物业委托服务合同范本

1、物业委托服务合同范本 物业管理合同范本 委托方(以下简称甲方)：_业主管理委员会/房地产开发公司 受委托方(以下简称乙方)：_物业管理公司 根据中华人民 _合同法、 _第33号令城市新建住宅小区管理办法等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对_(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 第一条 物业基本情况 座落位置：_市_区_路(街道)_号;占地面积：_平方米;建筑面积：_平方米;其中住宅_平方米;物业类型：_(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。 第二条 委托管理事项 1.房屋建筑本体共用部位(

2、楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、)的维修、养护和管理。 2.房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。 3.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。 4.本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点等)的维修、养护和管理。 5.公共环境(包括公共场地、

3、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 6.交通、车辆行驶及停泊。 7.配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作(但不含人身、财产保险保管责任)。 8.社区文化娱乐活动。 9.物业及物业管理档案、资料; 10.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。 第三条 合同期限 本合同期限为_年。自_年_月_日起至_年_月_日止。 第四条 甲方的权利和义务 1.与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告; 2.对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同; 3.委托乙方

4、对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电等催缴催改措施; 4.甲方在合同生效之日起日内按规定向乙方提供经营性商业用房_平方米，由乙方按每月每平方米_元标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。 5.甲方在合同生效之日起日内按政府规定向乙方提供管理用房_平方米(其中办公用房_平方米，员工宿舍_平方米，其它用房_平方米)，由乙方按下列第_项使用： (1)无偿使用。 (2)按每月每平方米建筑面积_元的标准租用。 6.甲方在合同生效之日起一日内按规定向乙方提供本

5、物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、住用户资料)，并在乙方管理期满时予以收回; 7.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动; 8.负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷; 9.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动; 10.法规政策规定由甲方承担的其他责任。 第五条 乙方的权利和义务 1.根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益，获取不当利益。 2.遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标

6、准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。 3.负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。 4.有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理; 5.有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人; 6.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督; 7.至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账民主; 8.对本物业的公用设施不得擅自占用和改

7、变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施; 9.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况; 10.开展有效的社区文化活动和便民服务工作; 11.本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料;移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构; 12.不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有，专门合同规定除外)。 第六条 管理目标 乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”(各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准

8、)，与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。乙方承诺，在本合同生效后_年内达到_的管理标准;_年内达到_管理标准，并获得政府主管部门颁发的证书。 第七条 管理服务费用 1.本物业的管理服务费按下列第_项执行： (1)按政府规定的标准向业主(住用户)收取，即每月每平方米建筑面积_元; (2)按双方协商的标准向业主(住用户)收取，即每月每平方米建筑面积_元; (3)由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年(月)每平方米建筑面积_元;支付期限：_;支付方式：_; 2.管理服务费标准的调整按下列第_项执行： (1)按政府规定的标准调整; (2)按每年_%的幅度上调; (3)按每年_%的幅度下调; (4)按

9、每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整; (5)按双方议定的标准调整_; 3.乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。 4.房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。 5.本物业的公用设施专用基金共计_元，由甲方负责在_时间内按法规政策的规定到位，以保障本物业的公用配套设施的更新

10、改造及重大维护费用。 6.乙方在接管本物业中发生的前期管理费用_元，按下列第_项执行： (1)由甲方在本合同生效之日起_日内向乙方支付; (2)由乙方承担; (3)在_费用中支付; 7.因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第_项执行： (1)由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月_元; (2)由甲方承担上述管理成本费用的_%; 第八条 奖惩措施 1.乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励：_; 2.乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：_; 3.合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优

11、先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。 第九条 违约责任 1.如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。 2.如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。 3.因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙

12、方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准) 4.甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。 第十条 其他事项 1.双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。 3.本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。 4.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，

13、调解不成的，提交_仲裁委员会依法裁决。 5.本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民 _有关法律、法规和政策执行。 6.本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。 7.本合同自签订之日起生效。 甲方(盖章)：_ 乙方(盖章)：_ 物业管理服务协议 (商业) 甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就物业管理服务达成如下协议： 第一条 物业的基本情况 一、 物

14、业类型：商业 座落位置： 建筑面积： 二、 甲方提供服务的受益人为本物业的全体商户和本物业使用人，本物业的全体商户和物业使用 人均应遵守本协议并承担相应责任，履行相应义务。 第二条 物业管理服务内容 一、 房屋共用部位的维护和管理，共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙 体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 二、 房屋共用设施设备及其运行的维护和管理，共用设施设备是指电梯、消防系统、供电线路、 智能化系统、监控系统、绿地、道路、给排水系统、供热系统和共用设施、设备使用的房屋等。 三、 环境卫生的管理服务，公共环境、共用部位的清洁、生活垃圾清运、化粪池

15、清掏。 四、 绿化管理，公共绿地、园林小品的管理和养护。 五、 公共秩序的维护和管理，协助公安部门进行安全监视和巡视，维护本物业区域内的公共秩序。 建立消防责任制，维护消防设备和设施，车辆存放有序，交通基本通畅，依据车辆专项合同实施管理。 六、 物业装饰装修施工监督管理，依据国家相关部门及甲方有关规定进行管理。 第三条 物业管理服务期限 本协议自 年 月 日执行至 年 月 日终止。 第四条 双方的权利和义务 一、甲方的权利义务 1. 对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服 务与管理； 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 二、乙方的权利义务 1.

16、2. 3. 4. 依法享有对自己所承租物业的各项权利。 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议； 遵守本物业的管理制度及管理公约中规定的内容，接受物业管理公司的服务管理； 乙方在进场前需甲方申请办理入住手续，签订相关协议，填写员工登记表并办理出入证，同 时提供企业的营业执照复印件； 5. 如乙方要在经营场所悬挂广告牌，需向甲方提出申请，并不得侵犯其他人权利，乙方应确定 广告的张贴位置及内容，经物业管理公司批准后到当地“工商局广告科”备案方可悬挂广告牌。 6. 乙方张贴的广告内容必须真实、健康、清晰、明白，不得以任何形式欺骗用户和消费者，必 须严格遵守 _发布的广告

17、管理条例；如乙方张贴广告导致其他第三方权利受损，则甲方有权根据第三方的投诉要求乙方撤销该广告。 7. 乙方若要组织促销宣传活动，需提前告知甲方，如需占用场地或张贴宣传广告的需向甲方提 出申请。活动期间客户应保持良好的秩序，活动完毕应立即恢复原状； 8. 9. 乙方工作人员不得到物业内其他商铺进行推销； 依据本协议向甲方交纳物业管理费用； 根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的管理制度和服务手册并书面告知乙方； 建立健全本物业的物业管理档案资料； 制止违反本物业管理制度及物业管理公约的行为； 物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务； 依据本协议向乙方收取物业管理费用及其

18、他费用； 向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务； 法律、法规规定的其它权利和义务。 10. 乙方装饰装修房屋时，需遵守相关管理规定，签订装修承诺书，按甲方要求办理装修手续 后方可开工； 11. 乙方不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装 修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿； 12. 乙方排烟设备需根据于甲方的协商并满足乙方的需求进行设置，不得对楼内其他客户产生影 响，如因乙方未按要求操作导致其他客户投诉，相应责任由乙方承担； 13. 乙方经营项目若为餐饮，必须定期清

19、理自行使用的烟道、隔油池，一般为三个月。若出现长 时间未进行清理现象，甲方有权利代为清理，所产生费用由乙方承担； 14. 乙方每日所产出的干、湿垃圾由乙方自行处理； 15. 乙方在经营过程中所产生的噪音不得对楼内其他商户产生影响，若出现投诉，由乙方承担相 应责任； 16. 对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度及物业管理公约等造成的损失、损害 承担民事责任； 17. 按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、 环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益； 18. 法律、法规规定的其它权利和义务 第五条 物业管理服务费用 一、 物业管理服务费（不

20、包括房屋共用部位共用设施设备大/中修、更新、改造的费用）； 二、 依据物业服务收费管理办法及北京市物价局批准的收费标准，甲方应向乙方收取物业管 理服务费为每天每平方米元人民币（按建筑面积）， 三、 乙方缴纳费用时间：首次付费以物业出租房开具的入住通知书规定的日期内向甲方支付 半年物业管理费，之后各期费用每半年收取一次，于每一缴费周期的首30日前全额缴纳； 四、 如遇新的物业管理服务收费标准出台，可根据新的物业管理服务收费标准予以调整； 五、 乙方退租物业时，需缴清所有物业管理服务费用； 六、 其他有偿服务费用： 1. 2. 3. 车位及其使用管理服务费用按照车位相关管理规定收取； 客户特约的有

21、偿服务按照甲方所确定标准收取； 符合相关法律、法规的其它有偿服务按照双方协商价格收取。 七、 代收代缴收费服务 1. 受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费等代收代缴收费服务，代收代缴费用按 月收取，乙方于每月1至5日按当月计量表实际发生量将该费用交于甲方，（代收代缴费 用不属于物业管理服务费用）。 第六条 违约责任 一、 甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正 给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。 二、 乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交 并从逾期之日起按每天1交纳违约金（物业管理公司代专业管

22、理部门代收代缴款项滞纳金按有关部门规定执行）。 第七条 为维护公众、商户、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、 水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。 第八条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。 第九条 本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。 第十条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解 无效的，可向物业所在地 _起诉。 第十一条 本协议一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力

23、。 第十二条 本协议自签字之日起生效。 甲方签章： 乙方签章： 法定代表人： 定代表人： （或委托人） （或委托人） 日期： 年 月 日日期： 年 月 日 物业外包服务协议书 甲方：XXXXXXXXXXXX（以下简称甲方） 乙方：XXXXXXXXXXXXXX（以下简称乙方） 根据中华人民 _合同法及有关法律、法规的规定。本着“预防为主、保障安全”的方针和“服务客户”的宗旨，经甲、乙双方自愿、平等协商，就保安服务达成如下协议： 第一条 乙方向甲方派遣的保安、保洁等物业人员必须是经过政审合格和保安保洁技能培训取得保安从业资格证的人员。保安、保洁人员的招聘、录用、工资、服装、社保、福利等均由乙方负责

24、。 第二条 乙方派驻甲方的保安保洁人员必须是经过政审合格的人员，政治立场坚定、有良好职业道德、身体健康、责任心强，具有良好保安保洁业务技能，必须做到恪守职责，严格遵守甲方的值班保卫保洁工作制度，服从管理，对不称职的保安保洁人员，甲方有权建议调换。对要求给予调换保安保洁人员的，乙方应该尽力协调。 第三条 乙方向甲方派出的保安人员，依照甲方的值班保卫岗位职责执行保安工作任务：甲方值班（值勤）岗位设置两个：一个为办公楼大厅门口值班岗、一个为办公楼侧门车辆进出门口值班岗。甲方要求乙方白天办公楼大厅门口岗位保持或不少于2名保安，侧门口岗位保持或不少于1名保安。晚上办公楼大厅门口保持或不少于4名警卫，人员

25、配备数量、分工、岗位调换及时间安排具体由乙方负责。 第四条 甲方将保安值班安全服务保洁服务外包给乙方，委托乙方对其甲方值班保卫安全保洁服务进行管理，乙方必须严格履行和遵守甲方保安值班安全岗位职责和相关规定，确保甲方办公区和责任区域范围的安全和清洁。乙方保安人员及保洁人员必须履行以下职责和义务： （一）、保安人员 1、必须按照规定统一着装，佩带保安标志上岗执勤。 2、必须坚持文明执勤，礼貌待人，仪容仪表整洁。值班时不准擅自离开岗位及进行其他与值班无关的事。处理问题时要讲原则，态度和气，不急不躁，以理服人，对来办事或咨询的人员必须做到言语举止和蔼带人，遇到突发事件应采取备应的措施（或应急预案）立即

26、处理并同时向公安局110、派出所、甲方当日值班负责人及有关部门报告。 3、乙方保安人员执勤必须认真填写值班及交接班记录，牢记报警电话和县政法委电话、甲方当日值班负责人电话，每天中午和下午下班零界时前后都要按要求对甲方办公场所及办公区域各个角落进行巡逻检查，对仍然继续留在甲方办公场所的人员进行盘查登记、清理，时刻掌握办事人员是否离开和离开时间。 4、必须熟悉安保服务环境，尤其是重点部位、办公区域安全通道、人员疏散路线等，积极维护甲方正常的办公秩序，搞好安全防范工作，对办公区及责任区范围内发生口角、斗殴等事件（属保安 职责职权范围内予以处理的事件）应按保安规则立即做出处理，制止、控制事态扩大，做好

27、事件处理过程的笔录、登记 ，调解等工作。对发生的刑事、治安案件或火灾等事故，及时采取应急措施并报警，保护好现场，同时立即向甲方报告。若发现并抓获作案的违法 _员，应当立即报警交由公安机关处理。对发生火灾及突发性事件，要立即拉响警报器、打开所有安全通道并疏导办公区内所有人员撤离到安全地带。 5、必须严格执行岗位职责，对进入甲方办公场所的人员按要求核实身份信息进行实名制登记、携带包裹要求开包检查（包裹直径超过30cm的不得带人办公区、交由保安保管，因公务需要带入的须电话联系相关人员确认后方可带入）、穿着大衣的视意其解扣畅衣检查无携带危险品（ _）后方可进入；对甲方内部人员进出办公场所时必须出示工作

28、牌，核证人牌一致后方可进入，否则要求出示 _实名制登记后进入。并指引来访人员将车辆停放在制定位置，严禁乱停乱放。 办公楼侧门车辆进出门口值班岗对进入侧门的车辆、人员，必须进行严格检查登记，并核实 _、行车证，对发现可疑车辆或人员， 应立即向有关部门报告；对甲方内部车辆及人员进出时必须出示内部发放的证牌或有效证卡方可进出，否则不予进出。并指引工作人员人员将车辆停放在制定位置，严禁乱停乱放 6、必须严格执行甲方办公场所的有关规定，严禁年轻人留“大胡子”、穿“吉里巴甫”服和蒙面纱等人员进入甲方办公场所，严禁任何人员在甲方办公场所和办公楼附近做礼拜，保安人员要定期或不定期对甲方办公楼周边进行巡逻检查，

29、发现可疑人员或可疑情况立即向有关部门和甲方报告。尤其是发现有可以行为的人员要上前询问，并引起高度注意和警惕，必要时向公安机关报告。 （二）、保洁人员 1、保洁员对局办公楼室内外卫生区域每天必须巡回清扫，保持楼道楼梯、大厅、会议室、卫生间、办公楼周围等公共区域卫生干净整洁。 2、楼梯、栏杆、地面以及办公楼周围必须每天打扫不少于两次，公共区域玻璃、电梯、室外宣传栏、大灯每半月（两周） _擦拭一次（脏后及时清扫），做到干净明亮，垃圾每天早上倒一次，使之干净无暴露垃圾。室外摆放盆花每周交一次水。 3、周未或节假日时间每天早上必须清扫一次，如有特殊安排，随时通知。打扫完后应将卫生工具清洗干净，放回原处，

30、摆放整齐。 4、甲方的水、电、暖、门窗等物业由乙方负责管理维护，乙方应排专人定期不定期对甲方物业情况进行检查维护，若发现损坏应及时维修，确保甲方正常办公需要。 第五条 甲方的权利及义务： 1、甲方为乙方保安人员值班提供值班场所，并配备值班电话、提供必须的 _及县政法委要求配备的必备设施、安保器械等，乙方人员负责保管使用，维修更换，保证治安保卫器械完好，合同期满，交还给甲方。 2、甲方负责本单位人员的教育、管理，并教育本单位人员持证（卡）、挂牌进入办公区域，不挂牌、不持证（卡）进入办公区的应主动接受保安的检查，并自觉登记，不得与保安发生口角。 3、甲方不得安排执勤保安人员从事与保安岗位无关事务，

31、如调用执勤保安人员执行合同岗位以外任务，所造成的后果由甲方负责。 4、甲方若发现乙方保安员不尽其责，违反甲方有关规章制度现象的应及时告知乙方进行整改处理，造成不良影响或严重后果的按合同相关条款处理。保安岗位人员违反岗位职责被告知三次的甲方有权退还乙方，要求乙方更换保安人员。 5、甲方对保安人员履责情况应定期不定期向乙方通报，对表现好的及时建议乙方予以嘉奖，对立功的甲方可以给予重奖。 第六条 赔偿责任 1、乙方保安、保洁、物业人员违反工作岗位职责，工作失职给甲方造成人员安全和财产损失的，必须按有关规定赔偿，造成甲方财产丢失的应照价赔偿。 2、乙方保安人员必须严格执行登记检查制度，对不严格进行登记制度，造成不符合规定的人员进入甲方办公场所造成损失的，由乙方承担全部责任。 3、乙方保安人员在值班期间，有睡岗、脱岗行为的，一经发现，将严肃追究乙