2027年备考人力资源管理专业知识与实务 题库及答案

2027年备考人力资源管理专业知识与实务题库及答案

一、单选题（共60题）1.中心主张是“劳工运动既要有政治方向，又要有经济方向”的劳动关系理论学派是()。A、康芒斯的集体行动理论B、韦伯夫妇的产业民主理论C、邓洛普的劳动关系系统理论D、西蒙的决策管理理论【答案】B【解析】韦伯夫妇提出的产业民主理论的中心主张是，劳工运动既要有政治方向，又要有经济方向。2.职工因工死亡，其直系亲属可从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和()。A、一次性工伤医疗补助金B、一次性工亡补助金C、一次性伤残补助金D、一次性伤残经济补偿金【答案】B【解析】本题考查工伤待遇。职工因工死亡，其直系亲属可从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。3.行政层级组织形式在()环境中最有效。A、简单/静态B、复杂/动态C、简单/动态D、复杂/静态【答案】D【解析】行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。复杂/静态环境是相对稳定不变的，管理人员很了解自己所面临问题的性质和可供选择的方法。而行政层级式的组织可以保证高度集权、强调等级的管理不至于碰壁，所制定的规章和程序也不至于需要频繁改动。4.内部一致性信度反映的是（）。A、采用两个测验复本测量同一群体时得到的两个分数间的相关性B、不同评分者对同一对象进行评定时的一致性C、用同一方法对一组应聘者在两个不同事间进行测试的结果间的一致性D、在同一测验内部，不同题目的测试结果间的一致性【答案】D【解析】内部一致性信度指主要反映同一测试内部不同题目的测试结果是否具备一致性。5.多用于能力及潜力测验的效度是()。A、内容效度B、预测效度C、构想效度D、同测效度【答案】B【解析】预测效度是指对所有应聘者都施与某种测验，但并不依结果决定录用与否，待这些被录用人员工作一段时间以后，对其工作绩效加以考核，将考核得分与当初的测验结果加以比较，求两者的相关系数，相关系数越大，说明此测验的效度越高，可以依此来预测应聘者的潜力。用这种方法检验出效度较高的测验方法，便可用于将来的人员选拔，且多用于能力及潜力测验，效果很好。6.下列关于领导一成员交换理论的表述错误的是()。A、在工作中，“圈外人”比“圈里人”承担更高的工作责任感，对其所在的部门贡献更多，绩效评估更高B、领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威C、属于“圈里人”的下属与领导打交道时，比“圈外人”有更少的困难，能感觉到领导者对他们更负责D、领导一成员间的交换是互惠的过程【答案】A【解析】根据领导一成员交换理论，在工作中，“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对其所在的部门贡献更多，绩效评估更高。7.在劳动和社会保险法律的适用中，如果同位法中特别规定与一般规定不一致，应该()。A、适用特别规定B、适用一般规定C、适用下位法的规定D、适用地方政府规定【答案】A【解析】同位法中特别规定与一般规定不一致时，适用特别规定.8.《社会保险法》从我国基本国情和社会主义初级阶段的实际出发，在政府主导的社会保险制度上，优先体现公平原则，做出适当的普惠性安排；同时体现激励和引导原则，坚持权利与义务相适应，把（）的社会保险作为社会保障的核心制度。A、福利型B、缴费型C、补助型D、商业型【答案】B【解析】《社会保险法》从我国基本国情和社会主义初级阶段的实际出发，在政府主导的社会保险制度上，优先体现公平原则，做出适当的普惠性安排，通过增加政府公共财政投入，加大社会财富再分配力度，防止和消除两极分化，促进社会和谐；同时体现激励和引导原则，坚持权利与义务相适应，把缴费型的社会保险作为社会保障的核心制度。9.从理论上来说，就业说法不合适的是（）。A、劳动者必须要既有劳动能力，还要有劳动意愿B、劳动者所参加的劳动必须是某种形式的社会劳动C、劳动必须能够获得报酬或收入D、劳动者参加义务性的劳动【答案】D【解析】从理论上来说，就业实际上有三层基本含义：一是劳动者必须要既有劳动能力，还要有劳动意愿；二是劳动者所参加的劳动必须是某种形式的社会劳动，而不是家庭劳动；三是劳动必须能够获得报酬或收入，而不能是公益性或义务性的劳动。10.在()职业发展阶段中，个体的主要活动是训练、帮助、政策制。A、探索期B、建立期C、维持期D、衰退期【答案】C【解析】在职业发展阶段中，各个阶段及活动是：探索期，协助、学习、遵循方向；建立期，独自做出贡献；维持期，训练、帮助、政策制定；衰退期，退出工作。11.组织的层次结构又称为()。A、纵向结构B、横向结构C、职能结构D、职权结构【答案】A【解析】层次结构即各管理层次的构成，又称为组织的纵向结构。12.根据胜任特征冰山图，最容易得到改进和发展的是()。A、人格特质B、动机／需要C、社会角色D、知识、技能【答案】D【解析】根据胜任特征冰山图，最容易得到改进和发展的是知识和技能，因为一般来说，表层的知识和技能相对而言易于改进和发展，培训是最为经济有效的方式。13.()是绩效考核效果的重要因素。A、管理者对绩效管理的认识B、高层领导支持C、人力资源管理部门的尽职尽责D、各层员工对绩效管理的态度【答案】A【解析】管理者对绩效管理的认识是影响绩效考核效果的重要因素。14.人力资源专业人员需要具备的特征中，()是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。A、专业知识B、业务知识C、变革能力D、创新能力【答案】A【解析】本题考查人力资源管理者的特征。专业知识是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。15.“绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点”这一描述体现的制定原则是()。A、战略相关性原则B、系统化原则C、职位特色原则D、突出重点原则【答案】C【解析】职位特色原则：绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。16.产生周期性失业的基本原因是()。A、总量需求过剩B、总量需求不足C、总量供给过剩D、总量供给不足【答案】B【解析】周期性失业是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡所造成的失业。产生周期性失业的基本原因是总量需求不足。17.社会保险费的征收、社会保险待遇的发放以及社会保险基金的会计核算和日常管理工作，由()承担、组织。A、社会保险的行政管理部门B、社会保险经办机构C、用人单位的劳动人事部门D、银行【答案】B【解析】社会保险的管理和经办机构直接承担管理和实施社会保险的责任，依法向用人单位、劳动者征收社会保险费，并向劳动者发放社会保险待遇；同时，还负责社会保险基金的会计核算和日常管理。18.企业是否愿意对人力资源进行投资主要取决于()。A、企业组织结构的形式B、员工的职业兴趣C、员工技能的性质D、员工薪酬的水平【答案】C【解析】目前并非所有的组织都愿意对人力资源进行投资，主要取决于：①管理层的价值观；②对待风险的态度；③员工技能的性质；④人力资源服务外包的可能性。19.在现实中，雇主支付的工资水平必须能够满足劳动者及其家庭的生活费用需要这意味着()。A、工资水平的主要决定因素是劳动者及其家庭的生活费用B、雇主应该根据劳动者及其家庭的生活费用需要来确定工资水平C、雇主支付的工资水平都应当满足劳动者及其家庭达到中等生活水平的需要D、雇主支付的工资水平至少应当能够满足一位全勤工作的劳动者支撑本人及其适度人口规模的家庭所需要的生活费用【答案】B【解析】劳动者所获得的工资收入必须能够维持劳动者个人及其家庭成员的基本生活需要，这一点已被世界各国普遍认可。由于国与国之间的生活标准和消费习惯不同，各国的生活工资所包括的内容及其水平高低也有所不同。随着经济的增长，生活工资所反映的内容必然会越来越丰富。20.采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是()。A、将工作说明书定得更加宽泛，以获得员工更大的创造性B、精简劳动力队伍C、制定严格的规则和流程对员工行为加以约束D、采用内部差距较大的薪酬系统【答案】A【解析】本题考查差异化战略的人力资源措施。选项B属于转向或紧缩战略的措施，选项C属于成长战略的措施，选项D属于成本领先战略的措施。21.在组织发展的人文技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为()，又称为T团体训练。A、敏感性训练B、团际发展C、团队建设D、群体关系开发【答案】A【解析】敏感性训练，又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。在训练中，成员处于一个自由开放的环境中，由一位专家做顾问，讨论他们自己以及相互之间的交互作用。22.密歇根大学的尤里奇教授在2007年将高绩效人力资源管理者区分为六种角色，其中，受人尊敬且被别人所接受，能够坚持自己的观点和挑战已有假设的角色，称为()。A、文化与变革的服务者B、战略设计师C、业务执行者与商业盟友D、可信任的参与者【答案】D【解析】密歇根大学尤里奇教授从人力资源管理者角色的角度归纳了六项高绩效人力资源管理者应具备的胜任力，其中可信任的参与者是指能够受人尊敬且被别人所接受，能够提出自己的观点，有自己的立场且能够挑战已有的假设的管理者。23.在劳动力市场中，当()时，组织的招聘工作比较容易进行。A、失业率下降B、招聘企业的数量众多C、竞争对手的招聘策略出色D、失业率上升【答案】D【解析】市场的繁荣与萧条对人力资源规划会产生显著影响。比如，在2%失业率的市场中进行招聘，几乎不可能为任何岗位聘用到合适的员工，因为文化水平高，技能比较高，或者愿意工作的人大都已找到合适位置。只有当失业率上升时，寻找工作的具备相当水平的员工数量才会增加，企业的招聘工作才能相对容易些。24.关于全面质量管理的说法，错误的是()。A、全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程B、全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施C、挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求D、要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化【答案】B【解析】全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。所以B的说法有误，符合题意。25.收入弹性是指()。A、居民收入变动百分比所导致的需求变动百分比B、居民收入变动百分比所导致的供给变动百分比C、产品需求变动百分比所导致的居民收入变动百分比D、产品供给百分比所导致的居民收入变动百分比【答案】A【解析】收入弹性是指居民收入变动百分比所导致的需求变动百分比。越是可以延期购买的产品，其需求的收入弹性就越大。26.在组织设计的步骤中，组织设计的主体工作是“设计承担企业管理职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其权责”，这一步骤称为（）。A、确定组织设计的基本方针和原则B、设计组织结构的框架C、进行职能分析和职能设计D、各类运行制度的设计【答案】B【解析】设计组织结构的框架，即设计承担企业管理职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其权责。这一步是组织设计的主体工作。27.某种劳动力的自身工资弹性小于1，当工资率上升后，该种劳动力的工资总额()。A、下降B、上升C、不变D、以上三种都有可能【答案】B【解析】某种劳动力的自身工资弹性小于1，当工资率上升后，该种劳动力的工资总额将上升。28.采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是()。A、将工作说明书定得更加宽泛，以获得员工更大的创造性B、精简劳动力队伍C、制定严格的规则和流程对员工行为加以约束D、采用内部差距较大的薪酬系统【答案】A【解析】本题考查差异化战略的人力资源措施。选项B属于转向或紧缩战略的措施，选项C属于成长战略的措施，选项D属于成本领先战略的措施。29.劳动争议发生后，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。()日内不做出回应的，视为不愿协商。A、3B、5C、7D、10【答案】B【解析】劳动争议发生后，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不做出回应的，视为不愿协商。30.反映比较常见的行业市场劳动力供给状况的劳动力供给曲线的形状是().A、向后弯曲B、垂直形状C、向上倾斜D、水平形状【答案】C【解析】本题考查向上倾斜的劳动力供给曲线.向上倾斜的劳动力供给曲线反映的是比较常见的行业市场劳动力供给状况.31.在面试的初始阶段，面试考官的主要任务是()。A、确定面试时间与地点B、创造和谐的气氛，建立信任的关系C、整理面试材料，填写面试评价表D、作出录用决策【答案】B【解析】B项，面试初始阶段，面试者要努力创造一种和谐的面谈气氛，使面谈双方建立一种信任、亲密的关系，解除应聘者的紧张和顾虑。常用的方法是寒暄、问候，从介绍自己的情况开始，或提一些最基本、最一般的问题。其次需要解释本次面试的目的、流程、长度，让应聘者把握时间，从而对面试活动进行控制。A项，“确定面试时间、地点”是面试前的准备工作；C项，“整理面试记录，填写面试评价表”是结束面试时的工作；D项，最终的录用决策应当由直线部门做出。32.人事领域中最早使用的心理测验方法是()。A、能力测验B、人格测验C、素质测验D、品质测验【答案】A【解析】能力测验是人事领域中使用得最早的心理测验方法。发展得比较完善的有智力测验、职业能力测验及特殊能力测验。33.下列关于劳动争议处理程序的说法，错误的是（）。A、劳动者与用人单位发生劳动争议，当事人可以直接向人民法院提起诉讼B、劳动者与用人单位发生劳动争议，双方可以协商解决C、劳动者与用人单位发生劳动争议，劳动者可以向调解组织申请调解D、劳动者与用人单位发生劳动争议，当事人可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁【答案】A【解析】在劳动争议处理过程中，劳动争议当事人只有在仲裁委员会裁决后，对裁决不服时，只有符合法定条件的，才能向人民法院起诉，否则法院不予受理。34.根据劳动关系运行的理论，劳动关系冲突的根本根源不包括()。A、异化的合法化B、工作本身的特性C、客观的利益差异D、雇佣关系的性质【答案】B35.教育投资的私人收益表现在()。A、教育投资能够带来整个社会财富的增长B、教育投资有助于降低失业率和预防犯罪C、教育投资有助于提高政策决策的质量和效率D、教育投资能够提高被投资者在未来的收入能力【答案】D【解析】人力资本投资的利益就如同任何投资一样发生在未来，并且通常情况下，这些投资所产生的利益会在相当一段时期内持续不断地出现。从关于是否上大学的决策模型中可以看出，大学毕业生的历年工资性报酬在M点之后才开始超越高中毕业生。因此，教育投资能够提高的是被投资者在未来的收入能力。36.领导者的技能中，()处理的是观点、思想.A、概念技能B、管理技能C、人际技能D、技术技能【答案】A【解析】本题考查领导者的技能.概念技能处理的是观点、思想，人际技能关心的是人，技术技能涉及的是事.37.费德勒的模型表明，在()的情况下，员工会产生模糊和焦虑感，而领导者的结构和控制则可以解决这一问题.A、低度非结构化B、低度结构化C、高度非结构化D、高度结构化【答案】C【解析】本题考查费德勒的权变理论.费德勒的模型表明，在高度非结构化的情况下，员工会产生模糊和焦虑感，而领导者的结构和控制则可以解决这一问题.38.领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括()。A、领导与下属的关系B、领导风格C、工作结构D、职权【答案】B【解析】根据费德勒的权变理论，情景性的因素可以分为三个维度：①领导与下属的关系。主要指的是下属对领导者信任、信赖和尊重的程度；②工作结构。主要指的是工作程序化、规范化的程度；③职权。主要指的是领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事工作方面有多大的影响力和权力。39.关于绩效管理的说法，错误的是()。A、绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程B、绩效管理侧重于绩效的评估C、绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合D、绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高【答案】B【解析】B项，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。40.个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人劳动力供给意愿随()变动而变动的规律。A、劳动者对于闲暇时间和收入的偏好程度B、市场C、企业工时政策D、工资率【答案】D【解析】个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人劳动力供给意愿随工资率变动而变动的规律。41.投射法一般不能测量出应聘者的()。A、感情B、能力C、思想D、欲望【答案】B【解析】本题考查人格测验方法中的投射法。采用投射法可以使应聘者不知不觉地将自己的感情、欲望、思想投射出来，从而了解应聘者的人格。42.关于有限理性模型的说法，错误的是()。A、在选择备选方案时，决策者试图使自己满意B、决策者所认知的世界是真实世界的简化模型C、有限理性模型中的理性受到了一定的限制D、有限理性模型与经济理性模型存在质的差异【答案】D【解析】与理性模型相比，有限理性模型同样是理性和最大化的，但是这里的理性受到了限制，决策者以满意为决策的终点，因为他们没有能力做到最大化。所以有限理性模型与理性模型的差异主要体现在程度上，而非质的差异上。43.对劳务派遣用工形式的说明，下列描述错误的是()。A、劳务派遣单位与劳动者建立劳动关系B、劳务派遣单位不直接管理和指挥劳动者从事劳动C、用工单位直接管理和指挥劳动者从事劳动D、用工单位与劳动者建立劳动关系【答案】D【解析】劳务派遣是指劳务派遣单位与被派遣劳动者建立劳动关系后，将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊用工形式。在这种特殊用工形式下，劳务派遣单位与劳动者建立劳动关系，但是不使用劳动者，即不直接管理和指挥劳动者从事劳动；而用工单位直接管理和指挥劳动者，但是与劳动者之间没有建立劳动关系。44.组织变革程序的正确顺序是()。A、组织诊断一确定问题一实行变革一变革效果评估B、组织诊断一确定问题一变革效果评估一实行变革C、确定问题一组织诊断一实行变革一变革效果评估D、确定问题一变革效果评估一组织诊断一实行变革【答案】C【解析】为了使组织变革能够取得最大成效，变革程序是必要的。关于组织变革的程序，尽管有不同的看法，但在内容上又有相似之处。归纳起来，变革程序包括四个步骤，即确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。45.下列关于劳动力边际产出递减规律的说法，错误的是()。A、劳动力边际产出递减规律是理解短期劳动力需求曲线的关键所在B、劳动力边际产出递减规律的基础是资本数量固定而劳动力数量可变C、劳动力边际产出递减规律认为，如果劳动力的数量一直追加下去，就会出现劳动力边际产出为零甚至为负的情况D、劳动力边际主出递减规律认为，新追加劳动者的边际产出量之所以最终会出现下降，是因为新增加的劳动者技术水平比前面的劳动者要差【答案】D【解析】边际收益递减规律的基本思想是，如果把一种生产要素逐渐越来越多地增加到数量固定的另外一种生产要素上去，那么不断增加的这种生产要素所带来的边际产出量最终将会下降，甚至会变为零。边际产出量最终将要下降，并不是因为新增加的工人本身技术较差，而是因为随着劳动力数量的增加，资本变得相对短缺，生产过程本身无法容纳这么多的劳动力。46.如果某市纺织工人的劳动力供给弹性为0.5，由于工资水平上涨，这类劳动者的劳动力供给时间增加了15％，他们原来的工资水平是每小时25元，那么现在的工资水平是()元。A、26.88B、28.75C、30.5D、32.5【答案】D【解析】劳动力供给弹性=劳动工时变动％／工资率变动％，也即0.5=15%／[(X一25)／25]，计算可得X=32.5元。47.企业补充医疗保险费在工资总额()以内的部分列入成本。A、1.5%B、3%C、4%D、5%【答案】C【解析】企业为职工缴纳的补充医疗保险费，按国家规定的列支渠道列支：企业补充医疗保险费在工资总额4%以内的部分列入成本；超出4%的部分由企业税后利润负担。48.有效的绩效管理的特征是()。A、可扩充性B、抽象性C、可接受性D、经济性【答案】C【解析】有效的绩效管理应当具备的五个特征：①敏感性；②可靠性；③准确性；④可接受性；⑤实用性。一般来说，只要绩效管理体系满足准确性、敏感性和可靠性就可以认为它是有效的。49.马尔科夫法是用来预测等时间间隔的时点上各类人员()的方法。A、需求量B、供求平衡量C、内部比例构成D、分布状况【答案】D【解析】马尔科夫法的基本思想是：找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。其应用原理是：假设给定时期内从低一级向上一级或从某一职位转移到另一职位的人数是起始时刻总人数的一个固定比例，即转移率一定。在给定各类人员起始人数、转移率和未来补充人数的条件下，就可以确定出各类人员的未来分布，做出人员供给的预测。50.在对人力资源的供给与需求进行综合平衡的过程中，速度慢、对员工伤害程度低的方法是()。A、裁员B、自然减员C、降级D、减薪【答案】B【解析】在对人力资源的供给与需求进行综合平衡的过程中，自然减员的速度慢，对员工的伤害程度低。51.“惟小人与女子难养”这句话反映的是()。A、首因效应B、晕轮效应C、刻板印象D、情境归因【答案】C【解析】刻板印象是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。为了避免刻板印象，考核者在对员工进行评价时，应当注意从员工的工作行为出发，而不是员工的个人特征。“惟小人与女子难养”是从古代传下来的封建思想，是刻板印象的反映。52.调查反馈属于组织发展方法中的()。A、结构技术B、现代组织发展方法C、人文技术D、结构技术和人文技术的混合体【答案】C【解析】组织发展方法分为传统与现代两大类。其中，传统的组织发展方法包括结构技术与人文技术两类，而人文技术又包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈和团际发展。因此选C。53.实际劳动力人口与潜在劳动力人口之比称为（）。A、劳动力参与率B、失业率C、就业率D、净人口流入率【答案】A【解析】劳动力参与率为实际劳动力人口与潜在劳动力人口之比。54.用人单位与劳动者建立劳动关系不依法订立劳动合同的，由劳动保障行政部门责令改正，自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付()倍的工资。A、2B、3C、4D、5【答案】A【解析】本题考查用人单位违反劳动法律的责任。用人单位与劳动者建立劳动关系不依法订立劳动合同的，由劳动保障行政部门责令改正，自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付两倍的工资。55.关于不同类型失业的说法，正确的是()。A、在社会处于充分就业状态时，仍存在摩擦性失业B、季节性失业是无法预测的C、非耐用消费品制造业遭受周期性失业打击的可能性要高于耐用消费品制造业D、由于技术进步会带来失业，因而技术进步对就业是不利的【答案】A【解析】本题考查失业的类型及其成因与对策。摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征，它不是由于工作岗位缺乏而造成的，而是由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。它是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。全局或长远来看，先进的科学技术会促进劳动生产率极大地提高，促进生产力的发展，其结果是一方面扩大社会需求，另一方面促进新兴产业部门的产生和发展，为扩大就业提供雄厚的物质基础，从而有利于新的就业机会的创造。季节性失业是指由于季节变化而导致的定期性劳动者就业岗位的丧失。所谓周期性失业，是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡造成的失业。56.为了解决薪酬的内部公平性问题，应进行()。A、薪酬的调查B、工作分析C、职位评价D、薪酬预算【答案】C【解析】职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。57.组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于他们的行为方式和()。A、领导体制B、管理风格C、战略水平D、决策模式【答案】B【解析】组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格。58.组织通过()，可以把个人的成长发展需求与组织发展对人员的需求结合起来，实现共同发展。A、晋升规划B、配备规划C、职业规划D、继任规划【答案】C【解析】职业规划是企业为了不断增强成员的满意感并使其能与组织的发展和需要统一起来而制定的协调有关员工个人的成长、发展与企业的需求、发展相结合的计划。一个人的成长和发展只有在组织中才能实现，因而它不仅是个人的事，也是组织所必须关心的事。59.以概念及其关系的方式储存和积累下来的经验系统称为()。A、动机B、技能C、知识D、社会角色【答案】C【解析】知识是指以概念及其关系的方式存储和积累下来的经验系统，是对某一职业领域中有用信息的组织与利用。岗位工作知识是从事工作的最基本基础之一，因此也可以看成是岗位最基本的素质要求。在人员选拔过程中许多企业都对岗位制订知识标准，进行相应的考试，考察应聘者的知识掌握情况。60.目前，职工民主参与的最主要形式是()。A、职代会B、职工持股会C、厂务公开制度D、职工董事和监事制度【答案】A【解析】中国职工民主参与在落实职工代表大会各项职权的活动中，取得很大成绩。目前，国有企事业单位、以国有投资为主体的公司制企业，大都沿袭了改制前的民主参与方法与制度，职代会依然是职工民主参与的最主要形式。二、多选题（共20题）1.关于企业年金的表述正确的有（）。A、企业年金属于自愿性保险计划B、企业年金有较强的激励性C、企业年金采用个人积累制，实行个人自保D、企业年金可通过资本市场进行管理和运营E、政府对企业年金承担直接责任【答案】ABCD【解析】本题考查企业年金计划的特点。政府对企业年金不承担直接责任，所以选项E错误。2.下列选项中属于个别劳权的有()。A、休息休假权B、劳动就业权C、社会保险权D、劳动报酬权E、组织权【答案】ABCD【解析】本题考查个别劳权。个别劳权主要包括劳动就业权、劳动报酬权、休息休假权、社会保险权、劳动安全卫生权、职业培训权以及劳动争议提请处理权。3.下列有关人力需求预测法中的主观判断法的说法正确的有().A、主要适用于长期预测，对组织规模较大的企业更有用B、要求管理人员必须具有丰富的经验，这样预测的结果才会比较准确C、会出现“帕金森定律”所指出的现象D、是一种比较粗的人力需求预测方法E、组织各级领导根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员的方法【答案】BCDE【解析】本题考查主观判断法的相关内容.主观判断法主要适用于短期预测，对组织规模较小、结构简单和发展均衡稳定的企业比较有用.所以选项A错误.4.下列各项属于在职培训的直接成本的有()。A、教师的讲课费B、受训者的工资C、受训者的住宿和餐饮费用D、租用培训设备的费用E、租用培训场地的费用【答案】ABDE【解析】在职培训所需要的一些直接成本开支，如企业在举办技术培训班的情况下，它不仅要支付受训者的工资及教师的讲课费，还要支付租用培训场地和培训设备的费用。即使所使用的是本企业的师资、场地、设备，也应该将这些投入计入培训成本。5.从劳动力市场运行的角度来看，劳动力流动机制的作用主要体现在()。A、纠正地区间就业不平衡B、加剧企业人才的流失C、减少由技术变化而引起的人力问题D、使企业获得更高质量的劳动力E、减轻与经济结构变化相联系的失业问题【答案】ACE【解析】从劳动力市场运行的角度来看，劳动力流动机制可以纠正地区间就业不平衡，减少由技术变化而引起的人力问题，减轻与经济结构变化相联系的失业问题，它还有利于劳动力市场根据其他市场形势的变化做出快速的调整。6.社会保险法规定，职工跨统筹地区就业，其()关系随本人转移，缴费年限累计计算。A、工伤保险B、商业保险C、基本医疗保险D、失业保险E、生育保险【答案】CD【解析】《社会保险法》规定，个人跨统筹地区就业的，其基本医疗保险关系随本人转移，缴费年限累计计算。《社会保险法》规定，职工应当参加失业保险，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳失业保险费；职工跨统筹地区就业的，其失业保险关系随本人转移，缴费年限累计计算。7.在社会模型中，产生投入的增加这种现象的原因包括()。A、项目的特点B、心理决定因素C、社会压力D、决策者的态度E、组织的决定因素【答案】ABCE【解析】本题考查社会模型。在社会模型中，产生投入的增加这种现象的原因包括四点，即选项ABCE。8.《工伤保险条例》规定，不得认定为工伤或者视同工伤的情形是()。A、职工因故意犯罪遭受事故伤害的B、职工因醉酒遭受事故伤害的C、职工因操作失误遭受事故伤害的D、职工因自残遭受事故伤害的E、职工因工作疲劳遭受事故伤害的【答案】ABD【解析】《工伤保险条例》规定，职工符合认定工伤或视同工伤的条件，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：①故意犯罪的；②醉酒或者吸毒的；③自残或者自杀的。其中，醉酒标准按照《车辆驾驶人员血液、呼气酒精含量阈值与检验》(GB19522-2004)执行。公安机关交通管理部门、医疗机构等有关单位依法出具的检测结论、诊断证明等材料，可以作为认定醉酒的依据。9.下列情形中，应当认定工伤的是()。A、劳动者患职业病B、劳动者在上班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害C、劳动者在下班途中，受到暴力伤害D、劳动者在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害E、劳动者在工作时间和工作场所内，因醉酒发生事故受到伤害【答案】ABD【解析】根据《工伤保险条例》的规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：(1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；(4)患职业病的；(5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；(6)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。10.李某与用人单位发生争议，在人民调解委员会主持下达成了调解协议。如用人单位不履行该调解协议，李某可以就()事项向人民法院申请支付令。A、支付经济补偿金B、支付拖欠的劳动报酬C、承租单位宿舍D、支付工伤医疗费E、补签书面劳动合同【答案】ABD【解析】因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项而达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当依法发出支付令。11.下列关于招聘中笔试法的陈述，正确的有()。A、能够全面考查应聘者的态度B、评定的主观性大C、可以大规模地对求职者进行评价D、考查知识、技能和能力时，信度和效度比较高E、耗费的时间比较多【答案】CD【解析】笔试是让应试者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后由评估人员根据应试者解答的正确程度予以评定成绩的一种测试方法。笔试法的优点有：①一一次测试能够出题较多，题目较为全面，对知识、技能和能力的考查的信度和效度较高，可以大规模地进行评价；②费时少，效率高；③应试者的心理压力小，相对来说更容易发挥正常水平；④成绩评定较为客观。12.根据路径一目标理论，下列描述正确的有()。A、下属控制范围之外的环境因素和领导者的个人特征是路径一目标理论提出的两个权变因素B、如果下属的工作是结构化的，则支持型的领导可能被视为多余的C、对于经验丰富或能力强的下属，成就取向式的领导更有效D、内控型下属对参与型领导更满意E、外控型下属对指导式领导更满意【答案】DE【解析】下属控制范围之外的环境因素和下属的个人特征是路径一目标理论提出的两个权变因素。路径一目标理论认为不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征。例如，下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度；而对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导则可能被视为多余的；相信自己能够控制命运的内控型下属对参与型领导更为满意，而外控型下属对指导式领导更为满意。13.用人单位对()不服，不能申请行政复议。A、人民法院作出的行政判决B、劳动争议仲裁委员会作出的调解协议C、劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论D、社会保险经办机构核定的社会保险缴费基数E、劳动行政部门作出的工伤认定决定【答案】ABC【解析】公民、法人或者其他组织对下列事项，不能申请行政复议：人力资源社会保障部门作出的行政处分或者其他人事处理决定；劳动者与用人单位之间发生的劳动人事争议；劳动能力鉴定委员会的行为；劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为；已就同一事项向其他有权受理的行政机关申请行政复议的；向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经依法受理的；法律、行政法规规定的其他情形。14.下列纠纷不属于劳动争议的是()。A、个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷B、劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷C、劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷D、劳动者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论存在异议的纠纷E、劳动者与用人单位终止劳动关系后，请求用人单位办理劳动者的社会保险关系转移手续产生的争议【答案】ABCD【解析】本题考查劳动争议的范围。选项E属于劳动争议的范围。15.下列法律关系中，属于社会保险法律关系的是()。A、征收社会保险费的机构与劳动者圆征收失业保险费产生的法律关系B、企业与劳动者因建立企业年金产生的法律关系C、社会保险经办机构与退休职工因支付基本养老金产生的法律关系D、社会保险行政部门与企业因认定工伤产生的法律关系E、商业保险公司与参加意外伤害险的职工因支付住院津贴产生的法律关系【答案】AC16.工作轮换的缺点包括（）。A、训练员工的成本增加B.员工在转换工作的初期效率较低C、降低了员工的工作积极性D.使员工的离职率升高E、增加了管理人员的工作量和工作难度【答案】ABE【解析】答案为ABE。工作轮换的缺点是使训练员工的成本增加，而且一个员工在转换工作的最初时期效率较低，此外，变动一个员工的岗位就意味着其他相关联的岗位会随之而变动，因此会增加管理人员的工作量和工作难度。17.下列关于职业生涯锚类型的表述正确的有()。A、技术/职能能力型追求一般性管理工作，且责任越大越好B、管理能力型具有强烈的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准C、安全稳定型的驱动力和价值观是追求安全、稳定的职业前途D、自主独立型的视自主为第一需要E、创造型的有强烈的创造需求和欲望，发明创造是他们工作的强大驱动力【答案】BCDE【解析】本题考查职业生涯锚的类型。技术/职能能力型拒绝一般性管理工作，但愿意在其技术/职能领域管理他人。18.解决劳动争议，应遵循()的原则。A、合法B、公正C、公开D、及时E、着重调解【答案】ABDE【解析】《劳动争议调解仲裁法》第3条规定，解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。19.平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括()。A、财务角度B、客户角度C、竞争对手角度D、内部流程角度E、学习与发展角度【答案】ABDE【解析】平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。它的特点是更加全面反映组织的绩效，不仅包含财务指标来揭示组织的经营结果，还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和学习与发展指标。20.关于管理层次、管理幅度的描述正确的有()。A、一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度B、管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少C、管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用D、管理幅度决定管理层次E、管理层次和管理幅度存在正比关系【答案】ABCD【解析】管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项E错误。三、不定项选择题（共15题）1.丙公司解除李某劳动合同，符合法律规定的做法是（）。A、李某因被超市退回，丙公司在解除与李某的劳动合同时无需支付经济补偿B、丙公司解除与李某的劳动合同时，无需考虑李某被退回的原因C、李某经调整工作岗位仍不胜任工作而被退回，丙公司可以解除与李某的劳动合同D、丙公司只可在与李某协商一致的情况下才能解除劳动合同【答案】C【解析】本题考查用工单位退回被派遣劳动者与劳务派遣单位解除或终止劳动合同。被派遣劳动者有《劳动合同法》第39条和第40条第一项、第二项规定情形，用工单位可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位，劳务派遣单位可以依法解除劳动合同。其中，劳动合同法》第三十九条规定：“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。”被派遣劳动者被用工单位退回后，劳务派遣单位重新派遣时维持或者提高劳动合同约定条件，被派遣劳动者不同意的，劳务派遣单位可以解除劳动合同；劳务派遣单位重新派遣时降低劳动合同约定条件，被派遣劳动者不同意的，劳务派遣单位不得解除劳动合同。但被派遣劳动者提出解除劳动合同的除外。2.共用题干某大学课堂上，一位教授指出，劳动力供给涉及劳动力供给数量和劳动力供给质量两个方面的问题，一国的经济发展既取决于劳动力数量，也取决于劳动力质量.目前，我国的劳动力供给数量增长速度放慢，劳动力质量未能实现较快的提高.此外，一个国家的劳动力资源利用情况可以从就业中反映出来，教授指出，对中国劳动者就业产生影响的近期动向有以下两个：一是由于中国的劳动力成本不断上升，国际上一些知名的大公司已经开始将原来委托中国企业生产加工的很多产品收回到本国生产.二是随着技术水平的不断进步，很多资本设备的价格在不断下降.最后，教授还强调，影响劳动力需求弹性的因素会对劳动力的就业产生影响.A、劳动力队伍的身体健康状况B、劳动者的平均工资水平C、劳动力队伍的受教育训练程度D、劳动力队伍的人数【答案】AC【解析】97.本题考查劳动力供给的质量.劳动力供给质量主要是指劳动力队伍的身体健康状况以及受教育和训练的程度.98.本题考查劳动力供给数量的决定因素.一国的劳动力数量主要取决于该国的人口总量、劳动力参与率以及劳动者的平均周工作时间.99.本题考查劳动力需求.选项B说法错误，其他条件不变，资本价格下降的规模效应会导致中国劳动者的就业增加.100.本题考查劳动力需求.产品需求的价格弹性越大，劳动力需求减少的幅度就越大，所以选项C不利于劳动者就业.3.共用题干某家电生产企业，近几年随着业务的迅速发展，企业的经济实力有了很大的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司决定在原有基础上调整公司的薪酬制度。A、基本生活保障B、个人价值体现C、支持企业变革D、心理激励功能【答案】ABD【解析】本题考查薪酬对员工的作用。选项C属于薪酬对企业的作用。本题考查薪酬管理体系设计的步骤。薪酬管理体系设计的第一步是明确企业基本现状及战略目标。因此选D。本题考查“红圈职位”的处理方法。对于“红圈职位”不能降低原有的薪酬，否则会引起员工的不满情绪，所以选项A不选。4.共用题干A公司正在进行“校园总经理”项目的结构化面试，面试已经持续了两个小时，激烈的竞争进入白热化状态。台上是接受面试的学生，台下坐着来自A公司人力资源部和业务部门的高管，以及咨询公司的专业测评专家。测评专家的主要作用是帮助公司测评胜任特征模型中深层的胜任特征。但紧张有序的面试突然发生了意外，台上应聘者的麦克风频频“卡壳”。面对意外，学生们表现不一，有的左顾右盼，惊慌失措，有的镇定自如，成功地要求工作人员更换了麦克风。令学生们没有想到的是，这意外正是A公司设计的压力面试情境，学生们这看似不经意的表现，都被台下评委看在眼中，成为被考察的内容，并影响到对他们的评分。根据以上资料，回答下列问题：A、不同文化环境中的胜任特征模型是相同的B、越是深层的特征，越是难以测量C、深层特征是决定人们行为的关键性因素D、表层特征较深层特征易于改变和发展【答案】A【解析】结构性面试遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评分方法。优点：可靠性和准确性较高、主持人易于控制局面、面试通常从相同的问题开始。面试者麦克风频频“卡壳”这个意外是A公司人力资源部和业务部门的高管故意设立的，旨在考察面试者的现场反应和应急能力，这个方法应该属于行为事件面谈。面对麦克风频频“卡壳”的意外，学生们表现不一，有的左顾右盼、惊慌失措，有的镇定自如，这其实是在考察应聘者人格特质的某些方面。人格特质是指一个人的身体特征及典型的行为方式。选项A，已有研究发现，不同职位、不同行业、不同文化环境中的胜任特征模型是不同的。5.共用题干A公司正在进行“校园总经理”项目的结构化面试，面试已经持续两个小时，激烈的竞争进入白热化状态。台上是接受面试的学生，台下坐着来自A公司人力资源部和业务部门的高管，以及咨询公司的专业测评专家。测评专家的主要作用是帮助公司测评胜任特征。但紧张有序的面试突然发生了意外，台上应聘者的麦克风频频“卡壳”。面对意外，学生们表现不一，有的左顾右盼、惊慌失措，有的镇定自如，成功地要求工作人员更换了麦克风，令学生们没有想到的是，这些意外正是A公司设计的压力面试情境，学生们这些看似不经意的表现，都被台下评委看在眼中，成为被考察的内容，并影响到对他们的评分。A、行为事件面谈法B、角色扮演C、文件筐作业D、无领导小组讨论【答案】A【解析】胜任特征是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的可以客观衡量的个人特质，是可以将工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。表层的胜任特征，很易发现与测量；越深层的胜任特征，越难发现与测量。深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素。表层的知识和技能相对而言易于改进和发展，培训是最经济有效的方式。A项，不同职位、不同行业、不同文化环境中的胜任特征模型是不同的。人格特质，是指一个人的身体特征及典型的行为方式。A公司的压力面试可以评价应聘者的应急能力即沉着冷静等行为特征，考察的是应聘者的人格特质。结构化面试常常是根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应聘者面对面的言语交流方式，对应聘者的胜任素质进行评价的过程与方法。该方法的优点是：①可靠性和准确性比较高；②主持人易于控制局面；③面试通常从相同的问题开始。主要缺点是：①灵活性不够；②如果面试人数多，考察内容易被后来应试者所掌握。这种方法一般适用于应聘者较多且来自不同单位或校园招聘中。A项，行为事件面谈法，依据的理念是对未来绩效的最好测试因子是过去的绩效，通过收集、评价候选人曾经做过的事情信息，从而预测其将来的行为；B项，角色扮演一般要设置一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应聘者扮演某一角色，并进入角色情景去处理各种各样的问题和矛盾；C项，文件筐作业，考查在指定时间内对各种各样的文书问题的处理和反应能力，包括备忘录、信件、电报、电话记录等等，处理完之后，应聘者需要填写行为理由问卷，说明自己为什么这样处理；D项，无领导小组讨论，将应聘者划分为不同的小组，每组5～9人不等，不指定主持人或召集人，大家地位平等，要求就某些争议性可能比较大的问题进行讨论，最后要求形成一致性意见。6.共用题干某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略.公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订.该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定.A、绩效计划的制订是自下而上进行的B、公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用C、上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论D、制订绩效计划的时间周期过长【答案】ABC【解析】84.本题考查成本领先战略.选项A错误，在绩效考核中，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法，比如目标管理法，鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果.85.本题考查差异化战略.选项D说法错误，评价结果可以充分用于员工的开发、培训，使员工通过不断学习获得更先进的理念，与组织共同发展.86.本题考查绩效计划的制订.绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与，人力资源部门对绩效管理的监督与协调负主要责任，各级主管人员要参与计划的制订，员工也要积极参与计划制订的过程,绩效计划的制订是一个自上而下的过程.87.本题考查国际人力资源的绩效考核.国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展.国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核.7.关于企业支付超过市场均衡水平高工资的说法，正确的是()。A、企业支付的这种高工资称为绩效工资B、这种高工资有助于吸引生产率更高的员工C、这种高工资有助于降低员工的离职率D、这种做法在员工期望与企业保持长期雇佣关系的情况下更有意义【答案】BCD8.共用题干某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。根据以上资料，回答下列问题：A、绩效考核不仅要关注业绩，而且要突出战略方向，强调长远发展B、采取以工作结果为导向的绩效考核方法C、采取基于员工特征的绩效考核方法D、以同事作为考核的主体【答案】AB【解析】选项A，行为锚定法是一种以工作行为典型情况为依据进行考评的方法，而业务A采取成本领先竞争战略，所以行为锚定法并不适合业务A的绩效管理。选项D，实施这种战略的组织往往让自己的产品或服务不同于竞争对手。组织极力追求顾客对某种特殊品牌的忠诚。组织的人力资源管理重点是激励创新。选项D，制定绩效计划从10月份开始，明年1月份最终完成，所以制订绩效计划的时间周期并不长。国际人力资源的绩效考核特点包括：①从目标看，不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展；②从目的看，除了为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的因素；③从侧重点看，绩效考核更倾向于结果而不是员工特征；④从操纵过程看，其具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同，只是在绩效的评价与反馈的过程中，比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通。9.关于企业支付的工资偏离通行市场工资率的说法，正确的是()。A、企业可以选择支付低于通行市场工资率的工资而不必担心雇不到人B、企业可以通过支付效率工资来吸引、留住和激励员工C、企业支付的工资水平可以偏离通行市场工资率，但不能低于政府颁布的最低工资标准D、在市场经济国家，工会可能会通过集体谈判迫使企业支付高于市场通行工资率的工资【答案】BCD【解析】如果企业支付的工资水平低于通行的市场工资水平，则该企业雇佣的员工就会立即辞职。10.共用题干小刘是武汉电脑城一家软件开发公司人力资源部的培训开发专员，他预见到今后5年软件开发方面的业务将会持续增长，所以建议董事长派4～5名年轻工作人员到国外学习新的软件开发技术，董事长采纳了他的建议。A、B-S＜CB、B-S＞CC、B+S＜CD、B+S＞C【答案】B【解析】只有B-S大于C，培训与开发才会提高组织的利润，该公司董事长才会采纳这一建议。人力资源培训与开发不是一项无回报的开支，而是一种对人力资源的投资。它是通过对人的投资增值来帮助组织达到经营和发展的目标。小刘预见5年后软件开发方面的业务将会持续增长，从而制定人力资源培训开发计划，这充分体现了人力资源培训开发的效果的滞后性，因为培训开发带来的效果可能要在5年后才来显示出来。培训与开发部门的主要职能有：①制定支持企业经营战略的培训与开发战略；②分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要；③形成如何满足这些需要的建议和计划；④制定企业年度的培训与开发计划；⑤制定年度培训与开发预算；⑥确定企业内部和外部的培训与开发资源；⑦实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训与开发课程或活动；⑧帮助和指导员工个人职业发展计划；⑨管理好员工培训与开发的档案；⑩维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发的资源。11.共用题干某公司是一家中型制造企业，由厂长全面主持企业的生产经营活动，按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令；厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3～9人。一开始厂长还能够亲临各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常艰难，企业的管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。A、组织的稳定性差B、横向协调差C、企业领导负担轻D、多头指挥混乱【答案】B【解析】管理层次是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。管理幅度又称管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。本案例中，由厂长全面主持企业的生产经营活动，按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，共5层。只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3～9人，即管理幅度为3～9人。按职能来划分、组织各个部门的组织形式，通常称为“职能制结构”。职能制的主要特点是：职能分工、直线一参谋制、管理权力高度集中。本案例中，厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令，表明该企业的组织结构为职能制。职能制的缺点有：①狭隘的职能观念。按职能划分会导致一种狭隘观点的产生，只注重整体工作中的某个部分，而不是将组织的任务看作一个整体。②横向协调差。高度的专业化分工使各职能部门的眼界比较狭窄，容易产生本位主义，造成许多摩擦和内耗，使得职能部门之间的协调比较困难。③适应性差。由于人们主要关心自己狭窄的专业工作，这不仅使部门间的横向协调困难，而且使彼此间的信息沟通受到阻碍，造成整个组织系统对外部环境变化的适应性较差。④企业领导负担重。在职能制结构条件下，部门之间的横向协调只有企业高层领导才能解决，加上企业经营决策权又集中在他们手中，造成高层领导的工作负担十分繁重。⑤不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。该企业最适合采用以结构为中心的组织变革。组织是一个与内外环境不断相互作用的动态系统。为了适应环境不断变化，组织内部结构需要不断分化和统合。这种分化与统合就是组织结构的变革，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。12.共用题干李丽是深圳一家房地产开发公司的人事部的部门主管，前不久，董事长告诉她，由于近几年公司人员结构变动很大，要求她重新制定一份未来5年该公司的人力资源规划，其中采用德尔菲法进行了劳动力需求的预测。A、晋升规划B、战略规划C、配备规划D、继任规划【答案】ACD【解析】德尔菲法属于定性预测法，所以选项B错误。对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。所以选项C错误。德尔菲法应注意的原则包括，不采用集体讨论的方式，并且给专家提供充分的资料和信息。问题应符合预测的目的并表达明确，保证专家都是从同一个角度去理解问题等，所以选项C错误。问题尽量简化，所问问题应该是被问者能回答的，所以选项D错误。人力资源预测的主要方法有定量预测法和定性预测法。定量预测法主要包括时间序列分析法、比率分析法和回归分析法。定性预测法主要包括主观判断法和德尔菲法。故选项A、D正确。为了保证供、需在各时间点上的匹配，人力资源部门必须设计出各种具体的计划，即战术性规划，包括培训开发规划、晋升规划、配备规划、继任规划等。B项属于战略性规划。13.共用题干某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。该公司的招聘流程是：(1)在互联网上发布招聘信息。(2)总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。(3)面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试；如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。(4)面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，入职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。公