2026年社会工作者中级实务案例分析试卷及答案

2026年社会工作者中级实务案例分析试卷及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题1.社会工作者小李在社区开展服务，通过建立“社区互助养老小组”来增强老人的社会支持网络。根据社会支持网络理论，小李的介入属于：A.增强正式支持网络B.增强非正式支持网络C.改变支持网络结构D.替代支持网络2.某青少年服务机构接到投诉，称一名初中生长期沉迷网络游戏，经常逃课，与父母关系紧张。社会工作者小王介入后，首先与该青少年建立了良好的专业关系，邀请他参与“网络成瘾互助小组”。小王这一阶段的工作主要属于社会工作通用过程模式中的：A.接案B.预估C.计划D.介入3.某企业员工因工作压力大，出现焦虑和失眠症状，导致工作效率下降。社会工作者小张为企业员工提供心理咨询服务，这属于企业社会工作的：A.职业生涯发展服务B.劳动关系协调服务C.员工援助计划（EAP）D.企业文化建设服务4.下列关于预估的说法中，正确的是：A.预估是社会工作过程的开始，不需要依据理论B.预估只需要关注案主的客观问题，不需要关注案主的主观感受C.预估需要收集案主的个人资料、社会背景资料以及服务对象的处境资料D.预估结束后，社会工作者可以立即制定服务计划，无需与案主讨论5.老人张大爷丧偶独居，子女在外地工作。最近他感到孤独，情绪低落，甚至出现轻微的老年痴呆症状。社会工作者小刘运用优势视角，认为张大爷虽然身体机能下降，但他有书法爱好，且乐于助人。小刘在预估时运用的技巧是：A.建立关系技巧B.优势视角评估技巧C.资源链接技巧D.问题界定技巧6.社会工作者在介入过程中，为了解决案主的问题，需要动员社区内的志愿者、慈善机构等资源。这种介入属于：A.直接介入B.间接介入C.个别化介入D.人在情境中介入7.某社区居委会与物业公司因小区绿化维护问题发生冲突，居民对此意见不一。社会工作者小陈介入，协助双方召开协商会议，制定共同维护绿化的公约。小陈的工作重点在于：A.社区教育B.社区照顾C.社区发展D.社区组织8.小明是一名留守儿童，父母常年在外务工。他在学校经常欺负同学，老师认为他“品行恶劣”。社会工作者小赵运用标签理论，认为小明的行为是外界强加给他的负面标签导致的。小赵的介入策略应侧重于：A.消除标签效应，帮助小明建立自我认同B.加强对小明的纪律约束C.立即通知其父母将其带回身边D.强调小明的错误行为，必须严厉惩罚9.在个案工作中，社会工作者发现案主存在多重问题，且案主对服务缺乏信心。此时，社会工作者最适合采用的计划制定技巧是：A.任务中心模式技巧B.治疗性会谈技巧C.行为修正技巧D.问题解决技巧10.某医院收治了一位晚期癌症患者，患者情绪极度焦虑，拒绝治疗。社会工作者小吴介入，主要提供哀伤辅导和情绪支持，帮助患者接受现实，安排身后事。小吴的工作属于：A.医务社会工作的疾病治疗阶段B.医务社会工作的康复阶段C.医务社会工作的临终关怀阶段D.医务社会工作的预防保健阶段11.家庭系统理论认为，家庭问题通常不是个人问题，而是家庭系统功能失调的表现。下列家庭结构中，最容易出现“三角缠”现象的是：A.核心家庭B.扩展家庭C.重构家庭D.单亲家庭12.社会工作者在评估服务效果时，不仅要关注服务对象的改变，还要关注服务过程的质量。这种评估方式属于：A.结果评估B.过程评估C.需求评估D.效益评估13.关于结案，下列说法错误的是：A.结案是社会工作者与服务对象结束专业关系的时刻B.结案前，社会工作者必须与案主进行讨论C.结案时，社会工作者可以随意终止服务，无需解释D.结案时，社会工作者需要帮助案主处理分离情绪14.在小组工作中，社会工作者发现组员之间出现了激烈的竞争和冲突，影响了小组目标的实现。此时，社会工作者应采取的技巧是：A.积极倾听B.沉默技巧C.制止冲突D.鼓励技巧15.某社会工作服务机构计划为失业人员开展职业技能培训。在介入前，机构首先对失业人员的技能需求、培训意愿及市场就业形势进行了调研。这一过程属于：A.接案B.预估C.计划D.评估16.根据马斯洛的需求层次理论，下列哪项需求属于最高层次的需求？A.安全需求B.归属与爱的需求C.尊重需求D.自我实现需求17.社会工作者在社区工作中，通过挖掘社区内的骨干力量，组建了一支志愿者队伍。这属于社区工作的：A.社区教育B.社区组织C.社区发展D.社区照顾18.下列哪项属于直接服务技巧？A.政策倡导B.资源链接C.个案面谈D.社区活动策划19.某企业员工因被裁员感到羞耻和愤怒，不愿参加同事聚会。社会工作者小张通过面谈，帮助他宣泄情绪，并协助他重新制定求职计划。小张运用了认知行为理论的哪项技术？A.理性情绪疗法B.家庭治疗C.系统脱敏D.放松训练20.社会工作者在撰写服务计划时，服务目标应当具体、可衡量、可达成、相关性强且有时限。这被称为：A.SMART原则B.5W1H原则C.5E原则D.3R原则二、多项选择题1.社会工作者在预估阶段需要收集的资料主要包括：A.案主的个人资料B.案主的家庭背景资料C.案主的社区环境资料D.案主的服务需求资料E.社会工作者的个人偏好2.下列属于社会工作直接介入方式的有：A.个别化服务B.小组工作C.社区教育D.资源链接E.政策倡导3.在医务社会工作介入中，社会工作者主要扮演的角色包括：A.治疗者B.教育者C.资源争取者D.政策倡导者E.顾问4.社区工作的具体方法主要包括：A.社区照顾B.社区组织C.社区发展D.社区教育E.社区融合5.下列关于优势视角的描述，正确的有：A.优势视角关注案主的缺点和问题B.优势视角相信每个人都有潜能改变C.优势视角关注案主的优势和资源D.优势视角强调案主是问题的解决者E.优势视角强调环境对人的影响6.在小组工作的过程中，小组动力包括：A.小组规范B.小组凝聚力C.小组互动D.小组目标E.小组冲突7.下列哪些情况属于社会工作者需要进行伦理决定的情形？A.服务对象要求社工帮助其隐瞒犯罪事实B.社工发现服务对象有自伤或伤人风险C.社工需要决定是否将服务对象的信息告知其家人D.社工发现服务对象有虐待儿童的行为E.社工因个人原因无法继续提供服务8.儿童社会工作的主要内容不包括：A.儿童保护服务B.儿童家庭教育指导C.弱势儿童救助保护D.老年人心理慰藉E.儿童福利机构养育9.社会工作者在制定服务计划时，应考虑的因素包括：A.服务对象的需求和特点B.服务机构的资源C.社区的文化背景D.服务对象的意愿E.社会工作者的个人喜好10.下列关于评估的描述，正确的有：A.评估是检验社会工作服务效果的重要环节B.评估可以分为过程评估和结果评估C.评估的资料主要来源于案主D.评估需要客观、公正E.评估必须由社会工作者单独完成三、案例分析简答题1.【案例背景】某老旧小区居民王阿姨，今年68岁，丧偶独居。她的儿子在国外工作，很少回家。王阿姨患有高血压和糖尿病，行动不便，长期独自做饭，饮食不规律。由于缺乏社交，她经常感到孤独，情绪低落。最近，她摔了一跤，虽然未受伤，但产生了对死亡的恐惧。社区居委会联系了社会服务机构，派社工小张进行探访。【问题】(1)请运用生态系统理论分析王阿姨目前面临的问题。(2)社工小张应制定怎样的服务目标？2.【案例背景】初二学生小明是学校的“问题学生”，经常迟到、逃课，甚至在校外结交不良朋友。班主任多次找他谈话，他均表现出满不在乎的态度。学校社工小李了解到，小明的父母离异后，父亲忙于工作，小明长期跟随爷爷生活，缺乏管教。小明在学校受欺负后，没有告诉老师和家长，而是选择了暴力回击。小李决定运用“优势视角”对小明的个案进行辅导。【问题】(1)小李如何运用优势视角去发掘小明的优势？(2)请列出针对小明问题的具体介入策略。3.【案例背景】某工厂近期发生了一起工伤事故，一名工人因操作不当导致手臂骨折。工人张某情绪激动，认为工厂存在安全隐患，且赔偿方案不合理，拒绝接受治疗，并在车间大闹。工厂聘请了社会工作者小赵介入处理此事。小赵首先稳定了张某的情绪，随后协助他与厂方进行协商，最终双方达成了和解协议。【问题】(1)社会工作者在处理此类劳动争议时，主要扮演什么角色？(2)小赵在介入过程中运用了哪些社会工作技巧？试卷答案一、单项选择题1.答案：B解析：社会支持网络分为正式支持网络（如机构、政府、专业服务）和非正式支持网络（如亲友、邻里、同辈）。王阿姨参加社区互助养老小组，主要依靠的是邻里、同辈之间的非正式支持，因此属于增强非正式支持网络。2.答案：A解析：社会工作通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估、结案。小王首先与青少年建立关系，邀请其参与小组，这是建立专业关系的阶段，属于接案阶段的工作。3.答案：C解析：员工援助计划（EAP）是现代企业社会工作的重要形式，专门针对员工在工作压力、职业生涯、心理健康等方面的问题提供咨询和支持。4.答案：C解析：预估是社会工作过程的开始，它需要社会工作者收集案主的个人资料、社会背景资料以及服务对象的处境资料等，以了解案主的问题和需求。A选项错误，预估必须依据理论；B选项错误，预估需关注案主的主观感受；D选项错误，预估后需与案主讨论，达成共识。5.答案：B解析：优势视角强调关注案主的优点、潜能和资源，而非仅仅关注其缺点。小刘运用优势视角，关注张大爷的书法爱好和乐于助人的特质，这是优势视角评估技巧的体现。6.答案：B解析：直接介入是直接作用于服务对象及其处境的介入方式，如个案面谈、小组活动。间接介入则是通过改变环境或资源来间接帮助案主，如动员社区志愿者、链接慈善机构资源，属于间接介入。7.答案：C解析：社区发展侧重于解决社区内的矛盾和冲突，通过组织居民、建立公约等方式，挖掘社区潜能，共同改善社区环境。本案涉及居民冲突和协商，符合社区发展方法的特征。8.答案：A解析：标签理论认为，当社会对个体贴上负面标签时，会影响其自我认知，导致其按照标签行为。社会工作者应运用去标签策略，帮助小明消除负面标签，建立积极的自我认同。9.答案：D解析：任务中心模式注重解决问题，强调在有限的时间内、用有限的资源、通过一系列具体的任务来帮助案主解决问题。面对多重问题且缺乏信心的案主，适合采用问题解决技巧。10.答案：C解析：医务社会工作在患者生命末期主要提供临终关怀服务，包括哀伤辅导、心理支持、协助安排身后事等，旨在提高患者生命质量，帮助其平静离世。11.答案：B解析：三角缠是指家庭中两个成员将第三个成员卷入其关系冲突中，形成不稳定的三角关系。在扩展家庭（大家庭）中，成员关系复杂，更容易出现三角缠现象。12.答案：B解析：过程评估关注服务实施的过程和方法是否得当，例如社会工作者是否按照计划执行、使用了哪些技巧、服务对象的参与度如何等。13.答案：C解析：结案是社会工作者与服务对象结束专业关系的过程，必须提前告知案主，并共同讨论结案的原因、过程及可能的反应，以帮助案主适应分离。C选项“随意终止”是错误的。14.答案：C解析：当小组中出现激烈冲突时，社会工作者需要运用控制技巧，如制止冲突、制定小组规范、引导组员聚焦问题等，以维护小组秩序，促进小组健康发展。15.答案：B解析：在制定计划之前，社会工作者需要对失业人员的技能需求、意愿及市场形势进行调研和分析，这一阶段属于预估。16.答案：D解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现。自我实现是最高层次的需求。17.答案：B解析：社区组织方法侧重于挖掘社区骨干，组织社区居民参与社区事务，组建志愿者队伍，解决社区问题。组建志愿者队伍属于社区组织的内容。18.答案：C解析：直接服务技巧是指直接与案主接触，运用谈话、游戏、治疗等手段帮助案主的技巧，如个别化服务、小组工作。政策倡导、资源链接通常被视为间接服务技巧。19.答案：A解析：理性情绪疗法（REBT）是认知行为疗法的一种，旨在帮助案主识别并改变非理性信念，从而消除情绪困扰。小张帮助工人宣泄情绪、纠正不合理认知，运用了此疗法。20.答案：A解析：SMART原则是制定服务目标时常用的标准，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性（Relevant）、有时限（Time-based）。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：预估阶段需要收集多方面的资料，包括案主的个人资料、家庭背景资料、社会环境资料以及案主的需求资料等。E选项属于社会工作者个人的偏好，不属于预估资料。2.答案：AB解析：直接介入方式是指直接作用于服务对象及其处境的介入，包括个别化服务（个案工作）和小组工作。C、D、E选项属于间接介入方式。3.答案：ABCDE解析：医务社会工作者在企业医院中扮演多种角色，包括作为治疗者的心理支持、作为教育者的健康宣教、作为资源争取者的协调资源、作为政策倡导者的改善环境以及作为顾问的专业指导。4.答案：ABCD解析：社区工作的具体方法主要包括社区照顾、社区组织、社区发展和社区教育。社区融合有时被作为目标或策略提及，但通常不作为四大核心方法之一。5.答案：BCD解析：优势视角强调关注案主的优点、潜能和资源，相信案主是问题的解决者，而非仅仅关注案主的缺点。A选项错误，E选项强调环境，而优势视角更侧重案主内在的优势。6.答案：ABCE解析：小组动力包括小组规范、小组凝聚力、小组互动以及小组冲突等。小组目标通常被视为小组的导向或设计，而非动力本身，尽管动力推动目标实现。7.答案：ABCDE解析：凡是涉及伦理两难、利益冲突、保密与公开、服务终止等情境，社会工作者都需要进行伦理决定。以上所有选项均属于需要进行伦理考量的情形。8.答案：ABCE解析：儿童社会工作的内容包括儿童保护服务、家庭教育指导、弱势儿童救助保护以及儿童福利机构养育（如托养、康复、特殊教育）等。D选项“老年人心理慰藉”属于老年社会工作内容。9.答案：ABCD解析：制定服务计划时，必须综合考虑服务对象的需求和特点、服务机构的资源、社区的文化背景以及服务对象的意愿。E选项个人喜好不应作为主要考虑因素。10.答案：ABD解析：评估是对服务效果和过程的检验。资料来源可以是案主的反馈，也可以是社会工作者的观察、记录等，不单单来源于案主（C选项错误）。评估需要客观公正（D选项正确）。评估通常分为过程评估和结果评估（A、B选项正确）。三、案例分析简答题1.【答案及解析思路】(1)理论分析：生态系统理论认为案主的问题受到微观系统（个人）、中观系统（家庭、社区）和宏观系统（社会环境）的影响。*微观系统：王阿姨患有慢性病，行动不便，这是个人层面的生理限制。*中观系统：她丧偶独居，缺乏家庭支持；参加互助小组，获得同辈支持。目前处于支持匮乏状态。*宏观系统：子女在国外，远距离支持不足；社区养老设施不完善。*结论：王阿姨的问题是由个人健康状况、家庭支持缺失及社区环境限制共同导致的。(2)服务目标：*目标一（健康）：协助王阿姨建立健康的饮食习惯，学习简单的自我护理技巧，提高身体素质。*目标二（社交）：鼓励王阿姨积极参与社区互助小组活动，扩大社交圈，缓解孤独感。*目标三（心理）：提供情绪支持，帮助王阿姨克服对死亡的恐惧，建立积极的生活态度。*目标四（资源链接）：链接社区医疗资源，为其实行定期探访或建立家庭医生签约服务。2.【答案及解析思路】(1)优势视角发掘：*兴趣优势：小明虽然成绩差，但可能有某种特长（如运动、手工等），这是连接他的桥梁。