2026年成都市青羊区网格员笔试试题（附答案）

2026年成都市青羊区网格员笔试真题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）根据《成都市网格化服务管理办法》，全市网格化服务管理工作的主管部门是（）A.市民政局B.市委政法委C.市公安局D.市住房和城乡建设局答案：B解析：成都市网格化服务管理由市委政法委牵头主管，负责统筹协调、指导监督全市网格化服务管理工作，常见误区为误认为民政或社区是主管部门。成都市青羊区打造的网格化服务管理特色亲民品牌为（），已实现全区12个街道67个社区网格全覆盖。A.青羊格格B.网格先锋C.青羊微家D.格中暖心答案：A成都市推行的“微网实格”治理体系中，一般以（）为基础划分微网格，每个微网格覆盖30-50户或100人左右。A.小区B.楼栋/单元C.院落D.街区答案：B解析：成都微网实格实行三级架构：总网格（社区）、一般网格（小区/院落）、微网格（楼栋/单元），微网格以楼栋或单元为单位划分，确保服务精准到户。根据住房和城乡建设部《完整社区建设指南》，完整社区需打造居民步行（）可达的基本公共服务圈和便民生活圈。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟答案：C2025年成都市城乡居民最低生活保障标准统一调整为每人每月（）元，网格员需协助做好低保对象的动态核查工作。A.900B.950C.1000D.1050答案：B下列人员中，不属于网格重点服务管理特殊人群范畴的是（）A.独居空巢老年人B.社区矫正对象C.困境儿童D.个体工商户答案：D网格员在日常巡查中发现小区楼道消防通道被杂物堵塞，首先应采取的措施是（）A.直接上报消防部门B.拍照留证后通知物业整改C.自行清理杂物D.在业主群内批评相关业主答案：B解析：网格巡查发现一般安全隐患，应第一时间通知责任主体（物业）整改并做好台账记录；对拒不整改的再上报相关职能部门，不得擅自处置或激化矛盾。根据《未成年人保护法》，乡镇人民政府、街道办事处应当设立（），负责未成年人保护相关工作，网格员需协助开展困境儿童走访。A.未成年人保护站B.儿童福利院C.社区服务中心D.妇女儿童之家答案：A根据《四川省物业管理条例》，业主委员会任期届满前（）个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举，社区网格员应协助做好换届指导工作。A.1B.2C.3D.6答案：C人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）A.自愿平等B.依法依规C.收费合理D.尊重当事人权利答案：C解析：人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。网格员协助开展的城乡居民基本养老保险参保登记工作中，年满（）周岁（不含在校学生）的城乡居民可在户籍地参保。A.14B.16C.18D.20答案：B下列关于网格员职责的说法，错误的是（）A.负责网格内基础信息采集B.对网格内违法事项具有行政处罚权C.协助开展矛盾纠纷排查化解D.协助做好政策宣传答案：B解析：网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，发现违法事项需及时上报相关执法部门。成都市推行的“幸福美好生活十大工程”中，与社区治理直接相关的是（）A.城市通勤效率提升工程B.全龄友好包容社会营建工程C.产业建圈强链工程D.国际门户枢纽提升工程答案：B网格内发生邻里纠纷，网格员上门调解时首先应做到的是（）A.明确指出过错方B.倾听双方诉求，稳定当事人情绪C.直接给出调解方案D.告知双方可向法院起诉答案：B根据《四川省城乡社区治理促进条例》，城乡社区治理应当坚持以（）为中心的发展思想。A.经济建设B.人民C.基层组织D.公共服务答案：B网格员在走访中发现独居老人在家中摔倒受伤且无法联系家属，下列做法最恰当的是（）A.等待家属下班后再处理B.第一时间拨打120并联系社区负责人C.自行将老人背去医院D.先完成当天走访任务再处理答案：B下列不属于网格日常巡查“三清三关”消防安全宣传内容的是（）A.清阳台B.清楼道C.关电源D.关门窗答案：D解析：“三清三关”指清阳台、清楼道、清厨房，关电源、关气源、关火源，关门窗不属于消防安全强制性要求。申请特困人员救助供养，需同时满足的条件不包括（）A.无劳动能力B.无生活来源C.无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力D.持有本地户籍满10年答案：D解析：特困人员救助供养只需持有本地户籍，无户籍年限要求。成都市青羊区某社区网格内有一所小学，网格员需协助开展“护校安园”工作，一般在上下学时段的值守要求为（）A.提前10分钟到岗，延后10分钟离岗B.提前30分钟到岗，延后20分钟离岗C.提前20分钟到岗，延后30分钟离岗D.与上下学时间一致即可答案：B下列关于网格信息采集的说法，正确的是（）A.采集的信息可随意提供给他人B.对采集到的居民隐私信息应当保密C.居民拒绝提供信息时可强制采集D.采集信息无需告知居民用途答案：B社区“两委”是指（）A.社区党支部委员会和社区居民委员会B.社区居民委员会和社区业主委员会C.社区党支部委员会和社区业主委员会D.社区居民委员会和社区监督委员会答案：A网格员协助开展反诈宣传工作，下列不属于常见电信网络诈骗类型的是（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老诈骗D.合同诈骗答案：D解析：合同诈骗属于传统经济犯罪，不属于常见的电信网络诈骗类型。根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，其成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.6答案：C网格内发生轻微交通事故，双方当事人对事实及成因无争议的，网格员可引导其（）A.在现场等待交警B.自行协商处理，及时撤离现场C.联系保险公司到现场定损D.到社区居委会处理答案：B下列关于社区戒毒的说法，正确的是（）A.社区戒毒的期限为2年B.社区戒毒人员应当自收到责令社区戒毒决定书之日起30日内到执行地报到C.网格员无需参与社区戒毒人员的帮扶工作D.怀孕或者正在哺乳自己不满一周岁婴儿的妇女吸毒成瘾的，不适用强制隔离戒毒答案：D解析：A项社区戒毒期限为3年；B项报到期限为15日；C项网格员需协助做好社区戒毒人员的日常帮扶、尿检提醒等工作。公文的成文日期应当用（）标注。A.阿拉伯数字B.汉字大写C.汉字小写D.罗马数字答案：A社会工作的核心价值观是（）A.助人自助B.服务为民C.公平正义D.以人为本答案：A解析：“助人自助”指帮助服务对象提升解决问题的能力，使其能够自主应对困难，是社会工作的核心原则。青羊区某社区网格内开展老旧小区改造，下列不属于“基础类”改造内容的是（）A.供水排水管道改造B.电梯加装C.消防设施改造D.路面硬化答案：B解析：老旧小区改造分为基础类、完善类、提升类，电梯加装属于完善类改造内容，由居民和政府共同出资。网格内发现疑似流浪乞讨人员，网格员首先应采取的措施是（）A.直接送往救助站B.告知其可向救助站求助，必要时协助联系C.给予现金资助D.置之不理答案：B下列不属于网格员应当遵守的工作纪律的是（）A.按时到岗，履职尽责B.廉洁自律，不利用职务之便谋取私利C.对居民的所有要求都予以满足D.保守工作秘密和居民隐私答案：C解析：网格员应当在职责范围内为居民提供服务，对超出职责范围的诉求应当做好解释说明并引导至相关部门，而非满足所有要求。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）网格员在日常工作中，需要重点关注的特殊人群包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.社区矫正对象D.严重精神障碍患者答案：ABCD下列属于网格消防安全巡查内容的有（）A.消防通道是否畅通B.消防设施是否完好有效C.居民家中是否配备灭火器D.电动自行车是否违规停放充电答案：ABD解析：居民家中是否配备灭火器属于居民自主行为，不属于网格巡查的强制性内容，网格员可倡导但不纳入巡查考核。根据《四川省物业管理条例》，下列事项中应当由业主共同决定的有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.筹集和使用专项维修资金C.选聘和解聘物业服务企业D.调整物业工作人员工资答案：ABC解析：调整物业工作人员工资属于物业服务企业内部管理事项，无需业主共同决定。网格员开展矛盾纠纷排查化解工作，应当遵循的原则有（）A.依法依规B.自愿平等C.公平公正D.强制调解答案：ABC解析：人民调解应当尊重当事人意愿，不得强制调解。成都市青羊区推进的“15分钟社区生活圈”建设中，应包含的基本服务功能有（）A.养老服务B.医疗服务C.教育服务D.体育健身答案：ABCD网格信息采集工作中，下列属于居民家庭基础信息的有（）A.家庭成员身份信息B.家庭收入情况C.家庭成员宗教信仰D.家庭住房情况答案：ABD解析：居民宗教信仰属于个人隐私，且不属于网格基础信息采集的必要内容，不得强制采集。下列关于最低生活保障的说法，正确的有（）A.低保标准由设区的市级人民政府根据当地经济社会发展水平和财力状况制定、公布B.共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且财产状况符合相关规定的家庭，可申请低保C.低保对象实行动态管理，网格员需协助做好定期核查工作D.低保对象不得同时享受其他社会救助政策答案：ABC解析：D项错误，低保对象在享受低保待遇的同时，符合条件的还可享受医疗救助、教育救助、住房救助等专项社会救助。网格员协助开展的养老服务工作中，属于居家社区养老服务内容的有（）A.助餐助浴B.日间照料C.医疗护理D.精神慰藉答案：ABCD下列属于社区居民自治核心内容的有（）A.自我管理B.自我教育C.自我服务D.自我监督答案：ABCD网格员在工作中遇到下列情形，应当第一时间向社区或相关部门上报的有（）A.网格内发生火灾、燃气泄漏等安全事故B.发现疑似涉诈、涉毒等违法犯罪线索C.居民咨询居民医保参保方式D.出现群体性矛盾纠纷苗头答案：ABD解析：C项属于政策咨询类事项，网格员可直接解答或引导居民通过官方渠道查询，无需上报。三、判断题（每题1分，共10分）网格员具有行政执法权，可以对网格内的违法行为作出行政处罚。答案：错误成都市“微网实格”治理体系中，微网格长必须由社区专职工作者担任。答案：错误解析：微网格长一般由党员、居民代表、志愿者、楼栋长等兼任，并非必须由社区专职工作者担任。居民委员会是基层群众性自治组织，不是国家行政机关。答案：正确申请特困人员救助供养，必须持有本地户籍满5年以上。答案：错误网格员采集的居民个人信息，可根据工作需要随意提供给物业服务企业。答案：错误人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。答案：正确老旧小区改造中，加装电梯属于基础类改造内容，由政府全额出资。答案：错误社区戒毒的期限为3年，自报到之日起计算。答案：正确青羊区某社区网格内的小学，网格员协助开展“护校安园”工作时，只要有监控覆盖，值守人员可以不到岗。答案：错误社会工作中的“助人自助”，是指帮助他人的同时也提升自己的工作能力。答案：错误解析：“助人自助”是指帮助服务对象提升解决问题的能力，使其能够自主解决自身面临的困难，而非提升工作者自身能力。四、案例分析题（每题10分，共20分）青羊区某社区网格员小李在日常巡查中发现，网格内78岁的独居老人王大爷摔倒在家中无法起身，且王大爷唯一的儿子在外地工作，暂时无法赶回。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处理此事。答案：(1)第一时间应急处置：立即拨打120急救电话，同步联系社区负责人和社区卫生服务中心医生到场；通过语言安抚老人情绪，告知其不要随意挪动，避免造成二次伤害。（2分）(2)联动多方协同处理：第一时间联系王大爷在外的儿子，告知具体情况和送医路线，请其尽快赶回；同时联系同楼栋热心邻居或楼栋长，协助陪同老人就医、办理相关手续。（2分）(3)后续跟进服务保障：老人出院后，定期上门走访了解恢复情况，协助其申请居家养老服务、适老化改造等福利政策；建立“一对一”帮扶台账，协调志愿者每周上门探望，帮助解决买菜、买药等日常需求。（3分）(4)隐患排查长效机制：对网格内其他独居老人开展全面排查，完善特殊老人服务台账，推广安装“一键呼叫”设备；面向老年人开展居家安全宣传，提升安全防范意识。（2分）(5)做好工作记录归档：将事件处置过程、结果如实记入网格工作台账，及时更新特殊人群服务信息。（1分）解析：本题考查网格员对突发特殊事件的处置能力，需按照“先处置、再协调、后跟进、建机制”的逻辑作答，紧扣网格员信息采集、隐患排查、服务帮扶等核心职责。青羊区某老旧小区网格内，业主和物业公司因充电桩安装问题产生矛盾：业主认为小区充电桩数量不足，充电不便，要求物业新增充电桩；物业则表示小区电力容量不足，且安装需要占用公共区域，部分一楼业主不同意，无法推进。作为负责该网格的网格员，你会如何化解这一矛盾？答案：(1)全面摸清诉求底数：分别与业主代表、物业负责人沟通，梳理双方核心诉求；联合小区业委会（或居民代表）排查现有充电桩数量、电力容量、可利用公共区域等情况，通过问卷调查征求全体业主意见，形成问题清单。（2分）(2)搭建协商沟通平台：组织业主代表、物业、社区工作人员、电力部门技术人员召开协商座谈会，向双方说明小区电力现状、充电桩安装的政策要求和审批流程，引导双方理性表达诉求，避免矛盾激化。（2分）(3)分类制定解决方案：若电力容量足够，引导物业、业委会共同选定安装位置，优先选择闲置公共区域，做好一楼业主的解释工作，明确充电桩收益分配和管理责任；若容量不足，协调相关部门申请老旧小区电力扩容，同时引导业主错峰充电，临时增设共享充电柜缓解需求。（3分）(4)跟进落实后续管理：建立充电桩建设进度台账，定期向业主通报进展，督促物业按约定推进安装；完善小区充电桩使用管理制度，明确充电收费、安全管理、维护责任等内容，避免产生新矛盾。（2分）(5)做好调解记录归档：将矛盾调解过程、协商结果、落实情况记入网格矛盾纠纷台账，形成典型案例供后续参考。（1分）解析：本题考查网格员的矛盾纠纷化解能力，需遵循“摸清情况-协商沟通-分类处置-长效管理”的人民调解工作流程，体现社区治理“共建共治共享”的原则。五、公文写作题（共20分）为进一步提升网格居民的安全防范意识，有效遏制电信网络诈骗案件高发态势，青羊区某社区拟开展“反诈宣传进网格”主题活动。请你以社区网格员的身份，撰写一份致网格全体居民的反诈倡议书。要求：格式正确，内容贴合实际，语言通俗易懂，字数400-500字。答案：致XX网格全体居民的反诈倡议书亲爱的居民朋友们：大家好！近期电信网络诈骗案件多发