2026中心医院年度工作总结暨下一步计划(2篇)

2026中心医院年度工作总结暨下一步计划(2篇)2026年，医院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家、省、市关于公立医院高质量发展的部署要求，坚持“以患者为中心、以质量为核心”的发展理念，统筹推进医疗服务能力提升、学科建设、人才培养、科研教学、智慧医院建设、党建行风建设等各项工作，圆满完成年度各项目标任务，现将2026年度工作情况及下一步计划报告如下：一、2026年度工作总结（一）核心医疗服务能力稳步提升，群众就医获得感持续增强1.医疗服务总量稳步增长。全年完成门急诊总量197.8万人次，较2025年增长8.7%；出院患者9.77万人次，增长6.2%；手术总量4.82万台次，增长9.4%；三四级手术3.28万台次，占比达68.1%，较上年提升5.8个百分点；平均住院日7.2天，较上年缩短0.6天；床位使用率94.2%，保持合理运行区间。全年医疗服务收入占比42.3%，较上年提升2.1个百分点；药品收入占比28.7%，较上年下降1.3个百分点；医用耗材收入占比12.4%，较上年下降0.8个百分点，收入结构持续优化。2.急危重症救治体系不断完善。持续推进五大中心标准化建设，胸痛中心全年接诊胸痛患者3217例，其中急性心肌梗死患者1124例，门球（D-to-B）平均时间52分钟，较上年缩短8分钟，达标率96.8%，顺利通过国家胸痛中心（标准版）复审；卒中中心接诊卒中患者2149例，静脉溶栓率38.2%，入门-溶栓（DNT）平均时间36分钟，较上年缩短5分钟，动脉取栓187例，增长12.6%，成功创建国家高级卒中中心建设单位；创伤中心接诊严重创伤患者426例，ISS评分≥16分占比37.8%，抢救成功率92.5%，通过省级创伤中心验收；危重孕产妇救治中心接诊危重孕产妇128例，抢救成功率100%；危重新生儿救治中心接诊危重新生儿312例，其中超早产儿27例，最低出生体重850g，抢救成功率98.7%。建成市级急诊急救指挥调度中心，接入全市12家基层医疗机构急救站点，全年调度急救车辆2.7万次，平均出车时间3.2分钟，较上年缩短0.5分钟。3.专科建设水平持续提升。呼吸与危重症医学科通过国家PCCM规范化建设三级医院优秀单位评审，心血管内科获批国家心律失常介入诊疗培训基地；新增省级临床重点专科2个（神经内科、普通外科），省级临床重点专科建设单位1个（肾内科）；新增市级临床重点专科3个（妇产科、医学影像科、临床检验科），市级临床重点专科总数达17个。建成肺结节诊疗中心、心衰中心、代谢病中心、脊柱微创中心等8个专病中心，专病门诊年接诊量达42.6万人次，占专科门诊总量的35.2%。4.医疗技术创新取得突破。全年开展新技术新项目47项，其中填补市内技术空白12项。心血管内科完成经导管主动脉瓣置换术（TAVR）62例，较上年增长113.8%，开展二尖瓣钳夹术11例，实现零的突破；胸外科完成胸腔镜下肺段切除术219例，增长42.3%，开展胸腔镜下气管重建术3例；消化内科完成内镜下黏膜剥离术（ESD）347例，增长35.6%，开展内镜下逆行胰胆管造影术（ERCP）289例，增长22.7%；重症医学科开展ECMO支持治疗29例，脱机成功率62.1%，较上年提升8.3个百分点；骨科开展机器人辅助脊柱手术47例，手术精准度提升至99.2%。5.医疗质量安全底线不断筑牢。严格落实18项医疗质量安全核心制度，首诊负责制度落实率100%，三级查房制度落实率99.7%，手术分级管理制度落实率100%，术前讨论制度落实率100%。全年共上报医疗不良事件3276起，较上年增长18.2%，其中主动上报率98.7%，Ⅱ级及以上不良事件发生率0.12‰，较上年下降15.3%。护理质量持续改进，基础护理合格率98.2%，专科护理合格率97.6%，住院患者压疮发生率0.02%，跌倒发生率0.03%，均优于国家控制标准。院感防控成效显著，医院感染总发生率2.1%，低于国家控制标准1.1个百分点；手卫生依从率95.7%，较上年提升2.4个百分点；抗菌药物使用强度控制在38.6DDDs，较上年下降1.2DDDs；多重耐药菌感染发生率1.2%，较上年下降0.3个百分点。（二）公立医院绩效考核持续争优，运营管理效能不断提升1.国考指标持续优化。2026年三级公立医院绩效考核监测数据显示，医院病例组合指数（CMI）达1.37，较上年提升7.03%；时间消耗指数0.82，费用消耗指数0.79，均优于全国同类三级甲等综合医院平均水平；出院患者手术占比28.3%，较上年提升1.2个百分点；出院患者四级手术占比18.7%，较上年提升3.1个百分点；门诊患者满意度96.2分，住院患者满意度97.5分，员工满意度92.8分，均较上年提升0.5-1.2分。2.医保支付改革稳步推进。深化DRG付费改革，全年DRG结算组数782组，入组率99.4%，较上年提升0.3个百分点；医保基金结余率3.2%，超支率控制在1.5%以内，位列全市三级医院第一梯队。落实门诊共济保障机制改革，全年门诊统筹结算126.4万人次，统筹基金支付1.87亿元，政策范围内报销比例62.3%，符合政策要求。推行医保智能审核系统，实现事前提醒、事中监控、事后审核全流程管理，全年拦截违规医保结算217.6万元，较上年增长12.3%。3.运营管理精细化水平提升。建立“院-科-组”三级运营管理体系，配备专职运营助理员27名，实现临床科室全覆盖。全年开展运营分析24次，出具科室运营诊断报告36份，指导科室优化成本结构、提升运行效率。严格成本管控，全年万元收入能耗支出较上年下降4.3%，办公耗材支出较上年下降6.2%，后勤运维成本较上年下降8.2%。（三）人才科研教学协同发展，创新驱动动能持续增强1.人才队伍建设成效显著。全年引进高层次人才17名，其中博士研究生6名，正高级职称4名，副高级职称7名；招聘各类专业技术人员212名，其中硕士研究生42名，本科147名。选派外出进修学习89人次，其中国家级进修32人次，省级进修37人次。新增博士研究生导师2名，硕士研究生导师12名，全院博士研究生导师总数达5名，硕士研究生导师达78名；博士学历人员占比达10.7%，较上年提升1.5个百分点；正高级职称人员达127名，副高级职称人员达342名。2.科研创新能力持续提升。全年获批各级各类科研项目62项，其中国家自然科学基金项目3项，省自然科学基金项目7项，厅局级项目29项，市级项目23项，科研经费总额达1280万元，较上年增长16.4%。获省部级科技进步奖2项，厅局级科技进步奖5项，市级科技进步奖8项。发表学术论文326篇，其中SCI论文72篇，IF大于5分的18篇，最高IF达16.23；中文核心期刊论文87篇。授权发明专利9项，实用新型专利47项，外观设计专利2项；实现专利转化6项，转化金额128万元，较上年增长24.3%。建成市级临床研究中心1个（心血管疾病临床研究中心），搭建生物样本库平台，累计存储样本量达12.3万份。3.教育教学质量稳步提高。全年承担12所医学院校临床教学任务1260人次，其中本科生980人，硕士研究生280人，教学评价优秀率达94.7%。住院医师规范化培训在培学员217名，涵盖18个专业基地，2026年结业考核通过率达96.8%，高于全国平均水平5.2个百分点。获批国家级继续医学教育项目12项，省级27项，市级41项，全年开展继教培训126场次，覆盖医务人员3.2万人次，继教覆盖率达100%。（四）智慧医院建设纵深推进，数字化转型成效明显1.智慧医疗水平不断提升。电子病历系统功能应用水平分级评价达到5级，通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评四级乙等。建成医学影像AI辅助诊断系统，覆盖胸部CT、眼底照相等8个场景，影像报告出具时间平均缩短32%，诊断符合率提升至98.7%。临床辅助决策支持系统（CDSS）覆盖全部住院病区，合理用药监测系统全年拦截不合理医嘱1.27万次，拦截率99.2%，其中严重不合理医嘱拦截率100%。建成远程医疗中心，对接27家基层医疗机构，全年开展远程会诊3276次，远程影像诊断1.2万例，远程心电诊断2.1万例。2.智慧服务持续优化升级。互联网医院服务功能不断完善，全年在线问诊量27.6万人次，较上年增长42.7%；在线处方量11.2万张，增长38.5%；药品配送到家9.8万人次，增长45.2%。推行分时段精准预约，预约诊疗率达92.7%，其中分时段预约精确到30分钟以内，门诊平均候诊时间从28分钟降至16分钟，检查预约平均等待时间从48小时降至24小时以内。推行住院患者“床旁结算”，覆盖率达100%，平均结算时间从12分钟降至3.5分钟；实行“先诊疗后付费”服务，全年受益患者达1.2万人次。3.智慧管理实现全流程覆盖。升级HRP系统，实现人力、财务、物资、设备全流程一体化管理，高值耗材全程追溯率达100%，低值耗材库存周转天数从32天降至21天。建成能耗管理系统，对全院水、电、气等能耗数据实时监测、智能调控，全年单位建筑面积能耗下降4.3%，人均能耗下降5.1%。建成后勤设备智能运维系统，实现设备故障自动预警、派单、处置闭环管理，设备故障响应时间从45分钟降至15分钟，设备完好率达99.2%。（五）党建行风建设持续深化，公立医院公益属性充分彰显1.党建引领作用不断强化。严格落实党委领导下的院长负责制，修订完善医院章程，明确党委议事决策范围和程序，全年召开党委会42次，研究重大事项127项。完成党支部换届调整，优化党支部设置，全院32个党支部中，临床科室党支部书记“双带头人”比例达100%。深化党支部标准化规范化建设，27个党支部达到标准化建设要求，占比达84.4%。全年发展党员32名，其中一线医务人员占比87.5%；开展主题党日活动144次，组织党员志愿服务72次。深入开展“我为群众办实事”实践活动，梳理办实事项目72项，已全部办结，其中开展免费义诊进社区、进乡村36次，服务群众2.1万人次。2.行风建设持续走深走实。严格落实医疗卫生行风建设“九项准则”，全年开展廉政教育24次，覆盖全院所有医务人员，其中警示教育8次，通报典型案例12起。建立医药代表来访备案制度，实行“三定一有”（定时间、定地点、定人员、有记录）管理，全年备案来访1276人次，执行率达100%。畅通患者投诉渠道，建立“一站式”投诉调解中心，投诉响应时间不超过2小时，全年受理患者投诉327起，办结率100%，投诉满意度达95.3%。全年共收到患者表扬信427封，锦旗376面，医务人员主动退还患者红包12.7万元，红包上缴率达100%。3.公益责任有效落实。选派12名医务人员参与对口支援新疆、西藏工作，选派17名医务人员参与乡村振兴驻村帮扶，选派36名医务人员下沉基层医疗机构坐诊带教，全年培训基层医务人员1200余人次。承担全市重大活动医疗保障任务27次，出动医务人员162人次，保障群众2.7万人次。完成全市各类体检任务12.6万人次，其中从业人员体检3.2万人次，企事业单位职工体检9.4万人次。（六）存在的主要问题一是顶尖学科建设短板明显，国家级临床重点专科数量偏少，部分专科的区域辐射力和影响力不足，专病中心建设的深度和广度有待拓展。二是高层次领军人才短缺，尤其是具有全国影响力的学科带头人不足，青年人才储备不够，科研创新能力特别是原创性成果、高转化价值成果不多。三是智慧医院建设的深度应用不足，数据互联互通的价值尚未充分挖掘，大数据分析在临床决策、运营管理中的支撑作用有待加强。四是医联体内部同质化管理水平有待提升，分级诊疗的成效还需巩固，基层医疗机构的服务能力提升不够明显，双向转诊的顺畅度不足。五是运营管理的精细化程度仍需提高，部分科室成本管控意识不强，资源利用效率有待进一步提升。二、下一步工作计划（2027年）（一）总体目标以公立医院高质量发展为主题，以满足群众日益增长的医疗卫生服务需求为根本目的，坚持“质量立院、学科兴院、人才强院、科技领院、文化塑院”的发展战略，持续提升医疗服务能力，优化学科布局，强化人才支撑，深化智慧医院建设，推进医联体深度融合，完善现代医院管理制度，力争三级公立医院绩效考核排名进入全国前30%，CMI值达到1.45，三四级手术占比达到72%，平均住院日降至6.8天，门急诊量突破210万人次，出院人数突破10.5万人次，各项核心指标持续向好。（二）重点工作举措1.聚焦核心能力提升，构建优质高效医疗服务体系一是升级急危重症救治体系。全力推进国家高级卒中中心、国家级创伤中心创建，力争胸痛中心获批国家级示范中心，D-to-B平均时间降至48分钟以内，达标率98%以上；卒中中心静脉溶栓率达到40%以上，取栓例数增长20%以上；严重创伤抢救成功率稳定在93%以上。完善急诊急救指挥调度中心功能，新增接入5家基层急救站点，平均出车时间压缩至3分钟以内。二是强化学科建设力度。启动3个国家临床重点专科培育项目（神经内科、普通外科、肾内科），力争新增省级临床重点专科2个，市级临床重点专科3个。深化专病中心建设，新增肿瘤精准诊疗中心、睡眠医学中心等4个专病中心，专病诊疗量占专科门诊量的40%以上。打造1-2个省内领先的优势专科，提升区域辐射影响力。三是加快医疗技术创新。全年计划开展新技术新项目50项以上，填补市内技术空白10项以上。重点推进心血管介入、微创手术、机器人辅助手术等高端技术，力争TAVR手术突破80例，机器人辅助手术突破100例，ECMO应用例数突破35例，脱机成功率提升至65%以上。鼓励科室开展疑难危重症诊疗技术，不断提升CMI值。四是筑牢医疗质量安全底线。持续落实18项医疗质量安全核心制度，开展制度落实专项督查12次，确保核心制度执行率100%。完善医疗不良事件上报激励机制，全年主动上报率提升至99%以上，Ⅱ级及以上不良事件发生率下降15%以上。加强护理质量管控，深化优质护理服务，优质护理病区覆盖率保持100%。强化院感防控，医院感染发生率控制在2.2%以内，手卫生依从率保持95%以上，抗菌药物使用强度控制在40DDDs以内。2.聚焦人才科研教学，激活创新发展内生动力一是强化人才队伍建设。全年计划引进高层次人才20名以上，其中博士研究生8名，正高级职称5名；招聘各类专业技术人员220名以上，其中硕士研究生50名以上。实施“青年英才培育计划”，选拔20名35岁以下青年骨干进行为期3年的重点培养，给予科研经费、外出进修等支持。选派外出进修学习100人次以上，其中国家级进修40人次以上。力争新增博士研究生导师2名，硕士研究生导师10名，博士学历人员占比提升至12%以上。二是提升科研创新能力。力争获批国家自然科学基金项目4项以上，省自然科学基金项目8项以上，厅局级项目30项以上，科研经费总额突破1500万元。力争获省部级科技进步奖2项以上，厅局级科技进步奖5项以上。发表SCI论文80篇以上，其中IF大于5分的20篇以上，IF大于10分的2篇以上。授权发明专利12项以上，专利转化金额突破200万元。推进临床研究中心建设，完善生物样本库功能，全年入组临床研究项目30项以上，样本量新增3万份以上。三是提高教育教学质量。加强住院医师规范化培训基地建设，力争新增2个住培专业基地，结业考核通过率稳定在96%以上。深化临床教学改革，完善教学质量评价体系，教学评价优秀率提升至95%以上。获批国家级继续医学教育项目15项以上，省级30项以上，培训覆盖人数保持3万人次以上。3.聚焦智慧医院建设，打造数字化转型标杆一是深化智慧医疗应用。力争电子病历系统功能应用水平达到6级，国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度达到四级甲等。推广AI辅助诊断在病理、超声、内镜等领域的应用，病理AI辅助诊断覆盖率达到80%以上，超声AI筛查覆盖率达到70%以上。升级CDSS系统，覆盖全部临床科室和门诊，实现诊前、诊中、诊后全流程辅助决策，合理用药干预准确率提升至99.5%以上。完善远程医疗中心功能，新增接入10家基层医疗机构，远程会诊、远程影像、远程心电服务量增长30%以上。二是优化智慧服务体验。升级互联网医院功能，拓展在线复诊、慢病管理、健康咨询等服务，在线问诊量突破35万人次，在线处方量突破15万张，药品配送覆盖全市所有区县。推行“刷脸就医”全流程服务，实现挂号、就诊、缴费、取药、住院全环节刷脸办理，门诊平均候诊时间降至12分钟以内，检查预约等待时间降至12小时以内。优化“床旁结算”功能，实现住院费用自助查询、一键结算、电子票据自动推送，平均结算时间降至2分钟以内。三是提升智慧管理效能。升级HRP系统，实现业财融合全流程闭环管理，建立成本管控动态监测机制，高值耗材全流程追溯覆盖率保持100%，低值耗材库存周转天数降至18天以内。建设医院大数据中心，实现医疗、运营、管理数据统一归集、深度分析，每月出具运营分析报告，为医院决策提供数据支撑。完善后勤智能运维系统，实现全院设备全生命周期管理，设备完好率保持99%以上，后勤运维成本降低5%以上。4.聚焦体制机制改革，提升现代医院管理水平一是深化医保支付方式改革。完善DRG付费精细化管理，建立科室DRG运行监测机制，定期开展分析培训，确保DRG入组率99.5%以上，医保基金结余率稳定在3%左右，超支率控制在1%以内。落实门诊共济保障政策，优化门诊统筹服务流程，政策范围内报销比例稳定在62%以上。二是完善运营管理体系。深化“院-科-组”三级运营管理，加强运营助理员队伍建设，定期开展业务培训，提升运营管理专业化水平。强化成本管控，严格控制非业务性支出，万元收入能耗支出下降4%以上，力争医疗服务收入占比提升至44%以上。三是推进紧密型医联体建设。牵头组建紧密型城市医疗集团，建立统一的管理、服务、利益、责任共同体，推进医联体内人员、资源、信息共享。建立分级诊疗精准对接机制，全年下沉基层医务人员不少于40名，培训基层医务人员不少于1500人次，基层医疗机构就诊人次增长10%以上，双向转诊人次增长20%以上。5.聚焦党建行风引领，筑牢公立医院发展根基一是强化党建引领作用。持续落实党委领导下的院长负责制，完善议事决策机制，确保党的领导融入医院治理各环节。深化党支部标准化规范化建设，力争全部党支部达到标准化要求，打造5个市级“先锋党支部”。加强党员队伍建设，发展党员30名以上，一线医务人员占比不低于85%。打造“党建+医疗服务”特色品牌，创建10个党建特色品牌，开展“我为群众办实事”项目不少于60项，义诊服务群众不少于2.5万人次。二是深化行风建设。严格落实医疗卫生行风建设“九项准则”，开展廉政教育不少于24次，其中警示教育不少于8次，实现全员覆盖。完善医药代表来访备案管理，加大监督检查力度，违规来访查处率100%。畅通投诉举报渠道，优化“一站式”投诉调解服务，投诉响应时间不超过1小时，办结率100%，满意度不低于96%。持续整治医疗领域不正之风，红包回扣问题线索下降30%以上，切实维护患者合法权益。三是履行公益责任。持续做好对口支援、乡村振兴驻村帮扶工作，选派不少于10名医务人员参与对口支援，不少于15名医务人员下沉基层。完成重大活动医疗保障任务不少于30次，开展免费义诊、健康宣讲不少于40次，服务群众不少于3万人次。2026年，中心医院南院区紧紧围绕医院“一院两区、差异化发展”总体战略，以“大专科、小综合”为发展定位，聚焦老年医学、康复医学、慢病管理三大核心方向，统筹推进医疗服务、学科建设、基层联动、运营管理等各项工作，圆满完成年度各项目标任务，有效填补了城南区域优质医疗资源缺口，现将2026年度工作情况及下一步计划报告如下：一、2026年度工作总结（一）医疗服务能力稳步提升，区域就医需求有效满足全年完成门急诊总量28.6万人次，较2025年增长18.7%；出院患者1.23万人次，增长22.3%；手术总量3217台次，增长27.4%；三四级手术1374台次，占比达42.7%，较上年提升7.2个百分点；平均住院日8.5天，较上年缩短0.8天；床位使用率91.6%，处于合理运行区间。全院区共设置临床科室17个、医技科室8个，开放床位500张，人员总数达627人，其中卫生技术人员542名，高级职称人员37名，中级职称人员128名，基本形成了以老年医学、康复医学为特色，内科、外科、妇产科、儿科等综合科室为支撑的学科体系。1.老年医学专科特色凸显。老年医学科开放床位120张，下设老年心血管、老年呼吸、老年神经、老年综合评估4个亚专业，全年接诊老年患者11.2万人次，出院患者4267人次，占全院区出院总量的34.7%。建成老年综合评估门诊，全年开展老年综合评估4216人次，制定个性化诊疗方案3872份；开展老年衰弱筛查、跌倒风险评估、压疮风险评估等特色服务，筛查覆盖率达100%。推行老年患者“一站式”诊疗服务，实行多学科联合诊疗（MDT）模式，全年开展老年MDT会诊127次，解决疑难复杂病例92例。老年医学科成功获批市级临床重点专科培育项目，牵头成立市老年医学质量控制中心。2.康复医学学科快速发展。康复医学科开放床位80张，下设神经康复、骨科康复、老年康复、儿童康复4个亚专业，配置康复机器人、吞咽障碍治疗仪、高压氧舱等先进设备120余台件，总价值达2800余万元。全年开展康复治疗12.7万人次，较上年增长28.3%；康复患者出院3126人次，占全院区出院总量的25.4%。开展神经源性膀胱康复训练、吞咽障碍造影评估与训练、运动控制障碍机器人辅助治疗等新技术新项目12项，其中3项填补了城南区域技术空白。建成市级康复医学培训基地，全年培训基层康复技术人员187人次。3.慢病管理体系逐步完善。建成慢病管理中心，覆盖高血压、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病、冠心病等4类重点慢病，接入周边6家社区卫生服务中心，实行“统一管理、分级诊疗、上下联动”的管理模式。全年管理高血压患者1.2万名，糖尿病患者4500名，慢阻肺患者1800名，冠心病患者2100名；高血压控制率达68.2%，糖尿病控制率达62.7%，慢阻肺规范管理率达85.3%，均高于全市平均水平。开设慢病随访门诊，全年随访慢病患者3.7万人次，开展慢病健康讲座48次，覆盖群众2.1万人次。4.医疗质量安全持续加强。严格落实18项医疗质量安全核心制度，结合院区实际制定专项质控方案，成立12个质控小组，每月开展质控检查，每季度召开质控会议，全年共发现问题172项，整改完成率100%。全年上报医疗不良事件326起，主动上报率98.2%，无重大医疗安全事件发生。护理质量持续提升，基础护理合格率97.8%，专科护理合格率96.9%，老年患者压疮发生率0.03%，跌倒发生率0.04%，均符合控制标准。院感防控扎实有效，医院感染发生率2.3%，手卫生依从率94.2%，抗菌药物使用强度控制在36.4DDDs。（二）基层服务联动不断深化，分级诊疗成效初步显现1.医联体协作持续深化。与周边6家社区卫生服务中心建立紧密型协作关系，选派24名骨干医师定期下沉社区坐诊、带教，全年下沉坐诊1152天，接诊基层患者3.6万人次，开展业务培训72次，培训基层医务人员960人次。建立双向转诊绿色通道，全年上转患者1276人次，下转康复期、慢病稳定期患者827人次，较上年分别增长32.4%和47.3%。2.家庭医生签约服务有效推进。联合社区卫生服务中心组建家庭医生签约服务团队12支，为辖区居民提供“基础医疗+公共卫生+健康管理”一体化服务，全年签约居民7.2万户，签约率达42.7%，其中重点人群签约率达78.3%。开展上门巡诊服务，为行动不便的老年患者、慢病患者提供居家医疗服务，全年上门服务1276人次。3.公共卫生服务扎实开展。承担辖区居民基本公共卫生服务任务，全年建立居民健康档案3.2万份，开展65岁以上老年人健康体检1.7万人次，儿童预防接种4.2万剂次，孕产妇健康管理3200人次。开展健康教育宣讲48次，健康咨询活动24次，覆盖群众2.5万人次。（三）运营管理不断优化，院区运行平稳有序1.运营效率持续提升。全年实现业务总收入2.16亿元，较上年增长24.7%，其中医疗服务收入占比41.2%，较上年提升1.8个百分点；药品收入占比30.2%，较上年下降1.2个百分点；耗材收入占比13.1%，较上年下降0.7个百分点。建立院区运营管理体系，配备专职运营助理员6名，每月开展运营分析，指导科室优化成本结构，全年运营成本较上年下降3.2%。2.智慧服务不断完善。接入本部智慧医院系统，实现电子病历、检验检查、预约挂号、医保结算等数据互联互通。推行分时段预约诊疗，预约率达87.3%，门诊平均候诊时间18分钟。推行“床旁结算”服务，覆盖率达100%，平均结算时间4分钟。开通互联网医院服务端口，南院区患者可直接在线问诊、复诊续方，全年在线服务量达3.2万人次。3.后勤保障扎实有力。完善后勤保障制度，建立24小时应急响应机制，全年设备故障响应时间20分钟以内，设备完好率达98.7%。严格落实安全生产责任制，开展安全生产检查24次，排查整改安全隐患72项，全年无安全生产事故发生。（四）存在的主要问题一是学科建设水平有待提升，老年医学、康复医学的亚专业划分不够细，特色优势不够突出，区域影响力有待增强。二是人才队伍结构不够合理，高层次学科带头人不足，青年骨干储备不够，基层服务的专业人员数量不足。三是慢病管理的深度和广度不够，管理病种较少，信息化支撑不足，与基层医疗机构的联动机制有待进一步完善。四是运营管理精细化程度不高，部分科室成本管控意识不强，资源利用效率有待提升。二、下一步工作计划（2027年）（一）总体目标坚持“大专科、小综合”发展定位，以提升专科服务能力为核心，以深化基层联动为重点，持续加强学科建设、人才培养、质量管控、运营管理，力争门急诊量突破32万人次，出院人数突破1.5万人次，康复治疗人次突破16万，三四级手术占比达到48%，平均住院日控制在8天以内，成功创建市级临床重点专科2个，基本建成区域老年医学中心、康复医学中心和慢病管理中心，满足城南区域群众日益增长的医疗卫生服务需求。（二）重点工作举措1.强化专科能力建设，打造特色学科品牌一是提升老年医学科水平。深化亚专业建设，新增老年内分泌、老年营养2个亚专业，开放床位扩展至150张。创建市级老年医学重点专科，力争申报省级老年医学重点专科培育项目。完善老年综合评估、多学科联合诊疗、老年护理等特色服务，老年MDT会诊次数增长30%以上，老年患者出院人次增长20%以上。探索建立老年长期照护、安宁疗护等服务模式，延伸老年医疗服务链条。二是加快康复医学科发展。新增心肺康复、产后康复2个亚专业，开放床位扩展至100张。创建市级康复医学重点专科，建成区域康复医学中心。加大康复新技术引进力度，开展肉毒素注射治疗痉挛、智能康复训练等新技术8项以上，康复治疗人次增长25%以上。加强康复设备配置，新增上肢康复机器人、步态分析系统等先进设备20台件，总价值不少于1000万元。三是完善慢病管理体系。扩大慢病管理病