项目经理绩效考核与客户关系管理评价表

项目经理绩效考核与客户关系管理评价表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分项目管理能力（30%）项目计划与执行1.项目计划合理且执行到位，得5分；

2.项目计划基本合理，执行过程中出现一定偏差，得4分；

3.项目计划不合理，执行过程中偏差较大，得3分；

4.项目计划严重不合理，无法按期完成，得2分；

5.项目计划无法执行，得1分。5项目管理能力（30%）资源协调与管理1.资源协调与管理高效，得5分；

2.资源协调与管理基本有效，得4分；

3.资源协调与管理一般，得3分；

4.资源协调与管理不佳，得2分；

5.资源协调与管理无效，得1分。4项目管理能力（30%）风险管理1.风险识别准确，应对有效，得5分；

2.风险识别基本准确，应对尚可，得4分；

3.风险识别一般，应对效果不佳，得3分；

4.风险识别不准确，应对无效，得2分；

5.风险无法识别，应对无效，得1分。4项目管理能力（30%）团队协作1.团队协作良好，团队效率高，得5分；

2.团队协作尚可，团队效率一般，得4分；

3.团队协作一般，团队效率较低，得3分；

4.团队协作不佳，团队效率低，得2分；

5.团队协作无法实现，团队效率极低，得1分。4项目管理能力（30%）项目结果1.项目成果质量高，完全符合预期，得5分；

2.项目成果质量较好，基本符合预期，得4分；

3.项目成果质量一般，部分符合预期，得3分；

4.项目成果质量较差，不符合预期，得2分；

5.项目成果严重不符合预期，得1分。3客户关系维护（25%）客户满意度1.客户高度满意，得5分；

2.客户满意，得4分；

3.客户基本满意，得3分；

4.客户不满意，得2分；

5.客户非常不满意，得1分。5客户关系维护（25%）客户沟通1.沟通及时，信息准确，得5分；

2.沟通基本及时，信息基本准确，得4分；

3.沟通一般，信息不准确，得3分；

4.沟通不及时，信息不准确，得2分；

5.沟通极差，信息严重不准确，得1分。4客户关系维护（25%）客户投诉处理1.投诉处理及时有效，得5分；

2.投诉处理基本及时，得4分；

3.投诉处理一般，得3分；

4.投诉处理不及时，得2分；

5.投诉无法处理，得1分。4客户关系维护（25%）客户关系拓展1.新客户拓展成功，老客户满意度高，得5分；

2.新客户拓展部分成功，老客户满意度较高，得4分；

3.新客户拓展一般，老客户满意度一般，得3分；

4.新客户拓展不佳，老客户满意度低，得2分；

5.新客户拓展失败，老客户流失，得1分。4客户关系维护（25%）客户服务态度1.服务态度良好，得5分；

2.服务态度尚可，得4分；

3.服务态度一般，得3分；

4.服务态度不佳，得2分；

5.服务态度极差，得1分。3团队领导与个人发展（20%）领导力1.领导力强，团队凝聚力高，得5分；

2.领导力较强，团队凝聚力较高，得4分；

3.领导力一般，团队凝聚力一般，得3分；

4.领导力较弱，团队凝聚力较低，得2分；

5.领导力弱，团队凝聚力极低，得1分。5团队领导与个人发展（20%）个人学习能力1.学习能力强，得5分；

2.学习能力较强，得4分；

3.学习能力一般，得3分；

4.学习能力较弱，得2分；

5.学习能力弱，得1分。4团队领导与个人发展（20%）解决问题能力1.解决问题能力强，得5分；

2.解决问题能力较强，得4分；

3.解决问题能力一般，得3分；

4.解决问题能力较弱，得2分；

5.解决问题能力弱，得1分。4团队领导与个人发展（20%）决策能力1.决策能力强，得5分；

2.决策能力较强，得4分；

3.决策能力一般，得3分；

4.决策能力较弱，得2分；

5.决策能力弱，得1分。4团队领导与个人发展（20%）职业素养1.职业素养高，得5分；

2.职业素养较好，得4分；

3.职业素养一般，得3分；

4.职业素养较差，得2分；

5.职业素养差，得1分。3公司战略与价值观（25%）战略目标达成1.完全符合，得5分；

2.基本符合，得4分；

3.部分符合，得3分；

4.部分不符合，得2分；

5.完全不符合，得1分。5公司战略与价值观（25%）价值观体现1.体现良好，得5分；

2.体现较好，得4分；

3.体现一般，得3分；

4.体现不佳，得2分；

5.体现差，得1分。4公司战略与价值观（25%）公司政策遵守1.严格遵守，得5分；

2.基本遵守，得4分；

3.部分遵守，得3分；

4.违反政策，得2分；

5.严重违反政策，得1分。4公司战略与价值观（25%）团队合作精神1.协作良好，得5分；

2.协作尚可，得4分；

3.协作一般，得3分；

4.协作不佳，得2分；

5.协作差，得1分。4公司战略与价值观（25%）创新能力1.创新能力强，得5分；

2.创新能力较强，得4分；

3.创新能力一般，得3分；

4.创新能力较弱，得2分；

5.创新能力弱，得1分。3本考核表旨在全面评估项目经理在项目管理及客户关系管理方面的绩效，以下为详细考核维度及指标。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签