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文档简介

1、第四单元有效处理业务,态度决定一切,Knowledge（知识）=Hardwork（努力）=Attitude（态度）=,9698100,内容大纲,1.寻找工作的乐趣2.业务处理体验活动3.执行业务的要点4.决定工作成果的要素,有这样一句“至理名言”,今天你要不努力工作，明天你就要努力去找工作！,工作的乐趣,工作是生活充实的重要条件工作赋予了生命的价值通过工作获得成就和发展,工作的意义,生活的安定获得个人成长通过工作获得成就和发展对公司的贡献对社会的贡献人生充满活力,业务处理体验活动,在15分钟内，把120个相互不同的数据，按要求分类整理，并提交。*每组6人时，发3张数据整理表*每组7人时，发4张

2、数据整理表,数据由英文字母和四位数字构成。(例:B3125)2.120个数据在3张纸上无顺序地排列。3.将数据中,中间数字为两个0的剔除掉。(例:A1002,B3009,C7004)4.将数据按要求整理在纸上。每组以ABC组成,并按着大小排列。总的数据为34组。排序全部正确，则目标达成率为100%。5.业务成果以记录数据的准确性进行判断。,A00011.B0003C0009A00112.B0024C0056A00913.B0101C0120,小组发表体验活动感受和启发：,工作协作、分工不理想对要求不明确（工作任务不明确）工作不够认真、细仔没有明确的计划工作目标不明确,要多问几个为什么？,对指示

3、的事项完全明确了吗？有没有制定业务计划？有明确的业务分工吗？确定工作目标了吗？能按时完成吗？,在期限内完成（交货期）保证工作质量通过协同效应，提高业务成果考虑业务的优先顺序有节减成本的意识必须不断改善,执行业务的要点,决定工作成果的要素,（2）个人能力,（3）业务的推进方法,（1）业务执行者的意识(态度层面),（1）业务执行者的意识(态度层面),（1）业务执行者的意识(态度层面),（1）业务执行者的意识(态度层面),（2）业务执行者的个人能力,A,B,C,D,怎么回事？,（3）业务的推进方法,为提高业绩的改善计划,目标(期待成果):业务程序的改善及着眼事项3.业务分工,每个组用3分钟的时间讨论方案,改善活动的意义,改善活动，关系到企业的生死存亡。只有不断改善，企业才能不断地创造出新的

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