长春市绿园区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

长春市绿园区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共30题，每题只有1个正确答案）1.长春市绿园区下辖的镇和街道总数为（）A.11个B.12个C.13个D.14个答案：C。解析：截至2026年绿园区行政区划调整后，下辖3个镇（合心镇、西新镇、城西镇）、10个街道（正阳街道、普阳街道、春城街道、青年路街道、铁西街道、林园街道、同心街道、锦绣街道、迎宾街道、腾跃街道），共13个镇街，87个社区、23个行政村。2.绿园区网格划分的核心标准是按照（）规模设置基础网格，确保服务覆盖无盲区。A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户答案：B。解析：按照长春市基层治理统一部署，绿园区以300-500户为标准划分城乡基础网格，对商圈、园区、学校等专属区域单独划分专属网格，截至2026年全区共划分基础网格1126个、专属网格187个。3.网格工作人员日常巡查的“错时工作制”要求，每周至少安排（）次晚间或周末时段入户走访，重点覆盖上班族、独居老人等群体。A.1B.2C.3D.4答案：B。解析：绿园区网格工作规范明确，网格员需落实“错峰走访、错时服务”要求，每周至少2次利用18:00-20:30、周末时段入户，提升见面率和知晓率。4.按照长春市最低生活保障政策，2026年绿园区城市低保标准为每人每月（）元。A.780B.830C.890D.920答案：C。解析：2025年12月长春市统一调整城乡低保标准，城市低保标准提升至每人每月890元，农村低保标准提升至每人每月660元，自2026年1月1日起执行。5.社区网格内发现独居老人突发疾病，网格员第一时间应采取的措施是（）A.联系老人远在外地的子女B.拨打120急救电话并同步上报社区C.直接将老人背往医院D.等待邻居到场共同处置答案：B。解析：突发事件处置遵循“生命优先、快速响应”原则，遇人员突发疾病需第一时间联系急救力量，同步上报社区启动应急帮扶机制，后续再对接家属、跟进保障。6.绿园区推行的“三长联动”机制中，不属于“三长”范畴的是（）A.网格长B.楼栋长C.单元长D.小区业委会主任答案：D。解析：长春市基层治理“三长联动”体系指网格长、楼栋长、单元长协同联动，业委会主任属于居民自治组织成员，不纳入三长序列。7.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃杂物，正确的处置流程是（）A.直接帮居民把杂物扔到小区垃圾桶B.找到堆放杂物的居民当面批评教育C.先拍照取证，劝导居民自行清理，对拒不清理的上报街道城管、消防部门联合处置D.在居民群里点名批评堆放杂物的住户答案：C。解析：楼道堆物处置需坚持教育引导与执法衔接结合，不得擅自处置居民私人物品，不得采取激化矛盾的工作方式，对劝导无效的及时对接职能部门依法处置。8.2026年绿园区高龄津贴发放标准中，90-99周岁户籍老人每人每月可领取津贴（）元。A.100B.200C.400D.600答案：B。解析：绿园区高龄津贴执行长春市统一标准：80-89周岁老人每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁及以上每人每月600元，按月通过社保卡发放。9.网格内居民申请办理居住证，网格员可告知居民准备材料后到（）办理，或通过“吉事办”线上提交申请。A.社区居委会B.辖区派出所C.街道政务服务中心D.区政务服务中心答案：B。解析：居住证办理法定主体为公安派出所，社区网格员可协助居民核对材料、引导办理流程，但不得代办、截留证件。10.按照安全生产网格排查要求，网格员对网格内九小场所的巡查频次为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：C。解析：绿园区安全生产网格化管控清单明确，网格员对网格内小商店、小餐饮、小旅馆等九小场所每月至少开展1次安全巡查，重点排查消防通道堵塞、燃气使用不规范、电线私拉乱接等隐患，建立隐患台账跟踪整改。11.居民反映的问题不属于网格职责范围时，网格员应当（）A.直接告知居民找对应部门，自己不负责B.记录问题信息，通过基层治理平台转派至对应职能部门，并跟踪反馈办理进度C.让居民拨打12345热线自行反映D.以“没有权限”为由直接拒绝答案：B。解析：网格员落实“首问负责”要求，对群众反映的所有诉求都要做好登记，属于职责范围内的3个工作日内答复处置，不属于职责范围的通过“长春智慧综治”平台转派，全程跟踪反馈，不得推诿扯皮。12.绿园区针对困境儿童建立的“网格关爱台账”要求，对散居孤儿、事实无人抚养儿童的上门探访频次为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A。解析：绿园区困境儿童关爱服务机制明确，网格员对散居孤儿、事实无人抚养儿童每周至少上门探访1次，及时掌握儿童生活、就学、健康状况，协调解决实际困难。13.长春市医保政策规定，2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（）元。A.380B.400C.420D.460答案：D。解析：按照国家、省医保缴费标准调整通知，2026年长春市城乡居民医保个人缴费标准为460元/人，财政补助标准不低于每人每年720元，集中缴费期为2025年10月1日至12月31日。14.网格内发生邻里纠纷，网格员开展调解的首要原则是（）A.依法依规、公平公正B.各打五十大板息事宁人C.偏向熟悉的居民D.尽快把事情压下去避免上访答案：A。解析：人民调解工作必须坚持依法依规、自愿平等、公平公正原则，在查明事实、分清是非的基础上引导双方互谅互让，不得偏袒一方、不得压制群众合理诉求。15.绿园区推行的“一格三群”沟通体系不包括（）A.网格居民微信交流群B.网格三长工作群C.网格重点人群关爱群D.网格商户经营群答案：D。解析：绿园区网格标准化建设要求每个网格建立三类微信群：居民交流群用于政策宣传、诉求收集，三长工作群用于工作部署、问题会商，重点人群关爱群用于对接独居老人、残障人士、困境家庭的精准服务，不强制要求建立商户经营群。16.网格员入户走访时，以下哪种做法是错误的（）A.穿着统一的网格工作马甲，主动出示工作证件B.选择合适的走访时间，避免过早或过晚打扰居民休息C.对居民告知的家庭隐私信息随意在居民群传播D.认真记录居民反映的问题，临走时告知反馈时限答案：C。解析：网格员对工作中获取的居民个人隐私、家庭信息负有保密义务，不得泄露、传播，违反保密规定造成不良影响的将按网格考核细则追责。17.按照绿园区防汛工作网格责任要求，汛期网格员对低洼地段、危旧房屋的巡查频次为（）A.每日2次，降雨期间每2小时1次B.每日1次C.每两日1次D.降雨时再巡查答案：A。解析：绿园区防汛抗旱指挥部明确网格防汛责任，每年6-9月汛期，网格员对网格内风险点位每日至少巡查2次，发布暴雨预警后加密至每2小时1次，发现险情第一时间组织群众转移并上报。18.残疾人两项补贴指的是（）A.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴B.残疾人就业补贴和康复补贴C.残疾人教育补贴和住房补贴D.残疾人医疗补贴和交通补贴答案：A。解析：残疾人两项补贴是国家统一实施的惠残政策，绿园区对持有二代残疾证的低保家庭残疾人发放困难残疾人生活补贴，对持有二代残疾证的一、二级重度残疾人发放重度残疾人护理补贴。19.网格员在巡查中发现有人员开展非法传教活动，正确的做法是（）A.凑过去旁听了解情况B.当场和传教人员辩论C.第一时间上报街道统战、政法部门和辖区派出所，不擅自干预D.把传教人员赶出网格范围答案：C。解析：非法宗教活动处置由统战、公安等部门按法定职责开展，网格员发现线索第一时间固定位置、参与人员等信息上报，不得擅自处置、不得与相关人员发生正面冲突。20.2026年绿园区城镇独生子女父母奖励费的发放标准为有单位的由单位发放，无单位的户籍地社区发放，标准为每月（）元，从领证之月起发放至子女18周岁。A.5B.8C.10D.20答案：C。解析：吉林省城镇独生子女父母奖励政策明确，奖励费标准为每月10元，无单位居民由户籍地街道纳入财政预算发放，网格员负责协助符合条件的居民提交申请材料、开展资格年审。21.网格工作台账记录的核心要求是（）A.内容详实、动态更新、有据可查B.为了考核好看，编造走访记录C.等年底检查的时候一次性补全D.只记录容易解决的问题，复杂问题不记录答案：A。解析：网格台账实行“实时记录、动态更新”，包括住户信息台账、重点人群台账、隐患排查台账、诉求处置台账，所有记录需与实际工作一致，严禁补记、编造。22.居民家中因燃气泄漏引发火情，网格员第一时间应提醒居民（）A.尽快关闭家中燃气总阀门，开窗通风，不要开关电器、不要动用明火B.立即开灯查看漏点C.在家中拨打电话报警D.用打火机检查漏点位置答案：A。解析：燃气泄漏处置严禁动用明火、严禁开关电器、严禁在泄漏区域拨打电话，需第一时间关阀开窗，到室外安全区域报警求助。23.绿园区“15分钟政务服务圈”建设要求，网格员可为居民代办的高频事项不包括（）A.高龄津贴申请受理B.居住证明开具C.居民身份证初次申领D.就业失业登记证初审答案：C。解析：居民身份证初次申领需本人到派出所采集指纹和人像信息，不属于网格员代办范围，其余高频服务事项均可由网格员帮办代办，减少居民跑动次数。24.对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格员配合司法所开展的帮教工作要求是（）A.在居民群里公布这类人员的信息提醒大家防范B.定期上门走访，了解其生活就业情况，帮助协调解决实际困难，不歧视、不泄露信息C.平时不联系，有检查的时候才上门D.要求这类人员每周到社区汇报思想答案：B。解析：特殊人群帮教工作坚持“平等对待、帮助融入”原则，网格员要配合司法所定期走访，落实帮扶措施，严格保护个人隐私，不得随意公开其身份信息。25.按照长春市生活垃圾分类要求，居民产生的旧充电电池属于（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C。解析：充电电池、纽扣电池、废旧灯管、过期药品属于有害垃圾，需投放至红色有害垃圾收集容器，网格员要在日常巡查中引导居民准确分类。26.网格事件分级处置机制中，一般类事件（如楼道堆物、邻里小纠纷）的处置时限为（）A.1个工作日响应，3个工作日办结B.立即响应，12小时办结C.5个工作日办结D.7个工作日办结答案：A。解析：绿园区网格事件实行“三色预警”分级处置：一般事件（蓝色）1个工作日响应、3个工作日办结；较大事件（黄色）立即响应、24小时办结；重大事件（红色）第一时间上报、配合属地和职能部门现场处置。27.绿园区就业服务网格工作要求，对网格内有就业需求的失业人员，至少每（）回访1次，推送适配的岗位信息和技能培训信息。A.周B.两周C.月D.季度答案：C。解析：绿园区就业援助网格化机制明确，网格员要动态掌握网格内失业人员、就业困难人员信息，每月至少回访1次，对接区、街两级就业服务平台推送岗位信息，帮助有需求的人员对接职业技能培训。28.网格员在工作中收到居民赠送的购物卡、礼品时，应当（）A.收下，觉得是居民的心意B.婉言谢绝，严守工作纪律，确属无法谢绝的及时上报社区按规定处理C.收下后请居民吃饭还礼D.直接和居民说“你这是行贿”引发矛盾答案：B。解析：网格工作人员需严格遵守廉洁纪律，不得收受居民的礼品礼金，做到廉洁自律、公道正派。29.按照《长春市养老服务条例》要求，绿园区网格内居家养老服务站点为60周岁以上独居老人提供的免费上门探访服务频次为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A。解析：独居老人探访关爱服务要求每周至少1次上门或电话探访，及时掌握老人健康状况和生活需求，防范意外风险。30.居民对网格工作的满意度是网格员考核的核心指标，满意度权重占年度考核的比例不低于（）A.30%B.40%C.50%D.60%答案：D。解析：绿园区网格员考核办法（2026版）明确，年度考核中居民满意度测评权重占60%，工作实绩占30%，纪律考勤占10%，满意度低于70%的不得评为优秀等次，低于50%的按规定予以解聘。二、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.绿园区社区网格工作人员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.政策宣传引导C.隐患排查上报D.民生服务代办E.矛盾纠纷调解答案：ABCDE。解析：绿园区网格员“5+X”职责清单明确核心职责为基础信息采集、政策宣传、隐患排查、民生服务、矛盾调解5项基础职责，同时配合开展文明创建、疫情防控、人口普查等阶段性工作。2.以下属于网格重点关注的特殊群体有（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员E.社区矫正对象答案：ABCDE。解析：网格重点群体台账需全面覆盖老、弱、病、残、困、特殊帮教人员等群体，做到“底数清、情况明、服务准”。3.网格员在冬季除雪工作中的网格责任包括（）A.宣传发动居民参与自扫门前雪B.巡查网格内小区主次干道、单元门口的除雪进度C.上报积雪结冰导致的安全隐患D.督促沿街商户落实“门前三包”除雪责任E.自己承担整个网格的除雪任务答案：ABCD。解析：冬季除雪实行“全民参与、责任到人”，网格员负责宣传发动、巡查督促、隐患上报，不要求独立承担网格全部除雪任务。4.以下属于网格员日常巡查重点内容的有（）A.消防通道是否堵塞B.架空线缆是否脱落C.沿街商铺是否存在食品安全隐患D.居民家庭收入具体数额E.网格内是否有传销、非法集资活动线索答案：ABCE。解析：巡查内容涵盖公共安全、城市管理、治安隐患等方面，居民家庭收入细节属于个人隐私，不得强行要求居民告知，更不得随意泄露。5.绿园区网格工作“四必到、四必访”要求中，属于“四必访”范畴的有（）A.居民家庭遭遇重大变故必访B.独居空巢老人必访C.矛盾纠纷当事人必访D.信访重点人员必访E.全体常住居民每年必访答案：ABCD。解析：“四必到、四必访”指群众有不满情绪必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有喜事丧事必到；困难家庭必访、独居老人必访、信访重点人员必访、特殊群体必访。6.以下哪些问题，网格员发现后必须第一时间上报，不得拖延（）A.燃气管道泄漏B.危房墙体开裂C.疑似传销窝点D.居民因家庭纠纷吵架E.小区下水井堵塞答案：ABC。解析：涉及公共安全、涉稳涉险的重大隐患必须第一时间上报，一般居民纠纷、公共设施小故障可当场协调处置，不属于重大紧急上报范畴。7.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有（）A.居民群转发官方权威政策解读B.单元门口张贴统一印制的宣传海报C.入户走访时面对面讲解D.自编未经核实的政策“小道消息”在群里传播E.利用小区凉亭开展板凳宣讲会答案：ABCE。解析：政策宣传必须准确、权威，严禁传播未经官方核实的信息，避免误导群众。8.绿园区针对网格员的考核结果运用包括（）A.作为绩效工资发放依据B.优秀网格员优先推荐参加社区“两委”换届C.年度考核不合格的按规定解除聘用合同D.优秀网格员给予表彰奖励E.考核结果和个人职级晋升、星级评定挂钩答案：ABCDE。解析：绿园区建立“星级网格员”评定机制，考核结果与薪酬待遇、职业发展、奖惩退出直接挂钩。9.网格内发生信访矛盾时，网格员应当落实的工作有（）A.第一时间掌握信访人员诉求和动态B.做好情绪疏导和政策解释工作C.及时将相关信息上报街道信访部门D.帮助信访人员联系相同诉求的人员集体上访E.配合相关部门做好矛盾化解工作答案：ABCE。解析：信访工作要坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，严禁煽动、组织群众集体上访。10.以下属于社区网格员应当协助开展的民生保障工作有（）A.低保、特困人员申请的入户核查B.临时救助申请的情况核实C.残疾人两项补贴的资格认证D.退休人员社会化管理的上门认证E.居民个人社保缴费核算答案：ABCD。解析：社保缴费核算由社保经办部门负责，网格员可引导居民通过线上渠道缴费，不承担核算职责。11.网格员在文明城市创建中的工作内容包括（）A.清理网格内小广告B.劝导不文明养犬、飞线充电等不文明行为C.引导规范车辆停放D.宣传文明创建知识提升群众知晓率E.对不文明行为进行罚款答案：ABCD。解析：网格员没有行政处罚权，不得对居民、商户进行罚款，发现违规行为可劝导、上报执法部门处置。12.以下关于网格基础信息采集的要求，说法正确的有（）A.做到“楼不漏户、户不漏人、人不漏项”B.信息动态更新，居民搬家、人员变动及时调整台账C.严格保护居民个人信息，不得向无关人员泄露D.信息采集以“公安、民政等部门已有数据不用再采”为原则，减少重复采集E.为了提高采集效率，可以让居民自己填完表格放在单元门口答案：ABCD。解析：信息采集需当面核对，避免信息错漏，同时要做好信息保密，不得让居民将填有个人隐私信息的表格随意放置。13.绿园区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，属于“吹哨”范围的事项有（）A.网格内井盖破损、路灯不亮等公共设施问题，物业处置不及时的B.流动摊贩占道经营、噪音扰民，劝导无效的C.居民对物业服务不满，需要协调业委会、物业对接的D.邻里之间因装修噪音产生纠纷，当场可以调解成功的E.存在重大消防安全隐患，需要消防、应急部门现场处置的答案：ABCE。解析：“吹哨”针对的是网格员职责范围外、需要职能部门到场处置的事项，能够当场协调解决的一般问题不需要启动吹哨流程。14.网格员在反电信网络诈骗宣传中，要重点提醒居民防范的诈骗类型有（）A.冒充公检法要求转账的诈骗B.养老服务、养老产品诈骗C.刷单返利诈骗D.网络贷款、“杀猪盘”诈骗E.社区工作人员上门通知办理社保认证答案：ABCD。解析：社保认证是网格员正常开展的服务工作，不属于诈骗范畴，要引导居民准确识别正规服务和诈骗的区别。15.网格工作中需要严格遵守的工作纪律包括（）A.不准在工作时间饮酒、酒后开展入户工作B.不准对待群众态度生硬、推诿扯皮C.不准利用工作之便谋取私利D.不准泄露居民个人隐私信息E.不准在工作中弄虚作假、虚报工作业绩答案：ABCDE。解析：以上均为绿园区网格工作人员“十不准”工作纪律明确要求的内容。三、判断题（共20题，正确选√，错误选×）1.绿园区所有社区网格都统一配备网格公示牌，公示网格员姓名、联系方式、工作职责，方便居民联系。（√）2.网格员为了提高工作效率，可以把所有居民的个人信息整理成表格发在居民群里，方便大家互相联系。（×）3.对网格内行动不便的老人、残障人士，网格员应当主动提供高龄津贴年审、社保认证等上门服务。（√）4.网格员在巡查中发现网格内有外地返长人员，不需要上报，只要居民自己做了核酸就可以。（×）5.绿园区建立了网格事项准入机制，凡是需要网格承担的工作事项必须经区基层治理领导小组审核批准，不得随意向网格摊派职责外工作。（√）6.居民因为房屋漏水和楼上邻居产生矛盾，网格员觉得这件事是物业的责任，直接让居民去找物业，不用管。（×）7.每年进入冬季供暖期，网格员要逐户了解供暖情况，对居民反映的供暖不热问题及时对接供热企业和供热主管部门协调解决。（√）8.网格员可以在网格居民群里发布商业广告、微商产品信息，增加个人收入。（×）9.对网格内的留守儿童，网格员要落实“代理家长”结对关爱机制，定期和孩子、在外务工家长沟通，帮助解决学习生活困难。（√）10.网格内出现新冠病毒感染等传染病疫情时，网格员要配合疾控部门开展流调、居家隔离人员服务保障等工作。（√）11.居民提交的低保申请，网格员入户核查时，因为和申请人是亲戚，可以帮忙隐瞒家庭实际收入情况，帮助申请低保待遇。（×）12.绿园区实行网格日志制度，网格员每天要记录当天巡查、走访、处置问题的情况，做到“一日一记、一事一记”。（√）13.网格员在巡查中发现飞线充电问题，要当场劝导居民收回飞线，对拒不整改的上报消防、城管部门处置，消除消防隐患。（√）14.有居民到社区反映问题，刚好负责该网格的网格员不在，其他工作人员可以不用接待，等该网格员回来再说。（×）15.绿园区为所有网格员配备统一的工作装备，包括工作马甲、工作证、工作手册、智能巡检终端，方便开展工作。（√）16.居民养犬不拴绳、犬只粪便不清理，网格员看到了也不能管，因为这是居民自己的事。（×）17.每年清明节、寒衣节等祭祀时段，网格员要在网格内宣传文明祭祀，劝导居民不要在路口烧纸，发现焚烧行为及时劝阻、上报。（√）18.网格员年度考核连续两年优秀的，可以按照程序优先纳入社区工作者队伍管理，享受相应薪酬待遇。（√）19.遇到居民情绪激动、对政策不理解发牢骚的时候，网格员要耐心做好解释，不能和居民争吵。（√）20.网格工作只要完成上级布置的任务就行，不需要主动询问居民的需求。（×）四、简答题（共3题）1.请简述长春市绿园区网格工作人员入户走访的规范流程。答案：（1）访前准备：提前梳理走访对象家庭情况，明确走访目的，准备好工作证件、宣传材料、民情记录本，选择合适的走访时段（避开居民休息、用餐时间，对上班族优先选择晚间或周末）。（2）进门亮明身份：敲门力度适中，开门后主动出示工作证件，说明来意，征得居民同意后再进入家中，不强行入户。（3）沟通交流：态度热情诚恳，根据走访目的了解情况、宣传政策，认真倾听居民诉求，对能够当场答复的问题当场回应，不能