2025出租汽车驾驶员服务规范综合测试题及答案

2025出租汽车驾驶员服务规范综合测试题及答案第1页共1页2025出租汽车驾驶员服务规范综合测试题及答案一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）1.出租汽车驾驶员在接到乘客上车请求时，应首先进行的确认事项是（）A.乘客是否携带有效身份证件B.乘客是否佩戴安全头盔C.乘客是否持有有效支付凭证D.乘客是否穿着整齐服装参考答案：A2.当出租汽车在高速公路上行驶时，驾驶员在什么情况下可以临时在应急车道停车服务乘客？（）A.乘客突发疾病需要紧急就医B.乘客要求在应急车道休息C.乘客需要使用应急车道内的公共设施D.乘客要求在应急车道拍照留念参考答案：A3.出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留贵重物品后，应当如何妥善保管？（）A.立即联系乘客并要求其提供身份信息B.将贵重物品交由路边保安保管C.将贵重物品放置在车内隐蔽处D.将贵重物品自行变卖参考答案：C4.出租汽车驾驶员接到乘客电话投诉车内遗留了物品，应当如何回应和处置？（）A.直接挂断电话并拒绝处理B.告知乘客自行联系遗留物品C.向乘客解释并承诺协助查找D.要求乘客支付查找费用参考答案：C5.出租汽车驾驶员在接到乘客询问目的地时，若乘客表达不清，可以采用哪种方式协助？（）A.直接拒绝并要求乘客重新说明B.建议乘客使用导航软件查询C.主动询问乘客是否需要帮助查询D.告知乘客无法提供帮助参考答案：C6.出租汽车驾驶员在行驶途中接到乘客电话投诉车内遗留了物品，但乘客无法提供具体物品信息，应当如何处理？（）A.告知乘客无法处理并挂断电话B.询问乘客是否需要提供身份信息C.告知乘客需要提供更多细节D.直接联系乘客的亲友协助查找参考答案：B7.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，遇到前方交通信号灯故障，灯光显示不亮，应当如何应对？（）A.继续正常行驶并注意观察路况B.立即减速并开启危险报警闪光灯C.直接闯红灯通过路口D.停车等待交警指挥参考答案：B8.出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留了一部价值约2000元的智能手机，应当如何处理？（）A.立即联系乘客并要求其提供身份信息B.将智能手机交由路边保安保管C.将智能手机放置在车内隐蔽处D.将智能手机自行变卖参考答案：A9.根据出租汽车服务规范，驾驶员在接到乘客电话投诉车内遗留物品时，应当（）A.直接挂断电话并拒绝处理B.告知乘客自行联系遗留物品C.向乘客解释并承诺协助查找D.要求乘客支付查找费用参考答案：C10.出租汽车驾驶员在高速公路上行驶，遇到前方有事故发生，应当（）A.继续正常行驶并注意观察路况B.立即减速并开启危险报警闪光灯C.直接驶离高速公路D.停车在应急车道等待交警指挥参考答案：B二、填空题（共10小题，每题2分）（请把正确答案直接填写在题中横线上，填写不完整的不得分）1.出租汽车驾驶员在接到乘客上车请求时，应首先确认乘客的______。A.身份证信息B.上车意图C.出行目的地D.支付方式参考答案：B2.当出租汽车在高速公路上行驶时，驾驶员在______情况下可以临时在应急车道停车。A.接到乘客电话B.车辆发生故障C.遇到前方事故D.需要休息调整参考答案：B3.出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留贵重物品后，应当______。A.立即联系乘客B.妥善保管并上交公司C.公开寻找失主D.拒绝乘客请求参考答案：B4.出租汽车驾驶员接到乘客询问目的地时，若乘客表达不清，可以______。A.直接拒绝B.重复询问确认C.假装听不懂D.随意猜测目的地参考答案：B5.出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留贵重物品后，应当______。A.立即联系乘客B.妥善保管并上交公司C.公开寻找失主D.拒绝乘客请求参考答案：B6.出租汽车驾驶员接到乘客电话投诉车内遗留了物品，应当______。A.直接挂断电话B.耐心解释并安抚C.立即联系乘客D.拒绝乘客请求参考答案：B7.某出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留了一部价值约2000元的智能手机，应当______。A.立即联系乘客B.妥善保管并上交公司C.公开寻找失主D.拒绝乘客请求参考答案：B8.根据出租汽车服务规范，驾驶员在接到乘客电话投诉车内遗留物品时，应当______。A.直接挂断电话B.耐心解释并安抚C.立即联系乘客D.拒绝乘客请求参考答案：B9.出租汽车驾驶员在高速公路上行驶，遇到前方有事故发生，应当______。A.加速通过B.紧急刹车C.减速观察并安全绕行D.继续正常行驶参考答案：C10.出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留了一部价值约2000元的智能手表，应当______。A.立即联系乘客B.妥善保管并上交公司C.公开寻找失主D.拒绝乘客请求参考答案：B三、判断题（共10小题，每题2分）（正确的打“√”，错误的打“×”，把判断符号填在题后括号内）1.出租汽车驾驶员在接到乘客上车请求时，应当首先确认乘客的身份信息。参考答案：√2.出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留贵重物品后，应当立即与乘客联系并妥善保管。参考答案：√3.出租汽车驾驶员在行驶途中接到乘客电话投诉车内遗留了物品，应当立即停车并查找。参考答案：×4.出租汽车驾驶员在接到乘客询问目的地时，若乘客表达不清，可以拒绝提供帮助。参考答案：×5.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，遇到前方交通信号灯故障，灯光显示红灯时应当停车等待。参考答案：√6.出租汽车驾驶员在高速公路上行驶，遇到前方有事故发生，应当减速慢行并注意安全。参考答案：√7.出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留了一部价值约2000元的智能手机，应当立即报警处理。参考答案：×8.出租汽车驾驶员接到乘客电话投诉车内遗留了物品，应当耐心解释并协助查找。参考答案：√9.出租汽车驾驶员在接到乘客上车请求时，应当首先确认乘客的乘车意图。参考答案：×10.出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留了贵重物品后，应当将物品交由公安机关处理。参考答案：×四、简答题（共8小题，每题2分）（请分点作答，语言简明、要点齐全，写在对应题目下方的横线上）1.简述出租汽车驾驶员在接到乘客上车请求时应首先进行的确认事项。A.询问乘客目的地B.确认乘客身份信息C.询问乘客是否携带贵重物品D.检查车内是否有遗留物品参考答案：B2.出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留贵重物品后，应当如何妥善保管？A.立即与乘客联系确认物品信息B.将物品交由公司保管处C.在车内明显位置张贴寻物启事D.假装未发现以观察乘客反应参考答案：A3.根据出租汽车服务规范，驾驶员在接到乘客电话投诉车内遗留物品时，应当如何回应和处理？A.耐心解释并要求乘客提供更多信息B.直接拒绝并告知无法找回C.立即联系乘客确认物品存放位置D.无视投诉继续运营参考答案：A4.出租汽车驾驶员在行驶途中接到乘客询问目的地时，若乘客表达不清，可以采取哪些措施？A.建议乘客使用导航APPB.重复询问并记录关键地点C.假装听不清以避免麻烦D.直接驶往公司指定地点参考答案：B5.简述出租汽车驾驶员在夜间行驶时，遇到前方交通信号灯故障应当如何应对。A.立即减速慢行并开启危险报警闪光灯B.随意变道抢行通过路口C.继续正常行驶并保持安全距离D.停车等待交警指挥参考答案：A6.出租汽车驾驶员在高速公路上行驶，遇到前方有事故发生，应当采取什么措施？A.立即减速并开启危险报警闪光灯B.假装事故不在自己车道而继续行驶C.紧急刹车避免碰撞D.绕行至其他车道通过参考答案：A7.简述出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留了一部价值约2000元的智能手机后应当如何处理。A.立即联系乘客确认物品信息B.将手机交由公司保管处C.在车内明显位置张贴寻物启事D.假装未发现以观察乘客反应参考答案：A8.出租汽车驾驶员接到乘客上车请求时，应首先确认乘客的哪些信息？A.身份证明是否有效B.是否携带危险品C.目的地是否合理D.是否有特殊服务需求参考答案：A五、案例分析题（共8小题，每题3分）（请结合所给材料，联系相关知识分点作答，写在对应题目下方的横线上）1.某出租汽车驾驶员在接到乘客上车请求时，发现乘客手持一部手机，神色慌张。根据《出租汽车驾乘服务规范》，驾驶员首先应当采取什么措施？A.立即询问乘客目的地B.告知乘客车内有监控设备，安抚乘客情绪C.要求乘客出示相关证件D.直接拒绝乘客上车参考答案：B2.出租汽车驾驶员在行驶途中接到乘客电话投诉车内遗留了物品，但乘客无法提供具体物品信息。根据服务规范，驾驶员应当如何处理？A.告知乘客无法找回，无需承担责任B.立即停车寻找遗留物品C.委托其他车辆协助寻找D.告知乘客可联系保险公司处理参考答案：D3.某出租汽车驾驶员在夜间行驶时，遇到前方交通信号灯故障，灯光显示不亮。根据安全行车规范，驾驶员应当如何应对？A.继续正常行驶，观察路况B.立即减速慢行，开启危险报警闪光灯C.加速通过故障路段D.停车等待交警前来处理参考答案：B4.出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留了一部价值约2000元的智能手机，应当如何妥善保管？A.立即联系乘客，要求其支付保管费B.将手机交由公司相关部门处理C.在车内显眼位置张贴寻物启事D.自行将手机带回家保管参考答案：B5.当出租汽车在高速公路上行驶时，驾驶员在什么情况下可以临时在应急车道停车？A.接到乘客电话，需要接听B.遇到前方有事故发生，需要观察路况C.车辆出现故障，无法正常行驶D.需要在应急车道休息参考答案：C6.出租汽车驾驶员接到乘客询问目的地时，若乘客表达不清，可以采用什么方法帮助确认？A.要求乘客发送定位信息B.重复询问乘客目的地，确认信息准确C.直接根据乘客衣着判断目的地D.告知乘客无法前往，拒绝提供服务参考答案：B7.简述出租汽车驾驶员在接到乘客上车请求时，应当首先进行的确认事项。参考答案：出租汽车驾驶员在接到乘客上车请求时，应当首先确认乘客的身份信息和乘车意图。具体包括：确认乘客是否携带有效证件，如身份证等；询问乘客的乘车目的地，确保信息准确；观察乘客神态，如发现异常情况，应主动询问并做好安全提醒。8.出租汽车驾驶员在行驶途中接到乘客电话投诉车内遗留了物品，应当如何回应和安抚乘客情绪？参考答案：驾驶员接到乘客电话投诉车内遗留了物品，应当耐心倾听，安抚乘客情绪，告知会尽快处理。同时，应询问乘客遗留物品的详细信息，如物品名称、特征、价值等，并记录下来。若条件允许，可协助乘客联系失物招领部门或保险公司，帮助乘客找回物品。标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：A解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中乘客上车前的确认事项。根据规范，驾驶员应首先确认乘客是否携带有效身份证件，以确保乘车安全和服务合规。选项B、C、D均非首要确认事项。2.参考答案：A解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中应急车道的使用规范。根据规范，驾驶员在高速公路上行驶时，只有在乘客突发疾病需要紧急就医等紧急情况下，才可以临时在应急车道停车服务乘客。选项B、C、D均不属于紧急情况。3.参考答案：C解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中贵重物品的保管要求。根据规范，驾驶员在车内发现乘客遗留贵重物品后，应当将其放置在车内隐蔽处妥善保管，并及时联系乘客或相关部门处理。选项A、B、D均不符合规范要求。4.参考答案：C解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中乘客投诉的处理方式。根据规范，驾驶员接到乘客电话投诉车内遗留物品时，应当向乘客解释并承诺协助查找，以体现服务态度和责任意识。选项A、B、D均不符合规范要求。5.参考答案：C解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中乘客需求的响应方式。根据规范，驾驶员在接到乘客询问目的地时，若乘客表达不清，可以主动询问乘客是否需要帮助查询，以提供更优质的服务。选项A、B、D均不符合规范要求。6.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中乘客投诉的处理方式。根据规范，驾驶员在行驶途中接到乘客电话投诉车内遗留物品，但乘客无法提供具体物品信息时，应当询问乘客是否需要提供身份信息，以便协助查找。选项A、C、D均不符合规范要求。7.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中交通信号灯故障的处理方式。根据规范，驾驶员在夜间行驶时，遇到前方交通信号灯故障，灯光显示不亮，应当立即减速并开启危险报警闪光灯，以确保行车安全。选项A、C、D均不符合规范要求。8.参考答案：A解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中贵重物品的保管要求。根据规范，驾驶员在车内发现乘客遗留贵重物品后，应当立即联系乘客并要求其提供身份信息，以便妥善处理。选项B、C、D均不符合规范要求。9.参考答案：C解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中乘客投诉的处理方式。根据规范，驾驶员接到乘客电话投诉车内遗留物品时，应当向乘客解释并承诺协助查找，以体现服务态度和责任意识。选项A、B、D均不符合规范要求。10.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中高速公路行驶的安全要求。根据规范，驾驶员在高速公路上行驶，遇到前方有事故发生时，应当立即减速并开启危险报警闪光灯，以提醒其他车辆注意安全。选项A、C、D均不符合规范要求。二、填空题1.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中乘客上车前的确认事项。根据规范，驾驶员应首先确认乘客的上车意图，确保乘客安全乘车。A选项身份证信息属于后续核实环节；C选项出行目的地应在乘车过程中确认；D选项支付方式属于乘车结束后处理。故选B。2.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中高速公路应急车道使用规范。根据规范，驾驶员在车辆发生故障时可以临时在应急车道停车，进行维修或等待救援。A选项接到乘客电话应在安全停车后处理；C选项遇到前方事故应在确保安全前提下绕行；D选项需要休息调整应在服务区进行。故选B。3.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中遗留物品处理流程。根据规范，驾驶员发现乘客遗留贵重物品后，应当妥善保管并上交公司，由公司按规定处理。A选项立即联系乘客可能涉及隐私问题；C选项公开寻找失主可能泄露乘客信息；D选项拒绝乘客请求违反服务规范。故选B。4.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中沟通技巧。根据规范，驾驶员在接到乘客询问目的地时，若乘客表达不清，应当重复询问确认，确保准确理解乘客需求。A选项直接拒绝违反服务态度要求；C选项假装听不懂不专业；D选项随意猜测目的地可能导致服务失误。故选B。5.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中遗留物品处理流程。根据规范，驾驶员发现乘客遗留贵重物品后，应当妥善保管并上交公司，由公司按规定处理。A选项立即联系乘客可能涉及隐私问题；C选项公开寻找失主可能泄露乘客信息；D选项拒绝乘客请求违反服务规范。故选B。6.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中投诉处理流程。根据规范，驾驶员接到乘客电话投诉车内遗留物品时，应当耐心解释并安抚，了解情况后按规定处理。A选项直接挂断电话不礼貌；C选项立即联系乘客可能涉及隐私问题；D选项拒绝乘客请求违反服务规范。故选B。7.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中遗留物品处理流程。根据规范，驾驶员发现乘客遗留贵重物品后，应当妥善保管并上交公司，由公司按规定处理。A选项立即联系乘客可能涉及隐私问题；C选项公开寻找失主可能泄露乘客信息；D选项拒绝乘客请求违反服务规范。故选B。8.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中投诉处理流程。根据规范，驾驶员接到乘客电话投诉车内遗留物品时，应当耐心解释并安抚，了解情况后按规定处理。A选项直接挂断电话不礼貌；C选项立即联系乘客可能涉及隐私问题；D选项拒绝乘客请求违反服务规范。故选B。9.参考答案：C解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中高速公路安全驾驶要求。根据规范，驾驶员在高速公路上行驶，遇到前方有事故发生，应当减速观察并安全绕行，确保行车安全。A选项加速通过危险；B选项紧急刹车可能导致追尾；D选项继续正常行驶可能影响视线。故选C。10.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中遗留物品处理流程。根据规范，驾驶员发现乘客遗留贵重物品后，应当妥善保管并上交公司，由公司按规定处理。A选项立即联系乘客可能涉及隐私问题；C选项公开寻找失主可能泄露乘客信息；D选项拒绝乘客请求违反服务规范。故选B。三、判断题1.参考答案：√解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中关于乘客身份确认的规定。根据规范要求，驾驶员在接到乘客上车请求时，应当首先确认乘客的身份信息，以确保服务安全。2.参考答案：√解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中关于贵重物品处理的规定。驾驶员在车内发现乘客遗留贵重物品后，应当立即与乘客联系并妥善保管，确保物品安全。3.参考答案：×解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中关于行驶途中处理乘客投诉的规定。驾驶员在行驶途中接到乘客电话投诉车内遗留了物品，应当告知乘客在安全地点停车后再查找，确保行车安全。4.参考答案：×解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中关于乘客服务态度的规定。驾驶员在接到乘客询问目的地时，若乘客表达不清，应当耐心引导并协助乘客明确目的地，提供优质服务。5.参考答案：√解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中关于夜间行驶的规定。驾驶员在夜间行驶时，遇到前方交通信号灯故障，灯光显示红灯时应当停车等待，确保行车安全。6.参考答案：√解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中关于高速公路行驶的规定。驾驶员在高速公路上行驶，遇到前方有事故发生，应当减速慢行并注意安全，确保行车安全。7.参考答案：×解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中关于贵重物品处理的规定。驾驶员在车内发现乘客遗留了一部价值约2000元的智能手机，应当立即与乘客联系并妥善保管，而不是立即报警处理。8.参考答案：√解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中关于乘客服务态度的规定。驾驶员接到乘客电话投诉车内遗留了物品，应当耐心解释并协助查找，提供优质服务。9.参考答案：×解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中关于乘客身份确认的规定。驾驶员在接到乘客上车请求时，应当首先确认乘客的身份信息，而不是乘客的乘车意图。10.参考答案：×解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中关于贵重物品处理的规定。驾驶员在车内发现乘客遗留了贵重物品后，应当立即与乘客联系并妥善保管，而不是直接交由公安机关处理。四、简答题1.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中乘客上车前的确认事项。根据规范要求，驾驶员在接到乘客上车请求时，应首先确认乘客身份信息，包括核对身份证件，确保乘客行为合法合规。其他选项如询问目的地、询问是否携带贵重物品、检查车内遗留物品，虽然也是服务内容，但并非首要确认事项。干扰项A、C、D均为服务过程中的环节，但顺序上均晚于身份确认。2.参考答案：A解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中遗留物品的处理流程。根据规范要求，驾驶员发现乘客遗留贵重物品后，应当立即与乘客联系确认物品信息，包括物品类型、特征、数量等，以便后续联系或交还。其他选项如交由公司保管处（B）是正确做法但非首要步骤，张贴寻物启事（C）适用于无法联系乘客的情况，假装未发现（D）违反职业道德。干扰项B、C、D均存在错误或顺序不当。3.参考答案：A解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中处理乘客投诉的流程。根据规范要求，驾驶员接到乘客电话投诉车内遗留物品时，应当耐心解释并要求乘客提供更多信息，如遗留物品特征、大致位置等，以便判断和处理。其他选项如直接拒绝（B）违反服务规范，立即联系乘客（C）可能涉及隐私问题，无视投诉（D）导致服务缺失。干扰项B、C、D均存在错误或不当。4.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中处理乘客询问的技巧。根据规范要求，驾驶员在接到乘客询问目的地时，若乘客表达不清，可以重复询问并记录关键地点，确保准确理解乘客需求。其他选项如建议使用导航APP（A）可能增加乘客操作难度，假装听不清（C）违反服务态度，驶往公司指定地点（D）违反乘客意愿。干扰项A、C、D均存在错误或不当。5.参考答案：A解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中夜间行驶的安全要求。根据规范要求，驾驶员在夜间行驶时，遇到前方交通信号灯故障，应当立即减速慢行并开启危险报警闪光灯，确保行车安全。其他选项如随意变道（B）违反交通规则，紧急刹车（C）可能导致车辆失控，停车等待（D）可能延误行程。干扰项B、C、D均存在错误或不当。6.参考答案：A解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中高速公路行驶的安全要求。根据规范要求，驾驶员在高速公路上行驶，遇到前方有事故发生，应当立即减速并开启危险报警闪光灯，注意观察后方来车，确保安全通过。其他选项如假装事故不在自己车道（B）违反安全意识，紧急刹车（C）可能导致车辆失控，绕行其他车道（D）可能增加事故风险。干扰项B、C、D均存在错误或不当。7.参考答案：A解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中遗留物品的处理流程。根据规范要求，驾驶员在车内发现乘客遗留了一部价值约2000元的智能手机后，应当立即联系乘客确认物品信息，以便后续联系或交还。其他选项如交由公司保管处（B）是正确做法但非首要步骤，张贴寻物启事（C）适用于无法联系乘客的情况，假装未发现（D）违反职业道德。干扰项B、C、D均存在错误或顺序不当。8.参考答案：A解析：本题考查《出租汽车驾驶员服务规范》中乘客上车前的确认事项。根据规范要求，驾驶员在接到乘客上车请求时，应首先确认乘客身份证明是否有效，包括核对身份证件，确保乘客行为合法合规。其他选项如是否携带危险品（B）、目的地是否合理（C）、是否有特殊服务需求（D），虽然也是服务内容，但并非首要确认事项。干扰项B、C、D均为服务过程中的环节，但顺序上均晚于身份确认。五、案例分析题1.参考答案：B解析：本题考查《出租汽车驾乘服务规范》中关于乘客携带物品的规定。根据规范，驾驶员在接到乘客上车请求时，若发现乘客神色慌张，手持手机等贵重物品，应当首先安抚乘客情绪，告知车内有监控设备，消除乘客疑虑。选项A错误，应先安抚情绪；选项C错误，无需要求证件；选项D错误，不应直接拒绝。故选B。2.参考答案：D解析：本题考查《出租汽车驾乘服务规范》中关于遗留物品的处理规定。乘客无法提供具体物品信息时，驾驶员应告知乘客可联系保险公司处理，避免无谓的纠纷。选项A错误，不能直接推卸责任；选项B错误，无明确物品信息不应停车寻