宜昌市点军区2026年社区《网格员》试题汇编(含答案)

宜昌市点军区2026年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，合计30分）1.依据《湖北省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员对网格内排查发现的矛盾纠纷、安全隐患等一般性问题，处置响应时限不超过（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时2.宜昌市点军区当前推行的网格治理“三单联动”机制中，针对群众反映的诉求，首先形成的是（）A.派单B.接单C.晒单D.点单3.按照点军区民政部门最新规定，网格内低保对象年度复核工作中，网格员需完成的核心职责是（）A.直接审批低保资格B.入户核查家庭实际收入财产情况并如实上报C.代为申请人提交所有申请材料D.确定低保金发放标准4.网格员在网格巡查中发现独居老人在家中突发心梗倒地、意识模糊，第一时间应采取的正确措施是（）A.立即联系老人远在外地的子女等待家属到场再处置B.第一时间拨打120急救电话，同时联系社区卫生服务站家庭医生到场，同步上报社区“两委”C.直接将老人背到楼下送往医院D.在老人家门口等待邻居到场共同商议5.点军区作为宜昌“滨江生态主城区”，下列不属于网格员生态保护宣传工作职责的是（）A.长江岸线点军段巡查劝阻非法垂钓、排污行为B.在辖区开展垃圾分类入户宣传C.审批辖区经营主体的户外广告设置申请D.引导居民参与磨基山森林公园、卷桥河湿地的生态志愿活动6.根据《宜昌市社区网格事务准入清单》，下列不属于网格员法定职责范畴的是（）A.网格内常住人口、流动人口信息采集更新B.协助开展特殊困难群体巡访关爱C.承接辖区商户的营业执照办理审批D.协助开展平安建设、政策宣传工作7.点军区网格员使用的全市统一基层治理智能化工作平台名称是（）A.宜格通B.鄂汇办C.宜格服务D.楚天云8.对网格内排查发现的严重精神障碍患者病情不稳定、有肇事肇祸倾向的，网格员第一时间上报的对象不包括（）A.社区“两委”B.辖区派出所C.乡镇（街道）政法委员D.患者所在单位的人事部门9.宜昌市推行的“筑堡工程”中，网格员作为网格治理骨干，核心定位是（）A.网格内所有事务的最终决策人B.联系群众的纽带、处置一线问题的探头、服务群众的前哨C.代替社区“两委”行使行政职权的工作人员D.只负责信息统计的专职文员10.点军区下辖的乡镇（街道）不包含下列哪一选项（）A.点军街道B.艾家镇C.联棚乡D.龙泉镇11.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应遵循的首要原则是（）A.自愿平等、依法依规B.各打五十大板快速息事宁人C.偏袒熟人关系维护邻里和谐D.将矛盾直接上交不承担责任12.按照点军区消防安全工作要求，网格员每季度对网格内“九小场所”开展消防安全排查的重点内容不包括（）A.消防通道是否畅通B.灭火器是否在有效期内C.场所经营的商品质量是否合格D.是否存在私拉乱接电线情况13.针对网格内的社区矫正对象，网格员的法定协助职责是（）A.替代社区矫正机构开展日常监管B.协助开展日常走访、思想引导、帮扶救助C.审批社区矫正对象的外出申请D.对社区矫正对象的违法行为直接作出处罚14.点军区深化网格“双报到、双报告”工作中，“双报到”指的是（）A.机关事业单位党组织到联系社区报到、在职党员到居住网格报到B.商户到社区报到、居民到网格员处报到C.流动人口到派出所报到、出租屋房东到社区报到D.特殊群体到社区报到、志愿者到网格报到15.网格员在入户采集居民信息时，下列做法恰当的是（）A.选择居民午休时间上门提高见面率B.出示工作证件，说明信息采集的目的和信息保密要求，争取居民配合C.对不配合信息采集的居民采取停电、停办业务等方式施压D.将采集到的居民家庭信息随意转发到业主群16.宜昌市文明城市创建工作中，网格员在网格内应承担的职责不包括（）A.劝阻乱堆杂物、乱搭乱建、飞线充电等不文明行为B.引导居民规范停放非机动车C.对违反文明行为规范的居民直接作出罚款处罚D.收集居民对文明创建的意见建议17.依据点军区防返贫监测工作要求，网格员排查发现农户因病因灾因意外事故导致基本生活出现严重困难的，需在（）内完成初核并上报村（社区）A.24小时B.3天C.7天D.15天18.下列关于点军区网格设置的表述，正确的是（）A.按照“规模适度、边界清晰、方便服务”原则，城区网格一般覆盖300-500户B.网格划分后每年调整3次以上边界C.所有网格一律按100户标准设置D.网格不需要覆盖辖区内的企业、学校、商圈19.网格员接到居民反映小区电梯频繁故障存在安全隐患，下列处置流程正确的是（）A.告知居民这是物业的事，和网格员无关B.第一时间到现场核实情况，督促物业联系维保单位检修，同步上报社区和市场监管部门，跟进整改进度并反馈居民C.直接在业主群指责物业不作为，煽动居民拒交物业费D.等电梯出现伤人事件后再上报处置20.点军区针对网格内高龄独居老人推行的“一键呼应”服务机制中，网格员接到老人呼叫求助后，应在（）内到达现场处置（城区网格）A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟单项选择题答案：1.B2.D3.B4.B5.C6.C7.A8.D9.B10.D11.A12.C13.B14.A15.B16.C17.A18.A19.B20.B二、多项选择题（共10题，每题2分，合计20分，多选、少选、错选均不得分）1.宜昌市点军区社区网格员的核心工作职责包含下列哪些内容（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.安全隐患排查E.为民代办服务2.点军区网格治理工作中，纳入网格员日常巡访的重点特殊群体包括（）A.高龄独居、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失能人员D.低保对象、特困供养人员E.有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者3.网格员在开展反诈宣传时，属于当前高发的电信网络诈骗类型有（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法要求转账诈骗D.冒充客服退款诈骗E.“养老服务”虚假投资诈骗4.依据《宜昌市社区工作者管理办法》，下列属于网格员工作纪律要求的有（）A.不准在工作中吃拿卡要、推诿扯皮B.不准泄露在工作中知悉的居民个人隐私C.不准对待群众态度生硬、作风粗暴D.不准代替群众签署有关证明材料、代领群众补贴资金E.不准在网格内开展经营性活动、推销商品5.点军区推进“精网微格”工程中，“一格三员”网格工作团队一般包含下列哪些人员（）A.专职网格员B.网格民警（辅警）C.网格卫生员D.辖区商户老板E.小区物业经理6.网格员在日常巡查中发现下列哪些情形需要第一时间上报乡镇（街道）及相关职能部门（）A.长江岸线出现非法排污口B.小区消防通道被大量私家车堵塞存在重大消防隐患C.居民家中有非法储存烟花爆竹、易燃易爆危险品情况D.辖区内出现疑似非法传销聚集点E.邻里之间因装修噪音发生口角且当场情绪激动可能引发冲突7.点军区网格员可以为居民提供的代办服务事项包含下列哪些（）A.高龄津贴申请材料代收上报B.残疾人两项补贴申请代办C.居住登记凭证协办D.居民医保缴费代缴（经居民本人授权）E.不动产权证书审批核发8.下列关于点军区区情的表述，正确的有（）A.点军区位于宜昌长江南岸，是宜昌建设长江大保护典范城市的核心生态板块B.点军区内有磨基山森林公园、卷桥河湿地公园、车溪民俗风景区等文旅资源C.点军区正在打造科教新高地，三峡大学科技学院、湖北航空学院等院校落户辖区D.点军区辖1个街道、2个镇、2个乡，分别是点军街道、艾家镇、桥边镇、联棚乡、土城乡E.点军区产业定位以重化工、高耗能产业为核心9.网格员处置网格内突发信访事件时，正确的做法有（）A.第一时间到场稳定当事人情绪，避免矛盾升级B.倾听群众诉求，做好记录，不随意表态承诺C.及时上报社区和乡镇（街道）信访部门，配合做好疏导工作D.煽动群众采取越级上访、聚集上访的方式表达诉求E.对诉求合理的群众主动协助对接相关部门推动问题解决10.点军区网格工作考核中，群众满意度占核心权重，下列哪些做法有助于提升网格服务群众的满意度（）A.坚持每日巡格，主动上门了解居民需求，不坐等群众上门B.对群众反映的问题件件有回音、事事有着落，不推诿扯皮C.熟悉网格内重点群体情况，定期上门探望特殊困难群众D.加入网格业主群、楼栋群，及时回应群众咨询，主动发布便民信息E.工作中讲究方式方法，尊重居民生活习惯，不打扰居民正常生活多项选择题答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABC6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABCE10.ABCDE三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.宜昌市点军区网格员实行“一格一员、定格定责、采办分离、上门服务”的工作模式。（）2.网格员在工作中采集到的居民个人信息，因为属于工作资料，可以提供给房地产销售、培训机构等商业机构使用。（）3.点军区要求网格员每周在网格内巡查时间不少于5个工作日，每日入户不少于10户，确保每年对网格内所有住户走访全覆盖。（）4.网格内居民反映的问题如果不属于网格员职责范围，可以直接告知群众无法办理，不需要帮忙对接相关部门。（）5.网格员在调解邻里矛盾时，应当在查明事实、分清责任的基础上，依据法律法规和公序良俗开展调解，引导当事人自愿达成调解协议。（）6.点军区地处长江南岸，网格员有参与长江大保护、岸线巡查的工作职责，需要及时劝阻非法垂钓、非法捕捞、倾倒垃圾等行为。（）7.针对网格内的居家隔离人员、居家健康监测人员，网格员不需要提供生活物资代购、药品代买等服务，由居民自行解决。（）8.网格员发现网格内存在违法建设行为时，应当第一时间上报城管部门，同时做好政策宣传，引导当事人自行拆除违法建筑。（）9.“宜格通”工作平台中，网格员需要实时更新网格内人、房、事、物、组织等基础信息，确保数据准确率达到98%以上。（）10.社区网格员是纳入社区工作者队伍管理的专职工作人员，薪酬由区财政统筹保障，按照规定缴纳社会保险和住房公积金。（）判断题答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题（共2题，每题10分，合计20分）1.请结合点军区网格工作实际，简述网格员在日常工作中需要落实的“三必到、五必访”工作要求具体内容。参考答案：点军区网格员“三必到、五必访”是深化筑堡工程、打通服务群众“最后一米”的硬性工作要求，具体内容如下：（1）“三必到”：一是网格内发生突发应急事件（自然灾害、安全事故、公共卫生事件、矛盾冲突升级事件等）必须第一时间到场，第一时间上报、第一时间开展先期处置，避免事态扩大；二是网格内居民召开小区议事会、业主代表会、楼栋邻里活动等群众自治相关会议和活动时必须到场，主动宣传政策、收集民意、回应诉求；三是网格内居民家庭遭遇重大变故（重大疾病、意外事故、亲属离世、受灾遇困等）时必须到场，及时了解群众困难，协助落实帮扶政策。（2）“五必访”：一是困难群众（低保对象、特困人员、重度残疾人、支出型困难家庭）每月必访，及时掌握家庭收支变化，协助落实社会救助政策；二是特殊群体（高龄独居老人、困境儿童、严重精神障碍患者、社区矫正对象）每半月必访，定期了解生活状况、思想动态，落实关爱帮扶和管控措施；三是信访重点人员每周必访，主动沟通疏导，跟进诉求办理进度，推动矛盾实质性化解；四是辖区经营主体、“九小场所”每季度必访，开展安全宣传和隐患排查，收集经营主体诉求，优化营商环境；五是新迁入居民、流动人员入住3天内必访，及时登记基础信息，告知便民服务事项，帮助新居民快速融入社区。2.某日你作为点军区某社区网格员，在日常巡格时接到楼栋长反映，该单元2楼住户因下水管道堵塞导致污水倒灌家中，认为是3-6楼住户日常使用管道不当造成，和楼上5户住户发生激烈争吵，双方情绪激动，还提到如果没人赔偿损失就要把整单元的供水阀门关掉。请简述你作为网格员的处置流程。参考答案：该事件属于网格内常见的邻里矛盾类问题，处置时要坚持快速响应、控制事态、依法调解、源头化解的原则，具体流程如下：（1）第一时间到达现场（5分钟内响应），亮明网格员身份，将争执双方分开安抚情绪，明确告知当事人私自关闭公共供水阀门属于损害其他居民合法权益的行为，会违反《宜昌市供水用水管理条例》，如果造成其他住户损失将承担赔偿责任，第一时间稳定现场秩序，避免矛盾升级引发冲突。（2）全面核实情况：现场查看2楼住户家中污水倒灌的实际损失，联系小区物业工程人员现场排查下水管道堵塞原因，确定堵塞点、责任归属，分别倾听2楼住户和楼上住户的诉求，做好书面记录，同时向周边邻居了解前期管道是否存在经常堵塞、是否有住户违规倾倒杂物等情况。（3）分类化解矛盾：如果排查确定是单元公共下水管道年久失修、物业日常维护不到位导致的堵塞，当场协调物业承担管道疏通责任和住户相应的财产损失，明确疏通时限；如果排查确定是住户使用不当倾倒杂物导致的堵塞，联系相关责任住户共同协商损失分摊方案，可邀请社区民警、社区法律顾问到场讲解相邻权相关法律规定，引导双方本着互谅互让的原则，共同承担管道疏通费用和合理的损失赔偿，达成书面调解协议。（4）后续跟进：协调物业第一时间完成管道疏通，跟进损失赔偿落实到位，逐户告知住户下水管道使用注意事项，督促物业定期对小区公共管网开展排查维护，3天后回访当事住户，确认矛盾完全化解，避免问题反弹。（5）记录归档：将事件处置的全过程、达成的协议、回访情况录入“宜格通”工作平台，形成完整的事件处置档案。五、实务写作题（共1题，合计20分）你是宜昌市点军区点军街道五龙社区第三网格网格员，网格范围包含五龙阳光小区3-6号楼，共有居民426户1298人，其中60岁以上老人217人，独居、空巢老人49人。当前临近暑期，高温天气持续，辖区连续发生3起因居民飞线充电引发的火情隐患，同时老年人居家用电、用火不当导致的安全风险上升，还有不少中小学生即将放假独自在家，防溺水、防高空抛物等宣传压力较大。请结合网格实际，撰写一份2026年暑期网格安全宣传工作方案，要求内容贴合点军区实际、可操作性强、要素完整。参考答案：为落实点军区安委会、街道关于暑期安全工作的部署要求，切实保障网格内居民群众生命财产安全，结合本网格高龄老人多、暑期儿童多、飞线充电隐患突出的实际，制定本方案。一、工作目标以“安全进网格、平安过暑期”为主题，通过全覆盖宣传、针对性排查、点对点提醒，实现网格内飞线充电隐患清零、老年人安全常识知晓率100%、儿童暑期安全提醒全覆盖，暑期不发生安全责任事故，切实筑牢网格安全防线。二、宣传时间2026年7月1日-2026年8月31日三、重点宣传内容1.消防安全：重点宣传飞线充电、楼道堆物、电动车进电梯的安全危害，讲解灭火器使用、初起火情处置、火场逃生常识；针对独居老人重点宣传居家用火用电安全，提醒老人不要卧床吸烟、不要超负荷使用插线板、外出时关闭燃气阀门。2.暑期儿童安全：针对放假在家的中小学生，重点宣传防溺水（不到长江卷桥河支流、小区景观水池等危险区域私自玩水）、防高空抛物、防电信诈骗（针对学生群体的游戏账号诈骗、追星诈骗）、居家防坠落、出行交通安全常识，引导家长履行监护责任。3.其他安全：结合夏季特点宣传食品安全、高温防暑、防