2026年质量月知识竞赛答题活动试题库及答案

2026年质量月知识竞赛答题活动试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.全面质量管理的基本工作方法PDCA循环中，“C”代表什么？A.CheckB.ControlC.CorrectD.Choose答案：A解析：PDCA由Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）四个阶段组成，“C”对应Check。2.因产品交付给顾客后被发现缺陷而产生的退货、赔偿等损失，属于下列哪类质量成本？A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：D解析：产品交付顾客之前发生的故障损失属内部故障成本，交付之后发生的损失属外部故障成本。3.ISO9000族标准中，提供质量管理体系基础和术语的标准是下列哪一项？A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011答案：A解析：ISO9001是质量管理体系要求，ISO9004是持续成功指南，ISO19011是审核指南。4.下列哪一项属于质量管理“新七种工具”？A.亲和图B.排列图C.因果图D.直方图答案：A解析：排列图、因果图、直方图均属老七种工具，亲和图属新七种工具。5.全面质量管理“三全一多样”中的“一多样”是指什么？A.多种方法和手段的综合运用B.多种产品的生产组织C.多个部门的分工协作D.多个批次的质量检验答案：A6.影响产品质量的5M1E中，“1E”代表什么？A.环境（Environment）B.设备（Equipment）C.效率（Efficiency）D.评价（Evaluation）答案：A解析：5M1E指人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Environment）。7.下列哪项不属于质量检验的基本职能？A.鉴别B.把关C.激励D.报告答案：C8.计量器具按规定周期送检发生的费用，通常计入哪类质量成本？A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：B解析：检定、检验、试验等用于评价产品质量的费用属于鉴定成本。9.零缺陷管理理论的提出者是？A.戴明B.朱兰C.克劳士比D.费根鲍姆答案：C解析：戴明强调持续改进，朱兰提出质量三部曲，费根鲍姆提出全面质量管理，克劳士比提出零缺陷与“质量免费”理论。10.质量功能展开（QFD）方法的出发点是什么？A.顾客需求B.生产成本C.设备能力D.竞争对手答案：A11.抽样检验中AQL的中文含义是什么？A.接收质量限B.平均质量水平C.批量极限缺陷率D.质量改进目标答案：A解析：AQL即AcceptableQualityLevel，标准中文译名为“接收质量限”。12.下列哪一项不属于ISO9001:2015的七项质量管理原则？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.质量第一D.循证决策答案：C解析：七项原则为以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。13.排列图（柏拉图）主要用来找出质量问题的什么特征？A.关键的少数B.分布的中心趋势C.变量间的相关关系D.过程的波动幅度答案：A解析：排列图依据帕累托原理，突出“关键的少数，次要的多数”，用于识别主要缺陷类型。14.5W1H问题描述法中，“1H”是指什么？A.How（如何做）B.Height（高度）C.Hour（工时）D.Home（场所）答案：A15.控制图中出现连续7个点位于中心线同一侧，应首先判断为？A.过程出现异常波动B.过程处于受控状态C.数据记录正常D.需要更换控制图答案：A解析：连续7点同侧是经典判异准则之一，虽未超出控制界限，也预示过程可能受到系统性因素影响。16.QC小组的性质是什么？A.员工自愿参加、开展质量改进活动的群众性组织B.企业行政班组C.质量检验专职机构D.临时性生产突击队答案：A17.GB/T19001-2016与ISO9001:2015的采标关系是？A.等同采用（IDT）B.修改采用（MOD）C.非等效采用（NEQ）D.参考采用答案：A18.“下道工序是用户”集中体现了什么质量管理理念？A.内部顾客观念B.外部认证观念C.成本控制观念D.品牌竞争观念答案：A19.质量管理发展经历的三个阶段，正确顺序是？A.质量检验阶段→统计质量控制阶段→全面质量管理阶段B.统计质量控制阶段→质量检验阶段→全面质量管理阶段C.质量检验阶段→全面质量管理阶段→统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段→质量检验阶段→统计质量控制阶段答案：A20.PDCA循环中“A（Act）”阶段的核心任务是什么？A.对成功经验加以标准化，并将遗留问题转入下一循环B.严格执行实施计划C.分析现状并查找原因D.制定质量方针和目标答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.PDCA循环包括下列哪些阶段？A.计划阶段（Plan）B.执行阶段（Do）C.检查阶段（Check）D.处理阶段（Act）E.结算阶段（Settlement）答案：ABCD2.下列属于QC老七种工具的有？A.因果图B.排列图C.控制图D.亲和图E.直方图答案：ABCE解析：老七种工具包括因果图、排列图、控制图、直方图、散布图、检查表、分层法；亲和图属于新七种工具。3.质量成本通常包括下列哪些类别？A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.采购成本答案：ABCD4.全面质量管理的基础工作主要包括？A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量教育培训工作E.广告宣传工作答案：ABCD5.下列属于常用质量改进工具或方法的有？A.DMAICB.8D报告C.统计过程控制（SPC）D.PDCA循环E.盈亏平衡分析答案：ABCD6.下列属于质量管理新七种工具的有？A.关联图B.亲和图C.PDPC法D.箭线图（网络图）E.直方图答案：ABCD解析：新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC法、箭线图。直方图属老七种工具。7.ISO9001:2015中的质量管理原则包括下列哪些？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法E.利润最大化答案：ABCD8.5S现场管理活动的内容包括？A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养答案：ABCDE9.8D报告方法中的主要步骤包括？A.组建跨职能团队B.实施临时措施控制问题C.查找并验证根本原因D.制定并实施永久纠正措施E.总结经验并防止问题再发生答案：ABCDE10.关于计量器具的日常管理，下列做法正确的有？A.新购置的计量器具使用前先校准B.按周期送计量部门检定C.建立计量器具台账并动态更新D.损坏维修后未经检定继续使用E.对停用、报废的计量器具及时登记备案答案：ABCE三、判断题（每题1分，共10分）1.产品最终检验合格，说明生产过程中不需要进行质量控制。答案：错误解析：检验只能起到把关作用，不能改变产品本身质量；质量形成于过程，必须实施过程控制。2.全面质量管理强调全员参与、全过程控制、全企业管理和多种方法并用。答案：正确3.计量工作与企业的质量管理没有直接关系。答案：错误解析：计量是质量管理的重要技术基础，数据不准确将直接导致判断和决策失误。4.PDCA循环强调“循环上升”，每完成一个循环，质量水平就提高一步。答案：正确5.过程能力指数Cp答案：错误解析：过程能力过大会造成设备、检验和管理成本浪费。例如当Cp6.控制图用于区分过程中的随机波动和系统性异常波动。答案：正确7.适当增加预防成本，有利于降低故障成本，从而提高质量经济性。答案：正确8.计量器具检定合格后即可长期使用，无需再做周期检定。答案：错误9.8D方法只能用于外部顾客投诉的处理。答案：错误解析：8D方法同样适用于内部重大质量问题和供应商质量问题的系统性解决。10.我国“质量月”活动通常在每年9月组织开展。答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）1.简述全面质量管理的基本含义及其核心特点。答案：全面质量管理是以质量为中心、以全员参与为基础，旨在通过顾客满意和所有相关方受益而实现组织长期成功的一种管理途径。其核心特点可概括为“三全一多样”：（1）全员的质量管理：要求从高层管理者到一线员工全体参与质量工作；（2）全过程的质量管理：覆盖市场调研、设计开发、生产制造、检验试验、销售服务等产品形成全过程；（3）全企业的质量管理：要求组织各管理层级和职能部门都围绕质量目标协同工作；（4）多方法的质量管理：综合运用统计技术、管理技术等多种方法改进质量。2.简述PDCA循环四个阶段及各阶段的主要任务。答案：（1）P（Plan，计划）阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生问题的原因及影响因素；从中确定主要原因；针对主要原因制定改进措施计划；（2）D（Do，执行）阶段：按计划组织实施，落实各项措施；（3）C（Check，检查）阶段：检查措施执行情况和实施效果，对照目标判断是否达到预期；（4）A（Act，处理）阶段：对成功的经验进行标准化并纳入文件；对遗留问题进行分析，转入下一个PDCA循环。PDCA循环不是运行一次就结束，而是阶梯式上升、不断循环的过程。3.某装配车间近三个月产品一次交验合格率由98%下降至90%，顾客投诉明显增多。请结合质量管理知识，写出针对该问题的分析和改进思路。答案：可按照问题解决型QC小组活动或PDCA循环的思路开展：（1）分析现状、明确问题：用检查表、排列图等工具收集数据，从缺陷类型、发生工序、发生时间等维度量化问题，找出“关键的少数”主要缺陷项目；（2）分析原因：组织车间相关人员召开分析会，从人、机、料、法、测、环六个方面（5M1E