2026年江苏省社区网格员通关考试题库带答案解析

2026年江苏省社区网格员通关考试题库带答案解析一、单项选择题（共20题，每题2分，总分40分）1.江苏省当前推行的网格化服务管理体系中，城市社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1200户答案：B解析：根据《江苏省城乡社区网格化服务管理规范（2025修订版）》，城市社区以300-500户或1000-1500常住人口为标准划定基础网格，农村地区以200-300户为标准划定网格，网格规模可根据老旧小区、商圈、园区等实际场景适当调整。2.网格员在日常巡查中发现某独居老人家中连续3天无人应答、电话无法接通，第一时间应当采取的处置措施是（）A.直接撬门进入查看情况B.联系老人在外地的子女等待亲属到场C.同步上报社区网格长、辖区派出所，在民警、社区工作人员见证下入户核查D.在网格群发布寻人启事等待线索答案：C解析：江苏省网格员履职清单明确，涉及独居老人、困境儿童等特殊群体的紧急风险隐患，需第一时间上报网格长，联动公安、卫健等专业力量处置，严禁网格员单独采取撬门等可能引发民事纠纷的措施。3.按照江苏省“苏服办”网格事件分级处置规则，下列哪类事件属于一级（红色）响应事件（）A.居民楼楼道杂物堆积B.小区广场舞噪音扰民C.网格内发现非法传销聚集点且存在限制人身自由情况D.沿街商铺出店经营答案：C解析：江苏省网格事件按照风险程度分为四级，一级事件为可能造成重大人员伤亡、财产损失的紧急事件，需15分钟内响应联动处置；涉非法拘禁、群体性聚集、重大消防隐患均属于一级事件范畴，其余选项为三级、四级一般事件。4.江苏省对社区网格员的日常巡查要求为，基础网格专职网格员每周巡查时长不得少于（）A.10小时B.20小时C.30小时D.40小时答案：B解析：根据《江苏省社区网格员职业化建设实施细则》，专职网格员需落实“巡办分离”要求，每周网格巡查时长不低于20小时，每月巡查覆盖网格内所有住户、经营主体不少于1次，重点特殊群体每周走访不少于1次。5.网格员在开展人口信息采集时，发现某住户为来苏务工的流动人口，按照《江苏省流动人口居住管理办法》，应当引导其在到达居住地后（）内申报居住登记A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：2025年修订的《江苏省流动人口居住管理办法》明确，流动人口到达居住地后7日内，需通过“苏服办”移动端或社区网格站申报居住登记，符合条件的可申领江苏省居住证。6.下列哪项工作不属于江苏省社区网格员法定职责清单范畴（）A.网格内基础信息采集更新B.协助开展特殊群体关爱服务C.代替城管部门对违法建设作出行政处罚决定D.排查上报网格内安全隐患答案：C解析：江苏省建立网格员职责准入制度，网格员仅承担协助执法、隐患上报、政策宣传等职责，不具备行政执法主体资格，不得作出行政处罚决定，所有需下沉网格的工作事项需经县级以上网格化服务管理中心审批准入。7.江苏省推行的“精网微格”工程中，每个微格配备的微格联络员优先从下列哪类群体中选聘（）A.社区在职工作人员B.网格内的党员、楼道长、志愿者C.辖区派出所民警D.物业公司保安答案：B解析：“精网微格”工程是江苏网格化治理的特色举措，按照“1网格+N微格”架构，每个微格覆盖50-100户，微格联络员优先选聘网格内党员、楼道长、退休公职人员、热心居民担任，协助网格员开展信息摸排、邻里调解等工作。8.网格员在调解邻里矛盾纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等、依法调解B.各打五十大板快速息事宁人C.偏向权益受损的居民一方D.要求矛盾双方必须接受调解方案答案：A解析：根据《江苏省人民调解条例》，网格调解属于基层人民调解范畴，必须遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策、尊重当事人权利的原则，不得强迫当事人接受调解结果，调解不成的应当引导当事人通过诉讼等合法途径维权。9.按照江苏省医保政策要求，网格员协助开展城乡居民医保缴费宣传时，应当告知居民2026年度城乡居民医保个人缴费标准为每人每年（）A.380元B.420元C.480元D.520元答案：C解析：江苏省医保局2025年发布的2026年度城乡居民医保筹资标准显示，个人缴费标准为480元/人·年，财政补助标准不低于720元/人·年，困难群体参保个人缴费部分按政策给予全额或定额资助。10.网格员在日常巡查中发现网格内某餐饮商户存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的情况，正确的处置流程是（）A.当场对商户罚款500元B.第一时间在网格化智能平台上报隐患，同步提醒商户立即整改，联动燃气主管部门跟进复查C.认为隐患不大，口头提醒后不再跟进D.直接关停商户经营场所答案：B解析：网格员无行政执法权，发现燃气、消防等安全隐患时，需第一时间通过江苏省网格化社会治理智能应用平台上报事件，明确隐患位置、风险程度，对能当场整改的隐患提醒当事人立即整改，无法当场整改的联动行业主管部门上门处置，后续跟进隐患整改闭环。11.江苏省针对困境儿童的关爱服务要求中，网格员对网格内散居孤儿、事实无人抚养儿童的走访频次为（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次答案：A解析：《江苏省困境儿童关爱服务实施办法》明确，网格员为困境儿童关爱服务的直接联系人，对散居孤儿、事实无人抚养儿童、重病重残儿童每周至少走访1次，及时掌握儿童生活、监护情况，发现监护缺失问题第一时间上报民政部门。12.下列关于江苏省网格员考核管理的说法，正确的是（）A.网格员考核以社区书记主观评价为主B.网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，考核结果与薪酬待遇直接挂钩C.网格员考核不需要征求网格内居民意见D.网格员连续两年考核基本合格即可直接辞退答案：B解析：江苏省网格员考核实行“群众评价+平台数据+社区评议”相结合的方式，群众满意度占考核权重不低于40%，考核结果与绩效薪酬、等级晋升、岗位续聘直接挂钩，连续两年考核不合格的可按规定解除聘用合同。13.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，针对江苏近期高发的“冒充公检法”类诈骗，应当告知居民公检法机关会通过下列哪种方式开展办案（）A.通过微信、QQ发送“通缉令”要求转账B.打电话要求居民将资金转入“安全账户”C.通过法定程序持工作证件上门或在固定办公场所约谈当事人D.要求居民透露银行卡密码、验证码答案：C解析：根据江苏省公安厅反诈中心提示，公检法机关不会通过网络发送“通缉令”“逮捕令”，不会要求当事人转账到“安全账户”，不会索要银行卡密码、短信验证码，凡是符合上述特征的均为电信诈骗。14.江苏省城乡社区网格化服务管理的省级统一智能平台入口是（）A.“苏服办”APP网格专区B.“苏康码”平台C.各社区自建的微信小程序D.公安部门的警务平台答案：A解析：2025年江苏省完成网格化平台与“苏服办”深度整合，所有网格事件上报、信息采集、任务派单均通过“苏服办”APP网格专区统一办理，实现全省网格数据互联互通、一网统管。15.网格员在网格内发现涉邪教宣传品、非法宗教活动线索时，第一时间应当上报的部门是（）A.社区居委会B.辖区派出所及民族宗教事务部门C.小区物业公司D.业主委员会答案：B解析：涉邪教、非法宗教活动属于违反国家法律法规的事件，网格员发现线索后需第一时间上报公安、民宗部门，配合做好后续处置工作，不得擅自传播相关宣传品内容。16.按照江苏省老旧小区改造相关政策，网格员在征集改造需求时，应当优先将下列哪项内容纳入改造诉求上报范围（）A.居民提出的扩建私人庭院需求B.影响居民基本生活的屋面漏水、管网堵塞、消防设施缺失等问题C.部分居民提出的建设高档会所需求D.开发商遗留的房产证办理问题答案：B解析：江苏省老旧小区改造坚持“民生优先、居民自愿”原则，重点解决居民反映强烈的基础设施破损、安全隐患突出等基本民生问题，私人扩建、高档配套等不属于基础改造范畴，房产证办理问题需联动自然资源、住建部门按政策处置。17.江苏省“网格+信访”工作机制要求，网格员排查发现的网格内初信初访事项，应当在（）内登记上报，推动矛盾就地化解A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：A解析：江苏省推行信访矛盾“格中办”机制，网格员对排查发现的初信初访苗头性问题，需24小时内登记上报，联动信访、综治等力量提前介入调解，实现小事不出网格、大事不出社区。18.网格员为网格内残疾人提供服务时，按照江苏省助残服务要求，对持有重度残疾人护理补贴的对象，需协助落实的补贴发放频次为（）A.按季度发放B.按月发放C.按半年发放D.按年发放答案：B解析：江苏省困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴实行按月社会化发放，每月10日前发放到残疾人个人账户，网格员需定期核对网格内补贴领取对象的生存状态，防止出现冒领、错发情况。19.下列关于江苏省社区网格员保密工作要求的说法，错误的是（）A.网格员对采集到的居民个人信息负有保密义务B.网格员不得随意泄露网格内特殊群体的个人隐私信息C.网格员可以将网格内住户信息卖给第三方营销机构获利D.网格员使用网格平台采集的信息仅限工作使用答案：C解析：《江苏省个人信息保护条例》明确，社区网格员在履职中采集的个人信息受法律保护，泄露、售卖居民个人信息将依法承担民事责任，情节严重的追究刑事责任。20.江苏省推行的“五社联动”社区治理机制中，“五社”指的是（）A.社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、派出所、物业公司、业委会、商户C.社区党员、居委会、网格员、居民代表、辖区单位D.社区、街道、民政部门、社工站、志愿者协会答案：A解析：“五社联动”是江苏省基层治理的核心机制之一，即以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充，提升社区服务精准化水平。二、多项选择题（共10题，每题3分，总分30分，多选、少选、错选均不得分）1.江苏省社区网格员的核心职责包括下列哪些内容（）A.基础信息采集更新B.安全隐患排查上报C.矛盾纠纷排查调解D.政策宣传与便民服务E.独立开展行政执法答案：ABCD解析：根据《江苏省社区网格员履职清单》，网格员核心职责包含信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务五大类，网格员不具备独立行政执法资格，不得开展执法活动。2.网格员在日常巡查中需要重点走访的特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、重病患者D.社区矫正对象、刑满释放人员E.网格内所有青壮年上班族答案：ABCD解析：网格员重点走访对象为网格内的高风险、需关爱群体，青壮年上班族可通过线上渠道、错峰走访联系，不属于每周必须上门的重点走访范畴。3.按照江苏省网格事件闭环处置要求，一个完整的网格事件处置流程包含下列哪些环节（）A.巡查发现、事件上报B.平台派单、部门处置C.结果反馈、核查验收D.结案归档、满意度回访E.事件搁置、等待居民自行解决答案：ABCD解析：江苏省网格事件实行“发现-上报-派单-处置-反馈-核查-结案-回访”全闭环管理，严禁瞒报、迟报事件，严禁对发现的隐患置之不理。4.网格员协助开展城乡居民养老保险服务时，应当告知居民符合下列哪些条件可以按月领取城乡居民基本养老金（）A.年满60周岁B.累计缴费满15年C.未领取国家规定的其他基本养老保障待遇D.必须连续缴费不间断E.必须缴纳最高档次保费答案：ABC解析：江苏省城乡居民养老保险领取条件为：参加城乡居民养老保险的个人，年满60周岁、累计缴费满15年，且未领取国家规定的基本养老保障待遇的，可按月领取城乡居民养老保险待遇，允许补缴断缴年限，不强制要求缴纳最高档次。5.网格员在开展消防安全排查时，下列哪些情形属于重大火灾隐患需要立即上报（）A.居民楼疏散通道、安全出口被杂物完全封堵B.群租房内私拉乱接电线、使用大功率违规电器C.电动自行车“飞线充电”、停放在楼道内D.沿街餐饮场所未配备灭火器材、燃气软管老化E.居民家中存放少量过期药品答案：ABCD解析：疏散通道封堵、群租房违规用电、电动自行车违规停放充电、餐饮场所消防设施缺失均属于易引发亡人火灾的重大隐患，需立即上报处置；居民家中存放少量过期药品不属于消防安全隐患范畴。6.江苏省网格员职业化建设体系包含下列哪些保障机制（）A.薪酬动态增长机制B.职业等级晋升机制C.免费职业技能培训机制D.意外伤害等社会保障机制E.符合条件的网格员可纳入社区工作者队伍管理答案：ABCDE解析：2024年起江苏省全面推开网格员职业化建设，建立“三级九档”薪酬体系，落实“五险一金”、意外伤害保险，定期开展技能培训，连续3年考核优秀的专职网格员可优先招录为社区工作者，表现突出的可按程序推荐进入社区“两委”班子。7.网格员在调解邻里纠纷时，下列做法正确的有（）A.耐心倾听双方诉求，做好调解记录B.对照法律法规和公序良俗提出公平的调解方案C.调解不成的，告知双方合法的维权途径D.对调解成功的纠纷定期回访，防止矛盾反复E.将当事人的隐私信息随意在网格群传播答案：ABCD解析：网格调解过程中需保护当事人隐私，不得随意泄露调解过程中获取的个人信息、家庭矛盾等内容，其余选项均符合人民调解的工作规范。8.按照江苏省《生活垃圾分类管理条例》，网格员应当引导居民将下列哪些垃圾投入有害垃圾桶（）A.废电池（镉镍电池、氧化汞电池、铅蓄电池等）B.废荧光灯管（日光灯管、节能灯等）C.废药品及其包装物D.废油漆、溶剂及其包装物E.厨余果皮、剩菜剩饭答案：ABCD解析：有害垃圾指对人体健康或者自然环境造成直接或潜在危害的生活垃圾，包含选项中四类废弃物；厨余果皮、剩菜剩饭属于厨余垃圾，应当投入厨余垃圾桶。9.下列哪些情形属于江苏省网格员工作纪律禁令（）A.推诿扯皮、拖延处置网格内发现的紧急隐患B.索要、收受网格内居民、商户的财物C.在工作中弄虚作假、虚报巡查记录和事件处置结果D.对待群众态度蛮横、作风粗暴E.工作时间饮酒影响正常履职答案：ABCDE解析：江苏省网格员管理明确“十条禁令”，包含上述所有情形，违反禁令的视情节给予批评教育、扣发绩效、解除聘用等处理，涉嫌违法的移送司法机关处理。10.网格员在开展防范非法集资宣传时，应当提示居民非法集资的常见特征有（）A.承诺“高收益、零风险”，收益率远超银行正常存贷款利率B.通过线下讲座、熟人介绍、发礼品等方式诱导老年人投资C.投资项目无合法金融备案资质D.要求投资者发展下线获取提成E.银行发行的低风险理财产品答案：ABCD解析：非法集资具备“非法性、公开性、利诱性、社会性”四个核心特征，选项中四类情形均为非法集资常见套路；银行发行的合规低风险理财产品不属于非法集资范畴。三、案例分析题（共2题，每题10分，总分20分）案例1南京市建邺区某社区网格员小王在日常巡查时，接到某单元3楼居民张阿姨反映：楼上4楼住户李先生家最近半个月每天深夜都有很大的挪动家具、跑动声音，严重影响自己和老伴休息，自己上门沟通了两次都没有效果，双方还发生了口角，张阿姨情绪非常激动，表示如果问题再解决不了就堵在4楼家门口不让对方进出。小王上门了解情况后得知，李先生家有个5岁的孩子，因为刚搬来不久，孩子不习惯新环境，经常晚上在房间跑跳，李先生觉得孩子小不懂事，张阿姨是故意找茬。问题：如果你是网格员小王，你会怎么处置该矛盾？答案解析（评分要点）：1.情绪安抚（2分）：第一时间安抚张阿姨情绪，承诺3天内协调解决矛盾，告知张阿姨采取堵门等极端方式属于违法行为，会引发治安冲突，引导其理性维权。2.情理沟通（2分）：主动上门与李先生沟通，站在双方角度解释邻里相处的原则：一方面告知李先生，根据《江苏省噪声污染防治条例》，夜间22点至次日6点的住宅区域噪声不得超过45分贝，孩子跑跳产生的噪声已经影响邻居正常休息，作为监护人有义务管教孩子、采取铺设隔音垫等降噪措施；另一方面也向李先生说明张阿姨老两口年近80岁，老伴患有高血压、睡眠不好，需要邻居体谅，争取李先生的理解。3.调解协商（3分）：组织双方在社区调解室面对面协商，提出具体解决方案：建议李先生在孩子活动区域铺设2厘米以上厚度的隔音垫，夜间21点后引导孩子做安静的游戏，避免跑跳；引导张阿姨理解幼儿的天性，遇到问题直接和李先生或网格员沟通，不要发生正面冲突。4.跟进回访（2分）：调解后1周内分别回访两户居民，确认降噪措施落实情况，了解噪声问题是否解决，如仍有分歧可邀请社区民警、物业共同参与二次调解，避免矛盾升级。5.长效宣传（1分）：在网格群、单元公告栏宣传住宅区域噪声防治的相关规定，引导居民共同维护和谐的邻里环境。案例2苏州市姑苏区某老旧小区网格员小李在巡查时，发现1号楼单元楼楼道内停放了3辆电动自行车，还有2条“飞线”从4楼、5楼垂下来给电动车充电，其中一辆电动自行车的电瓶已经出现鼓包、发烫的情况，旁边就堆着居民堆放的纸箱、旧家具等易燃杂物。小李当场找到飞线充电的住户王师傅，要求他马上收回飞线，王师傅表示小区没有集中充电棚，自己不飞线就没办法给电动车充电，觉得小李是故意针对他，不愿意配合整改。问题：如果你是网格员小李，你会怎么处置该隐患？答案解析（评分要点）：1.紧急管控风险（3分）：第一时间将楼道内电动自行车、鼓包电瓶的风险点通过网格平台上报街道安监部门、辖区派出所和消防救援部门，在现场设置警示标识，提醒过往居民注意安全，先将鼓包的电瓶转移到室外空旷安全区域，避免发生爆燃；当场向王师傅说明电动自行车进楼、飞线充电的火灾风险，告知相关事故造成人员伤亡的案例，说明《江苏省消防条例》明确禁止电动自行车在疏散通道停放、飞线充电，拒不整改的会被处以500-1000元罚款，争取王师傅配合先收回飞线、将电动车推到室外安全区域。2.解决根源问题（3分）：将小区缺少集中充电设施的问题上报社区和街道城管、住建部门，对接第三方充电运营企业，在小区闲置空地选址建设智能充电棚，同步征求居民意见，争取在1个月内建成投用，满足居民的充电需求；联合物业第一时间清理楼道内的纸箱、旧家具等易燃杂物，打通疏散通道。3.联动执法震慑（2分）：对拒不配合整改的飞线充电、电动车进楼住户，联动消防、派出所民警上门开展执法教育，对屡教不改的依法作出行政处罚，形成震慑。4.长效宣传排查（2分）：在网格群、单元公告栏张贴电动自行车火灾警示宣传海报，每周排查一次楼道电动车、飞线充电问题，发现一起处置一起，避免火灾事故发生。四、实务操作题（共1题，总分10分）你是南通市崇川区某城市社区第三网格的专职网格员，你的网格共有420户、1326名常住人口，其中60岁以上老人287人（含独居空巢老人42人、重度失能老人8人），困境儿童3人，残疾人21人，沿街商铺37家，还有1个2005年建成的老旧小区，没有物业公司管理，由业主委员会自治。2026年1月，上级布置了春节前重点工作，要求一周内完成三项任务：一是完成网格内所有常住、流动人口的信息年度复核更新；二是完成春节前安全隐患大排查，重点排查消防、燃气