房地产行业精英销售经理客户管理绩效评定表_第1页
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房地产行业精英销售经理客户管理绩效评定表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门负责人评分客户关系维护客户满意度25%5评估客户对销售经理提供的服务的满意度，包括服务态度、沟通效果、问题解决能力等。客户关系维护客户投诉率25%5统计客户对销售经理服务的投诉次数，反映客户对服务的接受程度。客户关系维护客户关系稳定性25%5分析客户与销售经理的关系稳定性，包括客户续约率、推荐新客户数量等。客户关系维护客户反馈收集25%5定期收集客户对销售经理服务的反馈，用于改进服务。客户关系维护客户档案管理25%5确保客户档案的完整性和准确性，包括客户基本信息、交易记录等。销售业绩达成销售额达成率25%5评估销售经理实际销售额与目标销售额的匹配程度。销售业绩达成销售数量达成率25%5评估销售经理实际销售数量与目标销售数量的匹配程度。销售业绩达成新客户开发数量25%5评估销售经理开发新客户的能力。销售业绩达成客户转化率25%5评估销售经理将潜在客户转化为实际购买者的能力。销售业绩达成销售活动组织25%5评估销售经理组织销售活动的能力，包括活动策划、执行和效果。市场拓展市场信息收集20%4评估销售经理收集市场信息的能力，包括市场动态、竞争对手情况等。市场拓展市场分析报告20%4评估销售经理对市场信息的分析能力，包括市场趋势、竞争策略等。市场拓展市场活动参与20%4评估销售经理参与市场活动的情况，包括市场推广、品牌宣传等。市场拓展合作伙伴关系建立20%4评估销售经理建立合作伙伴关系的能力，包括资源整合、合作模式等。市场拓展市场占有率20%4评估销售经理在市场中的竞争力。团队协作团队沟通30%6评估销售经理与团队成员之间的沟通效果。团队协作团队协作30%6评估销售经理在团队中的协作能力。团队协作团队建设30%6评估销售经理对团队建设的参与度。团队协作下属培训30%6评估销售经理对下属培养的重视程度。团队协作团队凝聚力30%6评估销售经理对团队凝聚力的维护情况。总得分：本绩效考核表旨在对房地产行业精英销售经理的客户管理能力进行综合评定，通过四个维度的考核，全面评估其在客户关系维护、销售业绩达成、市场拓展和团队协作方面的表现。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期：_

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