培训师培训技能提升

TRAINERTRAININGSKILLSIMPROVEMENT培训师培训技能提升TRAINERTRAININGSKILLSIMPROVEMENT目录01认识培训师02成为培训师必备的条件03完美的开场和精彩的结尾04成人学习的特点和应对方案05培训师如何建立亲和力06如何在培训中加强互动章节认识培训师0101认识培训师培训师对企业的意义6项传承知识、技能和经验，改进问题，学习新知识帮助企业人才成长，培养人才梯队帮助留住优秀的人才是战略实现的路径之一推动企业文化的建立提升核心竞争力内训师的自我发展6项提升自己的演讲和表达能力促进学习更多相关知识专业知识和技能掌握更牢固更快的思维反应更好的职业形象更好的人际关系认识培训师培训师应具备的知识6项礼仪专业培训管理心理学教学法社会学培训师应具备的态度6项敬业主动学习谦虚积极自信负责培训师应具备的技能6项沟通变通创造问题分析演讲感召培训师的三个角色能力素养的三种呈现演说家→演员→实践家演说家演员实践家会讲、会演、更会落地章节成为培训师必备的条件0202内在心理素质的修练心理素质修炼要点如何克服恐惧熟悉环境；调整呼吸；关注内容；喝水润喉；寻找外援；如何更加自信充分的准备；良好的自我认定；注意力的掌控；去除限制性信念；预演未来；开心金库；借力法；动作改变情绪双肩往后挪一寸；收紧后腰肌肉；头往上倾斜五度；吸满气才开口说话；仪容仪表仪态的修练成功的穿着样式与色彩可以适度明快些，特别些，轻松的研讨课程，可以穿半休闲装着装忌讳忌讳过于前卫的着装与打扮，尽量不要求新口袋整洁不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来，不要把钱包带上讲台，不要把口袋塞得太满配饰克制不要戴使用分散注意力的珠宝整洁的形象头发保持整洁男女生仪表男生不要留胡子，女生不要化浓妆指甲与五官指甲不要太长，鼻子，耳朵仪容仪表仪态的修练整洁的形象行礼不要过度手不敲击话筒手不指听众适时移动习惯性不良动作免去完美上下场站姿；手势站姿双脚轻微分开，站直微前倾不要靠讲台不要摆动，晃动不要把手背在背后不要站成遮羞叶的姿势不要把双手放在口袋里仪容仪表仪态的修练手势——运用策略4项左边右边，划个圈到中间以划圈衔接左右，收束至中部一个拳头往下切，抹平平拳切下压，再平抹收势手臂带动以臂为轴，带动手势整体流转动作慢而有力放慢节奏，力度沉稳扎实手势——常用7类分享拒绝区分警示号召激情引导手势——禁用8类银行家眼镜商裁缝珠宝商单恋者有洁癖的人玩具制造商抓虱子的人仪容仪表仪态的修练语言魅力修练8项对比比喻排比夸张同韵同构名人名言歇后语、成语等歌词丰富的表情5项适度放大与夸张进入角色表情真诚的微笑保持愉悦感声音造型与表情有关系语言魅力修练这是我们完成使命的机会这是我们的时代。这是我们创造历史的时刻——让我们的人民得到工作，敞开门让我们的孩子得到机会；恢复繁荣并推进和平；让美国梦再次浮现，重申我们的基本信念——团结一心当我们呼吸、我们畅想、我们面对犬儒主义、我们迟疑、我们面对那些质疑我们的人的时候，我们将铭记那凝聚了我们精神的不灭的信条：我们一定做得到我们正在前进我们正在做我们的前人从来没有做过的极其光荣伟大的事业。我们的目的一定要达到。我们的目的一定能够达到全中国六万万人团结起来，为我们的共同事业而努力奋斗语言魅力修练幽默方式语言肢体语言图片动画视频短片幽默禁忌肢体语言牵强附会先说出幽默的谜底自己先笑太荤人生攻击章节完美的开场和精彩的结尾0303如何完美的开场入门总览开场白要解决的3个心理问题完美开场的5步结构开场白的3个目的常用开场的7种方式要避免的7种开场方式完美开场白的5步结构引子主题介绍利益共识开场白要解决的3个心理问题你主要讲什么我为什么要听你讲你讲的对我有什么好处开场白的3个目的引起兴趣建立依赖接近距离如何完美的开场常用开场的7种方式活动/游戏讲故事轻松幽默式调查式开场数字式引用名言式悬念式要避免的7种开场方式道歉道具师一字一顿式说专业词汇说我很禁张说讲过多次了说没有资格站在这里如何完美的开场课程导入的方法5种提问式名人名言亲身经历数据演示导入结尾设计要点好的结尾3步曲糟糕的6种结尾方式完美结尾的5个特征常用的7种结尾方式演讲结构参考01精彩的开场白02第一个问题03第二个问题04第三个问题05耐人寻味的结束语核心要素幽默智慧·练习互动如何设计一个精彩的结尾好的结尾三步曲做什么什么时候做怎么去做糟糕的6种结尾方式嘎然而止严重超时无尽的迷宫道歉式陈腔滥调新观点完美结尾的四个特征前后呼应两手准备表明愿望感性+理性常用的七种结尾方式故事游戏活动要求与期望发人深省小结式口号式名人名言式章节成人学习的特点和应对方案0404成人学习的特点和应对方案特成人学习的特点时间注意力时间短记忆遗忘速度快目的学习目的性强自我自我意识强记记忆保留率效率平均保留记忆率；围绕学习的高效开展教学。这是一份权威机构实验得到的24小时后知识保留度的数据:5%讲授10%阅读20%视频30%演示50%分组讨论75%实践90%相互教、并快速使用成人学习的特点和应对方案亲自说并付诸于行动

90%自己亲说

70%视觉听觉动觉法（VAK）视觉化的人喜欢用图像来思考（我清楚你的意思了，这个说法让人眼前一亮）听觉化的人更喜欢用声音的方式思考（听起来的确如此，我听明白你的意思了）触觉化的人更在乎感觉（感觉不错、感受、喜欢身体接触）记忆再生能力亲自说，并付诸于行动90%自己亲说70%既听又说50%看30%听20%读10%大脑学习的过程1摄入过程2处理过程3编码过程4储存过程5提取过程应对方案经常互动和练习复习和回顾多种授课方式提供操作行为方法、步骤善用激励全脑学习全感观学习快乐学习章节培训师如何建立亲和力0505培训师如何建立亲和力言语言文字体现亲和力用语讲一些术语、方言等；请问、请教；分享；我们；既听又说；可能不知道我有没有说清楚为什么——什么合一架构处理异议3项我→明白→理解、同意你的→观点→心情、看法同时……我非常→尊重→理解、同意培训师如何建立亲和力复述与感性回应体现亲和力使对方觉得你在乎他说的话使对方觉得你想很准确地明白他的意思使对方自己听清楚自己所说的话，避免错误加强对方说话的肯定性，待重提时对方容易记起可以含蕴地修正对方说话中的困境给自己一点时间去作出更好的构思或者回答3F法产生亲和力客户的感受（fell）发觉（found）别人的感受（felt）感性回应是把对方的说话加上自己的感受再说出来，感性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。感受分享是一个人接受另一个人的表示。培训师如何建立亲和力肢体语言表现出来的亲和力开放性尊重性一致性职业性规范性笑容认同带来的亲和力·认同经典六句话你说的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感谢你的建议我认同你的观点你这个问题问得很好认同带来的亲和力·可以认同的内容认同语言、观点认同行为认同动机认同心情、情绪认同可以认同的部分认同带来的亲和力·认同的方式用语言认同用目光认同用微笑认同用身体语言认同章节如何在培训中加强互动0606如何在培训中加强互动互动的重要意义投入使观众投入所谈的题目思考练习使欢众思考、分享，甚至练习，从而加深学习效果学习氛围维持整体的学习氛，使进度顺畅增强认可加强观众对演讲者的接受和尊敬，因而加深学习效果培训师的带动和激励鼓励与称赞掌声的应用目光的应用照顾到所有人场地大时，区域和头顶原则注意速度选代表时间如何在培训中加强互动如何应用提问技巧01提问的作用吸引注意力，要求参加，引导方向，缓解紧张，提示答案，疏导情绪。02提问的注意事项明确表示希望他们回答，告诉他们答错了也没有关系，重在交流

引导方向，回答完毕及时肯定、赞赏，必要时准备奖品，不要嘲笑，只针对答对的地方赞扬，不要让人难堪，必要时候给与提示，争取给每个人机会，03诱导问题种类封闭式询问——答案已在问题中出现过，限定。开放式问题与封装式，哪种比较好？开放式询问——答案并未预设选择。哪种水果你最常吃，讨论式询问——不指定回答人。哪位可以分享一下自己对这点的看法？针对性询问——指定回答人常用教学方法常用教学方法优缺对照培训方式优点缺点讲授法信息量丰富，应用条件宽松，对各种内容都有很好的表达力内容较多，易消化不良，与学员之间互动交流不够，最易精彩也最容易枯燥。演示法内容形象，增强吸引力，提高记忆时间较长，使用范围较窄，次数限制。游戏活动法参与性较强，吸引学员积极参与，