2026年市场调研考试题(附参考答案解析)

2026年市场调研考试题(附参考答案解析)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.市场调研中，如果调研目的是初步了解市场范围、潜在需求量或消费者对产品的态度，通常采用哪种调研方式？A.探索性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.预测性调研答案A解析探索性调研适用于对市场情况不明确、需要初步发现问题或了解大致情形的阶段，而描述性调研用于描述特征，因果调研用于确定变量间关系。2.在调研设计中，“总体”指的是：A.调研人员想要研究的所有个体的集合B.被抽取出来参与调查的具体人员C.调研问卷中包含的所有问题D.调研数据分析得出的最终结论答案A3.下列哪种抽样方法属于概率抽样？A.方便抽样B.判断抽样C.分层抽样D.配额抽样答案C解析分层抽样是将总体分成若干层，再从每层中随机抽取样本，属于概率抽样；方便抽样、判断抽样和配额抽样均为非概率抽样。4.为了了解某品牌牙膏的市场占有率，最合适的测量尺度是：A.定类尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度答案A解析市场占有率通常涉及品牌分类（如品牌A、品牌B、其他），属于定类测量。5.在问卷设计中，将“您对该产品的售后服务满意吗？”放在问卷的最前面，这种设计错误属于：A.双重问题B.引导性问题C.问题顺序不当D.问题含糊不清答案C解析一般性的态度问题应放在具体问题之后，以免先入为主的印象影响后续具体问题的回答。6.下列关于“信度”的描述，正确的是：A.信度是指测量工具能否准确测量所要测量的事物的程度B.信度是指测量结果的一致性和稳定性C.信度高则效度一定高D.信度低效度也可能高答案B解析信度指稳定性/一致性；效度指准确性。信度是效度的必要非充分条件，信度低效度一定低。7.某公司欲推出一款新型饮料，在小范围上市测试消费者反应，这种调研方法属于：A.实验室实验B.试销市场C.模拟市场测试D.焦点小组访谈答案B8.当问卷中出现“您是否经常购买该产品？”时，“经常”一词可能被不同人理解为“每天”、“每周”或“每月”，这违反了问卷设计的哪条原则？A.避免使用含糊不清的词汇B.避免双重否定C.避免诱导性提问D.避免敏感性问题答案A9.在进行深度访谈时，interviewer的主要任务是：A.严格控制访谈流程，按问卷逐字提问B.追问细节，挖掘受访者深层动机C.向受访者推销产品概念D.尽快结束访谈以节省成本答案B10.欲检验“广告投入增加是否会导致销售额上升”这一假设，最科学的调研设计是：A.案例分析B.焦点小组C.因果关系调研（实验设计）D.描述性调研答案C11.在数据收集阶段，拒访率过高通常会导致哪种误差？A.抽样误差B.无回答误差C.测量误差D.处理误差答案B12.某品牌进行市场细分调研，按“心理特征”进行细分，下列属于该维度的是：A.性别、年龄B.收入、职业C.生活方式、个性D.地区、城市规模答案C13.下列哪项属于二手数据的来源？A.定向访谈记录B.企业内部销售报表C.问卷调查结果D.观察法记录答案B解析二手数据是为其他目的已经收集好的数据，如企业内部报表、政府统计数据；A、C、D均为原始数据收集方法。14.某调研样本量为400，计算得出的样本均值方差为25。若将样本量增加到1600（其他条件不变），抽样平均误差会如何变化？A.增加4倍B.减少4倍C.增加2倍D.减少2倍答案D解析抽样平均误差μ=σn。样本量n变为原来的4倍，n15.态度量表中，李克特量表通常采用多少级计分？A.3级或5级B.5级或7级C.7级或9级D.10级答案B16.在线调研的主要优点是：A.样本代表性极高B.成本低、速度快C.可以覆盖不上网的老年人D.数据真实性无需核实答案B17.确定样本量大小时，通常不需要考虑的因素是：A.总体的大小B.允许的抽样误差C.置信水平D.调研人员的性别答案D18.某公司利用回归分析预测明年的销售额，自变量是广告投入，因变量是销售额。计算出的决定系数R2A.广告投入解释了销售额变异的81%B.销售额解释了广告投入变异的81%C.广告投入与销售额无相关关系D.预测误差为19%答案A19.投射技术主要用于克服受访者在直接询问中的什么心理？A.疲劳心理B.防御心理C.从众心理D.慷慨心理答案B解析投射技术通过间接手段挖掘受访者潜意识或不愿表达的真实动机，主要用于克服防御心理。20.市场调研报告中，结论与建议部分的主要区别是：A.结论是对数据的统计总结，建议是基于结论的行动方案B.结论是主观猜测，建议是客观事实C.结论给客户看，建议给调研员看D.没有本质区别答案A二、多项选择题（每题2分，共10分，多选、少选、错选均不得分）1.市场调研的潜在伦理问题主要包括：A.侵犯受访者隐私B.未经允许进行录音录像C.隐瞒真实的调研目的（伪装调研）D.歧视性抽样E.挪用调研经费答案A,B,C,E解析歧视性抽样更多属于科学性或合规问题，虽不合理，但伦理核心通常集中在对待受访者的诚实和尊重以及资金使用上。ABCE均涉及伦理。2.提高问卷信度的方法有：A.增加问卷的题目数量B.使用标准化的提问方式C.改善调研员的培训D.给受访者足够的时间思考E.引入敏感性问题答案A,B,C3.下列关于观察法的描述，正确的有：A.可以直接观察事实行为，避免被访者回答误差B.无法观察消费者的动机、态度等内在心理活动C.成本通常低于问卷调查D.观察环境可能会影响被观察者的行为（霍桑效应）E.适用于所有调研主题答案A,B,D解析观察法成本不一定低（如需要长时间或设备），且不适用于历史事件或隐私/内在心理主题。4.实验设计中，需要控制的外部变量包括：A.天气变化B.经济环境波动C.竞争对手的促销活动D.实验组与控制组的分组E.自变量的变化答案A,B,C解析D是实验设计本身的内容，E是自变量，不是需要控制的无关变量。5.数据整理与编码阶段需要注意的工作包括：A.数据清洗（剔除无效问卷）B.缺失值处理C.变量定义与赋值D.数据录入与双录校验E.统计图表绘制答案A,B,C,D解析E属于数据分析阶段。三、判断题（每题1分，共10分）1.探索性调研通常采用大样本概率抽样进行。答案错误解析探索性调研旨在初步了解，通常采用小样本、非概率抽样（如方便抽样、判断抽样）。2.因果关系调研必须能够证明自变量的变化导致了因变量的变化。答案正确3.定比尺度具有绝对零点，可以进行加减乘除运算。答案正确4.只要问卷设计得好，街头拦截访问就能获得非常有代表性的样本。答案错误解析街头拦截属于非概率抽样（方便抽样），无法保证样本的代表性，只能代表那些特定时间经过该地点的人。5.抽样误差是不可避免的，但可以通过增加样本量来减小。答案正确6.焦点小组座谈会最适合用于获取大样本的量化数据。答案错误解析焦点小组是定性研究方法，适用于探索性研究，不适合获取大样本量化数据。7.敏感性问题（如收入、纳税）放在问卷的中间部分提问效果最好。答案错误解析敏感性问题通常放在问卷的后半部分，待受访者建立信任后再提问，以降低拒答率。8.互联网调研最大的缺点是样本覆盖可能存在偏差（数字鸿沟）。答案正确9.相关关系等于因果关系。答案错误解析两个变量相关可能有第三种因素影响，不一定存在因果。10.拒访误差属于非抽样误差。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述概率抽样与非概率抽样的主要区别，并各列举两种具体方法。答案主要区别：(1)选择原则不同：概率抽样按照随机原则，总体中每个单位被抽中的概率已知；非概率抽样按主观意向或便捷性选择，每个单位被抽中的概率未知。(2)误差估计不同：概率抽样可以计算抽样误差并推断总体；非概率抽样无法计算抽样误差，一般不能直接推断总体。(3)适用性不同：概率抽样适用于结论性、描述性调研；非概率抽样适用于探索性调研。方法示例：•概率抽样：简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、系统抽样。•非概率抽样：方便抽样、判断抽样、配额抽样、雪球抽样。2.在市场调研中，什么是“测量的效度”？请列举三种常用的效度类型。答案测量的效度是指测量工具（如问卷）能够准确、真实地测量出所要研究特质的程度，即测量的准确性或正确性。常用的效度类型：(1)内容效度：测量内容是否涵盖了研究特质的各个方面。(2)准则效度（效标效度）：测量结果与某种外部标准（效标）的相关程度。(3)构念效度：测量工具是否能测量出理论上的概念或构念（如满意度、忠诚度）。3.简述问卷设计中“过滤性问题”的作用。答案过滤性问题（或称筛选问题）主要用于：(1)筛选受访者：确定受访者是否符合调研条件（如是否使用过该产品、年龄范围等），剔除不合格对象。(2)引导路径：根据受访者的回答，决定其后续回答哪些特定问题（跳转逻辑），避免受访者回答不相关问题，提高问卷的针对性和效率。4.简述深度访谈与焦点小组座谈会的优缺点比较。答案深度访谈：•优点：能消除群体压力，受访者更愿表达敏感或个人观点；针对单个受访者挖掘更深入；能观察非语言行为。•缺点：成本高、时间长；结果受访谈员个人素质影响大；缺乏群体互动激发的创意。焦点小组座谈会：•优点：群体互动能激发新观点和创意；时间短、单位成本相对较低；能直接观察群体动态。•缺点：群体压力可能导致从众行为；主持人难以控制每个人都发言；个别强势受访者可能主导讨论。五、计算与分析题（共40分）1.（20分）某家电企业欲估计其新款空气净化器在目标市场的家庭拥有率。假设历史数据预估拥有率约为30%，若要求在95%的置信水平下，抽样误差不超过4%，请问需要多大的样本量？（已知Zα/2答案(1)计算理论样本量：已知p=0.3，Z=nnn取整数，理论上至少需要调查505个样本。(2)计算实际发放问卷量：考虑回答率为80%（即0.8）。N取整数，实际应至少发放632份问卷。2.（20分）案例分析某知名运动品牌“飞驰”计划推出一款针对Z世代（18-24岁）的智能跑鞋。该跑鞋内置芯片，可记录步频、着地方式等数据。为了评估市场潜力和定价策略，市场部设计了一份调研方案，包含以下内容：1.调研目的：了解目标群体对智能跑鞋的功能需求、接受价格区间以及购买意愿。2.调研对象：在校大学生。3.调研方法：在城市街头随机拦截路人进行问卷调查。4.问卷内容：•Q1：您的年龄是？（18岁以下/18-24岁/25-30岁/30岁以上）•Q2：您平时运动吗？（是/否）•Q3：如果这款鞋价格为2000元，您会购买吗？（是/否）•Q4：您喜欢这款鞋的设计吗？（非常不喜欢/不喜欢/一般/喜欢/非常喜欢）•Q5：您觉得智能芯片对您的跑步帮助大吗？（很大/较大/一般/较小/无）请根据上述案例回答以下问题：(1)指出该调研方案中存在的两个明显问题，并说明理由。（10分）(2)针对“Q3：如果这款鞋价格为2000元，您会购买吗？”这一提问，指出其设计缺陷并改进。（5分）(3)针对“定价策略”这一调研目标，建议一种更合适的定量分析方法。（5分）答案(1)方案中的两个主要问题：•抽样框/抽样方法不当：调研目标是Z世代（18-24岁），但调研方法却是“街头随机拦截路人”。路人包含各个年龄段，不仅效率低，且无法保证样本集中于18-24岁群体。建议改为针对高校校园的定点拦截或在线投放筛选年龄问卷。•问卷逻辑顺序问题（过滤缺失）：问卷中Q2询问“平时运动吗”，如果选“否”，后续关于跑鞋功能、设计、芯片帮助的问题就没有意义了。问卷缺少逻辑跳转（跳问），会导致数据质量下降。(2)Q3的设计缺陷及改进：•缺陷：2000元是一个具体且较高的价格，受访者难以在没有接触产品概念或无对比的情况下给出准确判断；这种“二选一”的买/不买过于绝对，且缺乏中间地带。•改进：采用价格敏感度测试（PSM模型）或简单的多级量表。例如：“针对这款具备XX功