳向消费者道歉

B、解释物流问题的确没办法控制

C、如实解释物流具体原因

D、推卸说明物流问题不是卖家的责任

参考答案：C

123.利用直通车打造爆款时，以“转化为主，重点提升销量”是

在0时期的策略。

A、初期

B、中期

C、后期

D、随时

参考答案：C

124.客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的

模块是（）。

A,客户分析模块

B、销售过程管理模块

C、营销自动化模块

D、客户信息管理模块

参考答案：B

125.基于社交关系、私域流量、用户画像、供应链等势能聚合P

的直播平台是（）。

A、淘宝直播

37th

B、快手直播

C＞抖音直播

D、拼多多直播

参考答案：D

126.基于互联网的电子商务是指利用连通全球的互联网技术开展

的电子商务活动，所涉及的领域广泛，如（）、在线订货、物流

管理等。

A、网上冲浪

B、语音聊天

C、在线产品信息发布

D、微信发红包

参考答案：C

127.基于Internet的电子商务是电子商务发展阶段的（）。

A、第一阶段

B,第二阶段

C、第三阶段

D、第四阶段

参考答案：C

128.互联网时代c2c电子商务模式主要分为（）和店铺模式两种。

A、义卖模式

B、拍卖模式

C、导购模式

38th

D、捐赠模式

参考答案：B

129.红色系不适合应用于（）行业类目网店装修。

A、欢庆

B、水果

珠宝

D、服饰

参考答案：B

130.合理的配色比例能够使主图、海报、详情页显得和谐,主色色

域一般占总面积的（）。

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

参考答案：C

131.浩翰的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，经

过加工筛选和整理，把反映商务活动本质的有用的适合本企业情

况的信息提炼出来以下说法不正确的是（）。

A、需要一段时间的培训和经验积累

B、不需要任何培训

C、需要一定的业务水平，和培训实践经脸

D、需要自己总结发现

39th

参考答案：B

132.好的作品能制造视觉焦点，吸引用户的注意力。而()能够

让用户尽快的寻找到所需要的信息，提高用户体验。

A、亲密

B、留白

C、重复

D、对比

参考答案：B

133.海报的构图设计一般不使用()。

A、左侧文字、右侧图片展示

B、左侧图片、右侧文字展示

C、中间文字、左右两侧图片展示

D、中间图片、左右两侧文字展示

参考答案：D

134.关于网络营销的优势，下列()表述是错误的°

A、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求

B、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管

理

C、网络营销有助于企业降低成本费用

D、网络营销能够帮助企业增加销售提高市场占有率

参考答案：B

135.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法不正确

40th

的是（）o

A、必须诚信交易

B、不能参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易

C、不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益

D、可以对商家进行恶意评论

参考答案：D

136.关于电子商务信息的传递以下正确的是（）。

A、电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信

息获得了但也失效了”

B、由于网络信息更新及时、传递速度快、只要信息收集者及时

发现信息，就可以保证信息的实效性

C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的

D、电子商务信息，都是很迟后的

参考答案：B

137.关于电子商务物流，哪个叙述是错误的（）。

A、物流是电子商务系统必需的组成部分

B、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送

C、电子商务物流是以现代信息技术为基础的

D、物流是电子商务成败的关键环节

参考答案：B

138.关于第三方物流模式，以下说法不正确的是（）。

A、时效性低

41st

B、通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程

管理控制的一种物流运作与管理方式

C、成本较高

D、以上皆是

参考答案：D

139.关联销售中最直接的方式是（）。

A、替代搭配套餐

B、现有搭配套餐

C、搭配套餐

D、热销搭配套餐

参考答案：C

140.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。

A、生产者市场

B、消费者市场

C、转售市场

D、组织市场

参考答案：B

141.根据淘宝网的评价管理，在卖家对某笔订单做出评价后的天

（）内，买家可以对中差评进行修改或删除。

A、15

B、30

C、90

42nd

D、45

参考答案：B

142.根据淘宝官方对于店标的尺寸要求，文件大小为（）。

A、不要超过80k

B、大小规定为80k

C、不得小于80k

D、不设上限

参考答案：A

143.根据淘宝的建议，当客户反映产品有问题，想要退货时，需

要与客户进行0沟通，然后将沟通信息记录保存或者截图，方

便后期取证。

A、QQ

B、旺旺

C、微信

D、

参考答案：B

144.非支付性电子商务的特点是（）。

A、不需要支付费用的电子商务

B、不用现金进行支付的电子商务

C、不进行网上支付和货物运送的电子商务

D、不进行网上支付，但完成网络货物运送的电子商务

参考答案：C

43rd

145.对个性化营销理解错误的是（）。

A、个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客

的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式

B、个性化营销服务改善顾客关系，培养顾客忠诚度以及增加网

上销售方面具有明显的效果

C、个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求

D、个性化营销注重产品设计创新服务管理企业资源的整合经营

效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有理武

器

参考答案：C

146.电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为

0贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。

A、EDI

B、EC

C,EB

D、无纸

参考答案：D

147.电子商务网站生命周期的第3阶段是（）。

A、系统规划

B、系统设计

C^系统实施

D、系统分析

44th

参考答案：B

148.电子商务网站平台建设预算不包括（）。

A、运行管理费用

B、域名费用

C、网站开发费用

D、外购软硬件费用

参考答案：A

149.电子商务规模发展的标志是（）。

A、电报的出现

B、局域网的出现

C、WEB的出现

D、EDI的出现

参考答案：C

150.电子商务的分类有很多种，但从实质内容看应分为三个层次,

它们是（）。

A、BtoB、CtoB和BtoG

toC^BtoG和CtoC

C^BtoB、toC和BtoG

D、BtoOsBtoC和BtoG

参考答案：C

151.电子商务的（）是从事以商品交易为中心的各种商务活动。

A、前提条件

45th

B、核心

C^基础

D、对象

参考答案：C

152.电子商务按照交易对象分类，可分为（）。

A、间接电子商务与直接电子商务

EDI商务、互联网商务和Intranet商务

C、国际电子商务、国内电子商务和同城电子商务

D、企业与消费者间电子商务、企业与企业间电子商务和企业与

政府间电子商务

参考答案：D

153.从网络商务信息本身所具有的总体水平，可以将它粗略地分

为四个等级，不属于这四级的信息是（）。

A、无价商务信息

B,收取较低费用的信息

C、收取标准信息费的信息

D、优质优价的信息

参考答案：A

154.从被摄物体后方120°-150°射入的光为（），主要用来突出

阴澎和立体感，突出重量感。

A、逆光

B、侧光

46th

C、漫射光

D、逆射光

参考答案：D

155.侧光是指照射在被摄物体的侧面()位置的光为侧光，主要

用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓。

A、30"

B、45°

C、90°

D、120°

参考答案：C

156.不属于视觉营销的元素是()。

A、色彩

B、图片

C、广告

D、评价

参考答案：D

157.不属于考察批发商的维度是()0

A^响应速度

B、发货速度

C、回头率

D、好评率

参考答案：D

47th

158.不属于店招包含的元素及功能是（）。

A、名称

B、关注

C、收藏

D、品类

参考答案：D

159.不仅有利于增加用户的点击率，而且能有效推广小程序的营

销手段是（）o

A、图文结合的内容营销

B、图片内容营销

C、文字内容营销

D、以上都是

参考答案：A

160.本地电子商务指的是（）。

A、在仝世界范围内进行的电子交易活动，交易冬方通过网络做生

意

B、指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动

C、就是利用EDI网络进行电子交易

D、利用Internet网络进行电子交易

参考答案：B

161.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括（）。

A、数据的完整性

48th

B、信息的保密性

C＞操作的正确性

D、身份认证的真实性

参考答案：C

162.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成

相互的业务交往，这种EDI工作方式是（）。

A、VAN方式

B、MHS方式

C、点对点方式

D、Switch方式

参考答案：C

163.按照数码相机按照用途分，以下不属于数码相机的是（）。

A、单反数码相机

B、微单相机

C、卡片相机

D、智能拍照手机

参考答案：D

164.按商品种类可将B2c电子商务网站分为（）。

A、综合类和专业类

综合类和专门类

C^专业类和专门类

D、综合类、专门类和专业类

49th

参考答案：B

165.SEO优化最大的缺点是()0

A、实现的时间相对较长

实现的时间相对较短

C、见效快

D、无法实现

参考答案：A

166.SEO的作用是()o

A、性价比低

B、扩展性低

C、效果持久

D、用户量广

参考答案：C

167.SCM的含义是()。

A,电子商务

B、客户关系管理

C、供应链

D、供应链管理

参考答案：D

168.C2C模式存在的前提和基础是()。

A、买家

B、卖家

50th

C、信息安全技术

D、电子交易平台提供商

参考答案：D

169.Banncr设计中字体的选择不能超过()种。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：B

"O.Banncr设计中()布局给人带来最具有安全稳定的场景。

A、圆形

B、四方形

C、三角形

D、正三角形

参考答案：D

171.B2c电子商务网站的收益模式不包括()。

A、收取服务费

B、收取会员的会费

C、收取信息流量费

D、降低价格，扩大销售量

参考答案：C

172.B2c电子商务是指()之间的电子商务。

51st

A、消费者与消费者

B、企业与政府机构

C、企业与消费者

D、企业与企业

参考答案：C

173.B2c电子商务的基本部分组成不包括（）。

A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统

B、为顾客提供在线购物场所

C、为顾客提供方便的电子税收系统

D、货款结算的支付系统

参考答案：C

174.“未来世界，因小而美「“小”就是精准的（）、品牌定位和

人群定位。

A、市场定位

B,流量定位

C、服务定位

D、销售定位

参考答案：A

175.（）作为提高商品转化率的入口，具有增强顾客对商品的了

解、获取消费者信任、引导消费者下单等重要作用。

A、店标

B、商品详情页

52nd

C、导航

D、Banner

参考答案：B

176.()主要卖自己的货，卖别人的货不能超过别人的10%。

A＞机构直》番

B、商家直播

C、商业直播

D、达人直播

参考答案：B

177.()在视觉形态中可以表现长度、宽度、位置、方向性和性

格，具有刚柔共济、优美和简洁的特点，经常用于渲染画面，引

导、串联或分割画面元素。

A、点

B、线

C、面

D、3D空间

参考答案：B

178.()选择工具按照点击的点的颜色范围来选择，可以设置范围

的容差，容差越大，选择区域越大，对于有单色背景的图像中的

元素，可以用它点选背景，然后反选，从而选中元素。

A、任意套索工具

B、多边形套索

53rd

C、磁性套索

D、魔术棒

参考答案：D

179.()是指在画面中心位置安排主元素，如商品或促销文案。

这种构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图。

A、黄金分割法

B、中心构图法

C、对角线构图

D、九宫格构图法

参考答案：B

180.()是指用网格将画面平均分成若干个相同格子，在几个交

叉点中选择一个点或两个点作为画面主体的位置，同时其他点还

应适当考虑平衡与对比等因素。该构图方式富有变化与动感。

A、黄金分割法

B,中心构图法

C、对角线构图

D、九宫格构图法

参考答案：D

181.()是在中国传统文化元素基础上设计的装饰效果，适用于

家居、服装等类目，页面中使用大量的中国传统元素，营造传统

风格。

A、欧式古典风格

54th

B、中国风

C＞简约风格

D、卡通风格

参考答案：B

182.()是在诱发需求阶段网络营销人员面临的任务。

A、了解网络消费者获取信息的外部渠道

B、想尽一切办法向网络消费者提供一个愉悦简洁快捷的交易和

支付操作界面和流程

C、确定对自己的产品描述充分和专业，图文并茂

D、利用不同形式的外部刺激激发消费者的购买欲望，使消费者产

生需求

参考答案：D

183.()是以顺光为主，正面投射出来光线全面而均衡，不仅商

品表现全面，不会有暗角，而且有利于表现商品的细节。

A,正面两侧布光

B、两侧45°布光

C、单侧45°不均衡布光

D、前后交叉布光

参考答案：A

184.()是以逆光和逆射光为主，这种布光方式从商品背后打光,

商品的正面因没有光线而产生大片阴影，无法看清商品全貌和细

节，因此这种布光方式适合拍摄玻璃器皿、镂空雕刻等通透性强

55th

的商品。

A^正面两侧布光

B、两侧45°布光

C、单侧45°不均衡布光

D、后方布光

参考答案：D

185.()是以侧光为主，同时辅以漫射光。这种布光方式使商品

的一侧出现明显的阴影，底部的投影也很深，从而使商品具有强

烈的立体感。

A^正面两侧布光

B、两侧45°布光

C、单侧45°不均衡布光

D、前后交叉布光

参考答案：C

186.()是以侧光为主，可以使商品的顶部受光，而正面没有完

全受光。这种布光方式适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄

立体感较强且有一定高度的商品。

A^正面两侧布光

B、两侧45°布光

C、单侧45°不均衡布光

D、前后交叉布光

参考答案：B

56th

187.()是一部片子里烘托氛围情感的关键要素。

A^音乐

B、图片

C、文字

D、动画

参考答案：A

188.()是淘宝赋予客户的权力，让客户可以通过这一手段维护

自己的权益。

A、中差评

B、五星好评

C、上传图片

D、以上都不是

参考答案：A

189.()是淘宝店铺流量的主要来源。

A,自然搜索

B、类目搜索

C、模块入口

D、直通车引流

参考答案：A

190.()是使用单镜头、光线通过镜头照射到反光镜上，通过反

光镜和棱镜的独到设计使得摄影者可以从取景器中直接观察到

所捕捉的影像的原理。

57th

A＞数码相机

B、单反相机

C、智能拍照手机

参考答案：B

191.()是使拍摄主体清楚呈现，背景隐隐约约、若隐若现，以

增强立体感，表现出丰富的拍摄层次的构图方法。

A、黄金分割法

B、中心构图法

C、对角线构图

D、九宫格构图法

参考答案：B

192.()是商品拍摄中最常用的布光方式，这种布光方式以顺光

为主，正面投射出来光线全面而均衡，不仅商品表现全面，不会

有暗角，而且有利于表现商品的细节。

A,正面两侧布光

B、两侧45°布光

C、前后交叉布光

D、单侧45°不均衡布光

参考答案：A

193.()是买家关注度戢高的商品特征或参数。

A、商品主图

B、商品关键词

58th

C、商品详情

D、商品属性

参考答案：D

194.()是利用上下镜头在内容、造型上的内在关联来转换时空,

连接场景，使镜头连接、段落过渡自然流畅，无附加技巧痕迹。

A、翻转与翻页

B、定格

C、无技巧转场

D、淡入淡出

参考答案：C

195.()是可见的最小的形式单元，具有凝聚视觉的作用，可以

使画面布局显得合理舒适、灵动且富有冲击力。

A、点

B、线

C、面

D、3D空间

参考答案：A

196.()是电子货币产生并发展的根本原因。

A、互联网兴起

网上支付的兴起

C、网上银行的兴起

D、降低交易费用

59th

参考答案：D

197.()是电商网购的第一驱动力。

A、产品

B、销售

C、用户

D、科技

参考答案：C

198.()是安全电子交易的简称。

A、SET

B、SWIFT

C、EDI

D、Intranet

参考答案：A

199.()是阿里国际站后台日常操作打开频率最高的菜单。

A、数据管理

B、商品管理

C、资金管理

D、媒体中心

参考答案：B

200.()是阿里巴巴集团戢早创立的业务，是目前全球领先的跨

境B2B电子商务平台，服务全世界数以千万计的采购商和供应

商。

60th

A、阿里巴巴批发站

B、阿里巴巴国际站

C、速卖通

D、中国制造网

参考答案：B

201.()可以利用千牛工作台对店铺的各种数据进行监控和管理。

A、卖家

B、买家

C、淘宝

D、京东

参考答案：A

202.()具有两个场景之间的间隔作用，段落之间的转换比较明

显，节奏明快，可用于较大的段落之间的场景转换。

A、划像

B、定.格'

C、叠化

D、翻转

参考答案：A

203.()构图方式是指将画面一分为二，其中较大部分与较小部

分之比等于整体与较大部分之比。

A、对角线构图

B、黄金分割法

61st

C、九宫格构图法

D、中心构图法

参考答案：B

204.()岗位是网店与客户沟通的桥梁，是关乎客户购物体验和

店铺销售额的重要岗位。

A、客服

B、美工

C、仓储

D、快递

参考答案：A

205.()的装修风格和恰当的视觉引导决定了消费者对网店的第

一印象。

A、首页

B、anner

C,主图

D、详情页

参考答案：A

206.()的主要作用就是将关联的内容分成组别。

A、亲密性

B、留白性

C、重复性

D、对比性

62nd

参考答案：A

207.()的特点是吸粉能力强，能卖货。

A、机构直播

B、社交直播

C、商业直播

D、达人直播

参考答案：D

208.()的根本目的在于实现产品销售。

A、买方电子商务

B、卖方电子商务

C、中介方电子商务

D、服务型电子商务

参考答案：B

209.()的店铺要求排版合理，不需要过于复杂的装饰和设计。

A,欧式古典风格

B、简约风格

C、卡通风格

D、中国风

参考答案：B

210.()的店铺给消费者沉稳、扎实、科技的印象,能够体现出商

品的典雅高贵。

A、蓝色调

63rd

B、黄色调

C＞红色调

D、绿色调

参考答案：A

211.()版式的Banner容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈

且突出。

A、倾斜型

B、分割型

C、重心型

D、曲线型

参考答案：C

多选题

1.最常见的网络营销服务包括()。

A,域名注册

B、咨询服务

C、虚拟主机

D、网站建设

参考答案：ACD

2.支付宝的注册方式有。？

A、手机号码注册

B、QQ号码注册

64th

C、邮箱注册

D、微信号码注册

参考答案：AC

3.针对确定选区可以进行如下操作（）。

A、填充

B、描边

C、删除

D、自由变换

参考答案：ABCD

4.在线零售成功的关键策略有（）。

A、树立品牌

B、增加库存

C、降低成本

D、利用定制营销

参考答案：ACD

5.在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征。

A、个性消费的回归|

B、主动性增强|

C、可以对网上商品进行广泛的比较

D、|D:要求商品的质量和精细程度高

参考答案：ABCD

6.在图像构图基础中，以下属于图像最基本的要素的是（）。

65th

A、点

B、线

C、面

D、对角线

参考答案：ABC

7.在商家与客户的交易往来过程中，客户的()等信息能反映出

客户的消费偏好、消费风格。

A、询价

B、商品咨询

C、付款速度

D、打字速度

参考答案：ABC

8.在企业间(BtoB)网络商品中介交易的流程中，参与的各方涉

及()几个方面。

A、买方

B、银行

C、卖方

D、认证中心

参考答案：ABCD

9.在录制视频前，用户需要做好以F几方面的准备工作()。

A、软件安装

B、摄像头、话筒等工具的安装与调试

66th

C、对录制的内容、过程及相关素材进行准备和设计

D、撰写录制的步骤和讲解的提纲

参考答案：ABCD

io.在处理客户投诉是，以