基层民政事业数字化应用培训

20XX/XX/XX基层民政事业数字化应用培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

培训开篇介绍02

民政数字化政策背景03

民政数字化核心应用场景04

基层民政系统操作要点05

民政数字化转型案例06

培训总结与答疑培训开篇介绍01培训目标与内容说明

数字化工具操作能力提升目标帮助基层民政工作人员掌握民政业务系统、便民服务平台等常用工具的基础操作。

政策与数字化结合应用内容讲解数字化工具如何在低保核查、养老服务登记等基层民政具体业务中落地。

风险防范内容说明讲解基层民政数字化应用中的数据安全、隐私保护规范，规避信息泄露风险。数字化转型的意义提升服务效率依托数字化系统，基层民政办理低保、救助等业务的时长平均压缩超60%，大幅减少群众等待时间。优化数据管理全国低保信息系统实现了低保对象数据动态更新，有效避免错领、漏领等问题，提升数据精准度。拓宽服务覆盖移动端民政服务平台让偏远乡村群众足不出户就能提交业务申请，打破了服务的空间限制。民政数字化政策背景02数字中国整体布局要求《数字中国建设整体布局规划》明确提出，要全面赋能经济社会各领域数字化转型发展。政务数字化转型要求“数字政务”建设要求中提出，要推动政务服务下沉，夯实基层政务数字化服务能力。公共服务数字化升级要求国家“十四五”规划明确提出，要推进基本公共服务数字化智能化，普惠覆盖城乡基层民众。国家数字化发展要求民政领域政策部署

国家数字中国建设整体布局数字中国建设整体布局规划明确提出，要推进数字政务建设，推动政务服务数字化智能化转型。

“十四五”民政信息化发展规划该规划明确部署了民政领域数字化转型目标，提出要建成“数字民政”的总体发展框架。

政务服务“一网通办”改革要求我国推进政务服务一网通办改革，要求民政部门梳理事项，实现政务服务全程网办便民利民。基层工作转型需求

服务供给精准化需求传统人工统计易出错，群众诉求难及时匹配，需要数字化工具精准识别不同群体的民政需求。

工作流程提效需求传统线下办事环节多，群众跑腿次数多，需数字化简化流程，比如北京“掌上民政”缩短了办理时长。

数据动态管理需求低保、养老等民政对象信息变化快，纸质管理难更新，数字化可实现信息动态更新。民政数字化核心应用场景03线上申请入口申请人可通过当地政务APP、民政官方微信公众号等线上渠道随时随地提交低保申请，无需线下跑腿。数据自动核查系统对接社保、房产、银行等部门数据库，自动核对申请人家庭收入财产信息，缩短审核周期。动态监测预警对低保对象家庭收入变化进行实时监测，出现异常自动预警，方便工作人员及时调整救助资格。进度结果查询申请人可登录系统随时查询办理进度和审批结果，信息公开透明，减少信息不对称问题。低保救助业务办理社区信息台账管理

特殊群体动态台账管理上海长宁依托数字化台账精准定位独居老人，实时更新信息，快速响应救助需求。

社区公共资源台账数字化管理杭州拱墅将社区用房、活动场地等信息录入数字化台账，提升资源调配效率。

居民基础信息台账集成管理深圳罗湖打通多部门数据，整合居民基础信息台账，减少社区重复统计工作。养老服务信息登记

老年人基础信息采集社区工作人员通过数字化系统统一采集老人姓名年龄住址联系方式等基础信息，建立电子档案。

养老服务需求信息登记工作人员通过智能登记系统记录老人助餐、助浴、助洁等个性化服务需求，分类储存。

特殊困难老人信息专项登记针对失能、失智、独居等特殊困难老人，数字化系统会做专项标记便于跟进服务。社会组织备案管理

线上备案申请办理申请人可通过政务小程序或民政服务官网在线提交备案材料，无需线下跑腿，缩短办理周期。

备案信息动态更新社会组织可在线变更业务范围、负责人等备案信息，民政部门实时在线审核，同步更新公开信息。

备案数据智能核查系统自动比对提交材料与信用数据库信息，筛查异常信息，降低人工审核出错概率，提升合规性。线上婚姻登记预约国内多地民政部门开通线上预约渠道，申请人可通过政务平台选时段，减少现场排队等候时间。婚姻档案异地查询全国婚姻登记档案实现联网共享，群众无需返回户籍地，在线就能查询打印婚姻登记档案。网上祭扫服务疫情后各地民政推出网上祭扫平台，群众可在线献花、留言追思，满足低碳祭扫需求。殡葬事项在线审批公益性骨灰安放、殡葬设施改建等事项可线上提交材料办理，审批进度可实时在线查询。婚姻殡葬业务办理应急救助信息调度突发灾情信息快速归集洪涝等突发灾害发生后，基层通过民政数字化平台快速汇总受灾人数、房屋损毁等信息。跨部门救助资源统筹调配平台对接应急、慈善等部门数据，可精准调度救灾物资、救援力量匹配受灾需求。救助帮扶进度实时追踪民政工作人员通过系统更新救助发放状态，受灾群众可实时查询救助跟进情况。基层民政系统操作要点04系统登录与基础设置账号登录操作

输入单位分配的账号密码，完成验证后即可登录基层民政数字化业务系统。个人信息维护

登录后进入个人中心修改绑定手机号与单位信息，确保信息准确。部门基础信息校准

进入系统设置模块核对本部门行政区划与职能信息，完成信息更新保存。账号权限配置

管理员根据工作人员岗位分配对应业务权限，保障数据操作安全合规。群众信息录入核验

基础信息字段录入规范需准确填写姓名、身份证号、住址等核心字段，有误可直接在线修改，避免影响后续待遇审批。

离线信息补录操作信号差无法联网时，可先在移动端离线存储信息，联网后一键同步至民政系统后台。

信息交叉核验流程系统自动对接公安户籍、医保数据比对，异常信息会自动标记，需人工复核确认修正。申请信息线上填报经办人需按系统表单要求，准确上传申请材料、填写申请人身份等核心基础信息。审批节点状态查询经办人可在系统流程中心，实时查看当前审批进度，跟进各环节处理状态。审批结果线上归档完成全部审批流程后，系统会自动将整套申请及审批材料分类归档，方便后续调阅。业务流程线上审批数据查询统计导出

01基础条件筛选查询用户可通过设置低保人群类别、办理时间、行政区划等条件，精准定位需要查找的目标民政数据。

02多维度数据聚合统计系统支持按年龄、区域、救助类型等维度自动聚合数据，比如统计某街道季度低保发放总人数与总金额。

03导出格式与权限设置仅授权用户可导出数据，支持导出Excel格式表格，方便基层工作人员后续二次整理分析数据。常见基础问题处理账号登录异常处理账号无法登录大多是密码错误或权限过期，可通过绑定手机号重置密码，联系街道民政管理员刷新权限。基础信息录入错误修正低保对象信息填错后，可进入个人信息编辑模块修改，修改后提交镇级民政部门重新审核存档。系统页面加载失败处理页面加载缓慢或空白，可先清理浏览器缓存，切换稳定网络后重新登录，仍异常联系技术运维人员。民政数字化转型案例05“互联网+养老”服务平台上海某街道搭建智慧养老平台，老人一键呼叫即可获取助餐、助洁等服务，覆盖辖区三千余名老人。低保申请数字化办理杭州某街道推行低保申请全程网办，居民线上提交材料，审核时限压缩60%，全程少跑腿。社区疫情防控数字化台账广州某街道依托数字化平台动态更新重点人员信息，精准管控，提升了社区防控效率。街道便民服务案例乡村救助效率提升案例

浙里救一键申请浙江推行“浙里救”数字化平台，村民线上提交救助申请，平台自动核验信息，审批周期压缩近七成。

京郊精准核对系统北京郊区搭建救助信息数字化核对系统，自动比对多部门数据，避免人工核查错漏，提升救助精准度。

粤救助主动发现广东上线“粤救助”小程序，网格员通过手机终端上报困难群众信息，系统主动预警，实现早发现早帮扶。养老服务数字化案例

北京海淀“海淀智慧养老”平台该平台整合辖区养老服务资源，老人可一键呼叫助餐、助洁等服务，精准匹配需求。

浙江杭州“互联网+养老”监测系统为独居老人安装智能感知设备，异常情况自动预警，有效降低意外风险。

江苏苏州智慧养老顾问服务系统系统可根据老人身体状况、家庭情况智能匹配养老方案，提供定制化参考。培训总结与答疑06重点内容回顾梳理

数字化平台核心操作流程梳理了基层民政业务中，低保申请核查、老人信息录入等核心环节的平台操作步骤。

数据安全管理规范要求明确了基层民政工作中，居民敏感信息存储、传输的合规操作要求与风险防范要点。

常见问题排查处理方法汇总了系统登