网络舆情及口碑管理类策划方案如何写

1、无限极网络舆情及口碑管理整体解决方案,2014.08,目录,Contents,01项目背景02项目规划03舆情监测04口碑管理05SEO,06项目预算,项目背景,1、无限极专注定位于中草药健康产品，开发出保健食品、维雅护肤品、萃雅护肤品、植雅个人护理品及帮得佳家居用品：四大系列五大品牌几十款产品，致力于提升中国人民的健康水平，并多次荣获国际、国内大奖。2、无限极是一家获得国家合法直销牌照的公司，其销售模式是门店加推销人员，符合法律法规。3、直销与传销两个概念易被公众混淆，因而正常经营的直销经常会引起公众的过度反应，加上目前互联网时代，容易放大负面影响，对企业品牌带来不必要，不公平的伤害。,01

2、,消费者对“直销”与“传销”概念模糊不清,01,项目思考,互联网成宣泄场，不实、不当言论真伪难辨，混淆视听,网络口碑直接影响消费者的决策，信息的引导也与销售行为息息相关,企业产品与品牌正不断经受网络舆情的考验！,在当下，网络舆情管理越来越引起企业的重视，如何做舆情管理工作，和产品的口碑宣传正成为企业关注的新课题！,01,小结：,无限极所需要的是网络舆情及口碑管理整体解决方案,“了解和掌握网络媒体及网民对企业的评价和口碑，及时洞悉舆情危机的苗头，更好地管理企业口碑和公众形象。”,项目规划,02,02,舆情监测采集,两大采集,五大分析分析与我相关分析是否是舆情分析是否是负面分析是否是热点分析传播路

3、径,五个报告舆情日报舆情周报舆情月报舆情年报舆情专报,三个平台,四种预警短信预警邮件预警弹窗预警电话预警,采集规模大，数据多，采集面广：重点网站10分钟扫描一次涉及主流媒体、社交网络等多种网站，全面采集网络相关信息,定向采集非定向采集,PC平台手机平台平板平台,充分利用软件优势：多终端、多浏览器的兼容方案,分析维度全面，分析专业性强：多种数据源分析，增强分析的全面性和准确性采用数据分词、分类、聚类、情感分析、传播路径分析等多种专业分析方法,媒体运营能力强：7*24小时对境内外全媒体进行全网实时监测实时发现舆情热点，多渠道、第一时间进行舆情预警,报告及时、专业：基于舆情监测分析系统，舆情分析师撰

4、写舆情分析报告，提供更深层次的数据分析,舆情监测分析,【时段分析】时段分析按时间维度对舆情信息进行整合【倾向分析】从舆情内容进行挖掘，系统自动摘取组合当日、本周、本月舆情量前十的观点组合和地域指向分布。【媒体分析】以媒体和口碑两条线，从媒体传播角度进行挖掘统计分析，掌握一段时间内媒体的报道情况，传播情况和观点倾向性。【舆情报表】自动提炼舆情数据形成舆情报表，便于管控工作的分析统计。报表主要包括数据统计、重点信息统计和媒体分析统计。,分析模块通过对采集信息库的海量信息进行数据分析和即时统计，实现对舆情量变化情况、信息地域分布等内在信息的挖掘分析，为舆情管控工作提供参考素材。,舆情监测预警,实时监

5、测发现舆情热点、多渠道第一时间进行舆情预警,通过舆情监测分析系统，7*24小时对境内外全媒体（微博、论坛、网媒）进行全网实时监测并通过短信、邮件、电话等形式，进行舆情预警。,1、实时抓取互联网里面的海量数据,2、逐条分析是否与“我”相关,3、逐条分析是否属于“舆情”,实现,4、逐条分析是否属于“负面”,5、分析各条舆情热度，评估其影响力,6、分析各条舆情的传播路径、传播时间,9、时时通过短信、电话、弹窗、邮件等渠道，进行舆情预警,7、每日生成“舆情简报”,重大舆情生成“舆情专报”,8、24小时不间隔监测，重点网站10min，扫描一次,舆情监测管理,口碑管理-策略,设计问询形式，针对产品特点设计

6、问题和答案，确保搜索引擎的露出，抢占民众心智资源。,结合核心价值点进行传播，确保充满正能量的理念传播给广大受众，提升民众对无限极品牌的好感度和认同度,梳理无限极核心价值点（如：产品特点、创新、科学、公益、健康生活、就业、回馈社会等）,03,BBS传播,传播渠道,体验,新闻,互动,1,2,3,步骤,形式,BBS,PS：官方微博运营&活动根据重点区域进行安排&进行日常监测。,口碑管理传播规划,04,作为无限极员工，对公司捐助行为表示骄傲,历数20年间多少品牌其兴也勃焉，其亡也忽焉,这么美好的笑容，让人羡慕啊，求联系方式，求交往！,20载耕耘铸就无限极增建口服液品牌传奇,增健口服液中华养生与现代科学

7、美妙的结合,讲究固本养元的养生学如何击败治标不治本的洋品牌？,5月-8月,年底送礼送健康，无限极一定是首选啊！,官方微博微信,无限极如何加盟？,无限极这种直销模式如何效仿？,无限极营养品能减肥吗？,无限极和安利的区别在哪儿？,04,口碑管理媒体维护,无限极,广州、北京重点媒体,媒体高层,普通网媒,核心媒体,聚会、重大节日礼物,单独拜访，宴请,节假日短信、邮件,小范围聚会、礼品、下午茶,媒体,为了实现稳固的媒体关系，我们根据媒体重要程度，分层次建立核心媒体圈，进而层层深入，从常规维护到重点活动全面覆盖，从而满足不同媒体的多元需求。,通过对不同媒体资源的维护，达到沟通渠道畅通的效果，以便第一时间利

8、用资源，在传播中占据主动。,KOL,车马费、劳务费,SEO,常见的SEO的外链思维仅仅是停留在几个目标关键词上，而无限极官网（产品展示）要做的则是通过SEO手段，扩大品牌的露出和增加官网入口的导流，挖掘海量的长尾关键词并从中获取用户的转化。,一、定位目标关键词：1.目标关键词及搜索量列表2.搜索关键词以后信息在百度首页的露出3.目标关键词的站外优化-如论坛签名，博客外链等等二、竞争对手SEO情况分析1、公司官方信息呈现：保证公司官方客服电话、公司官方介绍、正面新闻、正面视频图片等相关信息，最少2个在百度首页有所呈现2、百度网页优化：关键词“无限极”百度网页搜索结果，负面信息首页不超过1条，前三页不超过8条，出现负面在5日内处理完毕3：百度新闻优化：关键词“无限极”百度新闻搜索结果，负面信息首页