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文档简介

季度IT支持绩效衡量表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分技术能力（25%）故障响应速度根据故障响应时间长短进行评分，时间越短评分越高。5技术能力（25%）问题解决能力根据问题解决的成功率和用户满意度进行评分。4技术能力（25%）系统稳定性维护根据系统故障频率和恢复时间进行评分。5技术能力（25%）技术文档编写根据文档的完整性、准确性和实用性进行评分。4技术能力（25%）新技术学习与应用根据学习的新技术数量和实际应用效果进行评分。4服务态度（20%）用户沟通能力根据用户反馈和沟通效果进行评分。5服务态度（20%）服务意识根据主动服务意识和解决问题的能力进行评分。4服务态度（20%）团队协作根据团队协作的积极性和效率进行评分。5服务态度（20%）问题解决效率根据问题解决的速度和效果进行评分。4服务态度（20%）客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分。4工作效率（25%）任务完成率根据任务完成数量和质量进行评分。5工作效率（25%）工作计划执行根据工作计划的执行情况和效果进行评分。4工作效率（25%）时间管理根据时间管理能力和工作效率进行评分。5工作效率（25%）工作总结根据工作总结的及时性和质量进行评分。4工作效率（25%）资源利用根据资源利用的效率和经济性进行评分。4创新能力（30%）创新意识根据创新性建议的数量和质量进行评分。5创新能力（30%）创新实施根据创新方案的实施效果和贡献进行评分。4创新能力（30%）技术前瞻性根据对行业最新技术的了解和掌握程度进行评分。5创新能力（30%）团队贡献根据对团队的贡献程度进行评分。4创新能力（30%）个人成长根据个人技能和知识的提升情况进行评分。5本考核表旨在对IT支持岗位的季度绩效进行综合评估，以下维度和指标将作为评估依据。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；60-69为急需改进。2、《

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